Việc làm cho sinh viên Đại học Giao thông vận tải

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc điều hành, phát triển và kiểm soát hoạt động của nhà hàng. Đảm bảo hiệu quả vận hành, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Vận hành & dịch vụ khách hàng

• Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của nhà hàng.
• Đảm bảo chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm, và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Xử lý tình huống, phản hồi và khiếu nại của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2. Nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên (phục vụ, bếp...).
• Xây dựng lịch làm việc, điều phối nhân sự theo ca linh hoạt (đặc biệt cuối tuần, ngày lễ).
• Đào tạo kỹ năng phục vụ, kiểm soát thái độ và tác phong nhân viên.

3. Kinh doanh & doanh thu

• Đề xuất chương trình khuyến mãi, combo, event (DJ, bóng đá, sinh nhật…).
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận – báo cáo hàng tuần/tháng cho BGĐ.
• Kiểm soát định mức nguyên liệu, suất ăn, giá thành món – phối hợp bếp trưởng lên menu tối ưu.

4. Marketing & chăm sóc khách hàng

• Hợp tác với bộ phận marketing để triển khai truyền thông trên fanpage, Tiktok, Google Maps…
• Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết, khách tổ chức tiệc, đối tác beer club…
• Quản lý hình ảnh nhà hàng: setup không gian, âm thanh ánh sáng, vệ sinh, nhận diện thương hiệu.

5. Pháp lý & tài sản

• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, giám sát an toàn PCCC.
• Đảm bảo nhà hàng tuân thủ các quy định pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy phép vệ sinh ATTP, âm nhạc, PCCC…
  

• Triển khai Hồ sơ pháp lý theo yêu cầu DA
• Vẽ triển khai chi tiết, lập biện pháp thi công.
• Bám sát công việc công trường làm các biên bản nghiệm thu,Biên bản bàn giao, biên bản hiện trường liên quan đến KL thanh toán
• Làm khối lượng thanh quyết toán, hoàn công theo thực tế bám sát khối lượng thi công và hợp đồn
   

1. Thông tin chung

• Vị trí: Quản lý Kinh doanh Khu vực (ASM) - Các tỉnh khu vực phía bắc, mỗi ASM quản lý từ 3 - 6 tỉnh.
• Bộ phận: Kinh doanh
• Báo cáo cho: Giám đốc Kinh doanh (RSM hoặc Sales Director)
• Quản lý: Nhân viên kinh doanh (Sales Executive), Nhà phân phối, Đại lý, Cửa hàng mẹ & bé.

2. Mô tả công việc

Quản lý & Phát triển Kinh doanh trong Khu vực

• Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai các chiến lược bán hàng để đạt doanh số mục tiêu.
• Phát triển, mở rộng hệ thống phân phối: tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các shop mẹ & bé, nhà thuốc, cửa hàng chuyên biệt về sản phẩm mẹ & bé trong khu vực.
• Theo dõi, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.
• Đảm bảo độ phủ của sản phẩm trong khu vực, tối ưu hóa trưng bày tại điểm bán.
• Đàm phán hợp đồng, chính sách giá, chương trình khuyến mãi với các đại lý, shop bán lẻ.

Quản lý & Phát triển Đội ngũ Kinh doanh

• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh khu vực để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Xây dựng KPI cho đội ngũ Sales và theo dõi hiệu quả công việc.
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng.
• Thúc đẩy tinh thần làm việc và đảm bảo đội ngũ luôn có động lực đạt chỉ tiêu.

Triển khai & Giám sát Hoạt động Bán hàng

• Giám sát việc thực hiện các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm tại các shop mẹ & bé.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và xử lý phản hồi từ đại lý, cửa hàng trong khu vực.
• Hỗ trợ triển khai các chiến dịch Marketing địa phương để gia tăng nhận diện thương hiệu.
• Theo dõi công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.

Báo cáo & Phân tích Kinh doanh

• Báo cáo doanh số, tình hình kinh doanh, phân tích hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng/quý.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số và mở rộng thị phần trong khu vực.
• Báo cáo về các vấn đề phát sinh trong thị trường, phản hồi từ khách hàng.

- Tư vấn sản phẩm, khơi gợi nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện chỉ tiêu doanh số cũng như phát triển số lượng khách hàng cá nhân

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng (gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, theo dõi tình trạng da của khách sau thời gian dùng sản phẩm, giới - thiệu các chương trình thành viên, sản phẩm mới, gửi quà sinh nhật...)

