Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - Luật - ĐHQG TPHCM

Kế toán tổng hợp & kiểm soát số liệu

• Thu thập, kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chứng từ kế toán phát sinh.
• Hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh vào phần mềm kế toán theo đúng chuẩn mực kế toán và quy định thuế hiện hành.
• Kiểm tra, đối chiếu số liệu giữa các phần hành kế toán: tiền mặt, ngân hàng, kho, công nợ, doanh thu, chi phí.
• Kiểm soát tính chính xác của giá vốn, chi phí và doanh thu theo từng dự án/hợp đồng/nhóm sản phẩm.
• Theo dõi và quản lý hồ sơ kế toán, chứng từ lưu trữ khoa học, đầy đủ.

2.2. Quản lý hàng tồn kho & giá vốn

• Theo dõi nhập – xuất – tồn hàng hóa, vật tư xây dựng;
• Phối hợp với Bộ phận kho Nhà máy, công trường và các phòng ban thực hiện kiểm kê định kỳ 01 tháng 01 lần hoặc đột xuất.
• Phân tích chênh lệch tồn kho, xử lý sai lệch số liệu và đề xuất biện pháp kiểm soát.
• Theo dõi giá vốn hàng bán theo từng mặt hàng, dự án và hợp đồng.
• Tính giá thành sản xuất.

2.3. Thuế & pháp lý tài chính

• Lập và nộp các tờ khai thuế định kỳ: GTGT, TNCN, TNDN và các báo cáo theo quy định.
• Kiểm tra hóa đơn đầu vào – đầu ra, kiểm soát rủi ro thuế.
• Phối hợp thực hiện quyết toán thuế với cơ quan Nhà nước.
• Cập nhật kịp thời các chính sách thuế, kế toán và quy định liên quan đến lĩnh vực xây dựng;
• Hỗ trợ xây dựng quy trình kiểm soát tuân thủ nội bộ.

2.4. Quản lý công nợ & dòng tiền

• Theo dõi công nợ phải thu, phải trả theo từng khách hàng, nhà cung cấp theo dự án.
• Đối chiếu công nợ định kỳ với 03 tháng 01 lần với khách hàng và nhà cung cấp.
• Theo dõi lịch thanh toán, đề xuất kế hoạch thu hồi công nợ.
• Hỗ trợ kiểm soát dòng tiền, kế hoạch thanh toán và ngân sách chi phí dự án.

2.6. Báo cáo tài chính & kế toán quản trị

• Lập báo cáo tài chính tháng/quý/năm theo quy định.
• Lập các báo cáo quản trị phục vụ Ban Giám đốc:
  • Báo cáo doanh thu – lợi nhuận theo dự án.
  • Báo cáo tồn kho.
  • Báo cáo công nợ.
  • Báo cáo dòng tiền.
  • Báo cáo phân tích chi phí và hiệu quả kinh doanh.
• Tham gia xây dựng hệ thống kế toán quản trị, ngân sách và KPI tài chính.
• Hỗ trợ phân tích số liệu để phục vụ quyết định điều hành của Ban lãnh đạo.

2.7. Làm việc với đối tác & cơ quan chức năng

• Làm việc trực tiếp với cơ quan Thuế, ngân hàng, kiểm toán và các cơ quan liên quan.
• Giải trình số liệu, cung cấp hồ sơ theo yêu cầu kiểm tra, thanh tra.
• Hỗ trợ các thủ tục tín dụng, bảo lãnh ngân hàng, hạn mức vay và hồ sơ tài chính doanh nghiệp.

ABOUT THE ROLE

We are a premium designer fashion brand specializing in bespoke dresses and custom apparel for international clients. We are looking for a proactive, fashion-savvy Sales & Consultant Executive to deliver personalized consultation and manage customers throughout the entire made-to-order journey—from online inquiries to showroom experiences and order fulfillment.

