Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Key Responsibilities:1. Daily Security Operations • Supervise and coordinate the activities of security guards and external security contractors.• Ensure 24/7 coverage of security posts and patrol routes inside and outside the factory.• Monitor access control systems, CCTV, alarm systems, and visitor registration processes.• Conduct inspections of factory gates, warehouses, and production areas to prevent theft or intrusion.2. Incident Response & Investigation • Respond immediately to incidents such as theft, intrusion, fire, or accidents.• Conduct initial investigations, collect evidence, and report to Security Manager.• Support coordination with local police, fire department, and emergency services.3. Compliance & Policy Implementation • Ensure that all security activities comply with company policies, ISO standards, and local regulations.• Support Security Manager in implementing new security procedures and awareness training.• Conduct regular security audits and recommend improvements.4. Asset & Information Protection• Supervise control of material movement, tools, and confidential documents.• Ensure the security of company property, IT equipment, and production assets.• Prevent unauthorized use or transportation of company materials.5. Reporting & Team Management• Prepare daily and weekly security reports on incidents, patrols, and access control.• Maintain shift rosters, attendance, and discipline within the security team.• Support recruitment and training for new guards.• Propose improvements to strengthen security systems and procedures.

Sắp xếp hàng hóa, trực tiếp tư vấn bán hàng.

Các công việc theo phân công của Quản lý

Thời gian làm việc: 08h00-17h00

Lương thỏa thuận hấp dẫn

Key Responsibilities and Duties: • Participate in project management of Operations projects such as system enhancement, launching new products, new services.• Monitor and handle operations outsourcing activities and issues.• Coordinate with Front Office in providing banking solutions to customers.• Support other Operation Departments in trouble shooting and solution brainstorming.• Assist Department Head, Team leader in streamlining operation processes and incident/crisis management• In charge of the Kaizen activities in the branch.• Participate in making and arranging Business Continuity Plan for the bank.• Perform other duties assigned by Department Head and Team leader

Khai báo lưu trú

• Kiểm tra, xác nhận danh sách khách lưu trú. Đảm bảo dữ liệu khách lưu trú thực tế khớp với phiếu đăng ký và PMS.
  
• Thực hiện khai báo tạm trú trực tuyến với cơ quan chức năng địa phương cho cả khách Việt Nam lẫn nước ngoài.
  
• Nắm vững cách xuất báo cáo, tìm kiếm, tổng hợp khai báo lưu trú Việt Nam và nước ngoài, đảm bảo có thể cung cấp báo cáo khi có đợt kiểm tra của cơ quan nhà nước

Trực đêm & hỗ trợ khách

• Hoàn thành công việc tồn từ ca trước.
  
• Tiếp nhận & xử lý cuộc gọi, phối hợp bộ phận liên quan đáp ứng yêu cầu khách.
  
• Giám sát sảnh, đảm bảo an ninh – an toàn, báo cáo sự cố.
  
• Nắm rõ quy trình sơ tán, PCCC, First Aid, đầu mối liên hệ trong các tình huống khẩn cấp.
  
• Giải quyết tình huống phát sinh trong ca.
  

Check-in / Check-out

• Chuẩn bị hồ sơ và đón tiếp khách check-in/out muộn.
  
• Kiểm tra/hủy các đơn đặt phòng không đảm bảo (Non-guarantee booking) trước EOD.
  
• Đón tiếp, giới thiệu phòng cho khách walk-in.
  
• Thực hiện thủ tục check-in/out theo quy trình khách sạn.

Đối soát & báo cáo doanh thu

• In, kiểm tra Downtime report trước EOD.
  
• Kiểm tra, đối chiếu, điều chỉnh giao dịch trong ngày từ PMS & POS.
  
• Kiểm tra, gia hạn các phòng ảo (PM room).
  
• Đảm bảo doanh thu ghi nhận chính xác.
  
• Biết cách kiểm tra và điều chỉnh: Giá phòng - Package - Credit limit.
  
• In & lưu trữ báo cáo ca đêm (doanh thu, phòng, khách lưu trú).
  
• Chuẩn bị báo cáo sáng theo phân công.
  
• Đảm bảo hệ thống PMS rollover sang ngày mới đúng quy trình.

Báo thức khách

• Kiểm tra & tiếp nhận yêu cầu báo thức.
  
• Cài đặt & gọi báo thức đúng giờ, đúng quy trình.
  

Các công việc khác

• Theo dõi khách khởi hành sớm, phối hợp chuẩn bị breakfast box & phương tiện di chuyển.
  
• Kiểm tra và theo dõi thực hiện Traces.
  
