Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Responsibilities Analyze and understand business and technical requirements and work with the project managers, the product owner; Collaborate in the developer to test developed modules in a structured and successful way; Develop, execute and review test cases based on functional, technical and usability requirements; Create, execute and review test cases on functional and non-functional requirements; Manage and report on your own test deliverables and test execution; Create and manage defects, along with evaluating severity and impact on the solution and scope; Take responsibility for certifying the quality of the solution; Plan and organize your own work and accurately report issues and progress in a timely manner; Identify areas for personal development; Report testing status and test results to superior (Product Owner or Direct manager) accurately and in timely manner; Daily scrum meeting; Requirements At least 2+ years in software/web application testing. Manual Testing: Strong understanding of test case creation, execution, and defect reporting. Ability to perform exploratory testing and usability evaluations. Automated Testing: Experience with test automation tools (e.g., Selenium, Cypress, Playwright or similar frameworks). Familiarity with writing automated test scripts and integrating them into CI/CD pipelines. API Testing: Hands-on experience testing backend APIs (using tools like Postman, REST Assured, or similar). Understanding of RESTful API principles and common response patterns. Technical Knowledges: Familiarity with the technologies used in our stack: C#, PHP, Typescript and React. Basic understanding of web technologies (HTML, CSS, JavaScript) for frontend testing. Ability to work with SQL databases to verify data integrity and perform backend testing. Testing Methodologies & Tools: Knowledge of software testing methodologies (e.g., Agile, Scrum, Waterfall). Proficiency in using bug/issue tracking tools (e.g., JIRA, Trello, or similar). Familiarity with performance testing concepts and, optionally, tools (e.g., JMeter, LoadRunner). Clear and Concise Writing: Ability to write detailed yet succinct bug reports and testing notes. Use of structured language and proper formatting to ensure reports are easily understood by both technical and non-technical stakeholders. Attention to Detail: Document all relevant information (e.g., steps to reproduce, expected vs. actual results, environment details) accurately. Capture and include necessary screenshots, logs, and error messages. Analytical Thinking: Evaluate and summarize complex issues in a way that highlights root causes and potential impacts. Provide context in testing notes to facilitate easier troubleshooting and resolution. Good communication; Fluent English in Verbal. Benefits Opportunity to be a central part of major product transformations. A collaborative international environment with clear strategic goals. Competitive compensation and professional growth opportunities Opportunity to go work on-site in Norway Work only 7.5 hours per day, from Mon – Fri Allowances: Lunch, Fuel, and Internet Company trip, Year End Party Weekly entertainment activities: Football, Badminton Monthly events such as birthday party, team building dinner, and other special events Annual healthcare check-up, medical treatment supports All insurances according to Vietnamese Labor law Happy hour every week, unlimited snacks & beverages.

- Tìm kiếm khách hàng sử dụng sản phẩm QR, POS của VNPT EPAY;
- Triển khai và thực hiện bán các dịch vụ thanh toán của công ty cho khách hàng; 
- Khảo sát, nghiên cứu và phân tích thị trường đề xuất các cải tiến cho dịch vụ phù hợp yêu cầu khách hàng;
- Hỗ trợ và chăm sóc trực tiếp khách hàng;
- Là đầu mối của Công ty trong việc tiếp xúc với các nhóm khách hàng;    
- Phối hợp triển khai các chương trình Marketing, xúc tiến bán hàng;
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh;
- Làm báo cáo kinh doanh hàng tuần, tháng, quý, năm;
- Đề xuất các chương trình hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Commercial Operations responsibilities: 

Partner Relationship Management:

• Cultivate long-term mutually beneficial relationships with a select group of partners by identifying opportunities and risks and follow-up plans,
• Facilitate effective communication and collaboration between partners and internal teams (Sales, Marketing, Supply Chain, Finance, Regulatory).
• Lead the negotiation of annual commercial agreements and business plans with partners including alignment on pricing strategies, and inventory policies.
• Monitor adherence to contractual obligations and proactively address any risks and opportunities.
• Proactively address partner needs and concerns, ensuring a high level of satisfaction and long-term partnership

 

Sales Forecasting, Budgeting, and Performance Analysis:

• Lead the development and management of credible sales forecasts and commitment to all partners.
• Conduct in-depth analysis of sales performance metrics (e.g., sales volume, market share, profitability) to identify trends, opportunities, and potential challenges with in-market sales and conversion as the primary measurement of success.
• Generate regular performance reports and provide actionable insights to internal stakeholders and partners.
• Monitor progress against sales targets and proactively recommend strategies to improve performance.