KEY RESPONSIBILITIES

1. Global Online Sales & Customer Consultation (70%)

·        Respond to international customer inquiries via WhatsApp, Instagram, Email, and Messenger with professionalism and promptness.

·        Provide personalized styling advice on designs, sizing, colors, fabrics, and custom modifications.

·        Manage end-to-end order processing, including online measurements, production coordination, DHL shipment tracking, and delivery.

·        Resolve customer concerns proactively while ensuring a smooth purchasing experience.

2. Showroom Experience & Client Relations (20%)

·        Welcome overseas clients visiting the showroom and provide a premium fitting experience.

·        Build long-term relationships with global VIP clients to encourage repeat business and referrals.

3. Operations Support (10%)

·        Coordinate with the Sales Manager and Production team to monitor order progress and quality control.

·        Maintain customer records, update order status, and support daily operations.

Chuyên viên Điều phối vận tải có trách nhiệm điều phối vận tải và đội xe hằng ngày, đảm bảo xe và tài xế được bố trí phù hợp, giao hàng đúng tiến độ; đồng thời theo dõi vận hành, xử lý sự cố, quản lý nhà vận chuyển và kiểm soát hiệu quả, chi phí đội xe. 

1. Điều phối kế hoạch giao hàng 

• Tiếp nhận, tổng hợp và kiểm tra kế hoạch giao hàng, nhu cầu vận chuyển từ các bộ phận liên quan. 

• Lập kế hoạch điều phối phương tiện hằng ngày dựa trên sản lượng, kế hoạch giao hàng, tình trạng hàng hóa và năng lực phương tiện thực tế. 

• Trực tiếp phân bổ xe, tài xế và tuyến đường theo từng chuyến/đơn hàng, đảm bảo đủ năng lực phục vụ kế hoạch. 

• Theo dõi tình trạng xe, tài xế và tiến độ từng chuyến trong suốt quá trình vận chuyển. 

• Cập nhật kịp thời tình trạng giao hàng và các thay đổi về kế hoạch cho các bên liên quan. 

• Chủ động xử lý các tình huống phát sinh: thiếu xe, tài xế nghỉ/không nhận chuyến, thay đổi lịch giao, giao hàng trễ, xe hư hỏng hoặc sự cố trên tuyến. 

• Điều phối xe/tài xế thay thế và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo hoạt động giao hàng không bị gián đoạn. 

• Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, nhận diện các điểm nghẽn và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả điều vận. 

2. Quản lý và phối hợp với đơn vị vận chuyển 

• Phối hợp với các đơn vị vận chuyển/nhà thầu phụ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển khi đội xe nội bộ không đủ năng lực. 

• Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất đơn vị vận chuyển phù hợp về năng lực phương tiện, độ tin cậy, chất lượng dịch vụ và chi phí. 

• Theo dõi chất lượng dịch vụ, tỷ lệ đáp ứng, tiến độ giao hàng và các vấn đề phát sinh của từng đơn vị vận chuyển. 

• Phối hợp xử lý các trường hợp giao hàng trễ, thiếu xe, phát sinh chi phí hoặc vi phạm yêu cầu vận hành. 

• Kiểm tra, đối soát chi phí vận chuyển, chứng từ và các thông tin liên quan trước khi thực hiện thanh toán. 

• Theo dõi và tổng hợp hiệu quả thực hiện của các đơn vị vận chuyển, làm cơ sở đánh giá và đề xuất phương án hợp tác. 

3. Quản lý đội xe và tài xế 

• Trực tiếp quản lý và điều phối đội xe nội bộ: phân công xe, bố trí tài xế, sắp xếp lịch chạy và điều chỉnh theo tình hình thực tế. 

• Theo dõi hành trình, tình trạng giao hàng, thời gian vận hành và hiệu suất sử dụng xe. 

• Quản lý lịch làm việc, chấm công, thời gian tăng ca và tình trạng sẵn sàng của tài xế. 

