Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

- Khảo sát thực địa tại thị trường: theo dõi hoạt động tại điểm bán, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng thị trường hiện tại cũng như tình hình thương hiệu tại kênh.
- Lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai các vật phẩm marketing (POSM, quà tặng, biển bảng, tờ rơi…) nhằm hỗ trợ hoạt động bán hàng và xây dựng thương hiệu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc lập ngân sách, mua sắm và lưu trữ vật phẩm marketing theo kế hoạch chiến dịch hoặc nhu cầu kênh.
- Kiểm soát chặt chẽ quy trình quản lý, xuất nhập, tồn kho vật phẩm Marketing; đảm bảo thực hiện đúng quy chuẩn, đồng bộ hình ảnh thương hiệu.
- Tổ chức và triển khai các hoạt động activation, sampling tại các kênh: mầm non, MT, GT, hoặc kênh y tế.
- Hợp tác cùng phòng Marketing để xây dựng và mở rộng chiến lược marketing tổng thể; phối hợp các phòng ban để triển khai hoạt động Trade Marketing đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao.

1. Quản lý vận hành

- Hiểu rõ quy trình vận hành và các nội quy của cửa hàng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình làm việc tại cửa hàng.

- Tiếp nhận và triển khai các chính sách, chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả, tiếp cận được khách hàng tối ưu nhất.

- Khả năng lên kế hoạch hàng hoá nguyên liệu đảm bảo đúng số lượng và kiểm soát được chất lượng cung ứng.

- Chịu trách nhiệm nhập xuất toàn bộ hàng hoá ở BMPP, kiểm soát và nắm số lượng chính xác hàng hoá.

- Chịu trách nhiệm sắp xếp kho 1 cách khoa học hợp lý, quản lý và sử dụng kho sao cho hiệu quả nhất.

- Chịu trách nhiệm lập báo cáo theo đúng tiến độ cấp trên đề ra.

- Chịu trách nhiệm về chất lượng và dịch vụ cung cấp đến khách hàng cuối.

- Giải quyết các vấn đề khác phát sinh tại cửa hàng. Đảm bảo các dịch vụ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

2. Quản lý nhân sự:

- Có khả năng sắp xếp và quản lý giờ lịch làm của nhân viên hiệu quả và tối ưu.

- Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo nhân viên theo quy định. Xây dựng chương trình huấn luyện cho nhân viên bao gồm lý thuyết, thực hành đưa ra đánh giá phù hợp ở mỗi thời điểm.

- Quản lý đội ngũ nhân sự cửa hàng, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hòa nhập cho các thành viên.

3. Quản lý doanh thu, chi phí

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm được đồng nhất khi trao đến tay khách hàng.

- Kiểm soát chi phí cửa hàng, đồng thời tạo và duy trì sự phát triển lợi nhuận cho cửa hàng. Thực hiện đúng các chỉ số theo yêu cầu của BMPP đề ra.

- Đề xuất và phối hợp với phòng Marketing để xây dựng, thực hiện các chương trình quảng cáo nhằm thúc đẩy doanh số, phát triển nhận diện thương hiệu.

Bộ phận: Phòng Đào tạo Tài xế

Cấp báo cáo: Trưởng phòng Đào tạo Tài xế

Mục tiêu công việc

Tổ chức và trực tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo cho Bác tài Xanh, đảm bảo học viên nắm vững kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ chuẩn mực theo tiêu chuẩn XanhSM; góp phần xây dựng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, thân thiện và an toàn.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính

Đứng lớp đào tạo:

Giảng dạy trực tiếp các khóa đào tạo hội nhập, nghiệp vụ dịch vụ, quy trình vận hành và kỹ năng mềm cho Bác tài Xanh.

Truyền tải nội dung đào tạo sinh động, dễ hiểu, gắn với thực tế vận hành.

Đảm bảo kỷ luật lớp học, duy trì tinh thần học tập tích cực của học viên.

Chuẩn bị & tổ chức lớp học:

Phối hợp với chuyên viên tổ chức đào tạo trong việc chuẩn bị tài liệu, thiết bị, cơ sở vật chất và công tác điểm danh, đánh giá.

Đóng góp ý kiến cải tiến nội dung, phương pháp giảng dạy và tài liệu đào tạo.

Đánh giá & báo cáo sau đào tạo:

Thực hiện kiểm tra, đánh giá kết quả học viên sau khóa học.

Tổng hợp phản hồi, lập báo cáo kết quả đào tạo, đề xuất cải tiến chất lượng giảng dạy.

