Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Kiến trúc Đà Nẵng theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
• Respond promptly to customer inquiries through various communication channels (phone, email, or chat) with professionalism and courtesy
• Provide clear and accurate information to customers regarding products, services, orders, and policies
• Handle customer complaints and concerns effectively, finding solutions that align with company policies and customer satisfaction goals
• Escalate complex issues to the appropriate departments for further investigation and resolution
• Gather and analyze customer feedback to identify areas for improvement in products, services, and customer interactions
• Collaborate with cross-functional teams to implement improvements based on customer feedback, enhancing overall customer satisfaction
• Proactively engage with customers to build and nurture positive relationships, ensuring they feel valued and understood
• Follow up with customers to gather feedback post-interactions and ensure their expectations are met or exceeded
• Adhere to established company processes and procedures related to customer service, ensuring consistency and quality in customer interactions
• Provide recommendations for process improvements to enhance efficiency and customer satisfaction
• Maintain accurate and detailed records of customer interactions, feedback, and resolutions in the company's customer relationship management (CRM) system.
· Mice coordinated with General Manager, Managers and Mice team.
· Supervise the entire operation of office, service controller.
· Lemax check and controlling. Report to Manager
· Incentive handling files with manager.
· Fast track VIP, private jet files checked and prepare of briefing to
guides, work with guides closely before VIPs arrive.
· Work with guide and assign guide for the tours.
· Response emails for manager in case of emergency or when manager
is away for outdoor work or holiday.
· Data controlling.
· Handling complaints and emergency.
· In charge of pricing, quotation response to inbound staffs at ATV.
· Collect updated travel news for GM for his news letter
· Study and create new idea or new product together with product
manager
a, Bán hàng
- Kinh doanh sản phẩm cốc nhựa, ly nhựa sử dụng 1 lần, hộp xốp, hạt nhựa…
- Xây dựng và báo cáo Trưởng phòng các phương án kinh doanh theo tháng / quý; Phối hợp với các Bộ phận để cùng hoàn thành mục tiêu doanh số;
- Tìm kiếm, phát triển các nhà phân phối, đại lý mới trong vùng/khu vực được giao
- Thực hiện đàm phán, ký kết hợp đồng; kết hợp cùng nhân viên Sales Admin theo dõi quá trình bán hàng: đặt hàng, giao hàng, thanh toán, …
- Cập nhật Cơ sở dữ liệu nhóm khách hàng được đảm trách. Xây dựng và báo cáo Trưởng phòng các phương án chăm sóc khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần khách hàng tiềm năng…
b, Thị trường và sản phẩm
- Nắm vững chủng loại, thông tin sản phẩm; liên tục tìm hiểu thêm nhu cầu và phản hồi của khách hàng về sản phẩm để cải thiện, hỗ trợ kịp thời…;
- Phân tích sự biến động của thị trường và các đối thủ cạnh tranh; từ đó đề xuất ra các phương án thúc đẩy sản phẩm tới khách hàng
c, Công nợ: Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng; lập phương án thu hồi và thu hồi công nợ khi đến hạn
e, Báo cáo: Thực hiện báo cáo công việc theo ngày/tuần; Đề xuất các phương án kinh doanh và mục tiêu kinh doanh nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
-------
As a Floral Designer, the primary responsibility is to create innovative floral decoration and lead floral installation for all occasions including Hotel Lobby display designs, Guest Rooms, Restaurants, Spa, Meeting Rooms and other public areas. The candidate have to coordinate with the housekeeping and as well as other department like Front Office, F&B service in order to cater to their floral requirements. Also possess knowledge about a wide range of floral designs, flowers, and foliage along with their seasonal availability and how long they will stay
- Chào đón khách, tư vấn các gói dịch vụ đang có tại Khách sạn.
- Thực hiện massage trị liệu (mặt, chân), trị liệu toàn thân, chăm sóc da mặt theo yêu cầu của khách tại spa.
- Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại spa.
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh và tiệt trùng theo đúng quy trình, quy định của spa.
- Theo dõi và lưu thông tin trị liệu của khách.
- Theo dõi, quản lý và đề xuất NVL đảm bảo.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.
- Lập kế hoạch mua hàng.
- Mua hàng theo các PR được gửi từ BP, các mặt hàng cố định và phát sinh.
