Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

• Tìm hiểu nhu cầu của học viên theo quy trình tư vấn. Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp và ghi danh.
• Tìm kiếm, xây dựng & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi tình hình học tập của học viên, thực hiện các dịch vụ chăm sóc học viên và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh.
• Công tác quản lý và theo dõi hồ sơ khách hàng để thuyết phục thi xếp lớp và ghi danh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu ghi danh (KPI) học viên trong khóa học.
• Theo dõi file mở lớp, liên lạc mời phụ huynh/ học viên tái ghi danh theo cấp lớp chuyên trách, đảm bảo đúng tiến độ và đạt mục tiêu tái ghi danh (KPI).
• Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học.
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa và hội thảo được tổ chức trong và ngoài cơ sở.
• Công tác hành chính và thu ngân.
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Quản lý, đốc thúc, phối hợp làm việc với team kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để thúc đẩy, đạt mục tiêu kinh doanh, tăng trưởng doanh số.
• Liên hệ qua điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để giới thiệu về dịch vụ truyền thông, quảng cáo ngoài trời – OOH kết hợp tìm kiếm, kết nối với các khách hàng khác thông qua mạng lưới cá nhân.
• Tư vấn, báo giá, thuyết trình và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu cho nhu cầu quảng bá của họ (kết hợp kết nối với khách hàng bằng cả 2 hình thức online và offline).
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu. 
• Cập nhật insight thị trường, ngành hàng và đối thủ để hỗ trợ định hướng chiến lược bán hàng
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, chăm sóc khách hàng, đốc thúc công nợ.
• Chủ động đề xuất phương án upsell, mở rộng hợp tác với khách hàng hiện hữu
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần/tháng của cả team.

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, chuyên về các dự án và công trình lớn
• Tư vấn các sản phẩm sắt thép đến khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng 
• Chăm sóc khách hàng cũ
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
• Buổi sáng từ 8h00 - 12h00. Buổi chiều: 13h00 - 17h00
• Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty - 264 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TPHCM

• Kiểm soát, thống kê kết quả sản xuất hàng ngày tại các Tổ sản xuất
• Báo cáo số liệu sản xuất: Nguyên vật liệu, bán thành phẩm, phế phẩm hàng ngày
• Báo cáo đánh giá hiệu quả sản xuất so với định mức
• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

1. Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

• Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
• Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng;

- Gọi ra:

• Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
• Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
• Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
• Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan;

2. Cung cấp khoản vay:

• Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
• Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
• Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
• Theo dõi tình trạng hồ sơ;
• Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
• Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
• Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.

3. Quản trị:

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
• Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
• Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
• Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
• Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
• Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

• Tìm kiếm Khách hàng mới
• Thực hiện, triển khai công việc theo sự phân công của Trưởng Phòng/ Giám đốc Kinh doanh dự án (có Data khách hàng)
• Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);
• Theo dõi thực hiện hợp đồng;
• Làm việc tại Văn phòng Hà nội;
• Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng

- Tư vấn và bán sản phẩm theo đúng hướng dẫn bán hàng chuyên nghiệp cho các đại lý và nhà phân phối

- Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng đơn hàng nhằm đạt chỉ tiêu được giao theo đúng chỉ tiêu Tháng/ Quý/ Năm được giao;

- Chăm sóc kệ, sản phẩm trưng bày của công ty tại cửa hàng;

- Triển khai đúng hạn, đầy đủ chương trình bán hàng, chương trình khuyến mãi của Công ty theo yêu cầu của quản lý;

- Hỗ trợ bảo hành (trong các trường hợp đơn giản), đề xuất, xử lý các vấn đề liên quan khác tại cửa hàng

- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn

- Trực, tư vấn và chốt đơn hàng trên Fanpage, Zalo, Website,...
- Chủ động đăng bài về sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội (Zalo, Facebook,..) và inbox gửi các bộ sưu tập mới tới khách hàng. Tư vấn size số, chất liệu, màu sắc cho KH. ( bài đã có Content sẵn, và đăng trên zalo, fb công ty)
- Chốt đơn hàng kiểm tra size, mã và lên đơn gửi đi. Tư vấn các CTKM, giảm giá cho KH.
- Chăm sóc khách hàng, giữ liên lạc với khách sau bán hàng. Kết bạn với khách hàng qua Zalo, Facebook fanpage,..
- Trực tiếp phụ trách 1 số khách hàng quen, khách VIP. Trò chuyện, chia sẻ, hỗ trợ KH về đơn hàng khi cần và giới thiệu sản phẩm mới.
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Quản lý.
Địa điểm làm việc: 132 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng qua các kênh khác nhau (data có sẵn, giới thiệu, mạng xã hội, Marketing,…)

- Tư vấn và cung cấp thông tin về dự án bất động sản cho khách hàng (phân khúc nhà ở xã hội; chung cư).

2. Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng mới phát sinh.