• Hỗ trợ bellman/lái xe sắp xếp taxi, xe đưa đón.
  
• Kiểm tra Room assignment và hồ sơ checkin cho khách lẻ & khách đoàn.
  
• Tổng kết, bàn giao tiền & công việc cho ca sáng.
  
• Thực hiện nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.
  

Position Title: Receivable AccountantDepartment: Finance & AccountingWork Location: Tầng 13, Tòa Văn Phòng, Lotte Mall Hà Nội, Số 272 Võ Chí Công, Phường Tây Hồ, TP Hà NộiWorking Time: 8:30 AM – 5:30 PM (Monday – Friday)Key Responsibilities1. Accounts Receivable Management- Review and verify office rental contracts, ensuring customer information and payment terms comply with company regulations.- Check and validate all documents related to SAP incoming payments (invoices, contracts, payment requests, and supporting documents). Report discrepancies to the General Accountant and return to the requester for correction.- Check debit notes and issue VAT invoices for tenants, Lotte subsidiaries, and other customers.- Monitor and follow up on receivables in the SAP system; promptly notify the Leasing team regarding overdue debts.- Prepare and submit monthly VAT output reports.2. Budgeting & Reporting- Guide and support other departments in using the cost center correctly; make necessary adjustments in the P&L report.- Allocate expenses from LPH to Shopping Mall, Office, and Hotel in the SAP system before the month-end closing.- Prepare, review, and analyze P&L reports as required by management.

• Nghiên cứu, áp dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu trong phát hiện gian lận;• Nghiên cứu, xây dựng các Mô hình Machine Learning, Deep Learning (Random Forest, XGboost, Neural Network, LSTM, …) trong phát hiện gian lận;• Triển khai Rules-base/Mô hình trên hệ thống phát hiện gian lận của Ngân hàng;• Quản lý, kiểm định và cải tiến các Rules/Mô hình đã triển khai;• Được làm việc trực tiếp với Dữ liệu lớn của Ngân hàng;• Được đào tạo chuyên sâu với các chuyên gia giỏi về Quản trị rủi ro gian lận.

1. Quản lý kế hoạch & ngân sách

- Xây dựng kế hoạch công việc và triển khai trong phạm vi phụ trách.

- Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, đảm bảo mục tiêu đề ra.

- Xây dựng và thực hiện ngân sách hoạt động; đề xuất chỉ tiêu doanh thu trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.

2. Quản lý nhân sự

- Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, mô tả công việc và chính sách nhân sự liên quan.

- Thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự dưới quyền.

- Đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc và chất lượng nhân sự; đảm bảo tuân thủ nội quy, quy chế.

3. Vận hành & Quy trình

- Xây dựng, cập nhật quy trình, quy chế làm việc và cơ chế phối hợp các bộ phận.

- Tổ chức triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định, quy trình tại cơ sở.

- Nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro trong hoạt động.

4. Kinh doanh – Marketing – Khách hàng

- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ, chương trình bán hàng và chính sách kinh doanh theo định hướng mục tiêu doanh thu.

- Đề xuất và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau trải nghiệm dịch vụ.

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Quản lý hình ảnh thương hiệu (biển bảng, POSM) và hoạt động marketing tại cơ sở; đề xuất nâng cấp khi cần.

- Quản lý và khai thác database khách hàng hiệu quả.

5. Phối hợp & Công việc khác

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động chung hiệu quả.

- Hiểu biết về đặc trưng địa phương để vận dụng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Key duties: Manage warehouse operation to provide excellent services to customers as a part of Murata’s supply chain management in Vietnam.Responsibility:• Daily warehouse management:- Cooperate with 3PL Warehouse Supervisor and MEV Customer support team to handle IN-OUT shipment, solve problem when occur.- Well understand warehouse SOP and setting, data in systems- Analyze reports from 3PL and communicate proactively with related teams for improvement- Keep stable supply chain performance and continuous improvement• Stock and packing material management:- Proceed stock take activity to control stock of goods- Monitor packing material usage and purchase with contracted supplier• Sales admin tasks:- File document from shipments- Check and verify monthly cost- Fix asset control and maintenance arrangement• Cooperate with internal/external parties to support Asean/global project for improvement/innovation• Other task or report assigned by superiorAbility / Competency Required:• Ability to work independently and cooperate with internal/external partners in local and oversea• Logical thinking and analytical skill to solve problem and improve operation are required.• Be proactive and have positive attitude at work• Oversea business trip is requested if necessary