Công tác hỗ trợ và di chuyển:

Thực hiện công tác đào tạo tại các tỉnh, thành khác khi được phân công.

Hỗ trợ triển khai các chương trình đào tạo nội bộ, huấn luyện giảng viên nội bộ hoặc các dự án đào tạo khác của Phòng.

1. Dọn dẹp phòng của khách trả.

o Làm vệ sinh giường, thay ga, vỏ gối, chăn sau khi khách trả phòng hoặc theo lịch vệ sinh định kỳ.

o Quét, lau sàn, hút bụi thảm (nếu có), lau cửa kính và vệ sinh đồ nội thất. Gom đồ bẩn, giao số lượng đồ bẩn cho nhà giặt là.

o Lau dọn nhà vệ sinh: chà bồn cầu, bồn rửa mặt, thay khăn….. kiểm tra và bổ sung giấy vệ sinh, sữa tắm, dầu gội đồ dùng một lần v.v.

o Đảm bảo các thiết bị điện, máy điều hòa, ti vi, đèn… luôn hoạt động bình thường và vệ sinh thiết bị.

o Kiểm tra minibar và bổ sung số lượng hàng hóa còn lại.

o Vệ sinh các thiết bị đồ đạc trong phòng và xịt thơm

o Ghi chép vào sổ giao ca.

2. Vệ sinh khu vực chung 5S hàng tuần

o Dọn dẹp hành lang, cầu thang, khu vực công cộng như sảnh tầng, phòng chờ...

o Vệ sinh nắp thoát sàn nhà vệ sinh, đánh cặn canxin vòi hoa sen

o Lau dọn cửa kính, tay vịn cầu thang, thang máy...

o Thu gom rác thải và đưa đến đúng nơi quy định.

4. Kiểm tra và báo cáo tình trạng phòng

o Phát hiện các hỏng hóc và báo cho bộ phận kỹ thuật xử lý.

o Kiểm tra và báo cáo các vật dụng khách để quên.

o Cập nhật tình trạng phòng (sẵn sàng, đang dọn, đã dọn xong…) với bộ phận lễ tân.

5. Các công việc khác

o Hỗ trợ khi khách yêu cầu thêm đồ (khăn, nước uống, bàn chải…).

o Ghi nhận và bàn giao công việc trong mỗi ca làm việc.

o Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về kỹ năng và an toàn lao động.

o Theo sự phân công của quản lý.

Phụ trách kiểm soát kế toán nội bộ công ty
Theo dõi và đối chiếu công nợ phải thu, phải trả của khách hàng và nhà cung cấp
Thực hiện các nghiệp vụ với ngân hàng, thanh toán trong và ngoài nước
Tổng hợp dữ liệu và lên báo cáo quản tri, báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo đúng quy định pháp luật
Thực hiện các công việc liên quan đến kế toán, thuế khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo

- Sắp xếp và trang trí phòng live
- Lên nội dung, kịch bản live
- Hỗ trợ tìm kiếm idol ( Công ty có đội ngũ tuyển idol)
- Đào tạo, hỗ trợ và quản lí idol
- Biết tiếng trung là 1 lợi thế
- Làm việc giờ hành chính

-Kiểm tra, đối chiếu số lượng, chất lượng hàng hóa nhập kho và xuất kho với các chứng từ liên quan của kho tổng và các cơ sở chi nhánh

-Thực hiện hoạt động nhập kho, xuất kho hàng hóa, vật tư.

-Cập nhật, kiểm tra, đối chiếu, hạch toán các nghiệp vụ phát sinh trên phần mềm kho

-Phân loại, sắp xếp, bảo quản hàng hóa trong kho.

-Thực hiện kiểm kê định kỳ để đối chiếu số liệu trên sổ sách phầm mềm với thực tế ở kho và các cơ sở chi nhánh nhà hàng khách sạn.

-Thực hiện thống kê, tổng hợp số liệu, lập báo cáo tồn kho, các báo cáo liên quan theo yêu cầu

-Bảo quản, sắp xếp, lưu trữ chứng từ, tài liệu kho

-Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các công việc liên quan

-Tham gia các công tác kiểm tra, kiểm soát, các công việc khác theo yêu cầu

– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của công ty.

1.1Nhân viên quản lý các cơ sở khách sạn theo vùng.

1.2 Kiểm tra giám sát các khách sạn được phân công: quản lý hoạt động vận hành theo đúng quy trình, quy định của Khách sạn, theo đúng 4 chỉ tiêu: tăng doanh thu, giảm chi phí, tối ưu hoá, tăng trải mghiệm của khách hàng.

