Việc làm cho sinh viên Đại học Công đoàn

Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng, duy trì, chăm sóc khách hàng.

2. Chat trực tiếp, không gọi điện, không sale

3. Data khách hàng có sẵn

4. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

• Không app kpi
• Thử việc full lương
• Tháng làm 20 ngày
• Cơ hội thăng tiếng rõ ràng, đồng nghiệp trẻ, môi trường năng động
• Tham gia BHXH đúng quy định, nghỉ phép, nghỉ lễ, tết...

Xác định khách hàng mục tiêu với định hướng “phi thời trang” và “đủ tiêu chuẩn hypercare”, khám phá nhu cầu khách hàng từ góc độ sản phẩm (công nghệ và vận hành), phù hợp để thiết kế dịch vụ tùy chỉnh nhằm thu hút khách hàngDẫn dắt đàm phán về điều khoản hợp đồng, giá cả và các điều kiện kinh doanh khác trong quá trình hợp tác với khách hàng.Đạt ít nhất 2 khách hàng mới mỗi tháng, với tổng doanh thu 50 triệu VND.Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ để cung cấp giải pháp phù hợp.Quan sát xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phù hợp.Chủ động tìm kiếm cơ hội tăng trưởng để gia tăng doanh số thông qua chương trình giới thiệu khách hàng và các chiến dịch khuyến mãi.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quy trình vận hành và dịch vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ.Tuân thủ các quy định của bộ phận và quy trình nội bộ để đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả.Khai thác thêm cơ hội mới ngoài phạm vi hiện tại để hỗ trợ tăng trưởng doanh thu của đội nhóm thông qua việc bán chéo dịch vụ của Ninja.Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khi cần để đảm bảo dự án thành công và được các bên liên quan chấp nhận.

- Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm Cổng thanh toán, Thu hộ qua mã nộp tiền và Chi tiền nhanh qua ngân hàng của VNPT EPAY;
- Triển khai và thực hiện bán các dịch vụ thanh toán của công ty cho khách hàng; 
- Khảo sát, nghiên cứu và phân tích thị trường đề xuất các cải tiến cho dịch vụ phù hợp yêu cầu khách hàng;
- Hỗ trợ và chăm sóc trực tiếp khách hàng;
- Là đầu mối của Công ty trong việc tiếp xúc với các nhóm khách hàng;    
- Phối hợp triển khai các chương trình Marketing, xúc tiến bán hàng;
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh;
- Làm báo cáo kinh doanh hàng tuần, tháng, quý, năm;
- Đề xuất các chương trình hỗ trợ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

- Kiểm và điều tiết hàng hóa nhập - xuất kho
- Lập phiếu xuất hàng theo yêu cầu.
- Kiểm soát số lượng, chủng loại hàng hóa xuất kho theo từng đơn.
- Phối hợp điều tiết, luận chuyển hàng hóa kịp thời đảm bảo nhanh và tối ưu.
- Kiểm soát, tổng hợp hàng xuất trả lại.
- Phối hợp cùng các bộ phận kiểm kê hàng hóa trong kho theo định kỳ.
- Hỗ trợ bộ phận kế toán trong chốt số liệu hàng xuất – nhập trả lại.
- Hỗ trợ các công việc khác khi có yêu cầu.

- Thiết kế đồ họa: Lịch tết, nhận diện thương hiệu, Catalogue, bao bì nhãn mác, Poster, Banner, tờ rơi, Brochure, hồ sơ năng lực và các ấn phẩm khác theo yêu cầu và khả năng công việc phát triển…..

- Tham gia lập các kế hoạch thiết kế các sản phẩm mới theo phân công và chức năng của Phòng (Website, Hệ thống nhận diện thương hiệu, lịch độc quyền...)

-Thực hiện các công việc giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất ra so sánh với thiết kế.

- Phối hợp với các phòng ban khác thực hiện kế hoạch sản xuất, đặc biệt với phòng kinh doanh trong việc thiết kế maket và Phòng kế hoạch sản xuất trong việc kiểm tra file chế bản trước khi sản xuất theo đúng maket và mẫu. 