Trách Nhiệm ChínhPhát Triển Sản Phẩm & Chiến Dịch• Đóng góp vào việc thiết kế các sản phẩm đầu tư mới đáp ứng nhu cầu khách hàng đang phát triển• Xây dựng các chiến lược chiến dịch có mục tiêu cho các phân khúc nhà đầu tư khác nhau• Tạo ra các câu chuyện đầu tư hấp dẫn có thể được truyền đạt qua cả kênh con người và kênh số, kênh trí tuệ nhân tạo• Xác định cơ hội thị trường và chuyển đổi chúng thành các sản phẩm khả thiPhát Triển Môi Giới Kênh Số (Digital)• Hướng dẫn việc phát triển luồng hội thoại và cây quyết định cho hệ thống cố vấn đầu tư AI của chúng tôi• Xác định các phản hồi phù hợp dựa trên cấu trúc danh mục đầu tư của khách hàng, mô hình giao dịch và điều kiện thị trường• Tạo khung đề xuất cá nhân hóa dựa trên hồ sơ rủi ro của khách hàng, sở thích ngành và kỳ hạn đầu tư• Phát triển kịch bản để xử lý các tình huống khách hàng khác nhau từ các câu hỏi cơ bản đến quyết định đầu tư phức tạp• Hợp tác với các nhà khoa học dữ liệu để tích hợp thông tin thị trường vào hệ thống AINâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng• Thiết kế hành trình khách hàng cá nhân hóa dựa trên lịch sử giao dịch, cấu trúc danh mục đầu tư và mục tiêu đầu tư• Phát triển chiến lược để tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng trên các kênh số và truyền thống• Tạo khung phân tích danh mục đầu tư có thể được tự động hóa và cá nhân hóa• Thiết kế nội dung giáo dục có thể được cung cấp thông qua các nền tảng số của chúng tôiHợp Tác Công Nghệ• Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ công nghệ để chuyển đổi chuyên môn môi giới thành giải pháp số• Cung cấp kiến thức chuyên môn cho các sáng kiến tự động hóa• Kiểm tra và cung cấp phản hồi về các công cụ và nền tảng số mới• Thúc đẩy việc áp dụng công nghệ trong các đội ngũ môi giới truyền thống

1. Chủ động quản lý danh mục khách hàng thông qua việc:
- Rà soát danh mục khách hàng tiềm năng;
- Chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới nhằm làm giàu nguồn khách hàng
- Nhận khách hàng giới thiệu từ Cán bộ bán hàng thuộc các ĐVKD
2. Tư vấn sản phẩm bảo hiểm và hướng dẫn khách hàng các thủ tục theo quy định
- Tư vấn sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng điền mẫu HSYCBH, chuẩn bị hồ sơ, đóng phí để hoàn thiện Hợp đồng bảo hiểm
- Thực hiện các thủ tục xử lý hủy Hợp đồng
3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng và giải quyết các thắc mắc của khách hàng (xử lý khiếu nại, hỗ trợ giải quyết quyền lợi bảo hiểm)
4. Quản lý hợp đồng và duy trì tỷ lệ tái tục hợp đồng các năm tiếp theo
5. Thực hiện các hoạt động bán chéo sản phẩm trên danh mục khách hàng quản lý
6. Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao phù hợp với nhiệm vụ của Đơn vị và trong phạm vi trách nhiệm của chức danh

• Tìm kiếm và phát triển danh mục khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc các loạihình dịch vụ của ngân hàng• Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân; kiểm soát sau vay và xửlý nợ• Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn để đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng. Thẩm địnhdựa trên các tiêu chuẩn như uy tín, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, khả năng trảnợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay,....• Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc cùng lãivay theo hợp đồng của khách hàng.• Thường xuyên gặp mặt khách hàng để tư vấn, chăm sóc và giới thiệu các sản phẩm của ngânhàng theo yêu cầu.