- Tổng hợp báo giá hàng tháng, thực hiện đánh giá NCC.
- Làm việc trực tiếp NCC để kiểm tra tình trạng hàng hoá, đơn giá.
- Theo dõi giao nhận các đơn hàng để kịp hàng cho các BP liên quan.
- Triển khai mua số lượng hàng theo kế hoạch đã đề ra, theo dõi và đảm bảo tiến độ giao hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao vận.
- Theo dõi công nợ, làm đề nghị thanh toán công nợ cho nhà cung cấp.
- Thực hiện báo cáo, đánh giá định kỳ tuần/tháng cho BGĐ.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo và phân công từ BGĐ.
• Đảm bảo khu vực được chỉ định vệ sinh đúng cách và thường xuyên
• Báo cáo kịp thời mọi lỗi hoặc yêu cầu bảo trì cho Trưởng ca
• Thực hiện việc dọn dẹp ít gây phiền đến khách
• Dọn hồ bơi theo yêu cầu của cấp trên
• Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của khu vực được phân công.
• Bảo trì tất cả các thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt
• Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách
• Đảm bảo đáp ứng nhu cầu và yêu cầu hợp lý của khách
• Tìm kiếm cơ hội để liên tục cải thiện dịch vụ khách
• Thực hiện hành động thích hợp để giải quyết khiếu nại của khách
• Tuân thủ các chính sách và quy trình về an ninh và khẩn cấp của khách sạn
• Tuân thủ các chương trình dọn dẹp và bảo trì của khách sạn
• Đảm bảo duy trì mức độ vệ sinh cao ở khu vực làm việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên
• Monitoring operational supplies, stationary, and storekeeping to support smooth operation
• Manage stock of forms, collaterals and ensure they represent in line with hotel standards, prepare requisitions for amenities on a timely basis (project, Movie Calendar, payment for Pianist, Netflix….)
• Ensure personnel information and all supporting administration for each colleagues such as new comer, on boarding preparation
• Review daily VIP arrivals to prepare for relevant welcome amenities and special requests
• Preview VIP next day arrivals, ensuring that those with special requests and those accorded special status by hotel are highlight to Management and necessary related functions are actions
• Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery
• Familiar with the hotel’s policies and procedures, product, service, rates, special events, city and local information and promotes whenever possible
• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
• Perform any other duties that assign by the management from time to time.
• Prepare and submit monthly report including Taxi expenses report, Immigration report to Tourism Department, Upselling report…
• Daily in charge of VAT issuing for all check out guests
• Support Front Desk agent to update Guest Profile, especially Vietnamese guest with details address for daily immigration report purposes
• Cadena, WOT update in timely basis
• Follow up and coordination with HR regards to monthly training report, HR activities and project
• Other duty may assign by DM, AFOM, FOM, DOR
• Identifies and develops reliable sources of supply
• Identifies and organizes adequate storage for all perpetual inventory items and implements corporate policy, products and initiatives in order to maximize cost effectiveness
• Establishes adequate record keeping and issuance procedures
• Protects inventories from waste, spoilage and theft
• Keeps abreast of the marketplace as to innovation and value
• Processes purchase requests from departments
• Obtains competitive quotations and bids
• Ensure physical stock take is conducted as scheduled
• Posts orders to inventory module and produces purchase order for receiver to match against goods received
• Place approved orders
• Establishes standard purchasing specifications
• Ensures products and resources are assigned to the appropriate department and billed accordingly
• Ensures that market surveys are completed in coordination with the Director of Engineering, F&B Director and Accountant
• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
• Perform any other duties which may be assigned by the Purchasing Manager, Hotel management from time to time
• Monitors front office personnel to ensure guests receiving prompt, cordial attention and personal recognition
• Supervises the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue
• Monitors Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure Accor members and known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition
• Maintains inter-departmental relationships to ensure seamless customer service
• Inspects frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival
• Knows system recovery procedures and trains the team in these procedures
• Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees
• Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information
• Communicates to the Rooms Division Manager or his delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information
• Prepares efficient work schedule for all related departments, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
• Works on manpower planning and management needs and the Department’s budget.
• Performs any other task assigned based on Novotel Danang Premier needs or requirements