Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

• Tiếp nhận thông tin từ Ban giám đốc và Trưởng phòng sản phẩm: dựng công thức, hồ sơ đăng ký công bố sản phẩm sữa, công bố, tự công bố 
   
• Thực hiện các công việc giao dịch với Trưởng phòng sản phẩm về các giấy tờ cần thiết hoàn tất cho các thủ tục hồ sơ
   
• Liên hệ với khách hàng lấy thông tin để hoàn chỉnh hồ sơ (nếu có)
   
• Thực hiện việc theo dõi, quản lý, lưu giữ hồ sơ
   
• Thực hiện các thủ tục giấy tờ hành chính khác tại Công ty
   
• Theo dõi hồ sơ & báo cáo công việc

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng MB Bank.

- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

- Không áp doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm.

- Thời gian làm việc:

+ Ca 1: 07h00 - 16h00

+ Ca 2: 08h00 - 17h30

+ Ca 3: 13h00 - 22h00

+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (Từ 1-2 ca/tháng, có thể đổi ca cho nhau)

- Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội

• Triển khai cài đặt và hướng dẫn cho khách hàng sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ bảo trì cho khách hàng vận hành sử dụng phần mềm qua điện thoại hoặc trực tiếp nơi khách hàng làm việc.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng sử dụng phần mềm.
• Lên kế hoạch ký bảo trì cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác do trưởng bộ phận và công ty giao.

+ Nghiên cứu và cụ thể hóa các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động của Qũy.
+ Tham gia góp ý và thẩm định các văn bản quy dịnh, quy chế liên quan đến lĩnh vực được phân công;
+ Xây dựng, kiểm tra và quản lý hệ thống chế độ chính sách của Quỹ áp dụng;
+ Soạn thảo hợp đồng, tài liệu pháp lý của Quỹ;
+ Cập nhật các quy định, bổ sung văn bản pháp luật hiện hành;
+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu lãnh đạo cơ quan

• Hỗ trợ bán hàng và giám sát công việc bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số tại khu vực phụ trách
• Phân chia chỉ tiêu bán hàng cho nhân viên bán hàng (NVBH)
• Giám sát/theo dõi/đảm bảo chỉ tiêu bán hàng theo từng NVBH
• Hỗ trợ NVBH đạt chỉ tiêu bán hàng
• Tuyển dụng, Huấn luyện & Đạo tạo cho NVBH
• Trưng Bày & Quản lý vật dụng Trưng Bày trong địa bàn được giao
• Hướng dẫn nhân viên Trưng Bày các sản phẩm/vật dụng tại cửa hàng, bắt mắt người tiêu dùng
• Sắp xếp tuyến bán hàng cho NVBH
• Thu thập thông tin đối thủ
• Khảo sát và tư vấn cho GĐ chi nhánh chương trình bán hàng

TÌM KIẾM, PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến bán hàng nhằm triển khai chiến lược Khối SME và đạt được các mục tiêu chiến lược Khối SME tại địa bàn.
• Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng mục tiêu, phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng mới.
• Phân tích, đánh giá năng lực và thẩm định hồ sơ của khách hàng
• Thực hiện theo dõi hoạt động kinh doanh của danh mục khách hàng được giao
• Quản lý, chăm sóc và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng hiện hữu
• Thực hiện quy trình cấp tín dụng, kiểm tra giám sát hoạt động cho vay

AM HIỂU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ QUY TRÌNH VẬN HÀNH, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

• Am hiểu sản phẩm dịch vụ thuộc phân khúc khách hàng MSME/SME. Tham gia Đào tạo, trau dồi kiến thức về sản phẩm dịch vụ theo quy định ABBANK từng thời kỳ.
• Bán chéo các sản phẩm, dịch vụ khác cho khách hàng hiện hữu và tiềm năng để tối đa hóa lợi ích từ khách hàng (bán chéo các sản phẩm của KHCN, KHDN, Khối NV&ĐT; bán chéo, bán sỉ các sản phẩm SME cho đối tác liên kết, KHCN, KHDN, ĐCTC)
• Thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của ngân hàng, nhằm đem lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
• Tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng và làm việc với các đơn vị Hội sở liên quan để xử lý phản hồi của khách hàng

TUÂN THỦ VẬN HÀNH VÀ QUẢN LÝ RỦI RO

• Chịu trách nhiệm nhận diện và giám sát rủi ro hoạt động liên quan đến danh mục khách hàng quản lý
• Giám sát thực thi các cam kết của khách hàng; Đôn đốc khách hàng trả nợ đúng theo lịch; Chịu trách nhiệm trong công tác cảnh báo nợ, thu hồi nợ sớm và phối hợp với các đơn vị Hội sở đôn đốc, thu hồi nợ xấu, xử lý TSĐB từ khách hàng

- Nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh sau đó kiểm tra hàng trước khi ra khỏi kho

- Quản lý, yêu cầu phân loại, vị trí xếp hàng trong kho.

