Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghệ Sài Gòn

• Quản lý, điều hành Hub Bán lẻ (mảng KHCN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Trung tâm Bán lẻ
• Tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh đảm bảo đúng kế hoạch được giao của Hub Bán lẻ
• Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng
• Tham gia xây dựng các sản phẩm, chính sách KHCN để nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đảm bảo cạnh tranh trên thị trường
• Hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ

• Provide excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system.

• Accurately take messages for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party.

• Receive and administer wake up calls in a warm and timely manner.

• Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regarding these matters.

• Be well versed on city attractions and able to give directions.

• Be fluent with a detailed level of knowledge about Ho Tram Strip property product and services and act as an ambassador to the hotel when presenting these to potential and return guests.

• Accurate, professional, prompt, friendly and courteous on all guest calls.

• Educated and trained on emergency procedures executing them calmly and efficiently.

• Handle customer complaints with diplomatic and patient professionalism ensuring their satisfaction and escalating their concerns when you cannot resolve the issue directly.

• Tìm kiếm, phát triển và quản lý hệ thống đại lý du lịch (TA, TO, DMC, inbound/outbound, OTA offline) tại các thị trường được phân công.

• Phân loại và chăm sóc đại lý theo mức độ tiềm năng (Key Account, Regular, New Prospect), xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững.

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ khách sạn/resort (phòng, F&B, spa, golf, MICE, trải nghiệm), thực hiện báo giá, proposal, chính sách TA rates, allotment, group series, combo dịch vụ.

• Tham gia đàm phán và theo dõi hợp đồng đại lý: giá, hoa hồng, điều kiện thanh toán, hủy/đổi, thời hạn và sản lượng cam kết theo phân quyền.

• Phối hợp với các bộ phận Reservation, Front Office, F&B, Event/MICE để xử lý booking khách lẻ, khách đoàn, MICE; đảm bảo thông tin chính xác và dịch vụ đúng chuẩn 4–5 sao.

• Theo dõi sản lượng, room night, doanh thu theo từng đại lý/thị trường; đề xuất giải pháp kích cầu, điều chỉnh hoặc chấm dứt hợp tác khi cần thiết.

• Phối hợp Marketing triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng qua đại lý: co-op marketing, hội chợ du lịch, roadshow, famtrip/site inspection.

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ; ghi nhận phản hồi từ đại lý và khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm và chính sách kinh doanh.

- Lên chi phí cho các gói thầu.

- Lên chi phí cho các dự án trong quá trình bắt đầu triển khai dự án.

- Bóc tách khối lượng, lập dự toán các dự án công trình.

- Tham gia làm rõ hồ sơ trong quá trình đấu thầu với khách hàng: Chủ đầu tư, Tổng thầu, Tư vấn QLDA

- Thực hiện các công việc khác do Trưởng bộ phận yêu cầu.