 

Sales Operations & Efficiency:

• Identify and implement strategies to optimize both direct and indirect sales and marketing activities through partners.
• Address and resolve technical issues impacting sales operations with partners.
• Ensure adherence to relevant compliance requirements in all B2B commercial activities.
• Monitor Key Performance Indicators (KPIs) to track the health and performance of partnerships and identify areas requiring attention.

 

Special Projects Management responsibilities: 

Project Execution and Management: 

• Manage and monitor the M&A project plan, including timelines, milestones, budgets best fit business model, Objectives & KPIs, and resource allocation adhering to project management methodologies and best practices.
• Facilitate communication and collaboration among internal and external stakeholders, including legal, finance, operations, and the target company
• Prepare regular status reports for senior management whenever required.
• Create and maintain detailed project timelines and expenditure, facilitate project meetings, ensuring clear communication and action tracking
• Coordinate due diligence activities, ensuring all necessary financial, legal, and operational information is gathered and analyzed

 

Integration:

• Based on a developed plan endorsed by the Country Manager, monitor progress and highlight gaps 
• Facilitate communication and collaboration between the acquiring and acquired companies to ensure a smooth integration process
• Monitor and support post-merger integration activities, such as technology integration and workforce alignment

 

- Tìm kiếm thị trường, mặt hàng hóa chất công nghiệp dùng cho sản xuất công nghiệp tại các nhà máy, các khu công nghiệp... và phân bón vô cơ cho cây công nghiệp, cây ăn quả, rau củ quả....
- Bán hàng, chăm sóc khách hàng, đánh giá khách hàng, thị trường.
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ...

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 

Sáng 08h - 12h 

Chiều 13h - 17h

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực xe tải.
• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm xe tải, dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa cho khách hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.
• Đạt được chỉ tiêu doanh số được giao.
• Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng.
• Theo dõi và cập nhật tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng.

- Nhân viên kinh doanh mảng trại làm việc tại Công Ty
- Nhân viên kinh doanh mảng đại lý làm việc tại thị trường.
- Nhân viên kinh doanh mảng xuất khẩu 
- Chăm sóc khách hàng cũ và lên kế hoạch bán hàng, phát triển doanh số. 
- Tìm kiếm khách hàng mới và khách hàng tiềm năng để mở rộng thị trường.
- Đề xuất phương án tối ưu.
- Phân tích và phát triển thị trường.
- Báo cáo công việc thực hiện và kế hoạch tuần, tháng, năm
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn trong quá trình phỏng vấn
- Khu vực làm việc: văn phòng công ty và thị trường các tỉnh Miền Tây, Miền Trung, Tây Nguyên