• Theo dõi tình trạng kỹ thuật của phương tiện; phối hợp thực hiện bảo dưỡng, đăng kiểm, sửa chữa và đưa xe trở lại vận hành đúng kế hoạch. 

• Kiểm soát tình trạng hồ sơ, giấy tờ và các yêu cầu pháp lý liên quan đến phương tiện. 

• Theo dõi và kiểm soát các chi phí vận hành đội xe: nhiên liệu, bảo dưỡng, sửa chữa, đăng kiểm, phí cầu đường và các chi phí liên quan. 

• Tổng hợp dữ liệu vận hành đội xe, nhận diện các trường hợp sử dụng xe chưa hiệu quả và đề xuất phương án tối ưu. 

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp trên. 

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập mối quan hệ với Chủ đầu tư, Ban quản lý dự án (BQLDA), Nhà thầu chính và các đơn vị quản lý hạ tầng giao thông.

• Quản lý, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng hiện tại; nắm bắt nhu cầu cung ứng bê tông nhựa nóng tại các công trình.

• Cung cấp tài liệu kỹ thuật, tư vấn giải pháp, thương thảo giá cả, khối lượng và các điều khoản thương mại; lập dự thảo và hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng kinh tế.

• Phối hợp với Nhà máy sản xuất và Phòng Kế hoạch để đảm bảo tiến độ cấp hàng, xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh tại công trường.

• Theo dõi thông tin các dự án hạ tầng sắp triển khai, cập nhật tình hình đối thủ cạnh tranh và tham mưu phương án kinh doanh cho Ban Giám đốc.

Mức lương 12.000.000 – 60.000.000 đồng/tháng (Lương cơ bản + hoa hồng theo sản lượng dự án)

• Thực hiện công việc bảo dưỡng định kỳ cho khách hàng và phản hồi tình trạng các thiết bị hư hỏng
• Xác định tình trạng & nguyên nhân gây hư hỏng
• Thay thế các phụ tùng, thiết bị và đảm bảo thiết bị vận hành tốt
• Thực hiện việc kiểm định chất lượng khi thi công, sửa chữa, bảo trì
• Giải quyết và sửa chữa các vấn đề hư hỏng trong trường hợp khẩn cấp và ngoài kế hoạch khi được yêu cầu
• Tuân thủ các quy định và quy trình về an toàn khi thực hiện công việc
• Lập báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác bảo trì
• Các nhiệm vụ khác được phân công bởi Trưởng Bộ phận Bảo trì và quản lý trực tiếp
• Chi tiết sẽ được thảo luận khi phỏng vấn

Vị trí Chuyên Viên Kỹ thuật viên cho nhãn hàng Dyson hỗ trợ Trung tâm Dịch vụ thông qua việc sửa chữa sản phẩm và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

Trách nhiệm công việc

1. Dịch vụ và Hỗ trợ Kỹ thuật

a) Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Dyson, bao gồm bảo dưỡng và sửa chữa sản phẩm; tư vấn cho khách hàng khi cần thiết.

b) Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chất lượng cao trong suốt quá trình bảo dưỡng/sửa chữa; quản lý và theo dõi tình trạng sản phẩm trong quá trình sửa chữa.

c) Ghi nhận và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến độ tin cậy và an toàn của sản phẩm.

d) Giữ gìn khu vực làm việc, dụng cụ và thiết bị kiểm tra luôn sạch sẽ, ngăn nắp và được bảo quản cẩn thận.

e) Tuân thủ các quy định kiểm tra và quy trình hành chính liên quan.

f) Đảm bảo hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao.

g) Chủ động phối hợp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

h) Thực hiện kiểm tra an toàn, chất lượng và sửa chữa theo tiêu chuẩn SQS và kế hoạch kiểm tra.

i) Liên tục tối ưu hóa quy trình và cơ sở vật chất tại khu vực sửa chữa.

j) Quản lý phụ tùng hiệu quả, bao gồm kiểm soát tình trạng sẵn có và ghi nhận đầy đủ.

k) Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

2. Nhiệm vụ khác

a) Thực hiện báo cáo hằng ngày/hằng tuần về sản phẩm và khách hàng đã được phục vụ; hoàn thành các báo cáo khác khi cần thiết.

b) Đảm bảo các hoạt động trong quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ được truyền đạt rõ ràng, hiểu đúng và thực hiện đầy đủ.

c) Hỗ trợ Đội ngũ Dịch vụ điều tra và xử lý các trường hợp sửa chữa được chuyển cấp.

