Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Tiếp nhận điện thoại/zalo/gmail tư vấn sản phẩm cho khách hàng và xử lý chốt đơn hàng, lên đơn hàng. (KHÔNG PHẢI GỌI ĐIỆN MỜI CHÀO KHÁCH HÀNG)
• Làm Báo giá, Hợp đồng, lên dự toán và theo dõi tiến độ thực hiện các đơn hàng (Có mẫu sẵn)
• Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của PKD, Giám đốc.
• Chăm sóc khách hàng cũ (không phải tìm kiếm khách hàng mới, không phải đi thị trường)
• LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG: Kinh doanh các sản phẩm điện máy (Điều hòa, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh…)

- Phụ trách quản lý và bán hàng trên các cửa hàng online.

- Lên ý tưởng sản phẩm, chuẩn bị và list sản phẩm lên cửa hàng online.

- Trả lời khách hàng về sản phẩm, đơn hàng và các yêu cầu của khách hàng.

- Thường xuyên cập nhật, nắm bắt được xu hướng thị trường

Role purpose- Business Unit description: Fonterra Brand Vietnam - To be the most trusted source of dairy in the world Role purpose and responsibility: • Develop business within the relevant account to achieve sales and contribution objectives within the context of the company and customer strategy• To establish and maintain commercial business partnerships with the relevant customersRole accountabilitiesBusiness Planning• Implement the business development plans within budget and on time, co-ordinating the resources of the organisation to achieve approved objectives• Develop account strategy and prepare account budgets annually, and update forecast on a monthly basis• Establish a business partnership with key personnel in the relevant accounts• Work closely with strategic planning team on category analysis and monitoring account performance in all areas including sales, profit, shelf management and promotional effectivenessRelationship Management• Strategically align, plan, negotiate and review business activities within the relevant account on a regular basis• Maintain commercial control, understand the customer P+L and approve claims raised by the account• Sales and Operations Planning• Provide key account intelligence to the monthly Sales Plan creationPartnership Development• Develop effective internal communications through Top to Top partnering. Co-ordinate interaction through field sales, strategic planning team, marketing and other support services teamsBest Practice• Develop Account Planning through self and cross functional development

- Gọi điện cho khách hàng theo data và kịch bản có sẵn, mời khách hàng tham gia các trải nghiệm thăm khám tổng quát sức khỏe tại sự kiện và tại các bệnh viện lớn (không chốt sales);

- Không cần gặp trực tiếp khách hàng;

- Data do công ty cung cấp, không cần tìm kiếm khách hàng;

- Xác nhận lịch hẹn và hướng dẫn khách trên điện thoại khi đến check - in vào buổi trải nghiệm;

- Được hướng dẫn chi tiết cách giao tiếp, kịch bản, kỹ năng mềm ...khi tương tác với khách hàng.

- Cấp trên hỗ trợ, đồng hành trên từng khách mời;

- ĐƯỢC CUNG CẤP DATA KHÁCH HÀNG.

Thời gian làm việc: 9h - 18h, nghỉ trưa từ 12h - 13h30, làm từ thứ 2 đến thứ 7 (làm full time, không làm part time)

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách.
• Lập kế hoạch bán hàng, thực hiện ký kết hợp đồng
• Đàm phán, thương lượng và xúc tiến ký hợp đồng kinh doanh
• Bán hàng cho các công trình, dự án xây dựng
• Theo dõi thu hồi quyết toán, công nợ.
• Báo cáo, đánh giá định kỳ giao dịch với khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

• Tìm kiếm khách hàng

- Tìm kiếm và thu thập dữ liệu khách hàng.

- Sử dụng instagram, whatsapp, nền tảng mạng xã hội, …v.v. để thu thập thông tin khách hàng .

- Sử dụng app sheet hoặc CRM, …v.v để lưu vết thông tin khách hàng.

• Tư vấn khách hàng và lên đơn hàng

- Liên hệ cho khách hàng từ data công ty hoặc danh sách khách hàng tự tìm kiếm được để giới thiệu sản phẩm và các dịch vụ ưu đãi.

- Giải quyết các vấn đề từ khách hàng, cung cấp thông tin và đưa ra giải pháp.

- Lên thông tin đơn hàng đúng theo yêu cầu của khách và quy định của công ty.

- Xác nhận thanh toán với khách hàng và kế toán.

• Theo dõi và kiểm tra đơn hàng

- Theo dõi tiến độ đơn hàng hoàn thành theo mốc thời gian quy định.