Công ty chúng tôi (AZAPAENG) là một công ty tại Nhật Bản hỗ trợ tương lai của ngành công nghiệp ô tô từ hậu phương. Cân nhắc về tương lai ngành công nghiệp ô tô, chúng tôi đến Việt Nam với mong muốn tìm kiếm những kỹ sư có nguyện vọng làm việc cho AZAPAENG tại Nhật Bản. Phần lớn công việc của chúng tôi liên quan đến MBD (model Based development), là một khái niệm mới trong ngành công nghiệp ô tô và đang ngày càng phát triển trên toàn thế giới, để bắt kịp, chúng tôi cần phải tăng tốc độ nghiên cứu và phát triển. MBD (model Based development) là chìa khóa, khi sử dụng MBD (model Based development), chu kỳ phát triển được rút ngắn bằng cách sử dụng MATLAB / Simulink.  Tiêu chí lần tuyển dụng này là tìm kiếm những kỹ sư thực hiện MBD bằng MATLAB / Simulink. Ngôn Ngữ C trong lập trình chính là cốt lõi được ưu tiên. Nếu bạn là một kỹ sư có thể làm việc với ngôn ngữ C, hãy cùng tham gia với chúng tôi. Chúng tôi sẽ có chương trình đào tạo chỉ dẫn cẩn thận để bạn phát triển và tiến xa hơn nữa. Địa điểm làm việc: Làm tại Tỉnh Aichi, thành phố Nagoya - Nhật Bản Tại các chi nhánh khác trên toàn nước nhật (Tokyo, Kanagawa, Shizuoka, Aichi, Osaka, Hiroshima, Fukuoka  có thể đăng ký dựa trên nguyện vọng cá nhân, không bắt buộc chuyển chỗ)  Mức lương tại Nhật: Từ 300,000 yên (khoảng 50,000,000 VND/tháng /Gross) Trợ cấp tiền nhà 20.000 yên/ tháng Trợ cấp công việc: Lương làm thêm giờ cố định (20 giờ) Quy trình tuyển dụng: 3 vòng phỏng vấn Vòng 1: quản lý người Nhật + trợ lý người Việt Nam (phỏng vấn, test tiếng Nhật) Vòng 2: phỏng vấn online với người phụ trách bên Nhật (phỏng vấn, làm bài test  kiểm tra năng khiếu) Vòng 3: tham quan tổng công ty AZAPA ENGINEERING tại Nhật, phỏng vấn trực tiếp với tổng giám đốc (phỏng vấn tại Nhật) ***KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG Thời gian ứng tuyển: Tháng 2~8 - năm 2025 Phỏng vấn lần 1 → Thông báo kết quả ( trong 3 ngày ) Phỏng vấn lần 2 → Thông báo kết quả ( trong 1 tuần ) Chuẩn bị hồ sơ xin visa sang nhật tiếp tục phỏng vấn → 1 tháng (đến khi đại sứ quán trả visa ) Phỏng vấn lần 3 (tại Nhật Bản, chi phí chuyến đi toàn bộ do công ty Azapa Engineering chi trả) → Thông báo kết quả ( trong 2 tuần ) Tháng 8~10 năm 2025 Chuẩn bị hồ sơ xin visa sang nhật du học → khoảng 2 tháng  Tháng 9~11 năm 2025 Có kết quả Visa du học, chuẩn bị hành lý sang nhật du học nhật  Tháng 4 năm 2026: Sang nhật du học  → 1 năm  Tháng 4 năm 2027: Dự lễ vào công ty, chính thức vào công ty thành nhân viên chính thức.Responsibilities Sử dụng Matlab / Simulink, phát triển các thuật toán điều khiển / xử lý tín hiệu để triển khai trong các hệ thống  Sử dụng Matlab / Simulink, xây dựng mô hình hệ thống và chạy mô phỏng Đánh giá vận hành của hệ thống