Việc làm cho sinh viên Trường Quốc tế (ĐHQG Hà Nội)

(Lưu ý: Ứng viên có thể ứng tuyển 1 vị trí facebook ads hoặc Google ads, mạnh ở lĩnh vực nào sẽ được giao chạy tại vị trí đó)

- Lên kế hoạch chạy quảng cáo trên các tài khoản được giao

 - Theo dõi ngân sách và tối ưu các chiến dịch quảng cáo
- Phân tích, xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp.
- Chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng

ABOUT THE ROLE Crossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach $100 million of revenue in 2024, a cumulative average growth rate of over 1000% in just under 4 years. Our mission now is to harness the power of technology to develop a direct-to-consumer approach and enhance customer lifetime value. We are creating a comprehensive eCommerce Platform that features solutions for Inventory, Catalogs, Logistics,... Here are some examples: Centralize payment gateways for managing transactions and after-payment business (such as refunds, chargebacks, claims, inquiries,..) Build a seamless and interconnected supply-chain system by integrating advanced 3rd-party services for inventory management, catalog synchronization, logistics tracking, and more. Plus, numerous other opportunities await your input. The Business Analyst will serve as a key link between business needs and technical solutions, ensuring the successful development of products that meet user requirements. The role involves analyzing business processes, gathering requirements, and collaborating with the Product Manager, stakeholders, and cross-functional teams to deliver effective and user-centric e-commerce solutions. WHAT YOU WILL DO Requirement Gathering: Collaborate with the Product Manager/Owner and Business Owner in scoping, estimating, and planning projects. Manage project change requests efficiently to adapt to evolving requirements. Documentation & SDLC Support: Produce comprehensive system/feature specifications, user stories/backlogs, business rules, and wireframes. Maintain crucial documentation throughout the software development life cycle (SDLC). E-commerce Expertise: Utilize in-depth knowledge and experience with platforms such as Lazada, Shopee, Tiki, and similar ecosystems to develop and deliver tailored, industry-relevant solutions. Problem Solving: Conduct thorough analysis to identify underlying issues, determine root causes, and develop strategic, actionable solutions to address challenges effectively. Data Analysis: Gathering, analyzing, and interpreting data to provide actionable insights. Utilize data analysis expertise to support decision-making and identify opportunities for process improvement. Cross-functional Collaboration: Act as a bridge between stakeholders and development teams, including UX/UI designers for creating design mockups and wireframes, to facilitate seamless communication and project execution. UI/UX: Provide input and mentorship on UI/UX best practices, ensuring designs meet business objectives and user needs effectively. UAT Test Scenarios & Support: Develop test scenarios for UAT and provide essential support to clients during the UAT phase, ensuring solutions meet their needs accurately.

1. Hỗ trợ Khách hàng kích hoạt, sử dụng và chi tiêu qua thẻ tín dụng, tư vấn dịch vụ rút tiền chuyển đổi trả góp, tư vấn dịch vụ chuyển đổi dư nợ trả góp và các dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng. 
2. Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng.
3. Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận phản hồi về độ hài lòng của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ mảng thẻ tín dụng
4. Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

• Triển khai các chiến dịch truyền thông các sản phẩm của LEEGI và CAYLEO trên nền tảng Tiktok, Shopee thông qua Booking KOC/KOL.
• Triển khai các hạng mục công việc liên quan đến Booking Video, LIVE (Tham gia tổ chức, điều phối, hỗ trợ các phiên LIVE MEGA, LIVE Độc Quyền, LIVE Daily của KOC/KOL)
• Quản lí hiệu quả Booking Video, Livestream.
• Báo cáo kết quả triển khai công việc Booking Video, Livestream (Ngày, Tháng, Năm)
• Đại diện thương hiệu tạo lập và giữ mối quan hệ thân thiết với các KOC/KOL.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thành các công việc được giao
• Hỗ trợ các đầu mục công việc khác khi có yêu cầu của quản lý.

Xây dựng và phát triển quan hệ với các CĐT để tìm kiếm nguồn dự án; Lập báo cáo đề xuất phát triển KD dự án BĐS (Phân tích đánh giá dự án, Đề xuất Giá bán, CSBH, khung chi phí, đề xuất các giải pháp triển khai bán hàng...); Đàm phán và ký kết hợp đồng với CĐT; Đóng gói sản phẩm (Cơ cấu sản phẩm, phân kỳ/Phân khu, Xây dựng giá & CSBH chính thức, Hồ sơ bán hàng...); Xây dựng phương án tài chính dự án (Tổng thể dự án & Theo từng giai đoạn); Xây dựng đề xuất Phương án kinh doanh, Kế hoạch Kinh doanh và Marketing; Triển khai kế hoạch kinh doanh và Marketing dự án; Xây dựng lực lượng bán hàng (Hệ thống đại lý phân phối); Triển khai và quản lý công tác bán hàng dự án; Báo cáo kết quả kinh doanh và thu hồi công nợ; Các công việc khác theo phân công của BLĐ.