- Cập nhật thông tin/data khách hàng lên hệ thống (tạo mới, theo dõi, điều chỉnh nếu có phát sinh...)

- Bảo quản, trưng bày hàng hóa, sản phẩm theo quy trình chuẩn của nhãn hàng

- Các công việc khác theo sự phân công từ cấp quản lý

Làm việc tại hệ thống TTTM Lottemall Tây Hồ, TTTM Lotte Liễu Giai

·        Tìm kiếm khách hàng mới.

·        Trao đổi thông tin đơn hàng, cập nhật tình hình giao hàng.

·        Lên kế hoạch để tăng cường doanh số.

·        Báo cáo chi tiết công việc, doanh số cho quản lý.

·        Đào tạo về nghiệp vụ, sản phẩm.

·        Địa chỉ làm việc: Số 11 ngõ 624/12 Phố Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội.

--> Trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn

• Chào đón khách hàng, hỗ trợ họ và giải quyết các yêu cầu hoặc thắc mắc của họ với thái độ nồng nhiệt nhất 
• Hướng dẫn, đề xuất, lựa chọn và giúp xác định vị trí hoặc lấy hàng hóa dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng 
• Giúp khách hàng hiểu cách sử dụng hàng hóa 
• Tư vấn khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm, giúp khách hàng lựa chọn bằng cách nâng cao niềm tin của khách hàng; cung cấp cho họ những gợi ý và ý kiến về doanh số bán hàng ưa thích của khách hàng và hàng hóa có tiềm năng được quan tâm trong tương lai 
• Sắp xếp và trưng bày hàng hóa để thúc đẩy bán hàng 

• Lập kế hoạch bán hàng, duy trì, phát triển và mở rộng hệ thống khách hàng nhằm gia tăng doanh số cho công ty.
• Thực hiện các công việc như: chuẩn bị tài liệu báo giá, hồ sơ thầu, tham gia tổ chức hội thảo và các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác.
• Chịu trách nhiệm về doanh số và hiệu quả công việc tại khu vực được phân công
• Hỗ trợ và đào tạo đại lý, cung cấp kiến thức về sản phẩm mới cho đội ngũ nhân sự của đại lý.

• Thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc và phát triển phân khúc Khách hàng cá nhân/Khách hàng doanh nghiệp
• Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với các sản phẩm dịch vụ theo quy định của Ngân hàng;
• Tiếp thị, tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng;
• Đánh giá hồ sơ, phương án tài chính của khách hàng và đề xuất cấp tín dụng;
• Thực hiện công tác thu thập hồ sơ, hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng theo quy định.

• Trực cửa hàng, đón tiếp khách và trò chuyện nhẹ nhàng
• Sắp xếp đá quý, trang sức, đóng gói đơn hàng
• Đăng bài, hình ảnh sản phẩm lên: Facebook, Zalo, Instagram (được hướng dẫn)

Thời gian làm việc:

• Ca sáng: 9h00 – 15h00
• Ca chiều: 14h00 – 21h30
• Làm từ Thứ 3 đến Chủ Nhật
• Nghỉ cố định Thứ 2 hàng tuần
   

THEO DÕI CÔNG NỢ PHẢI THU
1. Theo dõi và nhận hợp đồng từ các bộ phận, theo dõi tình trạng hợp đồng bán.
2. Lập và nhận xác nhận công nợ khách hàng, BB đối chiếu công nợ.
3. Xác nhận hóa đơn bán hàng, chứng từ thanh toán và tình hình thanh toán của KH.
4. Kiểm tra và rà soát công nợ khách hàng, làm việc với khách để xử lý công nợ, đưa ra 
phương án giải quyết, theo dõi, đòi nợ
5. Theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng theo hóa đơn, hợp đồng.
6. Theo dõi và lập các báo cáo về công nợ toàn công ty, báo cáo trực tiếp các khoản 
công nợ với TP và BGĐ.
7. Chuẩn bị các giấy tờ, chứng từ theo yêu cầu của khách hàng.
8. Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban giám đốc.
THEO DÕI CÔNG NỢ PHẢI TRẢ
1. Lên kế hoạch thanh toán công nợ (đến hạn) để trình lên Ban lãnh đạo.
2. Thực hiện thanh toán nợ phải trả đúng hạn theo ngân sách được duyệt.
3. Lập báo cáo công nợ, lên lịch thanh toán công nợ để báo cáo với lãnh đạo các khoản đến hạn.
4. Lưu giữ chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo…liên quan đến kế toán công nợ.