và thực hiện cải tiến thiết kế Theo code Matlab, tạo mã code C/C++ từ mô phỏng Tạo tài liệu cần thiết cho thiết kế / phát triển ( tiếng Nhật) RequirementsYêu cầu bắt buộc:  Biết ngôn ngữ lập trình C Tiếng nhật N3 trở lên Ưu tiên: Sinh viên năm 3,4, sinh viên chuẩn bị ra trường  Phát triển phần mềm sử dụng Matlab / Simulink Phát triển phần mềm cho các bộ phận trên xe (2 bánh, 4 bánh) Phát triển phần mềm điều khiển quản lý pin hoặc là điều khiển động cơ Kiến thức liên quan đến phần cứng Có thể hiểu tài liệu hướng dẫn MPU (bộ vi xử lý) Có khả năng làm cầu nối giữa Việt Nam và Nhật Bản Có kinh nghiệm phát triển bộ điều khiển ô tô Kinh nghiệm phát triển chức năng an toàn Kỹ năng tạo hồ sơ thiết kế phần mềm (thiết kế kiến trúc, thiết kế chi tiết), kỹ năng xem xét, đánh giá kết quả lập trình. BenefitsHỗ trợ thưởng, trợ cấp:  Tiền trợ cấp vào công ty (nhận một lần): 100.000 yên.  Trợ cấp hưu trí Tiền mừng, Tiền chia buồn, tiền cứu trợ thiên tai  Hỗ trợ chi phí di chuyển (theo quy định công ty) Hỗ trợ về nghề nghiệp Chế độ hỗ trợ nâng cao bằng cấp  Chương trình tự học HRSP Trợ cấp giáo dục đặc biệt Tư vấn nghề nghiệp Những chế độ khác: Trợ cấp tiệc rượu (5000 yen / 1 người) Du lịch công ty  Hoạt động clb Hỗ trợ các hoạt động của câu lạc bộ (bóng đá, leo núi giả lập, mạt chược, v.v.) Toàn bộ chi phí tiêm phòng cúm (bao gồm cả vợ/chồng và con cái) Giảm giá tiền thuê nhà nếu trọ tại các nơi do công ty giới thiệu (theo chính sách công ty quy định) Đóng bảo hiểm xã hội (tiền hưu trí phúc lợi, bảo hiểm sức khỏe), bảo hiểm thất nghiệp, khám sức khỏe định kỳ. Tăng lương năm/1 lần (tháng 7), xét thăng chức năm/2 lần (tháng 1 và tháng 7). Thưởng hiệu suất công việc (tháng 7)  Hơn 120 ngày nghỉ hàng năm  Thứ 7, chủ nhật hàng tuần (năm/ 2 lần trực thứ 7 tại trụ sở chính hoặc trực tuyến) Kỳ nghỉ dài: 8~11 ngày (nghỉ cuối năm và nghỉ Tết, Tuần lễ vàng, nghỉ hè) Nghỉ vì lý do đặc biệt (kết hôn, có tang) Ngày kỷ niệm (năm/ 1 lần)  Nghỉ phép: năm/10 ngày (3 tháng đầu: 3 ngày, từ tháng thứ 4: 7 ngày còn lại) Địa điểm làm việc: Nước Ngoài (Nhật Bản) Thời gian làm việc : Thời gian linh hoạt : 1 ngày 8h, nghỉ trưa 1h  Thứ 2 - Thứ 6 (từ 10:00 ~ 15:00 : thời gian cố định) (6:00 ~ 10:00. 15:00 ~ 19:00: thời gian có thể điều chỉnh linh hoạt) Hoạt động linh hoạt thay đổi tùy theo nội dung công việc. Thời gian làm thêm trung bình khoảng 10 giờ/tháng. Về nguyên tắc không được làm thêm giờ sau 21h. Recruitment ProgressRound 1Quản lý người Nhật + trợ lý người Việt Nam ( phỏng vấn, test tiếng Nhật )Round 2Phỏng vấn online với người phụ trách bên Nhật (phỏng vấn, làm bài test kiểm tra năng khiếu)Round 3Tham quan tổng công ty AZAPA ENGINEERING tại Nhật, phỏng vấn trực tiếp với tổng giám đốc tại Nhật

- Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc khách hàng có nhu cầu đầu tư mua xe

- Triển khai, tổ chức kinh doanh tại địa bàn quản lý

- Thu thập thông tin tình hình thị trường, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, tham mưu cho ban giám đốc để có các giải pháp thúc đẩy bán hàng

- Triển khai phát triển đội nhóm, phát huy năng lực, thương hiệu cá nhân

- Phụ trách kinh doanh theo sự phân công của ban lãnh đạo công ty

• Lập báo giá, chốt đơn hàng, theo dõi và phối hợp thu hồi công nợ.
• Phối hợp với bộ phận truyền thông quảng cáo để đẩy mạnh các chiến dịch bán hàng online.
• Phối hợp với bộ phận tài chính kế toán để đối soát và thu hồi công nợ.
• Phối hợp với bộ phận làm hàng và giao nhận để đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng và đủ.
• Tìm kiếm, khai thác, và chốt đơn với khách hàng mới tiềm năng.

***Để đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận xử lý, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển trên website tuyển dụng chính thức của Vietcombank tại địa chỉ: https://tuyendung.vietcombank.com.vnBan Kinh doanh sản phẩm và dịch vụ vốn - Trụ sở chính VCB cần tuyển 03 Chuyên viên kinh doanh sản phẩm và dịch vụ vốnỨng viên có nguyện vọng vui lòng tải về mẫu Phiếu dự tuyển và đính kèm vào mục CV/Sơ yếu lý lịch khi nộp hồ sơ.Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 10/04/2025[BAN KDSP&DVV]_Chuyên viên kinh doanh sản phẩm và dịch vụ vốn I. Mô tả vị trí công việc:a) Thực hiện triển khai kế hoạch kinh doanh sản phẩm, dịch vụ vốn đến đối tượng khách hàng mục tiêu.b) Triển khai các hoạt động thúc đẩy bán tất cả các sản phẩm và dịch vụ vốn, bao gồm nhưng không giới hạn các sản phẩm ngoại hối, phái sinh lãi suất, phái sinh giá cả hàng hoá cho khách hàng trên toàn hệ thống:- Tư vấn bán trực tiếp hoặc phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên quan bán các sản phẩm và dịch vụ vốn cho khách hàng- Giám sát, đánh giá việc thực hiện và đề xuất các điều chỉnh cần thiết liên quan công tác quản lý, tổ chức triển khai các hoạt động bán và thúc đẩy bán các sản phẩm và dịch vụ vốn.- Quản lý, phát triển các kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ vốn trong toàn hệ thống.- Phối hợp với đơn vị liên quan trong việc thiết kế và phát triển các sản phẩm, dịch vụ vốn phù hợp với thị trường và nhu cầu khách hàng. Tổng hợp thông tin về yêu cầu dịch vụ, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàngc) Phối hợp các đơn vị liên quan để thúc đẩy việc bán kèm, bán chéo các sản phẩm và dịch vụ cho các đối tượng khách hàng khác.d) Phối hợp thực hiện các hội thảo và các khoá đào tạo khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để gia tăng giá trị với khách hànge) Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vướng mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy định, chính sách.f) Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Ban giao.

Commercial Operations responsibilities: 

Partner Relationship Management:

• Cultivate long-term mutually beneficial relationships with a select group of partners by identifying opportunities and risks and follow-up plans,
• Facilitate effective communication and collaboration between partners and internal teams (Sales, Marketing, Supply Chain, Finance, Regulatory).
• Lead the negotiation of annual commercial agreements and business plans with partners including alignment on pricing strategies, and inventory policies.
• Monitor adherence to contractual obligations and proactively address any risks and opportunities.
• Proactively address partner needs and concerns, ensuring a high level of satisfaction and long-term partnership

 

Sales Forecasting, Budgeting, and Performance Analysis:

• Lead the development and management of credible sales forecasts and commitment to all partners.
• Conduct in-depth analysis of sales performance metrics (e.g., sales volume, market share, profitability) to identify trends, opportunities, and potential challenges with in-market sales and conversion as the primary measurement of success.
• Generate regular performance reports and provide actionable insights to internal stakeholders and partners.
• Monitor progress against sales targets and proactively recommend strategies to improve performance.

 

Sales Operations & Efficiency:

• Identify and implement strategies to optimize both direct and indirect sales and marketing activities through partners.
• Address and resolve technical issues impacting sales operations with partners.
• Ensure adherence to relevant compliance requirements in all B2B commercial activities.
• Monitor Key Performance Indicators (KPIs) to track the health and performance of partnerships and identify areas requiring attention.