Primary Objectives

• Cloud Infrastructure & Platform Operations: Design, deploy, and maintain cloud infrastructure that meets the organization's performance, security, and cost requirements
• CI/CD Automation: Build and operate continuous integration and continuous deployment of pipelines, ensuring software quality and release velocity
• Monitoring & Incident Management: Maintain comprehensive observability, detect and resolve incidents quickly, and ensure high availability
• Database & Data Management: Administer, optimize, and secure SQL databases; support backup, recovery, and data migration
• Security & Compliance: Apply DevSecOps practices throughout the software lifecycle; ensure systems comply with security policies and applicable regulations
• Continuous Improvement & Technical Mentoring: Foster a DevOps culture, continuously improve operational processes, and provide technical guidance to team members

Main Responsibilities

1. Main Responsibilities:

• Design and deploy cloud infrastructure using Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) on AWS/GCP, ensuring high availability (HA) and disaster recovery (DR) capability
• Build, operate, and optimize CI/CD pipelines (GitLab CI/Jenkins/GitHub Actions) to automate the entire build, test, and deployment workflow
• Deploy and manage Kubernetes clusters in production: configure workloads, autoscaling, resource quotas, and network policies
• Set up comprehensive monitoring (Prometheus, Grafana, ELK Stack) for infrastructure and applications; build runbooks and on-call procedures
• Administer and optimize SQL databases (PostgreSQL, MySQL) in production: automated backups, performance tuning, and safe data migration
• Manage system capacity: track resource usage trends, plan scaling, and control cloud costs
• Apply DevSecOps: integrate security checks into the CI/CD pipeline and GitOps workflow, and manage secrets (Vault/K8s Secrets), certificates, and access according to the principle of least privilege
• Support root cause analysis of production incidents; propose and implement improvements to increase system stability
• Collaborate with the software development team to design application architecture aligned with infrastructure and operational requirements
• Standardize operational processes, document infrastructure, and share technical knowledge with the team

2. Other Responsiblities:

• Champion DevOps, SRE, and Software Security principles across the organization, serving as a technical authority to instill a culture of excellence
• Collaborate with DTI development teams to align project delivery
• Partner with core IT functions, including Infrastructure, Security, and Service Management

- Thực hiện công việc theo dõi, chăm sóc sức khỏe-dinh dưỡng trẻ trong thời gian ở trường.
- Nhận thuốc và trả thuốc cho phụ huynh.
- Công tác vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Thực hiện công tác y tế học đường theo chỉ đạo của BGH Nhà trường.

- Làm việc tại cơ sở: Quận 5 hoặc Quận Thủ Đức.

- Kiểm tra các bản vẽ thi công hệ thống MEPF công trình công nghiệp do nhà thầu trình.

- Giám sát thi công các hệ thống cơ, bao gồm: Điều hòa không khí & thông gió (HVAC), Cấp thoát nước, PCCC, khí, hơi và các hạng mục MEPF liên quan

- Kiểm tra khối lượng thực tế nhà thầu thực hiện hàng tháng hoặc theo mốc công việc.

- Báo cáo trực tiếp với Giám sát trưởng.

- Thực hiện các công việc khác phù hợp với chuyên môn khi cấp trên yêu cầu.