1.3 Kiểm tra giám sát trên camera kết hợp với đi thực tế các cơ sở khách sạn để theo dõi giám sát công việc các khách sạn.

1.4 Quản lý, giám sát các hoạt động của các khách sạn, có vấn đề phát sinh giải quyết tại chi nhánh khách sạn, nếu vượt quá khả năng, thẩm quyền phải báo cáo cấp trên giải quyết.

1.5 Lập bảng báo cáo tình hình mỗi lần đi kiểm tra cơ sở, báo cáo theo ngày, tuần, tháng.

1.6 Theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên, quản lý nhân sự, hiệu quả kinh doanh, hiệu quả truyền thông…. các chi nhánh khách sạn.

1.7 Có khả năng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho các bộ phận Lễ tân, buồng phòng, tạp vụ, bảo vệ… ( chia theo chuyên môn)

1.8 Thường xuyên cập nhật tình hình của các khách sạn và tình hình thị trường cho trưởng ban/ trưởng phòng để cấp trên có những chỉ đạo kịp thời và có kế hoạch chiến lược ngắn hạn dài hạn.

1.9 Các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

• Tham mưu cho Ban lãnh đạo tình hình tài chính, lên kế hoạch chi phí, đầu tư hợp lý.

• Xử lý Chứng từ và Hạch toán Kế toán

- Lập và kiểm tra chứng từ

- Nhập dữ liệu chi tiết vào các sổ sách kế toán như sổ quỹ, sổ công nợ, sổ tiền gửi ngân hàng.

- Rà soát tính hợp lý, hợp lệ của các chứng từ, hóa đơn trước khi nhập vào hệ thống.

- Thực hiện các bút toán ghi sổ tổng hợp cuối tháng, báo cáo tháng, quyết toán hợp đồng.

- Kiểm soát thu chi hàng ngày, kiểm tra giám sát chứng từ kế toán.

- Xuất hoá đơn, báo cáo tình hình sử dụng hoá đơn

• Lập Báo cáo và Thực hiện các Nghĩa vụ Thuế

- Lập báo cáo tài chính,

- Kê khai thuế,

- Làm việc với ngân hàng.

• Các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

Thực hiện quy trình rửa xe tiêu chuẩn cao cấp (Theo quy trình của công ty): rửa 2 bọt, Vệ sinh khoang máy, vệ sinh nội thất, đánh bóng hiệu chỉnh bề mặt sơn……
Hỗ trợ kỹ thuật viên chính trong các dịch vụ về PPF, film cách nhiệt
Kiểm tra và phản hồi tình trạng xe cho tổ trưởng (vết xước, mốc, ố, hỏng hóc…)
Sắp xếp công cụ – hóa chất đúng nơi quy định, vệ sinh khu vực làm việc sau ca
Phối hợp làm việc nhóm và hỗ trợ kỹ thuật viên học việc khi cần

• Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo tháng/quý, phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty và chi nhánh

• Quảng bá thương hiệu tuyển dụng: truyền tải về thương hiệu nhân lực trong tuyển dụng, phối hợp truyền thông nội bộ, thông tin trên mạng xã hội

• Quản lý kênh tuyển dụng & nguồn ứng viên, ngân sách tuyển: đăng tin, sàng lọc, liên hệ, duy trì mối quan hệ với các đối tác tuyển dụng.

• Quản lý thử việc & giám sát hội nhập: làm thủ tục tiếp nhận lao động, chương trình thử việc, theo dõi thử việc, hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập môi trường làm việc.

• Quản lý dữ liệu tuyển dụng & chi phí tuyển dụng, làm thủ tục và giám sát sử dụng dịch vụ tuyển, lập báo cáo định kỳ.

• Tham gia xây dựng chính sách, thủ tục tuyển dụng, chuẩn bị công cụ phương tiện & ứng dụng số hóa tuyển dụng (chuẩn hóa biểu mẫu, dữ liệu, bản tin tuyển dụng, tiện ích AI hỗ trợ tuyển dụng).

• Phối hợp liên phòng ban để triển khai công việc tuyển dụng hiệu quả và báo cáo công tác tuyển dụng với cấp trên

+ Phụ trách phát triển kinh doanh khu vực cho nhóm sản phẩm chẩn đoán hình ảnh (siêu âm, X-quang, CT, C-arm,…), can thiệp tim mạch, vật tư y tế tiêu hao, sản phẩm xét nghiệm….
+ Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, các dự án mới.
+ Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhà phân phối.
+ Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Thực hiện các công việc khác thuộc phòng KD theo sự phân công của Lãnh đạo Công ty, Lãnh đạo bộ phận.