 

Special Projects Management responsibilities: 

Project Execution and Management: 

• Manage and monitor the M&A project plan, including timelines, milestones, budgets best fit business model, Objectives & KPIs, and resource allocation adhering to project management methodologies and best practices.
• Facilitate communication and collaboration among internal and external stakeholders, including legal, finance, operations, and the target company
• Prepare regular status reports for senior management whenever required.
• Create and maintain detailed project timelines and expenditure, facilitate project meetings, ensuring clear communication and action tracking
• Coordinate due diligence activities, ensuring all necessary financial, legal, and operational information is gathered and analyzed

 

Integration:

• Based on a developed plan endorsed by the Country Manager, monitor progress and highlight gaps 
• Facilitate communication and collaboration between the acquiring and acquired companies to ensure a smooth integration process
• Monitor and support post-merger integration activities, such as technology integration and workforce alignment

 

Responsibilities Phát triển và bảo trì các ứng dụng web, desktop Tham gia thiết kế, lập trình, kiểm thử và tối ưu phần mềm Làm việc nhóm để hoàn thành các yêu cầu của dự án Hỗ trợ kỹ thuật sau khi triển khai sản phẩm Công nghệ & Công cụ: Môi trường phát triển: Visual Studio, SQL Server Ngôn ngữ lập trình chính: C#, VB.NET Hệ điều hành phát triển: Windows, Android Ngôn ngữ lập trình Android: Java, Kotlin. Requirements Thành thạo C#, VB.NET và có kiến thức về MySQL Ưu tiên: Kinh nghiệm thiết kế UI/UX, Kinh nghiệm viết đặc tả kiểm thử phần mềm. Benefits Môi trường làm việc thoải mái tại trung tâm quận 1. Mức lương cạnh tranh theo năng lực Du lịch công ty trong nước và nước ngoài. 12 ngày phép năm, cộng phép thâm niên, thanh toán phép chưa nghỉ hết. Thưởng tháng 13, thưởng kết quả KPI và các dịp lễ trong năm Xem xét tăng lương hàng năm Đóng bảo hiểm bắt buộc đầy đủ, bổ sung thêm bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám uy tín

Navigos Search, a part of Navigos Group, is the No.1 provider of executive search services in Vietnam with professional, dedicated, and experienced recruitment consultant teams. Join us as a Recruitment Consultant (Headhunter) in the segment of healthcare/life science/agriculture segment... and become first-class business professionals, who are:IN CHARGE OF• Actively researching, approaching, and promoting Navigos Search’s high-quality services to candidates, current and prospective clients, analyzing their business and culture, their current and future recruitment needs• Developing and maintaining loyal business relationships with them aligning with our company and team business strategies• Choosing job vacancies that fit your experience and connections, then attracting qualified candidates by preparing job descriptions/postings on VietnamWorks.com, resume searching in our giant jobseeker database, using provided LinkedIn Recruiter Premium Account, networking, headhunting, referrals…• Screening and short-listing applicants, interviewing candidates, organizing interviews between candidates and client companies, ensuring the recruitment speed, the efficiency of the vacancies, and candidate qualifications• Providing advice to both clients and candidates on salary, training, and career progression• Following up with clients and candidates until the deal is closeBENEFITS:• Competitive remuneration package• Professional, Transparent, and Friendly working environment• Transportation allowance• Phone allowance• Health and Accident insurance 24/7 program• Annual health check• On job Training & Coaching program• Clear career path• Up to 22 full-paid days of annual leave• Very nice office at the center of HCMC• Working time: Mon-Fri (9 AM - 6 PM)

• Tìm kiếm và đặt lịch hẹn gặp khách hàng.
• Chào sản phẩm của công ty tại nhà của khách hàng. (Thiết bị làm sạch của Mỹ và Ý).
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm. (Sẽ được training đầy đủ các bước).
• Những việc khác theo sự phân công của giám đốc và quản lý.
• Thời gian làm việc:  5.5 ngày/tuần: Thứ Ba - Thứ Bảy (8h00 - 17h00); Chủ Nhật hoặc Thứ Hai làm nửa buổi (ứng viên có thể chọn làm nửa buổi Chủ Nhật hoặc nửa buổi Thứ Hai).

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
• Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
• Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.
• Work Schedule :5 days/week (any 2 days off). 
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) 
• Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
• Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00

1. Mô tả công việc:

• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các vấn đề về kĩ thuật 
• Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp. 
• Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý. 
• Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng. 
• Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

2. Thời gian làm việc:

Xoay ca: 9 tiếng/ca (bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi), off 2 ngày bất kì 

• Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 20:00 
• Thứ 7, Chủ nhật: 8:00 - 17:00