- Thực hiện các nghiệp vụ sửa chữa, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống điện, nước và điều hòa không khí trong căn hộ cũng như các khu vực công cộng.
- Thực hiện lịch trình bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng vận hành của các thiết bị kỹ thuật tại khu vực được phân công.
- Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và tiêu chuẩn kỹ thuật của tòa nhà.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi và hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ cư dân; phối hợp hỗ trợ các ca trực khác khi có yêu cầu.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất cho Tổ trưởng về tiến độ công việc, các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.
- Sẵn sàng tuân thủ sự điều động của cấp trên để xử lý kịp thời các tình huống kỹ thuật khẩn cấp.

GIỚI THIỆU VỀ WALL STREET ENGLISH:

Wall Street English (WSE) là hệ thống đào tạo tiếng Anh quốc tế với gần 50 năm kinh nghiệm, đã đồng hành cùng hơn 3 triệu học viên trên toàn thế giới. Với mạng lưới hơn 450 trung tâm tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, WSE mang đến phương pháp học tập Blended Learning hiện đại, giúp học viên nâng cao khả năng tiếng Anh và mở rộng cơ hội phát triển bản thân. Tại Việt Nam, Wall Street English đã có hơn 8 năm hoạt động, với 7 trung tâm tại TP.HCM và Bình Dương, đồng hành cùng hơn 30.000 học viên trưởng thành trên hành trình chinh phục tiếng Anh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hiệu quả kinh doanh (Sales Effectiveness)

• Hiểu rõ về sản phẩm, chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy của Wall Street English.

• Thành thạo kỹ năng thuyết trình và tư vấn theo các chương trình đào tạo của Wall Street English.

• Cá nhân hóa nội dung tư vấn dựa trên nhu cầu, đặc điểm của từng khách hàng tiềm năng; chủ động trao đổi với người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng khi cần thiết.

• Thành thạo kỹ năng xử lý các thắc mắc, băn khoăn và từ chối từ khách hàng tiềm năng.

• Phát triển kỹ năng chốt sales hiệu quả nhằm góp phần giúp đội ngũ đạt được các chỉ tiêu và mục tiêu doanh số của trung tâm.

• Cam kết hỗ trợ trung tâm hoàn thành các cột mốc và mục tiêu doanh số, đồng thời đáp ứng các yêu cầu doanh số tối thiểu của cá nhân.

• Không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân và đóng góp vào kết quả kinh doanh chung của trung tâm.

• Linh hoạt điều chỉnh phương pháp tư vấn và thuyết trình bán hàng phù hợp với cả hình thức trực tuyến và trực tiếp tại trung tâm.

2. Chăm sóc học viên và phối hợp nội bộ tại trung tâm (Student Engagement and In-center Collaboration)

• Phối hợp với đội ngũ Coach để lập danh sách học viên có khả năng gia hạn khóa học vào đầu mỗi tháng, đồng thời xây dựng chiến lược tư vấn phù hợp cho từng học viên.

• Lập danh sách học viên mới vào đầu mỗi tháng để triển khai kế hoạch chăm sóc và tư vấn.

• Chủ động lên lịch các buổi tư vấn với học viên, phối hợp với đội ngũ Coach để đảm bảo các buổi tư vấn được thực hiện đầy đủ và đúng theo chiến lược đã đề ra.

• Chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi buổi tư vấn, xác định rõ mục tiêu và kết quả mong muốn của từng cuộc gặp.

• Đảm bảo học viên mới có trải nghiệm học tập tích cực, theo đúng lộ trình và hài lòng với dịch vụ; đồng thời khéo léo khuyến khích học viên giới thiệu bạn bè, người thân cùng tham gia học tập tại trung tâm.

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ DSF, thường xuyên cập nhật tình trạng và cung cấp phản hồi về chất lượng khách hàng tiềm năng do đội ngũ này mang lại.

• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với học viên trong suốt hành trình học tập, đồng thời xây dựng sự phối hợp hiệu quả với đội ngũ dịch vụ tại trung tâm, cả trực tiếp và trực tuyến.

