Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - Luật - ĐHQG TPHCM

Brief Summary of Job Profile: Responsible for developing and leading the commercial strategies and plans for coffee products produced by the roasting factory. This role focuses on identifying and expanding market opportunities, both domestic and international, enhancing brand presence, and actively seeking and acquiring potential customers to drive sustainable and scalable business growth.

Key Accountabilities:

1. Market Planning & Business Development

• Develop private label and roastery commercial strategy building including geographical and channel strategies.
• Translate market intelligence into actionable strategic initiatives that drive long-term revenue and margin growth.
• Lead identification and acquisition of new business opportunities across international and domestic markets, including partnerships with distributors, agents, and key accounts.
• Initiate tailored market entry plans, pricing strategies, and product positioning by region and customer segment.
• Drive strategic customer segmentation and define value propositions to maximize penetration and profitability.
• Lead budgeting and forecasting for commercial activities, with full P&L accountability for the coffee product portfolio.
• Monitor emerging industry trends to inform and enhance commercial planning and market positioning.

2. Distribution Development & Sales Operations

• Build and grow multi-channel distribution systems: distributors, retailers, supermarkets, and e-commerce, both locally and globally.
• Manage sales operations, including contracts, delivery terms, trade promotions, credit policies, and revenue tracking.
• Maintain and strengthen relationships with key trade partners and explore new ones in potential markets.
• Drive performance management of distribution channels to identify opportunities for cost efficiency and growth.

3. Product Commercialization & Cross-functional Management

• Collaborate closely with Coffee Product team to develop market-aligned product.
• Partner with Marketing to enhance brand awareness and support sales initiatives.
• Lead cross-functional collaboration to ensure operational readiness, product quality, and market responsiveness.
• Provide commercial input during new product development to ensure alignment with market demand and profitability goals.

4. Performance Tracking & Risk Management

• Lead commercial performance reviews with executive stakeholders, tracking KPIs related to revenue, margin, channel growth, and strategic goals.
• Identify and mitigate commercial risks related to payment terms, contracts, logistics, and compliance.
• Recommend timely actions to maintain stable, effective, and scalable commercial operations.
• Develop and maintain dashboards or reporting tools to support data-driven decision-making.

1. Vận hành nền tảng
● Quản lý vận hành hàng ngày cho tài khoản TikTok và cửa hàng Shopee: bao gồm lên kế hoạch nội dung, đăng sản phẩm, tối ưu trang, và đăng ký các chương trình ưu đãi.
● Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành video ngắn/livestream trên TikTok nhằm tăng độ hiển thị, thu hút follow và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
● Tối ưu tiêu đề, mô tả, từ khóa sản phẩm trên Shopee để cải thiện thứ hạng tìm kiếm và hiệu quả bán hàng.

2. Phân tích dữ liệu
● Theo dõi số liệu từ hệ thống TikTok và Shopee (lưu lượng, tỷ lệ chuyển đổi, ROI...) và định kỳ lập báo cáo vận hành kèm đề xuất cải tiến.
● Phân tích xu hướng thị trường và đối thủ để điều chỉnh chiến lược vận hành phù hợp.

3. Marketing & quảng bá
● Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch khuyến mãi trên nền tảng (như campaign lớn của Shopee, sự kiện theo mùa của TikTok...), đồng thời phối hợp chạy quảng cáo (TikTok Ads / Shopee Ads).
● Kết hợp các hình thức như vận hành cộng đồng, hợp tác với KOL nhằm mở rộng độ nhận diện thương hiệu.

4. Hỗ trợ khách hàng & phối hợp chuỗi cung ứng
● Xử lý các thắc mắc và vấn đề hậu mãi của khách hàng, duy trì điểm đánh giá tích cực cho gian hàng.
● Làm việc với bộ phận chuỗi cung ứng để đảm bảo hàng tồn, vận chuyển và chính sách tuân thủ yêu cầu nền tảng.

Tham gia xây dựng chiến lược và quản lý hoạt động marketing.
Thực hiện nội dung truyền thông bên ngoài.
Thiết kế và quản lý ấn phẩm truyền thông, hệ thống nhận diện thương hiệu, thư viện hình ảnh của Công ty.
Quản lý quá trình thiết kế bao bì sản phẩm nội địa.
Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Phòng.
Thực hiện báo cáo tình hình hoạt động của Phòng.
Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc và quản lý phòng phân công.