- Nhập phiếu xuất nhập trên phần mềm kế toán, và kiểm hàng trước khi vào kho và xuất kho

- Xử lý các công việc phát sinh tại kho 

- Kiểm kê hàng hóa định kỳ 

- Báo cáo xuất nhập tồn hàng ngày

- Làm các công việc khác theo lệnh điều động của cấp trên.

  - Tìm kiếm Khách hàng

- Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);

- Theo dõi thực hiện hợp đồng;

- Làm việc tại Văn phòng Hà nội;

- Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng.

- Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh và tổ chức thực hiện cho sản phẩm

- Phân chia địa bàn, phân công, đôn đốc nhân viên trên các địa bàn làm việc và hỗ trợ nhân viên trong công tác kinh doanh.

- Triển khai, đánh giá các chương trình, chính sách bán hàng và giám sát công việc của các Trình Dược Viên.

- Đề xuất các chiến lược Marketing, chính sách bán hàng, CSKH tại từng khu vực.

- Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp, Ban Giám đốc công ty Chi tiết: Trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

- Làm việc tại: Khu Vực Tây Bắc

- Đầu tháng nhận danh sách khách hàng trễ hạn công nợ thanh toán với ngân hàng từ Trưởng nhóm phân công.

- Đi thị trường đến nhà khách hàng để liên hệ, trao đổi thông tin pháp lý, thu hồi công nợ trễ hạn

- Nộp các khoản thu công nợ về cho công ty.

- Báo cáo kết quả làm việc vào cuối ngày cho Trưởng nhóm

- Tuyển dụng hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc, ứng viên có thể ứng tuyển và chọn địa điểm làm việc phù hợp

• Thực hiện Phiên dịch cho các cuộc gặp , đào tạo sản phẩm với đối tác nước ngoài
• Làm việc với đối tác nước ngoài về các vấn đề thủ tục pháp lý nhập khẩu, xử lý các lô hàng nếu có phát sinh
• Cập nhật thông tin về các quy định mới về xuất nhập khẩu
• Chịu trách nhiệm cung cấp, giải trình các hồ sơ, chứng từ thuộc phạm vi phụ trách khi có yêu cầu 
• Kết hợp với forwarder, logistic làm thủ tục thông quan hàng hóa và vận chuyển về kho đảm bảo tiến độ nhập hàng hóa ảm bảo tiến độ nhập hàng hóaảm bảo tiến độ nhập hàng hóa
• Lưu trữ hồ sơ nhập khẩu khoa học, hợp lý

1. Lên kế hoạch giới thiệu, bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
2. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp đến khách hàng, đối tác, kiến trúc sư
3. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp hay gián tiếp đến khách hàng, đối tác, kiến trúc sư
4. Cập nhật kiến thức về sản phẩm hiện có và sản phẩm mới (nếu có).
5. Cập nhật các dữ liệu về khách hàng trong báo cáo bán hàng và các công cụ quản lý bán hàng của công ty.
6. Theo dõi đơn hàng từ khi bắt đầu triển khai cho đến khi quyết toán xong và phối hợp xử lý sự cố trong suốt quá trình trước/sau bán hàng.
7. Theo dõi và chịu trách nhiệm về việc thu hồi công nợ của khách hàng.
8. Phối hợp với bộ phận liên quan để hoàn tất công việc bán hàng và bổ sung hoàn thành giấy tờ, thủ tục theo đúng quy định của công ty

• Thu thập, phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng;
• Chăm sóc, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại từ khách hàng;
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, nhắc nhở khách hàng lịch bảo dưỡng định kỳ;
• Giao tiếp và khai thác khách hàng là người nước ngoài;
• Tư vấn online, soạn thảo bài viết trên Fb cửa hàng;
• Hoàn thành báo cáo tuần và báo cáo tháng;
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công.

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

- Phát triển khách hàng
- Gọi điện phổ biến cho Khách hàng về các dịch vụ truyền thông, quảng cáo của Công ty.
- Đặt lịch hẹn Khách hàng gặp mặt

- Trả lời tin nhắn trên các nền tảng thương mại điện tử

- Tư vấn khách hàng dựa trên các data có sẵn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch
- Phát triển mối quan hệ kênh đại lí để tái kí hợp đồng dịch vụ
- Chủ động tìm kiếm thêm các data bên ngoài để gửi chính sách và tư vấn

- Làm việc tại văn phòng, đi thị trường khi có sự kiện (vài tháng tổ chức 1 lần)

- Tìm kiếm, khai thác, phát triển tệp đại lý, đối tác, khách hàng kinh doanh sản phẩm ( theo định hướng và chiến lược của công ty )
- Tìm kiếm khách hàng lẻ mua sản phẩm
- Tư vấn, chốt hợp đồng mua sản phẩm
- Tham gia các chương trình khuyến mại tại các thị trường và sự kiện lớn của công ty
- Hỗ trợ đối tác, đại lý được phân công để thúc đẩy doanh số
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng