Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - Luật - ĐHQG TPHCM

• Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách đến sử dụng dịch vụ tại Spa theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Tiếp nhận đặt lịch (trực tiếp, điện thoại), sắp xếp lịch trị liệu hợp lý cho khách và kỹ thuật viên.
• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca.
• Tư vấn cơ bản về các gói dịch vụ Spa, chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật viên để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt, chuyên nghiệp.
• Theo dõi, kiểm tra tình trạng phòng trị liệu, đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng dưới sự hướng dẫn của quản lý.
• Thực hiện các công việc hành chính cơ bản: báo cáo, lưu trữ thông tin khách hàng.

• Quản lý và điều hành bộ phận kế toán.

• Kiểm soát doanh thu, chi phí và dòng tiền hệ thống nhà hàng/khách sạn.

• Lập báo cáo thuế và làm việc với cơ quan liên quan.

• Tư vấn, kiểm soát rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.

Mô tả công việc

• Chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng mới thuộc nhóm Corporate, TA, MICE tại khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển doanh thu từ tệp khách hàng hiện có của chuỗi khách sạn.
• Tư vấn dịch vụ, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số tháng/quý.
• Phối hợp chặt chẽ với các khách sạn trong hệ thống để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, chính sách kinh doanh phù hợp nhằm thúc đẩy doanh thu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

- Lập kế hoạch phát triển kênh theo tháng/quý/năm
- Xây dựng chiến lược nội dung phù hợp thị trường quốc tế
- Quản lý quy trình sản xuất: Script → Edit → Upload → Optimize
- Làm việc trực tiếp với Script Writer, Editor, Designer
- Quản lý lịch đăng video & Shorts
- Tối ưu SEO: Title, Description, Tags, Thumbnail, CTR
- Theo dõi chỉ số: View, Retention, CTR, RPM, CPM
- Phân tích dữ liệu & đề xuất cải tiến
- Quản lý comment, community, copyright cơ bản
- Phối hợp team Monetization & Marketing

• Sử dụng các công cụ AI như ChatGPT để hỗ trợ xây dựng nội dung kịch bản (video ngắn, TikTok, YouTube, quảng cáo...).
• Lên ý tưởng nội dung sáng tạo theo brief của team Marketing/Content.
• Viết kịch bản chi tiết (plot, lời thoại, cảnh quay).
• Tối ưu nội dung bằng AI (viết lại, mở rộng, cải thiện cảm xúc, CTA...).
• Phối hợp với team sản xuất (editor, quay dựng) để hoàn thiện sản phẩm.
• Nghiên cứu xu hướng nội dung và đề xuất ý tưởng mới.

- Chủ động nghiên cứu thị trường, phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

- Tìm hiểu nhu cầu và thiết kế các kế hoạch bảo vệ tài chính, sức khỏe phù hợp với từng đối tượng khách hàng

- Thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ thông qua các kênh đa dạng

- Theo sát quá trình tham gia bảo hiểm, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ

- Theo dõi, báo cáo định kỳ và cập nhật kết quả kinh doanh lên hệ thống quản lý

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới (đại lý, cửa hàng, nhà phân phối)
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng, chính sách công ty
- Theo dõi đơn hàng, công nợ và tình hình trưng bày sản phẩm tại điểm bán
- Báo cáo doanh số, thị trường và đối thủ theo yêu cầu
- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số được giao

• Xử lý cuộc gọi, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến và thắc mắc từ cư dân/khách hàng, đồng thời giải quyết vấn đề trong phạm vi thẩm quyền được phê duyệt.
• Hướng dẫn thông tin và hỗ trợ các thủ tục liên quan (ra/vào tòa nhà, thi công nội thất, cư trú).
• Hỗ trợ các công việc hành chính và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (quầy lễ tân) và khu vực dành cho khách.
• Cập nhật thường xuyên thông tin về khách hàng, tình trạng thi công nội thất, tình trạng cư trú trong tòa nhà.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

1. GENERAL:

• Guest service is the primary job function of the Manager

• Daily coordination with Front and Back of the House restaurant operations

• Position is required to be in Tap Room during peak hours to support and manage the team

• Works closely together with the Kitchen Head to sustain quality, consistency and hygiene

standards

• Ensure compliance with licensing, hygiene and health and safety legislation/guidelines

• Implement policies and protocols that will maintain future Tap Room operations

• Responsible for the PSBC Tap Rooms Standards being properly executed

• Providing the PSBC service standards

• Reviewing and responding to reviews within 24hrs, respond to other request of customer regarding events, bookings etc..

