Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề đơn giản thông qua các kênh như cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện trực tuyến và tin nhắn về nhiều chủ đề như: tư vấn du lịch bổ sung, thay đổi thông tin, hủy đặt chỗ, khiếu nại,… trên ứng dụng du lịch./ Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình/ Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường/ Immediately updating serious cases/inconstant situations.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao và mang đến trải nghiệm tích cực cho khách./ Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng/ Proactively updating information/knowledge about customer service.

Thời gian làm việc:

• Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần.
• Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). 
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00 
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00 

Địa điểm làm việc:

• Tòa nhà QTSC1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh 

• Giám sát các hoạt động bán hàng trong khu vực được phân công nhằm đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số và mục tiêu doanh thu của đội nhóm.
• Theo dõi tiến độ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho nhóm khách hàng trong khu vực phụ trách.
• Phối hợp với bộ phận Kế hoạch và các phòng ban liên quan để truyền đạt rõ ràng các chương trình xúc tiến thương mại và các hoạt động khuyến mãi đến đội ngũ.
• Giám sát bán hàng: Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc giám sát bán hàng và khả năng triển khai các kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và hiệu quả.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng: Xem xét lại Kế hoạch Khuyến mãi hàng tháng do Nhân viên Kinh doanh đề xuất để đảm bảo kế hoạch đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra.
• Giám sát hoạt động của Nhân viên xúc tiến bán hàng: Phối hợp với Giám sát viên Nhân viên xúc tiến bán hàng để quản lý, giám sát và thúc đẩy tinh thần làm việc của đội ngũ PC/Nhân viên xúc tiến bán hàng nhằm đảm bảo hoạt động và hiệu suất đáp ứng yêu cầu của Công ty.
• Hướng dẫn và giám sát hoạt động bán hàng.

• Liên hệ khách hàng theo danh sách công ty cung cấp để tư vấn sản phẩm
• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
• Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng để tăng doanh số bán hàng
• Đảm bảo chỉ tiêu theo ngày/ tuần/ tháng
• 100% công việc văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới (Garage, công ty vận tải, nhà máy, đại lý, cửa hàng)
• Chăm sóc, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại
• Tư vấn sản phẩm dầu nhớt Idemitsu phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Đàm phán, ký kết hợp đồng, theo dõi công nợ
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
• Theo dõi và phân tích thị trường, đề xuất kế hoạch kinh doanh phù hợp
• Báo cáo doanh số và kết quả kinh doanh theo định kỳ

- Quản lý hệ thống và phát triển khách hàng theo data có sẵn 

- Đại diện công ty làm việc với hệ thống Nhà Phân Phối, đại lý bán lẻ khu vực Thành phố và tỉnh

- Xây dựng khách hàng mới trong lĩnh vực dụng cụ cầm tay, máy hàn, máy rửa xe, máy bơm nước, ...

- Kinh doanh các thương hiệu nổi tiếng và cạnh tranh trên thị trường: SASUKE, KENMAX, MAKUTE, KINGPUMP, FICO, KINGWELD ...

- Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại/zalo tại văn phòng

- Thực hiện những chuyến đi công tác thăm khách hàng theo lịch trình (có chế độ công tác phí)

- Sản phẩm chất lượng cao, chính sách bán hàng rõ ràng, linh hoạt theo từng cấp khách hàng

- Làm việc giờ hành chính, ngày 8 tiếng: Từ 8h - 12h, 13h30 - 17h30

- Nghỉ Chiều Thứ 7 và Ngày Chủ nhật hàng tuần

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales).

Principal Accountabilities

Impact on the Business

• Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team
• Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

- Gọi điện cho khách hàng theo data và kịch bản có sẵn, mời khách hàng tham gia các trải nghiệm thăm khám tổng quát sức khỏe tại sự kiện và tại các bệnh viện lớn (không chốt sales);

- Không cần gặp trực tiếp khách hàng;

- Data do công ty cung cấp, không cần tìm kiếm khách hàng;

- Xác nhận lịch hẹn và hướng dẫn khách trên điện thoại khi đến check - in vào buổi trải nghiệm;

- Được hướng dẫn chi tiết cách giao tiếp, kịch bản, kỹ năng mềm ...khi tương tác với khách hàng.