1. Thông tin chung

• Vị trí: Quản lý Kinh doanh Khu vực (ASM) - Các tỉnh khu vực phía bắc, mỗi ASM quản lý từ 3 - 6 tỉnh.
• Bộ phận: Kinh doanh
• Báo cáo cho: Giám đốc Kinh doanh (RSM hoặc Sales Director)
• Quản lý: Nhân viên kinh doanh (Sales Executive), Nhà phân phối, Đại lý, Cửa hàng mẹ & bé.

2. Mô tả công việc

Quản lý & Phát triển Kinh doanh trong Khu vực

• Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai các chiến lược bán hàng để đạt doanh số mục tiêu.
• Phát triển, mở rộng hệ thống phân phối: tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các shop mẹ & bé, nhà thuốc, cửa hàng chuyên biệt về sản phẩm mẹ & bé trong khu vực.
• Theo dõi, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp.
• Đảm bảo độ phủ của sản phẩm trong khu vực, tối ưu hóa trưng bày tại điểm bán.
• Đàm phán hợp đồng, chính sách giá, chương trình khuyến mãi với các đại lý, shop bán lẻ.

Quản lý & Phát triển Đội ngũ Kinh doanh

• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh khu vực để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Xây dựng KPI cho đội ngũ Sales và theo dõi hiệu quả công việc.
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng.
• Thúc đẩy tinh thần làm việc và đảm bảo đội ngũ luôn có động lực đạt chỉ tiêu.

Triển khai & Giám sát Hoạt động Bán hàng

• Giám sát việc thực hiện các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm tại các shop mẹ & bé.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và xử lý phản hồi từ đại lý, cửa hàng trong khu vực.
• Hỗ trợ triển khai các chiến dịch Marketing địa phương để gia tăng nhận diện thương hiệu.
• Theo dõi công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.

Báo cáo & Phân tích Kinh doanh

• Báo cáo doanh số, tình hình kinh doanh, phân tích hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng/quý.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số và mở rộng thị phần trong khu vực.
• Báo cáo về các vấn đề phát sinh trong thị trường, phản hồi từ khách hàng.

• Tìm kiếm và xây dựng hệ thống Khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại.
• Tiếp nhận và khai thác nguồn Khách hàng do Công ty hỗ trợ, bao gồm từ:
  + Đội ngũ Marketing chuyên nghiệp hỗ trợ data Khách hàng tiềm năng, thưởng nóng với nguồn Khách hàng tự kiếm (thưởng không giới hạn).
  + Các buổi event, networking,...được công ty tổ chức thường xuyên với quy mô lớn nhằm hỗ trợ các bạn thiết lập các mối quan hệ xã hội, xây dựng kết nỗi với khách hàng - đối tác,...
• Địa chỉ làm việc Hà Nội: Tòa nhà Gems, Số 48 Nguyễn Chánh, P.Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

• Chịu trách nhiệm chính về dịch vụ cho thuê giàn giáo, cọc cừ và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh hàng năm.
• Thường xuyên đi thị trường gặp gỡ khách hàng để mở rộng cơ hội kinh doanh
• Đàm phán với khách hàng, ký kết hợp đồng, theo dõi tiến độ giao hàng.
• Phối hợp với bộ phận quản lý nợ trước và sau ký kết hợp đồng để đảm bảo thu hồi công nợ và giảm thiểu rủi ro các khoản phải nợ khó.
• Phối hợp với bộ phận kĩ sư dịch vụ để kịp thời thông báo sự cố và khắc phục sự cố cho khách hàng.
• Báo cáo công việc qua ứng dụng trao đổi nội bộ của công ty.

- Tiếp nhận Data nóng từ Marketing trên các kênh

- Đảm bảo lượng khách đem đến cho cơ sở.

- Đảm bảo doanh số cho các cơ sở.

- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cũ - mới

- Sắp xếp lịch làm dịch vụ cho khách hàng phù hợp với lịch làm việc của Kỹ thuật viên

- Tiếp nhận & giải đáp khiếu nại / góp ý của khách hàng

- Phối hợp với các Chuyên gia, phòng Marketing, phòng Chăm sóc khách hàng,...để triển khai các chương trình ưu đãi

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn

1. Vận hành thiết bị - Machine Operation

• Vận hành thiết bị chiết & đóng gói tại khu vực được phân công, đảm bảo đúng quy trình, đúng tốc độ và thông số kỹ thuật.
• Tuân thủ các Hướng dẫn công việc (WI), Hướng dẫn vận hành (SOP) và tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, vệ sinh trong sản xuất.
• Kiểm tra đầu ca, giữa ca và cuối ca để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, phát hiện kịp thời các bất thường kỹ thuật.
• Ghi nhận và bàn giao đầy đủ thông tin vận hành trong sổ giao ca hoặc phần mềm quản lý sản xuất (nếu có).

2. Bảo trì và vệ sinh thiết bị - Equipment Maintenance & Cleaning

• Thực hiện bảo trì tự quản (Autonomous Maintenance – AM) và hỗ trợ bảo trì định kỳ theo kế hoạch của bộ phận kỹ thuật.
• Tham gia vệ sinh công nghiệp định kỳ khu vực thiết bị được phân công.
• Phối hợp với kỹ thuật khi xảy ra sự cố thiết bị; hỗ trợ xử lý sự cố trong khả năng hoặc báo cáo khi vượt ngoài phạm vi xử lý.
• Giám sát tình trạng thiết bị, phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn để chủ động đề xuất xử lý hoặc cải tiến.

3. Cải tiến và đào tạo - Improvement & Learning

• Tham gia các hoạt động cải tiến như Kaizen, 5S, TPM để nâng cao hiệu quả sản xuất và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Đề xuất các ý tưởng cải tiến kỹ thuật, vận hành hoặc thao tác nhằm tối ưu hóa hiệu suất.
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo chuyên môn, an toàn, kỹ năng vận hành do nhà máy tổ chức.

4. Tuân thủ và phối hợp - Compliance & Coordination

• Tuân thủ nội quy lao động, quy trình an toàn – vệ sinh – phòng cháy chữa cháy trong suốt ca làm việc.
• Bảo quản tốt tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ được giao tại khu vực phụ trách.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, QC, Kho vật tư...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng sản xuất

5. Các nhiệm vụ khác - Other Duties

• Ghi chép số liệu sản xuất, tình trạng thiết bị, sự cố, nguyên nhân và hướng xử lý vào biểu mẫu hoặc phần mềm theo quy định.
• Báo cáo kịp thời các bất thường hoặc sự cố ảnh hưởng đến sản xuất, chất lượng hoặc an toàn cho cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

THEO DÕI CÔNG NỢ PHẢI THU
1. Theo dõi và nhận hợp đồng từ các bộ phận, theo dõi tình trạng hợp đồng bán.
2. Lập và nhận xác nhận công nợ khách hàng, BB đối chiếu công nợ.
3. Xác nhận hóa đơn bán hàng, chứng từ thanh toán và tình hình thanh toán của KH.
4. Kiểm tra và rà soát công nợ khách hàng, làm việc với khách để xử lý công nợ, đưa ra 
phương án giải quyết, theo dõi, đòi nợ
5. Theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng theo hóa đơn, hợp đồng.
6. Theo dõi và lập các báo cáo về công nợ toàn công ty, báo cáo trực tiếp các khoản 
công nợ với TP và BGĐ.
7. Chuẩn bị các giấy tờ, chứng từ theo yêu cầu của khách hàng.
8. Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban giám đốc.
THEO DÕI CÔNG NỢ PHẢI TRẢ
1. Lên kế hoạch thanh toán công nợ (đến hạn) để trình lên Ban lãnh đạo.
2. Thực hiện thanh toán nợ phải trả đúng hạn theo ngân sách được duyệt.
3. Lập báo cáo công nợ, lên lịch thanh toán công nợ để báo cáo với lãnh đạo các khoản đến hạn.
4. Lưu giữ chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo…liên quan đến kế toán công nợ.

- Tiếp cận thị trường, thu thập và phân tích thông tin thị trường, thông tin khách hàng.

- Tìm kiếm khách hàng, thị trường để quảng bá sản phẩm của công ty tới khách hàng, xúc tiến ký kết hợp đồng.

- Quản lý hồ sơ và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Chăm sóc và duy trì quan hệ để khách hàng tái sử dụng sản phẩm.

- Chăm sóc các khách hàng truyền thống đang dùng dịch vụ của công ty

- Theo dõi đơn hàng và thu hồi công nợ.