3. Quản lý thời gian, sắp xếp lịch làm việc và tác phong chuyên nghiệp (Time Management, Scheduling and Professionalism)

• Xây dựng kế hoạch và mục tiêu doanh số cá nhân vào đầu mỗi tháng, trình Trưởng bộ phận Kinh doanh Trung tâm (Center Head of Sales) xem xét và phê duyệt.

• Luôn ưu tiên các lịch hẹn đã được xác nhận với học viên hiện tại trước khi sắp xếp lịch tư vấn với khách hàng tiềm năng.

• Chủ động và thường xuyên theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng; sắp xếp các buổi tư vấn tiếp theo nhằm gia tăng cơ hội chuyển đổi.

• Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin của khách hàng tiềm năng và học viên trên hệ thống CRM trong và sau mỗi lần tương tác.

• Xây dựng thói quen và quy trình làm việc hằng ngày hiệu quả nhằm tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh trên tất cả các kênh.

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn được tổ chức dành cho vị trí.

Lưu ý: Nội dung trên mô tả các nhiệm vụ và trách nhiệm chính của vị trí. Nhân viên có thể được phân công thực hiện các công việc khác theo yêu cầu. Bản mô tả công việc có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo quyết định của Ban Quản lý.

• Hoạch định và điều hành hoạt động Hành chính: Xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách, KPI và hệ thống quản trị hành chính phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.

• Quản trị cơ sở vật chất và dịch vụ hành chính: Quản lý tài sản, trang thiết bị, phương tiện, văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ; đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ theo tiêu chuẩn Luxury.

• Quản trị an ninh, an toàn và rủi ro: Giám sát công tác an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy (PCCC), quản trị rủi ro và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, quy định nội bộ.

• Kiểm soát ngân sách và chi phí: Quản lý ngân sách hành chính, tối ưu chi phí vận hành, đánh giá hiệu quả nhà cung cấp và chất lượng dịch vụ.

• Chuẩn hóa hệ thống và cải tiến: Xây dựng, chuẩn hóa quy trình, quy định, biểu mẫu; thúc đẩy chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản trị hành chính.

• Quản lý và phát triển đội ngũ: Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công công việc, đào tạo và phát triển năng lực nhân sự; xây dựng văn hóa dịch vụ và tinh thần cải tiến.

• Phối hợp và đối ngoại: Làm việc với các phòng ban, đối tác, nhà cung cấp và cơ quan quản lý Nhà nước trong phạm vi được phân quyền.

- Thực hiện/kiểm soát việc nhận dạng và đánh giá rủi ro hoạt động trước khi ban hành/chỉnh sửa các chính sách, sản phẩm, quy định, quy trình nghiệp vụ, trước khi triển khai hoạt động thuê ngoài trong lĩnh vực công nghệ, ngân hàng số, thẻ.
- Thực hiện/kiểm soát nhận dạng và đánh giá rủi ro hoạt động trước khi phát triển các ứng dụng, thay đổi công nghệ liên quan sản phẩm ngân hàng số, thẻ.
- Phối hợp với Tuyến phòng thủ thứ 1 và Tuyến phòng thủ thứ 3 liên quan công tác quản trị rủi ro hoạt động cho toàn hàng,
- Hướng dẫn, giám sát Tuyến phòng thủ thứ 1 thực thi hiệu quả các công cụ quản trị rủi ro hoạt động và tuân thủ các quy định quản trị rủi ro hoạt động liên quan.
- Thực hiện/kiểm soát tiếp nhận báo cáo từ các bên liên quan về sự cố, vấn đề rủi ro hoạt động liên quan công nghệ, thẻ và phối hợp, tư vấn các bên liên quan phân tích nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý.
- Thực hiện/Kiểm soát việc thực hiện các chuyên đề nhằm phát hiện, giảm thiểu rủi ro hoạt động cũng như tăng tính hiệu quả cho công tác vận hành mà vẫn đảm bảo quản trị rủi ro trong các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng, trong lĩnh vực công nghệ, an ninh thông tin, ngân hàng số, thẻ.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của TP.QLRRHĐ phù hợp với vai trò của tuyến phòng thủ thứ 2 trong công tác quản trị rủi ro hoạt động.
- Thực hiện/kiểm soát việc xây dựng và hướng dẫn thực hiện các quy trình, quy định liên quan đến công tác của Bộ phận.