- Kiểm tra sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã theo đúng yêu cầu của khách hàng .

- Kiểm tra tiến độ thanh toán của từng đơn hàng.

- Cập nhật tiến độ đơn hàng cho khách hàng.

- Cho khách hoàn thiện công nợ đơn hàng.

• Chăm sóc sau bán và chăm sóc định kỳ

- Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng.

- Xử lý khiếu nại về đơn hàng của khách hàng.

- Chăm sóc định kỳ theo quy định của công ty

• Quảng bá và bán thiết bị máy may tự động trong NGÀNH MAY MẶC
• Tìm kiếm khách hàng, liên hệ và hỗ trợ tư vấn sản phẩm của công tty
• Trao đổi công việc khi phỏng vấn 
• Chủ yếu làm việc tại văn phòng 

• Gọi điện tư vấn, giới thiệu dịch vụ của FPT Telecom (Internet, Truyền hình, Camera) đến khách hàng từ nguồn data có sẵn.
• Trực trả lời tin nhắn khách hàng qua các kênh bán hàng (fanpage, web).
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Tạo và theo dõi đơn hàng theo từng trạng thái trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng.

1. Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hướng dẫn khách hàng về thẻ tín dụng cá nhân, vay tín chấchấp;
2. Làm việc tại văn phòng, data có sẵn, không ra ngoài, không phải tìm kiếm khách hàng;
3. Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng sẵn có;
4. Giải đáp nhɑnh chóng, kịp thời và chính xác những thắc mắc củɑ khách hàng;

      5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Liên hệ với khách hàng doanh nghiệp để tìm hiểu nhu cầu và tư vấn, giới thiệu gói sản phẩm phù hợp về dịch vụ đăng tin tuyển dụng tại website Vietnamworks.- Phát triển doanh số theo data khách hàng mà công ty cung cấp- Hoàn thành các chỉ tiêu được đặt ra về số lượng, chất lượng các cuộc gọi và đơn hàng theo ngày, tuần, quý, năm.- Hỗ trợ nhóm hoàn thành các kế hoạch và chỉ tiêu chung.Vietnamworks tự tin là môi trường lý tưởng để các bạn Sales phát huy tất cả tiềm lực cũng như nâng cao thu nhập. Môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, rõ ràng với nguồn data khách hàng dồi dào tiềm năng và mô hình quản lý khác biệt.CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN- Thời gian làm việc theo giờ hành chính từ Thứ Hai – Thứ Sáu- Số ngày phép (được tính lương) lên đến 27 ngày/năm- Chính sách thưởng doanh số không giới hạn- Du lịch: Team Outing Trip, Company Trip, …- Hoạt động nội bộ, gắn kết nhân viên: Christmas, Women's Day, Sinh nhật, Year End Party,...- Địa điểm làm việc tọa lạc tại trung tâm thành phố, với view văn phòng cực xịn- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, công bằng và văn minh.- Lộ trình phát triển sự nghiệp, chế độ thăng tiến rõ ràng.- Tham gia đầy đủ chế độ phúc lợi BHXH, BHTN, BHYT, …- Gói bảo hiểm sức khoẻ Bảo Việt cao cấp tương đương 40 triệu VNĐ/năm.- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm- Chương trình Mentor - Mentee: được hỗ trợ và đồng hành trong việc làm quen với môi trường mới, nắm bắt các kiến thức, kỹ năng nhanh chóng.

- Tư vấn, hướng dẫn Khách hàng qua điện thoại về các điều khoản vay và thực hiện thủ tục vay trên hồ sơ có sẵn (tư vấn lead khách hàng dựa trên Data có sẵn)

- Tiếp nhận, kiểm tra, đảm bảo các yêu cầu của bộ hồ sơ .

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 15:00)

 

Tiếp nhận dữ liệu DATA từ Viettel (đã được sàng lọc) Gọi ra tư vấn các dịch vụ như sau:

• Nâng gói MESH: tư vấn nâng cấp wifi truyền thống thành các gói cước có công nghệ MESH, có tốc độ 5Ghz để khách hàng có trãi nghiệm tốt hơn. Ngoài ra, nếu gói cước mới đủ điều kiện thì Viettel có hỗ trợ thêm các thiết bị phát wifi phụ khi tham gia.
• Thu cước trước: Gọi ra thu cước 6 tháng hoặc 12 tháng đối với dịch vụ wifi, truyền hình, camera,…
• Dịch vụ di dộng: Tư vấn các gói cước 4G trả trước, trả sau, gói cước nghe gọi,..

