Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

1. Nội dung công việc:

• Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ tiệc ích tài chính của F88.
• Thẩm định tài sản và thông báo giá trị khoản vay phù hợp nhất cho khách hàng.
• Quản lý các giao dịch và ghi nhận vào hệ thống theo đúng quy trình.
• Quản lý, kiểm kê tiền mặt, tài sản của khách hàng và Công ty.
• Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng và hỗ trợ các hoạt động marketing, thúc đẩy kinh doanh.

2. Thời gian làm việc:

• Sáng 08h00 – 17h00; Chiều 10h00 – 19h00.
• Làm 06 ngày/tuần, xoay ca linh động.

1.  Nhân viên kinh doanh

-    Xây dựng, cập nhật và tư vấn các gói thẻ hội viên phù hợp với từng nhóm khách hàng 

-    Đề xuất các chương trình ưu đãi, giải đấu dành riêng cho đối tượng khách.

-    Tìm kiếm các doanh nghiệp, công ty du lịch, đơn vị inbound để khai thác và phát triển các nhóm khách hàng 

-    Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tại sân golf, xử lý thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

2.  Hỗ trợ tổ chức giải

-    Lập kế hoạch, chuẩn bị checklist chi tiết các công việc, giám sát tiến độ triển khai tổ chức giải

-    Lập danh sách golfer tham dự, cập nhật HDC, …

-    Chuẩn bị vật phẩm giải đấu: bảng điểm, quà tặng, cup, backdrop, banner, tài liệu,...

-    Phối hợp giám sát các hoạt động trong ngày diễn ra giải: check in, tính giải, trao giải,…

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành qua điện thoại và các kênh trực tuyến của công ty một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. 
• Thông báo chương trình ưu đãi: Chủ động gọi điện thoại giới thiệu các chương trình khuyến mại, đào tạo, sự kiện mới đến hệ thống đại lý và khách hàng thân thiết. 
• Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật, xử lý và quản lý phiếu thông tin khách hàng trên phần mềm nội bộ, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ. 
• Trực và tương tác đa kênh: Phản hồi tin nhắn, bình luận trên Zalo OA, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội khác của công ty, duy trì sự tương tác tích cực với khách hàng. 
• Báo cáo công việc: Tổng hợp và báo cáo công việc hàng ngày, định kỳ cho người phụ trách trực tiếp để đảm bảo hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. 

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý. 
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có). 
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu

Thời gian làm việc:

• Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần. 
• 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca) 
• Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.

Gồm các ca:

• S1:07h-15h
• S2: 08h - 16h 
• S3: 09h - 17h 
• S4: 10h - 18h 
• S5: 11h - 19h 
• S6: 12h - 20h 
• C1: 14h - 22h 
• C2: 14h30 - 22h30 
• Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
• Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca

- Thực hiện tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp quảng cáo, tiếp thị... Công ty có hỗ trợ chi phí quảng cáo.

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời về chất lượng, giá cả, số lượng yêu cầu,... cho khách hàng.

- Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng.

- Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Quản Lý

Địa điểm làm việc
- Số 103 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

- Xây dựng thị trường, tìm kiếm các dự án, các đại lý và khách hàng có nhu cầu về sản phẩm của Công ty liên quan đến mảng quà tặng doanh nghiệp cao cấp

- Theo dõi tất cả yêu cầu của khách hàng (thương lượng giá cả, đàm phán, hợp đồng kinh doanh, theo dõi lịch trình vận chuyển hàng hóa)

- Nghiên cứu phát triển thị trường và đối thủ cạnh tranh.

- Phối hợp với bộ phận cung ứng để yêu cầu mua hàng.

- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chăm sóc sau bán hàng

- Phối hợp với bộ phận kế toán để theo dõi thanh toán và công nợ

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ Ban lãnh đạo công ty.

1. Tìm kiếm và mở mới các điểm bán và giao nhận hàng (Gọi là đối tác) thông qua việc khảo sát thị trường, mở địa bàn, phát triển đối tác offline theo khu vực và tần suất được phân công.
2. Chăm sóc tệp Đối tác mình quản lý (Bao gồm tự mở mới và được phân từ QLTT)
- Hướng dẫn ĐT sử dụng app
- Đồng hành với ĐT, hướng dẫn ĐT cách bán hàng, cách phát triển KH, giúp ĐT bám sát chính sách thưởng để tối ưu thu nhập cho ĐT
- Hỗ trợ đối tác tăng doanh thu thông qua việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán hàng như: Giảm giá, đồng giá, thông tin về hàng hóa mới trên sàn Sendo Farm.
- Hướng dẫn ĐT vận hành hàng hóa
- Hướng dẫn ĐT xử lý khiếu nại khách hàng
- Chăm sóc và hỗ trợ đối tác các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành
3. Tham gia phát triển thị trường (ĐT / KH) theo các chiến dịch được chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo (phát triển thông qua các kênh offline) 