1. Phát triển kinh doanh

• Triển khai kế hoạch tiếp cận và phát triển khách hàng mSME mục tiêu từ việc khai thác các nguồn đối tác chiến lược, theo chuỗi cung ứng và hệ sinh thái.
• Tìm kiếm, thiết lập quan hệ và mở rộng tệp khách hàng mSME mới.
  Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.
• Tư vấn và cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói bao gồm sản phẩm tín dụng và phi tín dụng.
•  Quản lý pipeline bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

2. Quản trị danh mục khách hàng

• Theo dõi và phân tích hành vi giao dịch của khách hàng để xác định cơ hội up-sell, cross-sell.
• Gia tăng tỷ trọng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng hiện hữu.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng trọng điểm.

3. Quản trị rủi ro tín dụng

• Thực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.
• Đánh giá, đề xuất cấp tín dụng và đảm bảo chất lượng hồ sơ.
• Theo dõi sau vay, nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác xử lý và thu hồi nợ.

4. Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn SLA trong toàn bộ hành trình khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng MSME.

1. Lập và quản lý kế hoạch tổng thể

- Lập kế hoạch sản xuất/nguyên vật liệu trung hạn – ngắn hạn theo đơn hàng, forecast.

- Kiểm soát năng lực máy móc, nhân sự và nguyên vật liệu.

2. Phối hợp liên phòng ban

- Điều phối giữa các bộ phận: bán hàng, mua hàng, kho, sản xuất để đảm bảo đúng tiến độ.

- Họp điều độ, xử lý tình huống phát sinh (trễ đơn hàng, thiếu NVL...).

3. Theo dõi, điều chỉnh kế hoạch

- Cập nhật tiến độ sản xuất, điều chỉnh kế hoạch khi có thay đổi từ khách hàng hoặc nội bộ.

- Cảnh báo các rủi ro ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất/giao hàng.

4. Báo cáo và phân tích

- Báo cáo định kỳ về kế hoạch sản xuất, tồn kho, hiệu suất sản xuất.

- Phân tích dữ liệu, đề xuất cải tiến quy trình lập kế hoạch.

5. Quản lý & phát triển đội ngũ

- Phân công công việc, đào tạo nhân viên phòng kế hoạch.

- Kiểm soát chất lượng và tiến độ công việc của team.

- Theo dõi và thu hồi công nợ Agent các account lớn.

- Hỗ trợ các bạn trong team đôn đốc thu hồi nợ quá hạn của toàn bộ KH/Agent.

- Tính Bonus cho Sales hàng tháng.

- Kiểm tra báo cáo Đối chiếu công nợ KH (trong và ngoài nước) & Agent giữa SMS và MISA.

- Đối chiếu số liệu tài khoản doanh thu, công nợ phải thu, bảo đảm các khoản Doanh Thu được hạch toán đúng TK, Công Nợ hạch toán đúng đối tượng.

- Kiểm tra bảng kê hóa đơn đầu ra và gửi cho KTT/ KTTH trước ngày 15 hàng tháng.

BC ngày: Tổng hợp file công nợ của team công nợ nước ngoài. Check và xuất data từ hệ thống bán hàng để ghi nhận DT/ Giá vốn.

BC tuần:

- Báo cáo công nợ tuần: Kiểm tra các khoản NQH, Nợ khó đòi của cả KH và Agent.