KHÔNG ĐI THỊ TRƯỜNG - CHỈ NGỒI VĂN PHÒNG MÁY LẠNH

- Hoàn thành chỉ tiêu Quý.

- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng tiềm năng hiện tại và đảm bảo khách hàng hiểu rõ về chương trình.

- Nộp báo cáo tuần và tháng đúng hạn theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

- Cung cấp kịp thời các thông tin về xu hướng khách hàng, các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp cùng ngành.

- Cập nhật hồ sơ khách hàng thường xuyên.

+ Khảo sát và đánh giá nguồn nhà trong phân khúc bán khu vực Hà Nội.

+ Tìm kiếm khách hàng cho các căn nhà mục tiêu.

+ Cùng lên phương án cho khách hàng và đưa khách đi xem nhà.

+ Vận dụng kỹ năng, và các đầu hỗ trợ để chốt khách vào căn nhà phù hợp nhất.

Sản phẩm: Các dự án Vinhomes Ocean Park 1,2,3, Masteries Homes, Vinhomes Smart City, các dự án ven biển, Phú Quốc,…

· Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng, và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm mà công ty đang phân phối.

· Đào tạo, hỗ trợ đội nhóm bán hàng theo chủ chương chính sách của CĐT, Đại lý

· Thực hiện các hoạt động khác của Chủ đầu tư liên quan đến hoạt động kinh doanh BĐS

· Hỗ trợ KH hoàn thiện thủ tục mua bán BDS và tiến hành chăm sóc KH sau bán.

Thời gian làm việc giờ hành chính: Thứ 2 - Thứ 7 (Sáng 09:00-12:00, Chiều 14:00-17:00)

• Nghiên cứu và phân tích thị trường để đánh giá xu hướng, mức độ nhận diện thương hiệu, đối thủ cạnh tranh.
• Kiểm tra, tối ưu & đề xuất cải thiện SEO cho Website onpage và offpage
• Sử dụng các công cụ và phương pháp marketing online để đẩy mạnh kết quả SEO (Google Analystic, Google Master Tool,…)
• Lập kế hoạch và triển khai SEO
• Nghiên cứu và xây dựng bộ từ khóa SEO cho sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Xây dựng và triển khai chiến lược backlink, website vệ tinh, technical, kéo traffic,...
• Sản xuất nội dung chuẩn SEO, xây dựng bộ keywords chính/phụ cho từng bài viết và phân bổ vào outline, định hướng nội dung, hình ảnh website
• Theo dõi, phân tích, đánh giá, tối ưu kết quả SEO & báo cáo thứ hạng từ khóa theo tuần/tháng
• Xây dựng kế hoạch, quản lý ngân sách quảng cáo trên các nền tảng Google, Social: Facebook, Tiktok... và qua các kênh đối tác.
• Quản trị và vận hành hệ thống Auto marketing và các công cụ, nền tảng tích hợp (CRM; Email...)
• Sử dụng thành thạo Photoshop, Ai…
• Thực hiện các yêu cầu khác về Marketing từ cấp trên.

• Xây dựng phòng kinh doanh, hệ thống bán hàng theo chiến lược chung của tập đoàn 
• Chịu trách nhiệm báo cáo trước Giám đốc về hoạt động và hiệu quả của phòng Kinh doanh. 
• Đảm bảo hoàn thành KIPs phòng Kinh doanh. 
• Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh. 
• Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên kinh doanh. 
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh và phối hợp hành chính siêu thị giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh. 
• Phối hợp phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên kinh doanh. 
• Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng.

ABOUT THE ROLECrossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 900% in the last 3 years. Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer LTV. We are looking for a customer-centric agent with extensive communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth and bring added value to the organization. This role is perfect for you if you are a self-starter, have at least 1 year of experience in customer service backed by proven tracked record implementing top notch customer service programs, policies and processes.WHAT YOU WILL DO• Answer and address a high volume of incoming email or chat inquiries related to product issues, sales policies, and order status in a professional and courteous manner• Provide exceptional levels of customer satisfaction by demonstrating patience and empathy towards customers from diverse cultures and backgrounds in the US• Identify and escalate issues to higher-level management when necessary• Collaborate with the sales and fulfillment teams to inform customers of delayed supplies or issues hindering on-time fulfillment and suggest item substitutions when necessary• Adhere to performance metrics to meet service level expectations and assigned KPIsParticipate in constructive quality feedback sessions with managers to enhance performance