Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - Luật - ĐHQG TPHCM

• Chào hỏi và đón tiếp khách, giải đáp thắc mắc của khách trực tiếp hoặc qua điện thoại.
• Lưu giữ thông tin và hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.
• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách order cho Bếp
• Giữ gìn vệ sinh khu vực sảnh và tuân thủ quy định của nhà hàng khách sạn
• Giới thiệu thực đơn nhà hàng và hướng dẫn khách.

• Giám sát khu vực tiền sảnh hằng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
• Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
• Hỗ trợ FO Manager trong tấc cả công việc của bộ phận FO.
• Phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ khách, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả.
• Báo cáo cấp trên các trường hợp ngoài khả năng xử lý hoặc ngoài thẩm quyền.
• Chăm sóc khách hàng tốt

Hỗ trợ Housekeeping Manager trong việc quản lý và điều phối hoạt động hàng ngày của bộ phận Buồng phòng.

Giám sát công việc của Room Attendant, Public Area Attendant,... nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng phòng theo quy định của khách sạn.

Kiểm tra tình trạng phòng trước khi bàn giao cho bộ phận Lễ tân.

Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên buồng phòng về quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Front Office, Engineering,…) để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.

Theo dõi, kiểm soát việc sử dụng vật tư, hóa chất và trang thiết bị của bộ phận.

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến phòng khách và hỗ trợ xử lý phản hồi của khách hàng.

Hỗ trợ lập kế hoạch làm việc, phân ca và báo cáo công việc theo yêu cầu của Housekeeping Manager.

Finance Trainee supports the Finance & Accounting team in daily operations, learning to handle financial documents, data entry, and basic reporting in a professional 5-star hotel environment.

Thực tập sinh Kế toán hỗ trợ bộ phận Tài chính trong công việc hàng ngày, được học cách xử lý chứng từ, nhập liệu và làm báo cáo cơ bản trong môi trường khách sạn 5 sao chuyên nghiệp.

Key Responsibilities / Nhiệm vụ chính

Assist in receiving, checking, and filing invoices and payment requests.

Input financial transactions into accounting system under supervision.

Support in reconciling supplier statements and customer accounts.

Assist in compiling data for monthly financial reports.

Coordinate with other departments to collect financial documents.

Participate in on-the-job training and learn hotel finance operations.

Hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra và lưu trữ hóa đơn, chứng từ thanh toán.

Nhập liệu các nghiệp vụ kinh tế vào phần mềm kế toán.

Hỗ trợ đối chiếu công nợ với nhà cung cấp và khách hàng.

Chuẩn bị phiếu chi, hỗ trợ quản lý quỹ tiền mặt nhỏ.

Phối hợp với các bộ phận khác thu thập chứng từ.

Tham gia đào tạo thực tế về quy trình tài chính khách sạn.

Position Summary:

The Service Desk Manager is responsible for overseeing and managing the daily operations of service desk team. This role ensures the seamless operation of the smooth operation of IT systems, software, and hardware to support business operations and enhance customer experience. The Service Desk Manager will work closely with the Head of IT to implement IT strategies, manage projects, and lead the IT team.

Key Responsibilities:

• Manage the daily operations of the IT department, ensuring efficient and reliable IT services.

• Supervise the IT team, providing guidance, training, and performance management.

• Oversee the maintenance, security, and upgrade of network systems, including virtual and physical server hardware and software.

• Ensure the smooth operation of desktop computer hardware, peripherals, operating systems, productivity software, and anti-virus.

• Manage all casino, resort, or office-related software systems, including upgrades and departmental-specific software.

• Oversee website maintenance and security.

• Ensure compliance with IT/Gaming-related regulatory policies and procedures.

• Coordinate employee computer orientation and training programs.

• Manage telephone systems.

• Develop and manage annual objectives, operating budgets, and capital budgets for the IT department.

• Maintain an inventory of computer equipment and develop an annual replacement plan.

• Stay current on technological advances in the IT field and make recommendations to improve operations.

• Prioritize and manage IT projects, coordinating IT purchases for all departments.

• Work with external IT vendors, consultants, and engineers.

• Maintain and develop IT standards, policies, and procedures that comply with all casino policies and regulations.

• Ensure overall performance of the IT department and IT team.

• Perform assigned duties in a timely manner with minimum supervision.

• Inventory all equipment and technical assets.

• Attend job-related meetings, in-service training, and other training sessions to maintain professional and technical knowledge.

• Adhere to all established rules, regulations, procedures, and policies of the Company and the IT department.

• Maintain compliance with all workplace policies, procedures, ordinances, laws, and other communicated expectations.

• Tổng hợp báo cáo pickup hằng ngày cho các khách sạn trong chuỗi, bao gồm: tình hình đặt phòng, hủy phòng, và xu hướng booking ngắn hạn.
• Thực hiện báo cáo compset hàng tuần: phân tích xu hướng giá bán trực tuyến của Compset, chiến lược khuyến mãi của Compset.
• Duy trì và cập nhật lịch sự kiện, bao gồm lễ hội, hội nghị, sự kiện địa phương và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu phòng.