Mục tiêuNgười đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và quản lý khách hàng Tiểu thương. Chịu trách nhiệm tư vấn và bán hàng, chăm sóc, theo dõi sau bán hàng, quản trị rủi ro, theo dõi thu hồi nợ, ... cho các khách hàng Tiểu thương được phân công từng thời kỳ nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch được giao.Trách nhiệm chính:1. AM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ DANH MỤC KHÁCH HÀNG• Thu thập, tìm hiểu những nhận định, nguồn khách hàng Tiểu thương tiềm năng (lead) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm, ngân hàng cạnh tranh, ... của phân khúc khách hàng/nhóm khách hàng trọng tâm được giao;• Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng Tiểu thương hiện hữu, tình hình hoạt động, phương thức, phương án kinh doanh, báo cáo tài chính, ... nhằm am hiểu khách hàng, nhu cầu và có khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng;• Tiếp nhận, chăm sóc, phát triển và quản lý danh mục Tiểu thương được phân bổ theo địa bàn vi mô, chăm sóc khách hàng theo chiến lược tương tác từng thời kỳ; thực hiện đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng; đồng thời xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng;• Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng Tiểu thương để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ thanh toán (phi tín dụng non-lending), các sản phẩm, dịch vụ tín dụng lending (tín chấp & thế chấp) phù hợp; đồng thời thực hiện bán thêm, bán chéo để gia tăng tối đa số lượng sản phẩm khách hàng đang nắm giữ;• Phân tích các sản phẩm, dịch vụ khách hàng Tiểu thương đang sử dụng, các chỉ số tài chính khách hàng để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng.2. AM HIỂU SẢN PHẨM VÀ GIÁ• Am hiểu các sản phẩm, giải pháp và chính sách giá cho Khách hàng được giao (khách hàng Tiểu thương);• Xác định chính sách giá, các sản phẩm phù hợp để tư vấn cho Khách hàng được giao (khách hàng Tiểu thương);• Đề xuất, tham gia xây dựng sản phẩm, giải pháp, chính sách giá cho khách hàng Tiểu thương với các bộ phận Hội sở.3. TƯ VẤN, BÁN HÀNG & DỊCH VỤ3.1. Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng• Lập kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng cho danh mục khách hàng Tiểu thương được phân công dựa trên các mục tiêu kinh doanh và phân tích danh mục khách hàng.3.2. Triển khai kế hoạch bán và chăm sóc khách hàng• Tư vấn tài chính: Tư vấn giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng Tiểu thương trên cơ sở am hiểu khách hàng và diễn biến trong ngành;• Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo quy trình, cam kết chất lượng dịch vụ (TAT, SLA) chuyển tải CVP đến khách hàng.3.3. Quản lý việc thực thi kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng• Theo dõi, đánh giá và đề xuất hiệu chỉnh kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng Tiểu thương.4. QUẢN TRỊ RỦI RO4.1. Quản trị rủi ro tín dụng• Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng từ đầu đến cuối với việc quản lý danh mục khách hàng;• Thẩm định tín dụng: Thẩm định tín dụng, đề xuất tín dụng, trình cấp thẩm quyền phê duyệt;• Quản lý sau tín dụng: Kiểm tra sau khi cấp tín dụng, phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm... và đảm bảo thực hiện đúng các hướng dẫn, quy định về kiểm tra, kiểm soát sau vay;• Quản lý quá trình thu nợ với khách hàng, tham gia vào quá trình xử lý nợ theo quy định.4.2. Quản trị rủi ro hoạt động• Hiểu sâu sắc, triển khai và tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro hoạt động;• Chủ động nhận diện rủi ro hoạt động và đưa ra khuyến nghị cho Hội sở.5. QUẢN LÝ HIỆU QUẢ• Quản lý hiệu quả danh mục khách hàng Tiểu thương được giao phụ trách theo các hướng dẫn, quy định, định hướng của TCB;• Quản lý chặt chẽ kết quả kinh doanh so với chỉ tiêu được giao.6. VẬN HÀNH• Thực hiện các công việc vận hành theo quy định tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan;• Chủ động có đánh giá, đề xuất cải tiến quy trình vận hành tới cấp quản lý trực tiếp/Hội sở.7. TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ• Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc;• Hợp tác chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng.8. CÁC CÔNG VIỆC KHÁC• Theo quy định, định hướng của ngân hàng và theo phân công của quản lý trực tiếp từng thời kỳ.

• Tham gia dịch vụ kế toán kiểm toán và thực hiện công việc được phân công• Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

- Manage the Director's schedule, appointments, and travel arrangements- Prepare and organize documents, weekly/monthly reports, and presentations- Prepare meeting agendas, take meeting minutes, and distribute notes and action items- Handle confidential information with the utmost discretion- Foster effective communication between the Director and internal/external stakeholders- Facilitate dialogue with local and international parties across various organizational levels- Collaborate with other departments to complete projects and tasks as needed- Provide critical thinking and problem-solving support to the Director.- Perform simultaneous, or consecutive interpretation during meetings, conferences, seminars, with Chinese suppliers and contractors..- Translate a wide range of documents including letters, contracts, procedures, regulations, work instructions, machine maintenance manuals, periodic reports, etc.- Carry out other tasks as assigned by management.