- Triển khai kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường các sản phẩm động cơ điện, hộp giảm tốc, thiết bị điện. 

- Phát triển nguồn khách hàng mới tại khu vực Miền Bắc và các vùng lân cận 

- Tư vấn, chào hàng, báo giá cho khách hàng có nhu cầu

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với khách

- Theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và thu hồi công nợ

- Thu thập, phân tích thông tin về thị trường

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu

- Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 chỉ làm buổi sáng

- Làm việc tại Văn Phòng Hà Nội: Nhà số 77, Đường Tăng Thiết Giáp, phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.

- Lập các hồ sơ về môi trường như: Giấy phép môi trường, Báo cáo ĐTM, Giấy phép khai thác nước, ...- Tư vấn các thủ tục pháp lý về môi trường cho khách hàng- Hỗ trợ các công việc phát sinh khác

• Tìm hiểu về công ty, sản phẩm công ty kinh doanh, thị trường mục tiêu và lên danh sách khách hàng mục tiêu.

• Nhận doanh số từ công ty, lên chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu, đề xuất sự hỗ trợ từ phía công ty.

• Tư vấn giới thiệu sản phẩm và cung cấp các giải pháp cho khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan tới sản phẩm dịch vụ (nếu có phát sinh).

• Chủ động lập kế hoạch theo tuần/tháng, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.

• Lập báo cáo theo tuần, báo cáo tháng, báo cáo Quý.

-Quản lý và phát triển thị trường sơn tại khu vực được phân công

-Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý năm

- Lập kế hoạch công tác theo ngày, tuần

- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, tuần, tháng, năm cho giám đốc kinh doanh

- Phát triển thị trường, mở mới khách hàng tại thị trường khu vực được giao.

- Soạn thảo hợp đồng, báo giá cho khách hàng tại khu vực

- Tư vấn cho giám đốc kinh doanh và ban lãnh đạo công ty về việc phát triển thương hiệu tại thị trường khu vực.

- Thu hồi công nợ khách hàng tại khu vực quản lý.

- Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ của công ty tại địa bàn khu vực được giao.

1. Xây dựng hệ thống & kế hoạch phát triển nguồn nhân lực:- Lập kế hoạch phát triển nhân lực theo đúng yêu cầu và phù hợp với chiến lược & định hướng phát triển của công ty.- Xây dựng cơ cấu tổ chức Công ty theo chuỗi giá trị & hoàn thiện chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban và mô tả công việc của các vị trí một cách khoa học.- Xây dựng các chính sách về đào tạo và phát triển nhân sự.- Xây dựng hệ thống các chính sách, quy định, quy chế, quy trình, nội quy liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong công ty.2. Tuyển dụng - đào tạo & phát triển nguồn nhân lực:- Xây dựng quy trình tuyển dụng, định biên nhân sự, & lập ngân sách tuyển dụng phù hợp với ngân sách của công ty.- Lập kế hoạch tuyển dụng hàng tháng /quý/năm.- Tổ chức tuyển dụng nhân sự theo kế hoạch đề ra và nhu cầu của công ty.- Xây dựng và phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng.- Xây dựng quy trình và tài liệu kế hoạch đào tạo hội nhập & nội bộ.3. Xây dựng chính sách lương thưởng, đãi ngộ:- Xây dựng và thực hiện các chính sách liên quan đến tiền lương, phúc lợi, thưởng và chế độ đãi ngộ khác nhằm đảm bảo sự công bằng và động lực cho nhân viên.- Xây dựng thang bảng lương theo khung năng lực & xây dựng KPI của từng phòng ban bộ phận phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.- Theo dõi, cập nhật các chính sách mới về lao động và bảo hiểm để áp dụng trong công ty.4. Đảm bảo tuân thủ quy định về luật lao động và các thủ tục pháp lý liên quan:- Theo dõi và xử lý các công việc liên quan đến hợp đồng lao động, hồ sơ nhân sự, xây dựng chương trình, quy trình, biểu mẫu về quản lý nhân sự (từ khâu tuyển đến sa thải, nghỉ việc).- Hỗ trợ nhân viên của công ty trong suốt quá trình làm việc đảm bảo nhân viên được giải quyết kịp thời các nhu cầu liên quan đến nhân sự.- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp lao động phát sinh trong quá trình làm việc, và xử lý các vấn đề kỷ luật nhân viên một cách công bằng theo đúng quy định.5. Phát triển môi trường văn hóa công ty:- Tổ chức các hoạt động, sự kiện nội bộ nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc đồng đội, xây dựng môi trường làm việc tích cực và thân thiện.- Đảm bảo các giá trị cốt lõi và văn hóa của công ty được phổ biến và thực hiện trong toàn bộ đội ngũ nhân viên.- Xây dựng và thực thi các nội quy, quy định nhằm đảm bảo nề nếp kỷ luật trong công ty.6. Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng HCNS. Tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ nhân sự cho các công ty thành viên.7. Tham mưu, đề xuất lên Ban Tổng Giám Đốc những vấn đề chung liên quan đến mảng công việc phụ trách và của Công ty.