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Được thành lập vào năm 2016 tại Hà Nội, 1C Việt Nam hoạt động như một công ty con của công ty 1C – công ty dẫn đầu thị trường giải pháp kinh doanh Đông Âu. Có hơn 5000 công ty tại Việt Nam sử dụng các giải pháp của 1C trong hoạt động kinh doanh hàng ngày của họ và mạng lưới đối tác 1C Việt Nam đang tích cực mở rộng thông qua các thành phố lớn trên cả nước.1C Việt Nam đang tìm kiếm đồng đội cho vị trí Chuyên gia triển khai 1C:ERP.Chuyên gia triển khai 1C:ERP sẽ chịu trách nhiệm tiến hành demo và triển khai phần mềm ERP cho khách hàng, từ phân tích yêu cầu đến đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cũng như làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và khách hàng để đảm bảo triển khai dự án thành công.:Phối hợp với bộ phận Tư vấn kinh doanh trong việc tư vấn và tiến hành demo để giới thiệu các giải pháp ERP cho khách hàng;Tiến hành khảo sát, thu thập và phân tích các yêu cầu của khách hàng liên quan đến quy trình kinh doanh và phối hợp với đội IT để cung cấp các giải pháp phù hợp;Tham gia triển khai dự án ERP, đảm bảo cài đặt, cấu hình và vận hành hệ thống theo đúng kế hoạch của dự án;Kiểm thử phần mềm ERP trước khi bàn giao cho khách hàng;Hướng dẫn và đào tạo người dùng về hệ thống ERP;Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của ban quản lý.

• Phát triển thị trường sơn, tìm kiếm khách hàng
• Chăm sóc và thúc đẩy khách hàng, bán hàng
• Lập kế hoạch phát triển theo nhóm và báo cáo kết quả công việc theo tuần

1. Tìm kiếm khách hàng mới:Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong các lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử: POD, ePackage, Fulfillment...Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển khách hàng mới hiệu quả, đảm bảo target được giao.2. Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng hiện có:Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt để đảm bảo sự hài lòng và phát triển các cơ hội kinh doanh cho các dịch vụ khác của công ty.Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh và hiệu quả.3. Vận hànhPhối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành kỹ thuật và nhà máy, hải quan, CS) để lên kế hoạch và triển khai dịch vụ cho khách hàng.Giám sát, hỗ trợ xử lý các đơn hàng khi có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức các hoạt động hội thảo cho Khách hàng để cung cấp thông tin các sản phẩm khác trong định hướng sắp tới của công ty.4. Báo cáo và phân tích:Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng/quý.Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường.Nắm bắt thông tin của thị trường, đưa ra đề xuất liên quan đến giá, chính sách để thúc đẩy việc tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng.

- Tìm hiểu và phát triển khách hàng theo khu vực/nghành hàng là lợi thế của bản thân
- Tiếp nhận khách hàng từ quản lý/công ty để chăm sóc dài hạn

- Tiếp nhận khách hàng từ Marketing hàng ngày
- Liên hệ trao đổi về nhu cầu thực tế của khách hàng 1 cách sát thực nhất sau đó đặt lịch tư vấn trực tiếp với khách hàng (Độc lập hoặc dưới sự hỗ trợ của các cấp quản lý)
- Chăm sóc và ký kết hợp đồng, tạm ứng và thu hồi công nợ dưới sự hỗ trợ của kế toán
- Đảm bảo KPI bán hàng trong chỉ số phát triển khách hàng mới, hợp đồng ký kết và doanh số áp theo tháng/quý/năm
- Đóng góp ý kiến trong việc đánh giá hiệu quả về các sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp và đối tượng khách hàng đang khai thác trong tính thời sự để có sự thay đổi kịp thời
- Kết hợp cùng CSKH/Kế toán/Kỹ thuật chặt chẽ để triển khai mau chóng cũng như các thủ tục công nợ và chăm sóc sau bán hàng 1 cách tốt nhất
- Làm việc tại:
+ Trụ sở Hà Nội: Tòa Viwaseen, 48 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
+ Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 22 Nguyễn Đình Khơi, phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

• Tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu đối với các mặt hàng công ty phân phối
• Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của Công ty.
• Tiếp nhận các thông tin của khách hàng liên quan việc báo giá.
• Thực hiện các công việc: tính giá, lập báo giá..., đàm phán và theo dõi kết quả.
• Thực hiện các thủ tục ký kết đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán.
• Tiếp nhận và trực tiếp hoặc phối hợp với các Bộ phận liên quan trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có).

- Làm việc với các khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, các nhà máy nhiệt điện,cán thép, các công ty thương mại......,. ghi nhận các thông tin yêu cầu về sản phẩm của khách hàng sau đó phối hợp cùng bộ phận cung ứng để cung cấp hàng hóa tới khách hàng đồng thời phát triển mối quan hệ hợp tác với các khách hàng trong và ngoài nước.

- Tư vấn và triển khai cung cấp các sản phẩm của công ty tới khách hàng dòng sản phẩm thiết bị phục vụ cho ngành công nghiệp.

- Xử lý các yêu cầu từ khách hàng, lên báo giá, hợp đồng.

- Quản lý đơn hàng và kế hoạch giao hàng cho khách thông qua bộ phận sale support

- Kết hợp theo dõi công nợ sau khi bán hàng cùng bộ phận kế toán và một số công viêc cấp trên giao.

- Mở rộng, phát triển khách hàng mới.

Link website công ty ứng viên có thể tham khảo: 

• https://vongbicongnghiep.vn/; 
• https://tstvietnam.vn/

• Nhận data khách hàng tiềm năng từ Quản lý kinh doanh – không phải tự tìm kiếm khách hàng.
• Gọi điện tư vấn, lên lịch hẹn hoặc mời khách hàng tham dự chương trình.
• Xử lý các tình huống từ chối, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Lấy thông tin cần thiết (Họ tên, địa chỉ, tuổi, nghề nghiệp, thời gian nhận thư...) và gửi thư mời.
• Đón tiếp, hỗ trợ khách hàng tại chương trình hội nghị.

Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh để đạt doanh số mục tiêu.

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh từ 50-100 nhân sự.

- Định hướng, giám sát và hỗ trợ nhân viên chốt giao dịch.

- Xây dựng quy trình bán hàng, chính sách hoa hồng, và các chương trình hỗ trợ bán hàng.

- Tạo mối quan hệ với khách hàng lớn, đối tác chiến lược và chủ đầu tư.

- Báo cáo trực tiếp với Ban Giám đốc về tình hình kinh doanh.

1. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: • Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng như: chủ đầu tư, công ty xây dựng, kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất. • Tìm kiếm thông tin qua hội chợ, sự kiện ngành, danh bạ doanh nghiệp, internet, mạng xã hội. • Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng. 2. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm: • Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp nội thất phù hợp. • Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty. • Cung cấp thông tin về sản phẩm: chất liệu, kiểu dáng, công năng, giá cả. • Hỗ trợ khách hàng lựa chọn và thiết kế nội thất. 3. Lập kế hoạch và báo giá: • Phối hợp với bộ phận thiết kế để lên ý tưởng theo yêu cầu khách hàng. • Lập kế hoạch dự án và báo giá chi tiết. • Đàm phán giá, điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng. 4. Chốt hợp đồng, theo dõi dự án và thu hồi công nợ : • Soạn thảo và ký kết hợp đồng. • Theo dõi tiến độ dự án từ thiết kế, sản xuất đến lắp đặt, nghiệm thu. • Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng. • Giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án. • Bám sát tiến độ hồ sơ để làm thanh toán và quyết toán nhanh nhất từ phía bên công ty có thể cung cấp nhằm thu hồi tối đa công nợ theo hợp đồng. 5. Chăm sóc khách hàng và phát triển mối quan hệ: • Duy trì quan hệ tốt sau khi hoàn thành dự án. • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm. • Tìm kiếm cơ hội hợp tác và mở rộng mối quan hệ. 6. Báo cáo và đánh giá: • Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh số, khách hàng. • Đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất cải thiện. • Phối hợp bộ phận chức năng để đạt mục tiêu doanh số. • Cập nhật xu hướng thị trường Nội thất, Bất động sản, Marketing Digital

