Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

• Support in preparing draft contracts, rate agreements, addendums, and quotations for corporate and group business.
• Monitor contract validity, renewal timelines, and rate updates to ensure timely follow-up.
• Maintain a proper filing system in compliance with 5-star hospitality confidentiality standards.
• Maintain and regularly update the corporate client database across all three properties.
• Update and track group information, group requests, and promotional offers in the system.
• Prepare reports on group bookings, revenue performance, and other related sales activities; consolidate weekly team performance reports.
• Perform other administrative duties as assigned by the management team.
• Provide operational support to the Sales team during the high summer season.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác dữ liệu từ các nguồn online, danh sách doanh nghiệp, tham gia sự kiện, hoặc qua các mối quan hệ để tìm khách hàng có nhu cầu lưu trú, hội thảo.
• Khảo sát thị trường & Khách hàng cũ: Chủ động đi khảo sát để tìm đối tác mới và chăm sóc khách hàng cũ để tái ký hợp đồng hoặc tăng doanh số.
• Đàm phán và Ký kết Hợp đồng: Thuyết phục khách hàng, đàm phán về giá cả, điều khoản hợp đồng và thực hiện thủ tục ký kết để chốt doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu.
• Khảo sát đối thủ: Cập nhật thông tin về chính sách giá, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.

1. Nắm vững sản phẩm và quy định bán hàng:

• Nắm chi tiết hệ thống các chi nhánh A25: phân vùng, số lượng, loại hình khách sạn.
• Nắm vững bảng giá niêm yết tại quầy, bảng giá cho khách đoàn (TA), các chính sách ưu đãi.
• Nắm các quy định liên quan đến đặt phòng, thanh toán, hủy phòng, quy định phụ thu trẻ em, phụ thu thêm người.

2. Tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng:

• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng (khách lẻ, khách đoàn) qua điện thoại, email về các sản phẩm phòng, dịch vụ của A25.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi lưu trú.

3. Hỗ trợ hành chính và báo cáo:

• Phối hợp với các chi nhánh để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.
• Lập báo cáo thống kê doanh thu, công suất phòng, tình hình booking theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác của phòng kinh doanh.

• Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch marketing trên mạng xã hội, bao gồm:

+ Đưa ra ý tưởng, tạo nội dung thu hút, sáng tạo và phù hợp với định hướng thương hiệu.

+ Đăng bài trên các nền tảng MXH: Facebook, Instagram, Tiktok,..

+ Viết bài SEO cho website và các bài đăng trên các kênh GG Business

• Hỗ trợ các hoạt động marketing cùng team khác như:

+ Biết thiết kế các ấn phẩm cho các bài đăng cho các outlet của khách sạn (nhà hàng, spa , skybar,..)

+ Tham gia chạy các sự kiện marketing.

+ Biết quay chụp, dựng video cơ bản.

+ Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận marketing.

Tuyển dụng (95%)

• Thực hiện các công việc tuyển dụng theo yêu cầu.
• Đăng tin tuyển dụng trên các nền tảng: Facebook, Linkedin, TopCV, Glints,... để thu hút ứng viên.\
• Xây dựng network với ứng viên, trường đại học để năng cao thương hiệu, hình ảnh công ty
• Tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, hỗ trợ sắp xếp lịch phỏng vấn.
• Hỗ trợ onboarding nhân viên mới.
• Theo dõi, quản lý dashboard để báo cáo và tối ưu quy trình

Khác (5%)

• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu

• Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B và sự kiện.

• Tư vấn các sản phẩm hoa trang trí, hoa tươi, hoa decor không gian phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, hợp đồng và theo dõi tiến độ cung ứng sản phẩm.

• Phối hợp với bộ phận thiết kế, kho vận để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng.

• Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ các chương trình quảng cáo, truyền thông trên tất cả các kênh theo yêu cầu của từng campaign cụ thể
• Thiết kế hình ảnh quảng cáo cho thương hiệu Elite Fitness theo yêu cầu
• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ bán hàng theo yêu cầu của phòng Kinh doanh
• Thảo luận, làm việc với các nhà cung cấp để thống nhất quy cách ấn phẩm phù hợp và/hoặc nghiệm thu trên sản phẩm mẫu nhà cung cấp thực hiện

• Tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ Fitness phù hợp.