• Theo dõi công nợ, chi phí hoạt động, lập phiếu thu chi, báo cáo quỹ tiền mặt
• Kiểm soát chứng từ thanh toán hóa đơn đầu vào đầu ra, lưu trữ hợp lý
• Hỗ trợ đối soát ngân hàng, theo dõi dòng tiền, cập nhật chi phí vận hành.
• Phối hợp kế toán thuế để nộp báo cáo ( Nếu cần )
• đề xuất phương án tiết kiệm chi phí nội bộ
• Ghi chép kiểm tra hạch toán nôi bộ

- Chăm sóc, duy trì nguồn khách hàng hiện có, tìm kiếm mở rộng khách hàng mới từ các nguồn Internet và phát triển nguồn khách hàng, kết nối từ các mối quan hệ khác (được training).
- Nắm bắt chi tiết thông tin sản phẩm công ty hiện đang kinh doanh để có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng bộ phận. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
- Điều phối thông tin khách hàng đến các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng,...
- Thực hiện các vấn đề liên quan như đàm phán với khách hàng, ký kết và thực hiện hợp đồng.
- Quản lý, theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, công nợ, các công việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hợp đồng.
- Gửi chứng từ cho khách hàng và lưu trữ hồ sơ.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
- Báo cáo công việc theo ngày cho trưởng bộ phận.

- Kiểm tra bảo trì, vận hành hệ thống M&E của Tòa nhà (Điện, nước, máy lạnh, và một số hệ thống khác) hàng ngày theo checklist bảo trì.
- Quản lý các thiết bị điện nước, hạ tầng của tòa nhà
- Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu chuyên môn kỹ thuật, an toàn lao động và quy định về phòng cháy chữa cháy.
- Xử lý các sự cố hệ thống kỹ thuật nhanh chóng, kịp thời và báo cáo lên cấp trên.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

1. Chăm sóc khách hàng (70%)
- Trả lời khiếu nại, tư vấn khách hàng qua kênh thương mại điện tử (sử dụng chat)

- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

- Thực hiện khảo sát khách hàng về trải nghiệm khách hàng,chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Báo cáo công việc cho cấp trên.

- Có thể hỗ trợ thêm một ít công việc về sắp xếp hàng hóa khi có thời gian rảnh.

2. Hỗ trợ kho (30%)
- Order đơn hàng trên hệ thống, đặt đơn vị vận chuyển 
- Theo dõi tình hình đóng gói và vận chuyển đơn hàng  
- Làm báo cáo về số lượng tồn kho và dự kiến đặt hàng 

- Thực hiện quay/chụp hình ảnh và video tại các outlet, sự kiện, đêm diễn, hoạt động nội bộ...
- Từ concept nightlife, tiệc riêng, nghệ sĩ biểu diễn đến dịch vụ/đồ uống – đảm bảo ghi lại khoảnh khắc chân thực, cuốn hút và đúng tinh thần thương hiệu.
- Chịu trách nhiệm hậu kỳ (dựng clip, chỉnh màu, cắt dựng reels, thiết kế ấn phẩm digital/poster...)
- Phối hợp nhịp nhàng với Social Content và Planner để đảm bảo đầu ra media phục vụ kịp thời các chiến dịch truyền thông.
- Thiết kế ấn phẩm truyền thông đa dạng: poster, banner, standee, slide màn hình, ảnh sự kiện, template social media… phục vụ cho các chiến dịch marketing, event và PR.
- Lên ý tưởng, thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, góc quay, mood ánh sáng cùng với team Content và Event đảm bảo mỗi bộ hình/clip không chỉ đẹp mà còn truyền cảm, có câu chuyện và phù hợp với từng chủ đề đêm tiệc/concept event.
- Quản lý và lưu trữ tư liệu hình ảnh, video, project thiết kế khoa học, đúng chuẩn
- Hỗ trợ team khai thác lại media cho các mục đích PR, social media hoặc tài liệu đối tác.
- Tham gia sản xuất clip viral, teaser concept, highlight show hoặc hậu kỳ các buổi quay sản phẩm/brand shoot định kỳ.
- Sáng tạo trong khâu xử lý dựng hình và hiệu ứng để tăng tính nhận diện & cảm xúc cho từng ấn phẩm.
- Phối hợp với team vận hành outlet để sắp xếp bối cảnh quay chụp, hỗ trợ điều phối talent, ánh sáng và âm thanh khi cần thiết.
- Đề xuất cải tiến visual direction, bắt kịp xu hướng hình ảnh, video, edit trending nhằm giữ sự tươi mới và “bắt vibe” thị trường nightlife hiện đại.
- Đảm bảo sản phẩm media đầu ra đạt chất lượng cao và đúng deadline theo plan đã duyệt.

• Xử lý thông tin mua hàng của công ty chuyển xuống để chuyển thành đơn hàng
• Lên đơn hàng, hợp đồng. hóa đơn, vận chuyển và 1 số công việc admin khác
• Thu hồi công nợ khách.
• Làm việc trực tiếp với khách hàng được bàn giao.
• Thời gian làm việc: Thứ 2-thứ 7 từ 8h-17h (nghỉ trưa 1 tiếng)
• Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

• Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối tượng khách hàng cũng như các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đưa ra các chiến lược phù hợp để thúc đẩy doanh số.
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị nội dung.
• Tạo ra các nội dung độc đáo, hấp dẫn và thông tin cho đối tượng khách hàng.
• Tư vấn và báo giá mặt hàng bảng viết học sinh cho các khách hàng có nhu cầu, gồm các kênh online như facebook, zalo, shopee, tiki,…..
• Theo dõi và chăm sóc hệ thống khách hàng mà công ty bàn giao
• Thực hiện một số công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Tìm kiếm khách hàng mới
Làm việc đội nhóm nếu có thể

Hỗ trợ tim nhân sự phù hợp cho từng vị trí công ty đưa ra
Hỗ trợ các công việc NS-HC khác.

Quản lý và giám sát công trình:
Theo dõi, kiểm tra và giám sát tiến độ, chất lượng thi công tại công trình theo bản vẽ thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật.
Đảm bảo việc thi công đúng với kế hoạch và tiến độ đề ra, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh tại công trường.
Giám sát và hướng dẫn đội thợ thi công, nhà thầu phụ thực hiện công việc đúng kỹ thuật và an toàn lao động.
Kiểm tra vật tư và nghiệm thu công trình:
Kiểm tra và nghiệm thu chất lượng vật tư, sản phẩm đầu vào, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn công ty.
Tham gia nghiệm thu từng hạng mục công việc với đội ngũ thi công và khách hàng.
Báo cáo và phối hợp:
Lập báo cáo tiến độ thi công và các vấn đề tại công trình hàng ngày/hàng tuần gửi về quản lý
Phối hợp với bộ phận Thiết kế, và các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu của khách hàng và điều chỉnh thi công khi cần.
Đảm bảo an toàn lao động:
Kiểm tra và giám sát việc thực hiện các quy định về an toàn lao động tại công trường.
Đề xuất các biện pháp khắc phục hoặc cải thiện môi trường làm việc an toàn cho công nhân.

Phát triển mạng lưới Cộng tác viên (CTV):
Tìm kiếm, tiếp cận các đối tượng tiềm năng như: môi giới BĐS, quản lý trường học, chuỗi cửa hàng, nhân sự ngân hàng, doanh nghiệp...
Giới thiệu chính sách hợp tác, quyền lợi CTV (hoa hồng giới thiệu), tư vấn mô hình cộng tác của F24.
Chăm sóc, hỗ trợ và theo dõi quá trình hoạt động của CTV.
Tìm kiếm và khai thác trực tiếp khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ:
Chủ động tiếp cận hộ gia đình, căn hộ, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, trường học, nhà xưởng... có nhu cầu bảo trì, sửa chữa, cải tạo.
Gặp gỡ, khảo sát, tư vấn gói dịch vụ phù hợp và phối hợp triển khai với đội kỹ thuật F24.
Tối ưu hóa cơ hội từ cả kênh trực tiếp lẫn kênh CTV.

Tiếp nhận và sàn lọc danh sách Khách hàng tiềm năng ( dựa tên DATA CÓ SẴN)
Tư vấn & giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Chăm sóc và giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch
Ghi chép cẩn thận và chuyển giao thông tin khách hàng cho phòng Kinh doanh
Môi trường Gen Z năng động, chuyên nghiệp phù hợp với sinh viên mới ra trường hoặc những bạn có tinh thần cầu tiến
Báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng cho cấp trên. Đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra giải pháp cải thiện

• Thực hiện việc tìm kiếm, phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh rượu vang, bao gồm nhà hàng, khách sạn, quán bar, siêu thị, đại lý và phân phối các tỉnh thành lân cận theo chỉ tiêu được giao.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.
• Thực hiện việc giới thiệu các dòng sản phẩm rượu vang, rượu mạnh, các chính sách, chương trình của công ty đến khách hàng, đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Thực hiện các kế hoạch kinh doanh, hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.
• Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh của cá nhân, và báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp.
• Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Quản lý tất cả hoạt động tại PGD : hồ sơ, khách hàng, tài sản, nhân viên,...
• Phân chia và đào tạo, đánh giá nhân viên.
• Tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại phòng giao dịch và qua điện thoại.
• Tư vấn, hỗ trợ làm thủ tục hợp đồng, giải ngân cho khách hàng.
• Tìm kiếm khách hàng mới.
• Thực hiện các chương trình Marketing online và offline theo quy định.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Nhân viên làm việc tại một trong các chi nhánh sau:

• 39-41 Lê Thạch, phường 13, quận 4;

• 132 Thống Nhất, phường 10, quận Gò Vấp;

• 225 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức;

• 475 Âu Cơ, phường Phú Trung, quận Tân Phú;

• 70 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình;

• 748 Nguyễn Duy Trinh, phường Bình Trưng Đông, thành phố Thủ Đức;

• 164 Liên Tỉnh 5, phường 6, quận 8.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

6 ngày/tuần (ca sáng: 8:00 – 17:00; ca chiều 12:00 – 20:00), thứ 7 cách tuần: 9:00~15:00

- Tư vấn & chốt đơn hàng qua điện thoại.
- Chăm sóc khách hàng & duy trì mối quan hệ
- Phát triển khách hàng & đối tác mới
- Đề xuất chương trình hỗ trợ bán hàng
- Báo cáo & cập nhật dữ liệu