• Chăm sóc khách cũ và tìm kiếm phát triển thêm nguồn khách hàng mới, 
• Lập kế hoạch bán hàng, thực hiện ký kết hợp đồng
• Đàm phán, thương lượng và xúc tiến ký hợp đồng kinh doanh
• Bán hàng cho các công trình, dự án xây dựng
• Theo dõi thu hồi quyết toán, công nợ.
• Báo cáo, đánh giá định kỳ giao dịch với khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

• Có trách nhiệm tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng là nhà thầu, đại lý hoặc chủ đầu tư có nhu cầu về các trang thiết bị bảo hộ lao động và vật tư tiêu hao. Đồng thời, thực hiện các hoạt động bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số và mở rộng thị trường
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới 
• Khai thác khách hàng tiềm năng
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có. 
• Tìm kiếm khách hàng qua các kênh: trực tiếp, online, hội chợ triển lãm, telesales, v.v. 
• Tư vấn và bán hàng 
• Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 
• Báo giá, thương lượng điều khoản hợp đồng và chốt đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ sau bán hàng
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại nếu có. 
• Theo dõi tiến độ giao hàng, công nợ và thúc đẩy thanh toán.
• Phát triển thị trường & báo cáo Nghiên cứu xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, phản hồi của khách hàng định kỳ cho quản lý.

• Lập kế hoạch, tổ chức, quản lý phòng dự án
• Xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh
• Báo cáo tình hình kinh doanh cho cấp trên
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7. Buổi sáng: từ 8h00 đến 12h00. Buổi chiều: từ 13h00 đến 17h00
• Làm việc tại Văn phòng Công ty - 264 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, TP Thủ Đức, TP HCM

-    Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường
-    Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
-    Lên kế hoạch và triển khai công việc cùng Phòng Kinh Doanh
-    Địa điểm làm việc: Thị trường HCM – Bình Dương – Biên Hòa (Được tùy chọn)

• Sáng tạo và sản xuất các video nội dung hấp dẫn trên nền tảng TikTok
• Làm việc nhóm từ 7 - 8 thành viên
• Xây dựng fanpage và tăng độ phủ sóng
• Tham gia live theo lịch nhóm định sẵn
• Tương tác trực tiếp với fan, giữ chân người xem
• Giao lưu nói chuyện với fans, ca hát, PK.
• Thời gian làm việc:
• Ca 1: 8h - 15h
• Ca 2: 17h - 0h
• Ca 3: 1h - 8h
• Địa điểm làm việc: 125 Đường số 12, Khu Dân Cư Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

+ Tìm kếm, Tư vấn, kí kết hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa và quốc tế cho các khách hàng doanh nghiệp/cá nhân có nhu cầu.

+ Theo dõi, CSKH trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.

+ Phối hợp với các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kế toán nội bộ và các bộ phận khác trong quá trình xử lý công việc.

+ Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc giao phó

• Liên hệ khách hàng theo danh sách công ty cung cấp để tư vấn sản phẩm
• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
• Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng để tăng doanh số bán hàng
• Đảm bảo chỉ tiêu theo ngày/ tuần/ tháng
• 100% công việc văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng

+ Tìm kiếm công trình, dự án để giới thiệu và marketing sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác của công trình

+ Khảo sát thị trường để lập danh mục danh sách tiềm năng.

+ Giới thiệu sản phẩm của Milan cung cấp (Gạch trang trí, nội thất, thiết bị phòng tắm nhập khẩu Italy và Spain) tới các đơn vị và cá nhân, các công ty Kiến Trúc, Kiến trúc sư, các nhà sản xuất nội thất, các dự án, các chủ đầu tư..

+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng

+ Ký kết đơn hàng, và theo dõi đơn hàng.

• Lên ý tưởng góc quay, bối cảnh, ánh sáng, edit video (dạng video ngắn dưới 60 giây Youtube Shorts, Tiktok, Fb Reels) để quảng cáo về sản phẩm lam sóng, tấm ốp tường. 
• Bố trí sắp xếp hiện trường quay phim, bày trí sản phẩm, hỗ trợ set up ánh sáng, loại bỏ các đồ vật không mong muốn xuất hiện trong khung hình (“rác khung hình”).
• Đóng góp ý tưởng sáng tạo cho các chiến dịch Marketing.
• Phối hợp với những bộ phận khác để tạo ra ấn phẩm truyền thông.
• Làm việc tại kho: 96 Dương Công Khi, Hóc Môn - Văn phòng Công ty Quách Văn Tuấn