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

• Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

• Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.

 Minimum Duration: 3 months

Schedule

Working hours: 8.8h/day (42m break)

Working hours: 8:30 - 18:00 (Monday-Friday)

Job Description

 To assist with Trainee, Non-permanent recruitment and paperwork
 To assist L and D manager to manage training plan and record
 To assist in organizing hotel activities for employees
 Be in charge of updating daily information for employees

• Preparation and follow-up of conference (non-residential), corporate and social function proposals, tailored to specifically meet the needs of each client
• Complete organisation of conference, corporate, major events and social events from confirmation to post-event follow-up in order to ensure client satisfaction.
• Prepare banquet event orders, action plans and other relevant paperwork to effectively communicate guests’ needs to internal and external sources.
• Handle inquiries and 'walk-ins' as required
• Assist Conference and Event Operations as necessary.
• Sell all Hotel Services..
• Handle the invoice and check meticulously all the billing details.
• Meet with the client to gain feedback and ensure that he / she had a good experience.
• Take any client complaints / concerns into consideration and find compensations

1. Thiết lập quan hệ khách hàng
• Tổ chức tìm kiếm, khảo sát thực địa và cùng bộ phận Phát triển sản phẩm & Trải nghiệm khách hàng, tham gia xây dựng những chương trình tour, các sản phẩm dịch vụ du lịch mới lạ, phù hợp với thị trường mục tiêu Công ty đang hướng đến.
• Tìm kiếm các đơn vị bán hàng phù hợp với sản phẩm của công ty.
• Xây dựng hệ thống đội ngũ CTV bán sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound.
• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh các sản phẩm Tour ,xác định phương pháp tổ chức các sự kiện du lịch và các dịch vụ khác đi kèm.
2. Triển khai bán hàng
• Tiếp nhận và triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu KPI
• Xây dựng quan hệ hợp tác với công ty, đại lý du lịch để đặt vấn về hợp tác bán du thuyền khách sạn, tour outbound.
• Sử dụng các kênh thông tin để chào bán các dòng sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound
• Làm việc với các Đại lý, làm thủ tục kí Hợp đồng phân phối với các bên
3. Xây dựng chính sách bán hàng
• Góp ý xây dựng các chính sách bán và commission cho đại lý và CTV.
• Hỗ trợ những vướng mắc ở các khâu cụ thể của Đại lý trong quá trình bán hàng
• Nghiên cứu thị trường và các công ty cùng ngành để đưa ra các đề xuất điều chỉnh, cải tiến phù hợp.
• Tổ chức đào tạo, trainning dự án cho các Đại lý và nhân viên kinh doanh
4. Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
• Xử lý các công việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý và thực tế công việc

• Xây dựng kế hoạch đào tạo hằng tháng/quý cho toàn khách sạn.
• Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và báo cáo định kỳ.
• Quản lý thư viện tài liệu đào tạo, form biểu mẫu, chuẩn hóa quy trình.
• Xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ.
• Viết bài, thiết kế nội dung truyền thông cho fanpage, website, bản tin nội bộ.
• Phối hợp các bộ phận để lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng đến ăn uống tại nhà hàng, bar

- Xin các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các kênh Google của Nhà hàng, bar

- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng: trực page, zalo, instagram, google, email để lên booking nhận đặt tiệc, đặt bàn

- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới,... phối hợp với bộ phận lễ tân để chuẩn bị kịp thời

- Bán và giới thiệu cho khách các set menu, dịch vụ tiệc ăn uống của Nhà hàng, bar

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong suốt quá trình khách ăn uống tại Nhà hàng, bar

- Các công việc khác được giao.

Trưởng phòng Marketing Chiến lược chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược marketing tổng thể nhằm thúc đẩy doanh thu cho hệ thống Super Candle Hotel, Cung Xuân Event Center và văn phòng cho thuê hạng B+. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu, tối ưu hiệu quả kinh doanh từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE và khách hàng doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính:

1. Hoạch định chiến lược marketing tổng thể

• Xây dựng chiến lược marketing dài hạn (1-3 năm) và kế hoạch ngắn hạn theo từng quý/tháng.