- Cấp trên hỗ trợ, đồng hành trên từng khách mời;

- ĐƯỢC CUNG CẤP DATA KHÁCH HÀNG.

Thời gian làm việc: 9h - 18h, nghỉ trưa từ 12h - 14h, làm từ thứ 2 đến thứ 7 (làm full time, không làm part time)

• Tiếp nhận, chăm sóc và duy trì các khách hàng hiện có của Công ty: Các đối tác Tư vấn thiết kế nội thất, Showroom nội thất, Tổng thầu, Chủ đầu tư, ....
• Trực tiếp tư vấn, đàm phán và thương thảo hợp đồng với các đối tác về sản phẩm Thảm trải sàn.
• Lập mục tiêu và kế hoạch tiếp cận, tìm kiếm và khai thác khách hàng mới.
• Khảo sát thị trường, đối thủ và đưa ra các giải pháp, chính sách phù hợp để thúc đẩy bán hàng.
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chiến lược, chương trình nhằm gia tăng thu hút khách hàng.
• Báo cáo tổng hợp công việc định kỳ cho Quản lý.

• Tư vấn khách hàng dựa trên data có sẵn, giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng
• Báo cáo với trưởng bộ phận: Báo cáo doanh số, các phản hồi của khách hàng về chương trình.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận.
• Deal lương sau 2 tháng thử việc

• Thiết kế standee, poster, pop cho công ty 
• Quản trị fanpage, up bài lên fanpage các trung tâm.
• Tổ chức các sự kiện cosplay và games âm nhạc

• DATA TIỀM NĂNG CÓ SẴN, LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI ĐỂ CHỐT ĐƠN.
• Nhận Data từ công ty cung cấp sau đó hỗ trợ gọi ra để tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giá sản phẩm theo quy định của công ty, tư vấn những dòng sữa dinh dưỡng đã có thương hiệu trên thị trường.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng.
• Thuyết phục và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn và hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn.
• Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.
• Thời gian làm việc từ Thứ 2-Thứ 7, nghỉ chủ nhật.
• Địa chỉ làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.

• Mở rộng, tìm kiếm thị trường và bán sản phẩm trong lĩnh vực thức ăn chăn nuôi, thủy sản đến khách hàng.
• Đề xuất, xây dựng và thực hiện các chính sách làm tăng doanh số bán hàng.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
• Phối hợp với các phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao hàng cho khách và thu hồi công nợ.
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Giao hàng của công ty thông qua việc khảo sát thị trường.
- Tìm kiếm thu thập dữ liệu thông tin khách hàng tại khu vực được giao thông qua khảo sát địa bàn thực tế, Facebook, Tiktok, bán hàng online, khách hàng cũ, người quen, người có nhu cầu bán hàng online và cần dịch vụ giao hàng.
- Thu thập các thông tin về chính sách, giá cả, sản phẩm, cách bố trí nhân sự, bưu cục, quy chế vận hành của đối thủ, từ đó đưa ra những đề xuất chiến lược vận hành cạnh tranh phù hợp cho công ty.
- Thu thập và trả lời kịp thời các phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
=> Ứng viên bắt buộc đi thị trường (Không phải kinh doanh văn phòng)

- Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng sẵn có, tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu sử dụng vi sinh xử lý Môi trường.

- Tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm vi sinh của Công ty Môi Trường An Bình.

• Hệ thống xử lý nước thải cho các Doanh Nghiệp B2B
• Ao nuôi tôm
• Trang trại chăn nuôi cho các Đại Lý.

- Tham gia thực hiện các hoạt động về marketing của Công ty, xây dựng hình ảnh – thương hiệu doanh nghiệp với đối tác.

- Lập kế hoạch và liên hệ để thực hiện xúc tiến bán hàng.