3. Báo cáo công việc hàng ngày với quản lý trực tiếp, phối hợp đội nhóm để có kết quả kinh doanh tốt.

• Cơ hội việc làm không yêu cầu kinh nghiệm. Softel welcome các bạn freshers có kỹ năng tiếng Anh tốt để chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông tại Mỹ của công ty thông qua hotline / tổng đài.
• Thời gian làm việc (Ca đêm, được chọn ca cố định): Thứ 2 đến Thứ 6, từ 20:00 – 5:00 hoặc 23:00 – 8:00 sáng (giờ Việt Nam).
• Làm việc trực tiếp tại văn phòng:
  • Call Center Hà Nội: Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, P. Phố Huế, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tiếp nhận phỏng vấn cho đợt onboard vào tháng 8/2025 sau khi công ty thi công mở rộng thêm tầng trên cho văn phòng HN.
  • Call Center TPHCM (khánh thành tháng 06/2025): Tòa nhà Mộc Gia, 92 Yên Thế, P.2, Q. Tân Bình, TPHCM. Đây là chi nhánh đầu tiên tại TPHCM tập trung tuyển dụng Call Agent, chúng tôi đang ưu tiên đẩy mạnh tuyển dụng và ứng viên có thể bắt đầu làm việc từ tháng 06/2025.
• Báo cáo công việc cho: Customer Service Team Leader.
• Mô hình dịch vụ hỗ trợ: B2C, hỗ trợ khách hàng qua hệ thống CRM.
• Sản phẩm/Dịch vụ: Dịch vụ viễn thông (dịch vụ viễn thông trả trước và chương trình viễn thông trợ cấp của Chính phủ Mỹ – Lifeline).

- Liên hệ gửi báo giá và tư vấn cho khách hàng.

- Thực hiện chăm sóc khách hàng cũ và khai thác khách hàng mới.

- Lập báo cáo theo tuần, tháng.

- Báo cáo công việc hàng tuần/tháng/quý với cấp trên.

- Các công việc khác được yêu cầu.

• Tư vấn các dịch vụ tài chính phù hợp cho nhu cầu khách hàng: Thẻ tín dụng & gói vay (tiền mặt, trả góp,...) tại các điểm cửa hàng đối tác của Home Credit
• Giải đáp các thắc mắc của khách về sản phẩm dịch vụ của công ty
• Tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên data của công ty cung cấp
• Đi thị trường để hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng (nếu cần)
• Báo cáo các trường hợp có dấu hiệu gian lận của khách hàng (nếu có)
• Thời gian làm việc: tùy theo khu vực (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)
• Được đào tạo nghiệp vụ có tính lương trước khi bắt đầu công việc.

1.  Nhân viên kinh doanh khách nước ngoài

-    Xây dựng, cập nhật và tư vấn các gói thẻ hội viên phù hợp với nhóm khách hàng quốc tế (Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản...).

-    Đề xuất các chương trình ưu đãi, giải đấu dành riêng cho đối tượng khách nước ngoài.

-    Tìm kiếm các công ty du lịch, đơn vị inbound để khai thác nhóm khách hàng người nước ngoài.

-    Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tại sân golf, xử lý thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

-    Tìm kiếm các công ty, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với cộng đồng khách hàng quốc tế đang sinh sống, làm việc tại Bắc Giang và các tỉnh lân cận.

2.  Tổ chức giải

-    Lập kế hoạch, chuẩn bị checklist chi tiết các công việc, giám sát tiến độ triển khai tổ chức giải

-    Lập danh sách golfer tham dự, cập nhật HDC, chia bảng thi đấu, chuẩn bị vật phẩm giải đấu: bảng điểm, quà tặng, cup, backdrop, banner, tài liệu,...

-    Giám sát toàn bộ hoạt động trong ngày diễn ra giải: check in, tính giải, trao giải,…

-    Tổng hợp danh sách khách tham gia giải, báo cáo kết quả tổ chức và đánh giá hiệu quả giải đấu.

    -   Lưu trữ toàn bộ hồ sơ, hình ảnh, tài liệu giải đấu để phục vụ cho báo cáo và truyền thông sau này.

• Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông tổng thể cho công ty, định vị thương hiệu trên các nền tảng truyền thông truyền thống và số.
• Lập kế hoạch truyền thông ngắn hạn, dài hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý và điều phối các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại: PR, báo chí, sự kiện, mạng xã hội, digital marketing, KOLs/influencers...
• Giám sát và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông, tối ưu hóa ngân sách và hiệu suất.
• Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ truyền thông chuyên nghiệp, sáng tạo.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo tính thống nhất trong thông điệp thương hiệu.
• Quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có), đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn tích cực.

• Lập kế hoạch, tổ chức, quản lý phòng dự án
• Xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh
• Báo cáo tình hình kinh doanh cho cấp trên
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7. Buổi sáng: từ 8h00 đến 12h00. Buổi chiều: từ 13h00 đến 17h00
• Làm việc tại Văn phòng Công ty - 264 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, TP Thủ Đức, TP HCM

• Tìm kiếm, khai thác khách hàng có nhu cầu đầu tư, kinh doanh Bất động sản nhà phố.
• Cập nhật thông tin thị trường Bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng.
• Trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch tiền tỷ.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng và luôn tìm kiếm những kênh khách hàng mới.