• Định vị thương hiệu khách sạn, trung tâm tiệc cưới, văn phòng cho thuê để tạo lợi thế cạnh tranh.

• Phát triển chiến lược giá linh hoạt phù hợp với từng mùa cao điểm/thấp điểm.

• Dự báo xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa ra chiến lược phù hợp.

2. Quản lý và tối ưu các kênh bán hàng

• Xây dựng kế hoạch tối ưu doanh thu từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE, B2B.

• Phối hợp với bộ phận Sales & Reservation để đảm bảo chiến lược marketing hỗ trợ tối ưu tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn và đặt tiệc sự kiện.

• Định hướng phát triển kênh bán hàng trực tiếp và các chiến dịch Direct Booking để tăng lợi nhuận.

3. Quản lý Digital Marketing & Data-driven Marketing

• Phát triển chiến lược Digital Marketing, bao gồm SEO, Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, CRM, Automation.

• Theo dõi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhằm đảm bảo ROI cao nhất.

• Ứng dụng dữ liệu (Data Analytics, AI) để phân tích hành vi khách hàng, cải thiện chiến lược tiếp thị.

4. Branding & PR

• Xây dựng câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) cho các thương hiệu trong hệ thống.

• Quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông, đảm bảo sự nhất quán về nhận diện thương hiệu.

• Phát triển quan hệ với báo chí, KOLs, influencer để tăng độ nhận diện.

5. Lập ngân sách & quản lý hiệu quả chi tiêu

• Lên kế hoạch và quản lý ngân sách marketing hàng năm.

• Theo dõi và đánh giá hiệu suất các chiến dịch marketing để tối ưu chi phí.

6. Quản lý đội nhóm & phối hợp với các phòng ban

• Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ marketing nội bộ, đào tạo & phát triển nhân sự.

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban Sales, Operations, Finance để đảm bảo chiến lược marketing khả thi và hiệu quả.

Thực hiện quy trình: Tiếp nhận nhu cầu và triển khai tuyển dụng cho trụ sở chính và
các chi nhánh theo đúng quy trình chuẩn của công ty (từ khâu đăng tin, lọc CV đến tiếp
nhận nhân sự).
Lập kế hoạch: Chủ động xây dựng kế hoạch tuyển dụng cá nhân hàng tuần/tháng dựa
trên định biên nhân sự.
Điều phối chi nhánh: Làm đầu mối liên hệ, phối hợp với quản lý các chi nhánh để sắp
xếp lịch phỏng vấn và theo sát tình hình nhân sự mới tại địa bàn.
Báo cáo số liệu: Thành thạo việc cập nhật database ứng viên và thực hiện báo cáo định
kỳ về: tiến độ tuyển dụng, tỷ lệ đáp ứng nhân sự cho từng chi nhánh, đo lường hiệu quả
các kênh tuyển dụng.
Lưu trữ hồ sơ: Quản lý và lưu trữ hồ sơ ứng viên/nhân viên mới một cách khoa học,
đúng quy định.

+ Support with visuals for digital ads, social media, website, posters, brochures, menus, signage, and resort materials. / Hỗ trợ làm hình ảnh cho digital ads, social media, website, poster, brochure, menus, bảng biển và các ấn phẩm trong khu nghỉ dưỡng.

+ Make sure all designs match Garrya’s brand look and feel /Tuân thủ theo bộ nhận diện thương hiệu Garrya.

+ Collaborate with Marketing, Sales, F&B, Wellness, and Operations for campaigns and promotions. / Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Sales, F&B, Wellness và Operations cho các chiến dịch truyền thông

+ Manage several design requests at the same time and meet deadlines. / Xử lý cùng lúc nhiều yêu cầu thiết kế, đảm bảo đúng deadline

+ Help with photo selection, simple retouching, and layout adjustments. / Hỗ trợ chọn ảnh, chỉnh sửa đơn giản và dàn trang.

+ Provide correct artwork files for printing and digital use. / Xử lý đúng định dạng file cho in ấn và cho chạy trên các nền tảng số.