• Giao tiếp và làm việc trực tiếp với khách hàng: Chủ động liên hệ qua điện thoại, gặp gỡ trực tiếp để yêu cầu thanh toán đối với khách hàng có khoản nợ quá hạn. Thương lượng và đề xuất các phương án giảm nợ phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong việc thu hồi công nợ.• Theo dõi và đảm bảo cam kết thanh toán: Quản lý danh sách khách hàng nợ, theo dõi cam kết thanh toán và báo cáo định kỳ để đảm bảo tiến độ thực hiện.• Đại diện pháp lý của công ty: Thay mặt Công ty làm việc với các cơ quan Tòa án, Thi hành án, Công an và các cơ quan liên quan để giải quyết các vụ việc pháp lý. Hợp tác và thực hiện các thủ tục với các cơ quan chức năng để hỗ trợ thu hồi nợ.• Soạn thảo văn bản pháp lý: Chuẩn bị và phát hành các văn bản pháp lý liên quan đến quá trình thu hồi công nợ, đảm bảo tính chính xác và đúng quy định pháp luật.• Xử lý và thu hồi tài sản thuê: Thực hiện các thủ tục pháp lý và làm việc với khách hàng để thu hồi tài sản thuê. Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng để bán thanh lý tài sản thuê theo đúng quy trình công ty.• Hỗ trợ và thực hiện các nhiệm vụ khác: Hoàn thành các công việc khác do Trưởng phòng/Trưởng nhóm phân công.

1. Quản lý công việc kế toán nội bộ:- Kiểm tất cả các loại chứng từ phát sinh: ĐNTT, phiếu thu, chi, bút toán hạch toán- Kiểm tra giá vốn hàng về, chi phí phát sinh- Kiểm tra dữ liệu phát sinh hệ thống ERP- Kiểm tra và ký các BCTC2. Hướng dẫn các hoạt động kế toán nội bộ- Kiểm tra và hướng dẫn các nhân viên phòng kế toán- Xử lý các sự việc khi các nhân viên không thực hiện được- Xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên phòng kế toán- Xây dựng các chỉ tiêu định mức về quản lý vốn, chi phí, lợi nhuận3. Quản lý công tác kế toán thuế:- Kiểm tra và ký bộ hồ sơ thuế- Kiểm tra, phân tích, xử lý các số liệu thuế- Xây dựng các mục tiêu, kế hoạch của kế toán thuế4. Các công việc khác- Lập các báo cáo tài chính- Lập kế hoạch dòng tiền năm- Xây dựng quy trình, quy định (nếu có)5. Thực hiện các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu

• Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và tiềm năng• Tư vấn và triển khai các giải pháp tài chính doanh nghiệp: bao gồm tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh ngân hàng, dịch vụ tiền gửi, ngân hàng số, bảo hiểm doanh nghiệp• Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng, duy trì chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và đảm bảo mức độ hài lòng cao• Thẩm định tín dụng, đề xuất cấp hạn mức và thực hiện tái đánh giá khách hàng định kỳ• Thực hiện kiểm tra, rà soát danh mục khách hàng, đảm bảo tuân thủ và quản trị rủi ro tín dụng• Chủ động bán chéo sản phẩm dịch vụ, phối hợp cùng các đơn vị chức năng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh• Dẫn dắt đội nhóm (đối với Giám đốc), đồng hành cùng tổ chức trong các chiến dịch phát triển khách hàng doanh nghiệp

- Xây dựng chiến lược và mục tiêu doanh số hàng quý/năm.- Phân bổ chỉ tiêu cho các phòng ban/nhóm/nhân viên.- Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.- Tuyển dụng, phát triển và đào tạo đội ngũ tư vấn đầu tư chuyên nghiệp, phát triển cộng tác viên.- Đánh giá hiệu suất, năng lực theo KPIs và đề xuất lộ trình phát triển.- Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng (bán hàng, quản lý khách hàng, sản phẩm, dịch vụ của công ty).- Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng chính sách, tối ưu hóa dịch vụ và sản phẩm dành cho khách hàng.- Giám sát hoạt động tư vấn, chăm sóc và giải quyết vấn đề cho khách hàng.- Phát triển mối quan hệ với nhà đầu tư lớn, khách hàng tổ chức.- Đảm bảo hoạt động môi giới tuân thủ đúng quy định pháp luật, quy trình nội bộ, đạo đức nghề nghiệp.- Tổng hợp báo cáo doanh thu, khách hàng, hiệu quả của phòng định kỳ.- Tham mưu chiến lược phát triển thị trường, sản phẩm và mô hình hoạt động tư vấn đầu tư.- Các công việc khác cấp trên phân công.