• Making improvements to the running of taproom business and developing the restaurant

• Handling administration and required paperwork

2. STAFF

• Recruit & train new employees to the PSBC’s standards

• Train and supervise employees on proper customer service practices and knowledge of our

brand, beer & food

• Organize bi-weekly review meetings and discuss ways to improve, write down points of action

and keep track of possible recurring issues

• Appraise staff performance by evaluating regularly and provide feedback to improve productivity

• Create staff schedules, organize cross trainings within the Tap Rooms

• Achieve and maintain appropriate level of knowledge about Craft Beer

3. FINANCIAL

• Maximize revenue and minimize expenses

• Control operational costs and identify measures to cut waste

• Oversee stock levels and create par levels

• Be responsible for profit and loss (P&L) for the Tap Room and able to explain all financial

Report weekly, monthly and quarterly

4. EVENTS

• Hosting, promoting and organizing scheduled events

• Be responsible for coming up with new events

• Ensuring that the right promotional materials are available per event

• Provide feedback on events

- Thực hiện công tác tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ, phối hợp các bộ phận để hoàn tất quy trình tuyển dụng.
- Tham gia xây dựng content trên nền tảng mạng xã hội tuyển dụng của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban trong quá trình đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển dụng.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Chuẩn bị đồ ăn theo menu để phục vụ (ví dụ: cắt thái rau củ, thịt, chuẩn bị sốt) theo công thức
• Phối hợp với đồng nghiệp để nấu các món ăn theo đúng công thức,
• Phản hồi, báo cáo những vấn đề trong bếp với Quản lý Nhà Hàng,
• Làm đúng quy trình dọn dẹp tại khu chế biến và bảo quản thực phẩm đúng cách, mở bếp và đóng khi hết phục vụ đúng theo hướng dẫn, giữ khu vực làm việc luôn gọn gàng và sạch sẽ,
• Đảm bảo chất lượng món ăn luôn đúng theo tiêu chuẩn và nhất quán trước khi phục vụ đến khách hành,
• Đảm bảo kết hợp giữ vệ sinh và an toàn nơi làm việc,
• Các công việc khác theo sự chỉ định của Giám sát hoặc Quản lý Nhà hàng

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Toàn thời gian: 8 tiếng/ngày ; 48 tiếng/ tuần,
• Bán thời gian: tuỳ theo sắp xếp của Taproom (tối thiểu 4 tiếng/ca/ngày)
• Tiền lương ngoài giờ sẽ được tính theo quy định của Luật Lao động Việt Nam

- khách hàng mới và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ (B2B) lĩnh vực in ấn, quà tặng doanh nghiệp, lịch tết, POSM, quà khuyến mãi mass,...
- Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng phòng. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
- Lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo hàng tuần và triển khai kế hoạch phát triển khách hàng là các doanh nghiệp lớn.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:

• Phục vụ sản phẩm của công ty đến khách hàng,
• Kiểm tra và đảm bảo các sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn về chất lượng trước khi phục vụ đến khách hàng,
• Giới thiệu thực đơn, các loại beer và món ăn phù hợp, các chương trình khuyến mãi,
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ luôn cao nhất,
• Báo cáo với Quản lý nhà hàng về bất kì vấn đề nào phát sinh,
• Giới thiệu, cung cấp thông tin mới cho khách hàng về thương hiệu, về các loại bia của công ty,
• Giữ môi trường làm việc luôn gọn gàng sạch sẽ,
• Đáp ứng các quy định của công ty về tiêu chuẩn đồng phục, chấm công, an toàn lao động, nghỉ giữa giờ v.v…,
• Tham dự các khoá đào tạo và các buổi họp theo yêu cầu,
• Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp của Giám sát hoặc Quản lý nhà hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Toàn thời gian: 8 tiếng/ngày ; 48 tiếng/ tuần,
• Bán thời gian: tuỳ theo sắp xếp của Taproom (tối thiểu 4 tiếng/ca/ngày)
• Tiền lương ngoài giờ sẽ được tính theo quy định của Luật Lao động Việt Nam

• Work Coordination: Assist management in operations/
• Assign tasks to service staff, ensuring restaurant cleanliness, preparation, utensil maintenance, and table setup before service hours.
• Supervise cleaning, preparation, and setup to meet the restaurant’s service quality standards.
• Monitor food plating and serving to ensure compliance with restaurant standards.
• During service, delegate and direct waitstaff to ensure prompt and high-quality customer service.
• Oversee staff attitude and work ethic, providing timely feedback and adjustments as needed.
• Assign staff to clean and tidy up after the shift ends.
• Deploy staff to support other departments or areas when requested.
• Handle arising issues in the absence of management.
• Provide solutions for customer requests, guiding staff on how to respond appropriately.
• Assist in resolving unexpected situations beyond the capabilities of service staff, ensuring the restaurant’s reputation and image remain intact.
• Directly train or assign staff to train new service employees.
• Communicate restaurant regulations, policies, and service quality standards to new employees
• Monitor and assess the work of new employees, providing support and adjustments as needed.
• Submit a daily work report to superiors at the end of each shift.
• Assist with and carry out additional tasks as requested.
• Perform other duties assigned by management