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán, rà soát, kiểm tra đối chiếu chứng từ kế toán chính sách bán hàng, hợp đồng mua bán đảm bảo đúng, đủ, chính xác, phù hợp với quy định của công ty tại từng thời điểm;
- Hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh trên các phần mềm kế toán;
- Lập bảng xác nhận lợi ích phải trả khách hàng; lập bảng đối chiếu công nợ phải thu, phải trả khách hàng, NCC theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu; theo dõi, yêu cầu các bộ phận liên quan hoàn thiện hồ sơ theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo công ty.
- In ấn, lưu trữ chứng từ sổ sách kế toán;
- Thực hiện công tác báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng/quý hoặc đột xuất theo yêu cầu của Kế toán trưởng và Ban lãnh đạo Công ty.
- Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các công việc liên quan.

1. Chuẩn bị trước khi đón khách

- Kiểm tra số lượng phòng check-in, check-out

- Kiểm tra số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp

- Kiểm tra với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ

- Tất cả mọi công tác chuẩn bị đều phải sẵn sàng để đón khách

2. Chào đón khách, làm thủ tục check-in

- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở, chào khách bằng câu “Nhật Tân xin chào”

- Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách.

- Làm thủ tục check-in trên phần mềm và hoàn tất hồ sơ của khách

- Giới thiệu thêm 1 số dịch vụ của khách san: ăn uống tại phòng, café trên tầng 8, ăn tại nhà hàng

- Lễ tân trao thẻ phòng cho khách và thông báo nếu cần hỗ trợ thì bấm phím 0

- Đăng kí lưu trú cho khách:

+ Khách trong nước nhâp lưu trú trên web Bộ công an

+ Khách nước ngoài nhập lưu trú trên web manage_kbtt.jsf

3. Tư vấn, giải quyết vấn đề của khách

- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.

- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.

- Nếu hết phòng thường xuyên cập nhật tình hình phòng để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu

4. Làm thủ tục check-out cho khách

- Khi khách trả phòng nhân viên lễ tân báo buồng phòng đi check phòng và báo lại cho lễ tân

- Lễ tân xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng

- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền

- Chào khách “Nhật Tân xin chào” và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ

- Các Công việc khác

- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thu thập database khách hàng tiềm năng (KHTN) có con từ 4–12 tuổi tại các khu vực mục tiêu.
- Tư vấn và giới thiệu khóa học tiếng Anh phù hợp với nhu cầu khách hàng (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm).
- Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
- Tham gia các hoạt động Marketing tại trường học, trung tâm để quảng bá chương trình học, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kết quả tư vấn, chốt sale vào hệ thống.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trung tâm.

* Về kinh doanh thẻ hội viên

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.

2. Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định

3. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh

4. Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và

đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền

5. Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách

6. Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.

* Về chăm sóc khách hàng

1. Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch

vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty

2. Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh

giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.

3. Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp

với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách

hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.

4. Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ

năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách

hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của

phòng kinh doanh.

5. Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng

6. Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới

thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.

1. Quản lý & chăm sóc dữ liệu khách hàng online

o Tiếp nhận và quản lý data khách hàng từ các kênh online: OTAs, website, social media, email, hotline.

o Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng mới & khách hàng quay lại trên hệ thống khách sạn.

2. Chăm sóc khách trước khi đến (Pre-arrival service)

o Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước ngày nhận phòng.

o Xác nhận booking, hướng dẫn check-in, thông tin khách sạn & dịch vụ.

o Upsell các dịch vụ trước khi khách đến: xe đưa đón, tours, nhà hàng, spa, rooftop bar…

3. Xử lý booking & bán phòng online

o Tiếp nhận và xử lý booking từ OTAs, website, email, điện thoại.

o Cập nhật tình trạng phòng, giá bán, chương trình khuyến mãi trên phần mềm khách sạn & các kênh OTA theo ngày/tháng/năm.

o Theo dõi, kiểm tra và xử lý các booking phát sinh, chỉnh sửa hoặc hủy phòng.

4. Triển khai bán hàng & promotion online

o Phối hợp cùng team Sales & Marketing xây dựng các chương trình promotion theo năm, quý, mùa, tháng.

o Triển khai bán phòng & dịch vụ trên các kênh online nhằm đạt KPI doanh thu.

5. Giới thiệu & bán sản phẩm khách sạn online

o Tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ khách sạn: phòng nghỉ, voucher, tours, event, phòng họp, nhà hàng, spa…

o Xây dựng trải nghiệm tốt cho khách trước khi lưu trú nhằm tăng tỷ lệ đặt phòng và sử dụng dịch vụ.