- Tìm kiếm khách hàng, đối tác chiến lược cho xuất khẩu sản phẩm Vật tư y tế của công ty.

- Giới thiệu công ty và sản phẩm, soạn thảo báo giá, hợp đồng, lên danh mục sản phẩm gửi khách hàng nước ngoài.

- Thực hiện các giao dịch, đàm phán với khách hàng nước ngoài (Công tác nước ngoài khi có kế hoạch).

- Theo dõi sản xuất, đăng ký sản phẩm, vận hàng.

- Tham gia hỗ trợ các hội nghị, triển lãm, trưng bày gian hàng, giới thiệu sản phẩm cho thị trường và khách hàng nước ngoài.

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

- Thực hiện các yêu cầu khác từ cấp trên.

- Địa điểm làm việc: Tòa nhà MPV tại TT 4-5, Khu đô thị Tứ Hiệp, Xã Tứ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội

• Đảm bảo các chính sách của công ty được phổ biến và tuân thù theo quy định
• Theo dõi và đẩy tiến độ hoàn thành chiến lược, kế hoạch của các bộ phận
• Theo dõi và tiết kiệm chi phí không đáng có của Công ty
• Trợ giúp GĐ điều hành Công ty
• Thay mặt Giám Đốc làm việc đối tác, quan hệ đối nối nội và đối ngoại theo chỉ thị của Giám Đốc
• Thay mặt Giám Đốc duy trì hoạt đông, điều hành theo dõi toàn bộ mặt hoạt động của công ty với các phòng ban khi có chỉ thị
• Thực hiện tổng hợp, báo cáo, đánh giá tình hình của công ty 
• Bố trí, sắp xếp lịch làm việc, lịch họp và lịch công tác Giám Đốc
• Thời gian làm việc: từ T2-Sáng T7, Chỉ chiều T7, CN.

- Thực hiện thiết kế, triển khai bản vẽ Shopdrawing, giám sát chất lượng, khối lượng thi công MEP (M&E) của hạng mục được giao.

- Đưa ra ý kiến chuyên môn và tư vấn kỹ thuật cho chủ đầu tư về vấn đề có liên quan đến M&E, đảm bảo tiến độ chất lượng thi công.

- Kết hợp với các đơn vị có liên quan để giải quyết các công việc phát sinh trong quá trình làm việc trong phạm vi cho phép. 

- Giám sát công việc theo hệ thống quản lý chất lượng và xử lý kịp thời vấn đề phát sinh trong công việc. 

- Hướng dẫn đội thi công, thầu phụ triển khai công việc theo bản vẽ thiết kế và các thông số kỹ thuật đã được các bên thông qua. 

- Giám sát công tác thi công trước khi gửi yêu cầu nghiệm thu cho Chủ đầu tư/ Tư vấn giám sát để giảm thiểu sai sót về mặt chất lượng. 

- Thực hiện các hướng dẫn và quy trình an toàn của công ty để thiết lập và duy trì môi trường làm việc an toàn. 

- Lập bảng chi tiết, bảng kê khối lượng (BoQ) cho công trường. 

- Lập và hoàn thiện hồ sơ thanh, quyết toán.

- Mua bán vật tư, thiết bị phục vụ thi công, quản lý xuất nhập vật tư cho các dự án.

- Chi tiết sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

- Thực hiện các công việc: Check hóa đơn, sửa hóa đơn;
- Theo dõi và chốt công nợ cho khách hàng;
- Nhắc khách hàng khi đến kỳ thanh toán;
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.