- Cung cấp 100% Data

- Gọi điện thoại mời khách hàng đến tham dự sự kiện của Công ty theo data có sẵn

- Xác nhận lịch hẹn sự kiện phù hợp với thời gian của khách hàng

- Nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra sự kiện trước thời gian bắt đầu sự kiện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện.

- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý.

- Tìm kiếm, phân loại và tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng thông qua 2 kênh: 
    + Inbound: Phối hợp với MKT triển khai quảng bá, phát triển cửa hàng Online
    + Outbound: Chủ động tìm kiếm KH tiềm năng bằng kênh tiếp cận trực tiếp

- Tư vấn KH về các dịch vụ, sản phẩm cũng như quyền lợi của KH nhận được khi hợp tác.
- Xây dựng nội dung trao đổi với KH, tìm hiểu cơ hội, nhu cầu và đặt hẹn.
- Thẩm định tiềm năng KH và chuyển cho Chuyên viên khách hàng thành công.

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

Chỉnh sửa, hoàn thiện các video cho game/app mobile theo kịch bảnChỉnh sửa các raw footage để tạo dựng kho SourceQuay các cảnh trong game/app. Chỉnh sửa raw footage, tạo dựng kho Source cho các dự ánPhối hợp cùng team lên nội dung sáng tạo cho video quảng cáo

- Lập danh sách khách hàng tiềm năng, đề xuất các kế hoạch, phương án tiếp cận, gặp gỡ đối tác khách hàng để chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững.

- Hợp tác với nhân viên ở phòng ban khác nhau để được hỗ trợ trong việc đàm phán với khách hàng.

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn

Soạn thảo, rà soát hợp đồng, kiểm tra tính pháp lý của các văn bản, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. Đánh giá, phân tích rủi ro pháp lý và đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh của công ty. Đại diện công ty làm việc với các cơ quan nhà nước, đối tác và các bên liên quan về các vấn đề pháp lý. Tham gia xây dựng và hoàn thiện hồ sơ pháp lý, thực hiện thủ tục xin cấp giấy phép hoạt động cho công ty tại các quốc gia. Rà soát, cập nhật các văn bản pháp lý, chính sách, quy định vận hành, đảm bảo công ty tuân thủ đúng các quy định tại các quốc gia đang hoạt động.

• Tham gia quá trình tư vấn giải pháp cho khách hàng; • Làm việc với khách hàng để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, mô hình hoạt động và xác định nhu cầu của khách hàng; • Tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp với nhu cầu và định hướng cho khách hàng triển khai các giải pháp phù hợp cho khách hàng và cho cả công ty; • Xây dựng tài liệu phục vụ cho quá trình tư vấn khách hàng; • Thực hiện các công việc có liên quan đến tư vấn lập và quản lý đầu tư dự án ứng dụng CNTT theo các quy định của Nhà nước; • Xây dựng hồ sơ, báo cáo liên quan đến lập và quản lý đầu tư dự án CNTT theo quy định của Nhà nước; • Tham gia vào quá trình lập và xây dựng hồ sơ kỹ thuật liên quan đến đấu thầu; • Chịu trách nhiệm rà soát hồ sơ dự thầu bao gồm: hồ sơ pháp lý, hồ sơ năng lực kinh nghiệm, hồ sơ tài chính... • Chịu trách nhiệm theo dõi quá trình triển khai dự án/ hợp đồng, phối hợp với các cán bộ trong bộ phận hoàn thiện thủ tục nghiệm thu, thanh toán với khách hàng; • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo và Trưởng phòng.

Lập kế hoạch và triển khai chiến lược nội dung: Xây dựng và thực hiện chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu thương hiệu và chiến dịch marketing của công ty.Quản lý và phát triển đội ngũ content: Điều phối công việc, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ content đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.Sáng tạo nội dung đa kênh và kiểm soát chất lượng nội dung: Sản xuất nội dung cho các nền tảng mạng xã hội, FB, Tiktok, website và các kênh truyền thông khác, bao gồm bài viết, hình ảnh, video và các nội dung tương tác khác.Phân tích và đánh giá hiệu quả: Theo dõi và phân tích các chỉ số đánh giá hiệu quả, đưa ra các biện pháp cải thiện và tối ưu hóa chiến lược.Nghiên cứu và cập nhật xu hướng: Liên tục theo dõi xu hướng mới trong ngành mẹ và bé, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để cập nhật chiến lược phù hợp.Hợp tác với các bộ phận liên quan: Làm việc chặt chẽ với team Thiết kế, Editor, Ads, và các đối tác bên ngoài để đảm bảo sự nhất quán trong các chiến dịch Marketing.