- Lập kế hoạch thu chi công nợ hàng tuần và theo dõi thực hiện.

BC tháng:

- Bảng kê hóa đơn GTGT đầu ra.

- Chốt số liệu công nợ phải thu vào ngày 20 hàng tháng để làm căn cứ tính Incentive và Commission.

BC quý: Báo cáo công nợ quý.

Theo dõi, giám sát, kiểm tra tất cả các quá trình kế toán của toàn bộ các phần hành.

Theo dõi, hạch toán lương, thưởng và các khoản trích theo lương, BHXH-KPCĐ hàng tháng từ bảng tổng hợp của Kế toán trưởng.

Kiểm tra, đối chiếu, tổng hợp số liệu hạch toán/định khoản kế toán của các phần hành. Phản hồi ý kiến và hướng dẫn điều chỉnh (nếu có).

Kiểm tra, đối chiếu, tổng hợp số liệu giữa các đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổng hợp.

Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của các bút toán ghi nhận chi phí khác (tài khoản 811) và thu nhập khác (tài khoản 711)

Kiểm tra chi tiết hoá đơn thuế GTGT đầu ra – đầu vào hợp lệ trước khi thực hiện kê khai tờ khai.

Kiểm tra bảng tổng hợp Lương-BHXH-KPCĐ-thuế TNCN và hạch toán chi phí trong kỳ. Kê khai tờ khai thuế TNCN hàng tháng

Báo cáo thuế GTGT, TNCN hàng tháng.Báo cáo quyết toán thuế nhà thầu

Báo cáo tài chính quyết toán thuế và quyết toán thuế TNDN hàng năm.

Báo cáo thống kê hàng năm cho Cục Thống kê, Báo cáo phân tích chi phí theo từng khoản mục yếu tố.

Báo cáo thuế TNDN đối với từng dự án đầu tư được ưu đãi.

Báo cáo tài chính, Báo cáo kiểm toán

1. Lập kế hoạch

• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới các khách hàng cá nhân ưu tiên

2. Cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu và dịch vụ với trải nghiệm xuất sắc tới các Khách hàng ưu tiên trong danh mục quản lý

a. Cung cấp giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu của Khách hàng

• Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng cá nhân, am
• hiểu phân khúc và am hiểu danh mục.
• Chăm sóc giao dịch, tư vấn giải pháp và đề xuất các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên phù hợp với mục tiêu, nhu cầu tài chính và khả năng tài
• chính của khách hàng của KH.
• Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên được phân giao và đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng.
• Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.

b. Cung cấp dịch vụ với trải nghiệm tốt

• Trực tiếp tiếp nhận & thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận có liên quan, xử lý theo quy định về thời gian để đưa đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Liên tục cập nhật cho khách hàng những tính năng mới, lợi ích mới của sản phẩm, dịch vụ khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường.
• Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho khách hàng để đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, đầu tư, chuyển tiền quốc tế, bảo hiểm của khách hàng.
• Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên.

3. Phát triển danh mục khách hàng quản lý theo định hướng và mục tiêu của Ngân hàng

• Thiết lập và duy trì bền vững mối quan hệ với khách hàng.
• Thực hiện việc phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng và mức độ đáp ứng của ngân hàng với nhu cầu của khách hàng.
• Đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm bảo đảm sự hài lòng trong quá trình phục vụ, hướng tới mục tiêu gia tăng chiều sâu quan hệ, phát triển bền
• vững danh mục khách hàng.
• Tham gia phân tích khách hàng để xác định định hướng, kế hoạch hành động, và cách thức triển khai hoạt động kinh doanh phù hợp và hiệu quả để hoàn thành
• phát triển khách hàng dựa trên nền tảng am hiểu khách hàng.

4. Công việc khác

• Bán chéo sản phẩm được trên danh mục khách hàng được giao để tối ưu hóa lợi ích của khách hàng và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận, Trưởng phòng/Phó Trưởng phòng.