Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Trả lời inbox cho khách hàng, giải đáp các khiếu nại thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ một số công việc khác phát sinh.

- Chăm sóc khách hàng:Trả lời inbox cho khách hàng, giải đáp các khiếu nại thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ một kế toán trong việc đơn hàng cho khách.
- Một số công việc khác phát sinh

1. Nắm bắt diễn biến thị trường, nhu cầu khách hàng tại địa bàn được giao quản lý.
2. Nhận chỉ tiêu và thực hiện hoàn thành chỉ tiêu được giao.
3. Tìm kiếm, quản lý và khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
4. Tiếp cận khách hàng để tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
5. Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch. Cập nhập, theo dõi các giao dịch công nợ phát sinh, tiến độ thanh toán, các thay đổi trong hợp đồng và hoàn thiện hồ sơ thanh toán của khách hàng.
6. Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình.
7. Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm / Cấp quản lý trực tiếp về hoạt động bán hàng hàng ngày, tuần, tháng.

•Quản trị, phát triển và cập nhật nội dung Fanpage.
•Xây dựng kế hoạch post bài, cơ chế và quy trình triển khai Event theo chiến lược Marketing.
•Viết các Content, chịu trách nhiệm về nội dung, kịch bản và thực hiện các video, clip để chạy quảng cáo.
•Lập kế hoạch, tổ chức các chiến dịch truyền thông, quảng quảng bá hình ảnh thương hiệu cho các dịch vụ, sản phẩm của công ty.
•Dự trù kinh phí cho các hoạt động liên qua đến truyền thông, quảng cáo/chiến dịch.
•Cài đặt chiến dịch Facebook Ads, Target, Re-target, Re- marketing.
•Tối ưu quảng cáo Facebook đạt hiệu quả theo ngân sách đã định
•Trả lời comment, inbox của khách hàng.
•Phối hợp cùng các kênh kênh Digital Marketing khác: Email, PR, KOL, MINI GAME,...xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing cho các sản phẩm/dịch vụ của công ty (dịch vụ Online Marketing).

- Hoạch định chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Thiết lập, tổ chức, quản lý, điều hành mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu về thiết kế thi công đồ gỗ, đồ nội thất,...
- Lập phương án kinh doanh cho từng giai đoạn cụ thể.
- Dự đoán xu hướng thị trường để tham mưu BGĐ.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh.

- Viết bài, biên tập các bài viết liên quan đến lĩnh vực du lịch đăng lên các website, blog của công ty.
- Làm việc với các Social Network: Facebook, Twitter, Google +, Instangram
- Thực hiện, theo dõi và phân tích tính hiệu quả của các hoạt động SEO. Google Adwords.
- Thu thập, phân tích thông tin thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuât các kế hoạch marketing phù hợp cho sự phát triển của công ty
- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành tốt các công việc được giao

- Thực hiện, theo dõi và phân tích tính hiệu quả của các hoạt động SEO. Google Adwords.
- Biên tập các bài viết liên quan đến lĩnh vực du lịch đăng lên các website, blog của công ty.
- Làm việc với các Social Network: Facebook, Twitter, Google +, Instangram
- Thu thập, phân tích thông tin thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuât các kế hoạch marketing phù hợp cho sự phát triển của công ty
- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành tốt các công việc được giao

- Viết bài, biên tập các bài viết liên quan đến lĩnh vực du lịch đăng lên các website, blog của công ty.
- Thực hiện, theo dõi và phân tích tính hiệu quả của các hoạt động SEO. Google Adwords.
- Làm việc với các Social Network: Facebook, Twitter, Google +, Instangram
- Thu thập, phân tích thông tin thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuât các kế hoạch marketing phù hợp cho sự phát triển của công ty
- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành tốt các công việc được giao

- Nhận và xử lý các yêu cầu đi tour của khách hàng.
- Xây dựng chương trình tour, tính giá và gửi lại khách hàng. Tư vấn du lịch, dịch vụ cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình đi tour và sau tour
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của ban lãnh đạo công ty.

-Tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu quảng bá thương hiệu sản phẩm, tăng doanh thu qua kênh trực tuyến, truyền thông online, internet.
- Thương lượng, thỏa thuận, ký kết hợp đồng giữa công ty với khách hàng.
- Chăm sóc, gia hạn hợp đồng các khách hàng cũ của Công ty. Tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
- Làm việc dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng.
- Những bạn chưa có kinh nghiệm về mảng dịch vụ của công ty sẽ được tham gia các lớp đào tạo.

- Lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch và triển khai các công việc Marketing theo định kỳ năm / quý / tháng.
- Lên kế hoạch, tối ưu hóa và thực hiện chạy các chiến dịch quảng cáo.
- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng.
- Viết bài, thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo chi tiết về hiệu quả các hoạt động online Marketing

- Địa điểm làm việc:
1C4 Lương Đình Của
27 Việt Hưng Long Biên
419 Ngọc Lâm, Long Biên
- Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, thực hiện công việc được giao tại của hàng theo sự phân công của Trưởng bộ phận nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Tư vấn sản phẩm bày bán tại cửa hàng cho khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh khi giao hàng và sau khi giao hàng.
- Hỗ trợ các nhân viên khác khi có yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của công ty.

- Địa điểm làm việc: Tầng 3 – tòa Mỹ đình Plaza – 138 trần bình – Nam Từ Liêm – Hà Nội
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lĩnh vực thiết bị an ninh an toàn), bán và giới thiệu sản phẩm (hệ thống CCTV, PA, bãi đậu xe, hệ thống mạng Lan, thoại, tổng đài, chuông cửa có
hình và các sản phẩm bổ trợ khác).
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có. Theo dõi và chăm sóc khách hàng. Khai thác các khách hàng mới.
- Chịu trách nhiệm doanh số được giao, lập và triển khai kế hoạch để đạt được chỉ tiêu doanh số.
- Lập báo giá theo yêu cầu của khách hàng dựa trên giá cả đã được phê duyệt
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thờigian giao hàng, bảo hành, xử lý sự cố….
- Trực tiếp làm việc với phòng Kỹ thuật dịch vụ để theo dõi tình trạng bảo hành hàng hóa của khách hàng mình đang chăm sóc.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

- Giảng dạy bộ môn 3D max & Audio Video
- Theo dõi tiến độ của học viên và hỗ trợ kịp thời khi cần.
- Tham gia giảng dạy theo giáo trình thống nhất tại gần 50 nước của Aptech và các hoạt động đào tạo khác.
- Tham gia nghiên cứu, phát triển chương trình đào tạo multimedia

- Tiếp nhận yêu cầu, ý kiến từ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ của công ty như website, điện thoại, email. Chủ động kiểm tra thông tin với các bộ phận liên quan để giải đáp, hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt dịch vụ của công ty.
- Thực hiện chương trình Chăm Sóc Khách Hàng chủ động (qua điện thoại, email hoặc gặp gỡ khách hàng để hỗ trợ trực tiếp về sản phẩm dịch vụ của công ty).
- Công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thiết lập, xây dựng duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng.
- Thu thập thông tin thị trường về đối thủ, khách hàng.
- Quảng bá, phát triển hình ảnh, thương hiệu sản phẩm của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin sau bán hàng
- Phân tích thị trường và đưa ra những đề xuất lên cấp trên
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển hệ thống khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện hoạt động Marketing và tổ chức sự kiện của công ty
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chiến dịch truyền thông, sự kiện để nâng cao hình ảnh và thương hiệu công ty.
- Thiết lập và duy trì quan hệ với với các đối tác, cơ quan truyền thông, các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động marketing và tổ chức sự kiện của công ty.
- Thiết lập ngân sách marketing trình giám đốc duyệt, Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao, được quyền duyệt thu chi trong phạm vi được giao.
- Lên ý tưởng, kế hoạch, kịch bản tổ chức về các chương trình sự kiện mà công ty thực hiện
- Phối hợp với nhóm nội bộ xây dựng kế hoạch sự kiện, giám sát và báo cáo sự kiện
- Chịu trách nhiệm phân công và giám sát các khâu tổ chức trong suốt quá trình diễn ra sự kiện

- Tìm kiếm KHÁCH HÀNG, tư vấn cho khách hàng về các giải pháp dịch vụ của công ty: Mobile SIP Trunking, SIP Trunking 1900/1800/cố định, Tổng đài di động, Contact Center cho các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, các đối tác trong và ngoài nước
- Nhận thông tin khách hàng từ công ty, tiếp xúc tư vấn và ký hợp đồng. Nghiên cứu, tìm hiểu, thu thập thông tin thị trường