2. Phân tích và tổng hợp dữ liệu:

• Theo dõi và cập nhật giá phòng của đối thủ cạnh tranh hàng ngày; báo cáo các biến động về giá bán của đối thủ.
• Tổng hợp báo cáo sản lượng nhằm mục tiêu theo dõi hiệu suất của các Account, bao gồm cả các kênh OTA định kỳ theo tháng.
• Phối hợp với Ecom team, lên báo cáo dự báo hoa hồng OTA hàng tháng, dựa trên xu hướng pickup và phân tích sản lượng.

3. Kế hoạch kinh doanh:

• Hỗ trợ BLĐ trong việc xây dựng chỉ tiêu doanh thu theo tháng, quý, năm, bao gồm công suất phòng, giá trung bình, RevPAR và cơ cấu thị phần.
• Đưa ra cơ sở dữ liệu cho các cuộc họp doanh thu hàng tuần, nhằm hỗ trợ BLĐ trong việc đưa ra chiến lược giá và khuyến mãi.
• Hỗ trợ thực hiện bộ báo cáo đánh giá kết quả kinh doanh hàng tháng, bao gồm KPI, so sánh thực tế và kế hoạch, và phân tích xu hướng

- Kiểm tra và đặt thêm các vật dụng trong phòng (nước uống, trà, cà phê, bàn chải, khăn tắm...) đầy đủ và ngăn nắp.
- Thông báo kịp thời cho giám sát các vấn đề hư hỏng trong phòng hoặc đồ thất lạc của khách.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.

• Supervise and coordinate activities of cooks and workers.
• Determine how food should be presented and create decorative food displays.
• Ensure proper portion, arrangement, and food garnish to be served.
• Monitor the quantity of food that is prepared.
• Inform Food & Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items.
• Prepare special meals or substitute items. Assist cooks and kitchen staff with various tasks.
• Provide cooks with needed items. Monitor stock of kitchen supplies and food.
• Maintain kitchen logs for food safety program and food products.
• Ensure the quality of the food items and notify manager if a product does not meet specifications.
• Other duties as assigned by Executive Sous Chef/Executive Chef

• Hỗ trợ bộ phận lễ tân trong công tác check–in, check–out, hướng dẫn khách nhận và trả phòng.
• Chào đón khách, cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email và yêu cầu đặt phòng từ khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm sự hài lòng của khách lưu trú.

• Provide a warm, professional welcome for Lounge and VIP guests
• Anticipate guest needs and handle all inquiries, reservations, or special requests with a high level of personalization.
• Oversee the presentation of food and beverage offerings in the lounge ensuring 5-star hygiene and display standards.
• Maintain the cleanliness, quietness, and overall sophisticated atmosphere of the Lounge at all times.
• Act as a bridge between the guest and other departments to ensure all preferences are updated and fulfilled.
• Perform additional duties as assigned by the Department Head.

2. Theo dõi công nợ công ty Quản lý với khách sạn trong hệ thống.

3. Trực tiếp kiểm soát, xét duyệt các chứng từ thu, chi, thanh toán theo đúng quy trình, trên nguyên

tắc hợp pháp và đúng quy định.

4. Kiểm tra báo cáo kế toán viên: Công nợ phải thu, phải trả, KQKD, báo cáo thuế, báo cáo tài

chính,… Nộp đúng hạn các báo cáo theo quy định.

5. Lập và nộp tờ khai thuế GTGT, TNDN, BCTC,

6. Cung cấp số liệu cho Ban Giám Đốc hoặc các đơn vị chức năng khi có yêu cầu.

7. Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra kiểm tra theo

yêu cầu.

8. Hỗ trợ KTT phân công nhiệm vụ và giám sát nhân viên thực hiện đúng trách nhiệm và quyền

hạn, đảm bảo tối ưu hiệu quả công việc. Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán cho

kế toán viên.

9. Tham gia setup đào tạo nhân sự cho khách sạn mới thành lập trong hệ thống.

Kiến nghị và đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến

Position Summary:

The Assistant Rewards Club Manager provides operational and leadership support to the Rewards Club Manager, focusing on day-to-day supervision, staff performance, and guest satisfaction. This role ensures seamless execution of loyalty initiatives and high standards in reception and club operations, while actively developing team capabilities and enhancing guest experience.

Key Responsibilities:

• Assist the Rewards Club Manager in overseeing all club operations and staff management.
• Support training, scheduling, and daily supervision of Hosts, Senior Hosts, and Representatives.
• Lead by example in delivering exceptional guest service.
• Handle escalated guest inquiries and resolve service issues with professionalism.
• Monitor guest traffic, staff allocation, and service efficiency.
• Coordinate guest feedback collection and initiate service improvements.
• Liaise with marketing to ensure timely communication and rollout of promotions.
• Assist with reporting, membership data integrity, and KPI monitoring.
• Support internal communication and team engagement activities.

• Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check-in tại quầy lễ tân.
• Hỗ trợ khách lên xuống xe hơi (nếu có) và hướng dẫn khu vực đậu xe cho khách.
• Luôn tươi cười, niềm nở và hướng dẫn khách nhiệt tình.
• Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi hoàn tất thủ tục check-in và vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi check-out.
• Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.
• Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu, giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,…
• Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần thiết.
• Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
• Đảm bảo khu vực làm việc, tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách.
• Bảo quản các tài sản của khách sạn được giao quản lý, báo ngay cho các bộ phận liên quan khi bị tài sản bị hư hỏng, không sử dụng được.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
• ­Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Quản Lý.