- Các công việc khác liên quan sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

- Địa Điểm làm việc: lô 2F1, Đường DD5, P. Tân Hưng Thuận, Quận 12. (gần trường mẫu giáo chuột túi và chợ An Sương)

- Triển khai kinh doanh (tìm kiếm khách hàng, gặp gỡ khách hàng, trao đổi, đàm phán), xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng để hoàn thành KPI Công ty đề ra (Hợp đồng, số lượng giao dịch, sản lượng). 
- Xây dựng và tổ chức triển khai kênh bán hàng để phát triển doanh thu, doanh số khi triển khai kinh doanh các dịch vụ của Công ty.
- Thực hiện xây dựng chiến lược kinh doanh, phương án kinh doanh và kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kinh doanh các dịch vụ của Công ty.
- Quản lý, phân tích doanh số, thị phần của thị trường trong lĩnh vực thanh toán điện tử và làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo nhằm đưa ra các giải pháp về thị trường, chiến lược kinh doanh, giải pháp làm tăng doanh số và chiến lược cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
- Xây dựng phương án và tổ chức thực hiện các chương trình truyền thông, Marketing nhằm đạt
được các mục tiêu kinh doanh của Công ty.
- Phối hợp cùng các phòng ban giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có) và thường xuyên thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng.
- Triển khai và đôn đốc Phòng kinh doanh thực hiện kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt theo tháng/quý/năm.
- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
- Tham mưu tư vấn, hỗ trợ cho Ban Lãnh đạo các hoạt động kinh doanh nhằm hoàn thành chỉ tiêu của Công ty.
- Chăm sóc, duy trì, và phát triển mạng lưới khách hàng của Công ty.
- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.

• Tư vấn khóa học cho khách hàng qua điện thoại và trực tiếp tại trung tâm (Data công ty cung cấp)
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
• Hỗ trợ đội ngũ chuyên môn sắp xếp cho học viên kiểm tra đầu vào.
• Đăng ký và sắp xếp lớp học cho học viên, làm thủ tục các khoản thanh toán khóa học
• Cung cấp và duy trì dịch vụ khách hàng tốt nhất
• Xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng 
• Các công việc khác và theo sự phân công của Giám đốc Trung tâm

Với nhiều cơ sở phủ khắp HN, HCM và Bình Dương, ứng viên có thể lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp:

• VIA Hồng Hà - Tòa CT12, Khu đô thị Hồng Hà Ecocity, Thanh Trì, Hà Nội
• VIA NGOẠI GIAO ĐOÀN - Khu nhà ở thấp, LKC 17, Khu nhà ở Embassy Garden, Đường Hoàng Minh Thảo, Xuân Tảo LKC 17, tầng A1TT1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• VIA ĐẠI THANH - Tòa nhà CT8A Đại Thanh, Khu đô thị Đại Thanh, Thanh Trì, Hà Nội
• VIA GAMUDA - CT1 - The Zen Residence - KĐT, Gamuda Gardens, Hoàng Mai, Hà Nội
• VIA OCEAN PARK - HD 09 SP.BH 60, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
• VIA An Gia: Chung cư An Gia, 01 Lê Thị Chợ, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP HCM
• VIA Bờ Bao Tân Thắng: 103E-103F Đ. Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP HCM
• VIA Tỉnh lộ 10: 1228B - 1228C Tỉnh Lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP HCM
• VIA CMT8: 439 Cách Mạng Tháng 8, Thủ Dầu Một, Bình Dương 

• Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng quốc tế.

• Đàm phán, chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng 

• Xây dựng, quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng

• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện công việc 

• Theo dõi thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp. 

Địa chỉ làm việc : 994/1C, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố Tân Thắng, Phường Tân Bình, Dĩ An , Bình Dương 

1. Tiếp nhận & phân loại tài liệu:
- Nhận, kiểm tra và phân loại hồ sơ/tài liệu giấy theo đúng quy định
- Loại bỏ vật cản ảnh hưởng đến quá trình scan như ghim, kẹp…
2. Scan tài liệu:
- Vận hành máy scan (máy để bàn, máy công nghiệp…) để quét tài liệu
- Kiểm tra hình ảnh sau scan, đảm bảo chất lượng rõ nét, không mờ, thiếu trang
3. Nhập liệu & kiểm tra dữ liệu:
- Nhập thông tin từ tài liệu vào phần mềm theo biểu mẫu
- Đối chiếu, kiểm tra độ chính xác giữa dữ liệu gốc và dữ liệu nhập
4. Hỗ trợ công việc khác:
- Xử lý lỗi phát sinh trong quá trình scan/nhập liệu
- Báo cáo tiến độ, số lượng công việc hằng ngày cho quản lý