Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM

• Chào đón và hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out theo tiêu chuẩn khách sạn
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách một cách chuyên nghiệp
• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, điểm du lịch, phương tiện di chuyển,…
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú
• Xử lý thanh toán, quản lý hóa đơn và các giao dịch liên quan
• Nhận và chuyển cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng và đối tác
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạn
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bộ phận Tiền sảnh

- Xây dựng checksheet (QCP “ Quality Control Process) kiểm tra chất lượng sản phẩm

- Sắp xếp, phân công nhân viên và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên về Chất lượng và tiến độ kiểm tra.

- Giám sát nhân viên tuân thủ thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm theo checksheet, Tiêu chuẩn chất lượng và phương pháp thực hiện kiểm tra.

- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ về kỹ năng kiểm soát chất lượng nâng cao hiệu quả công việc.

- Phân tích nguyên nhân gỗc rễ, giải quyết xử lý vấn đề và đề xuất cải tiến (Khi phát sinh vấn đề chất lượng trong nhà máy hoặc Khiếu nại khách hàng về chất lượng cùng QA tiến hành truy vết, phân tích tìm ra nguyên nhân gốc rễ để đưa ra đối sách khắc phục.

- Phân tích dữ liệu kiểm tra chất lượng để cải tiến liên tục.

- Hoàn tất dữ liệu kiểm tra trên QM (SAP) hoặc checksheet.

- Báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng đến cấp quản lý.

- Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc giao tiếp khách hàng Hàn Quốc có nhu cầu dọn nhà hoặc vận chuyển nhà (xuất/nhập)

- Hướng dẫn và theo dõi đội công nhân thực hiệc công việc theo yêu cầu của khách hàng

- Thực các công việc truyền thông tiếp thị về dịch vụ của công ty (hàng PE) trên nền tảng mạng xã hội

- Phối hợp với các phòng ban khác nhằm bảo đảm thông suốt công việc và báo cáo theo yêu cầu

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Làm việc tại Nhà hàng King BBQ,Vicom Đồng Khởi , Quận 1

• Chào đón khách, ghi order và chuyển cho bộ phận bếp/bar/thu ngân.
• Trực tiếp phục vụ khách hàng như chuyển đồ uống, món ăn, thu dọn bát đĩa, giải đáp thắc mắc… của khách hàng.
• Vệ sinh nhà hàng (bàn, ghế, sàn nhà, tường kính, mặt quầy buffet, cây trang trí, bếp).
• Thực hiện công việc setup: Chuẩn bị tủ tap, setup quầy buffet, setup bàn.

Mô tả công việc:

• Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các đối tác, khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực cung cấp máy chấn, máy dập, máy cắt laser, máy tiện, máy phay và các thiết bị công nghiệp khác.
• Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm máy móc công nghiệp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Đàm phán, ký kết hợp đồng cung cấp máy móc và theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng.
• Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng công nghệ mới trong lĩnh vực máy móc công nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc bảo trì, bảo hành và các dịch vụ sau bán hàng.
• Báo cáo tiến độ công việc và kết quả kinh doanh định kỳ.
• Trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn

• Mở cửa, chào, hướng dẫn, phục vụ khách hàng.
• Hỗ trợ, chăm sóc, xử lý các vấn đề của khách hàng.
• Phối hợp với nhân viên chính thức, các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận.

• Chịu trách nhiệm đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến tòa nhà; hỗ trợ và cung cấp dịch vụ khách hàng tại khu vực lễ tân.

Nhiệm vụ chính:

• Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, giao nhận một cách nhanh chóng và lịch sự
• Cập nhật và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong và xung quanh tòa nhà
• Phối hợp với bộ phận an ninh kiểm soát ra vào tòa nhà
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp
• Nhận và chuyển cuộc gọi đúng quy trình
• Xử lý tình huống khẩn cấp theo hướng dẫn công ty
• Ghi chú đầy đủ thông tin bàn giao và cập nhật danh sách cư dân, khách thuê
• Phối hợp với các bộ phận để xử lý yêu cầu và đảm bảo vận hành trơn tru
• Hạn chế người lạ ngồi chờ lâu trong khu vực lễ tân
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

About the job:

Wink Hotels is looking for a passionate and energetic Wink Experience Manager – F&B to lead our Wink Space (F&B) - Wink hotel Saigon Centre team. You’ll be responsible for daily operations, guest experience, and team engagement at the heart of our hotel.

Key Responsibilities:

Lead daily operations of the F&B service

Ensure exceptional, playful, and personalized guest experience

Manage team schedules, performance, and on-the-job training

Coordinate with other departments to deliver seamless service

Handle guest feedback, drive WRL membership sign-ups

Support local activations, guest touchpoints, and community events

Responsible for managing the designer team in order to deliver/ balance both brand guideline but also lift up designer standard to be more Modern/ Trending & attractive than before.

• Motivating and encouraging internal design teams
• Ensuring structural drawings and designs are produced on time, to a high quality, and are easy to decipher
• Overseeing the design process using technical expertise
• Reviewing designs with health and safety in mind
• Ensuring designs are available to those who need them, at the appropriate time
• Maintaining thorough documentation of the design process
• Keeping up-to-date with brand guideline, new way of brand evolution to be in line with fast-paced growth of market
• Other tasks as required by job duties and assigned by upper management.

A. CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI, LẬP KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

• Theo dõi và quản lý các hợp đồng, đơn đặt hàng của khách nhằm phục vụ công tác lập kế hoạch sản xuất.
• Phân tích nhu cầu sản xuất dựa trên đơn hàng và năng lực sản xuất tại từng nhà máy, từ đó xây dựng kế hoạch sản xuất chi tiết nhằm đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận thu mua để lên kế hoạch thu mua nguyên vật liệu (ngắn hạn và dài hạn), đảm bảo tính liên tục cho hoạt động sản xuất, đồng thời tối ưu hóa tồn kho.
• Theo dõi tiến độ sản xuất và tình hình sử dụng nguyên liệu tại các nhà máy để có kế hoạch điều phối nguyên vật liệu phù hợp theo từng giai đoạn.
• Tham gia phân tích và đề xuất các phương án tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quy trình lập kế hoạch nhằm nâng cao hiệu suất vận hành.

B. CÔNG VIỆC PHÒNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

• Hỗ trợ xây dựng và triển khai kế hoạch cho các dự án liên quan đến chứng chỉ phát triển bền vững của công ty như FSC, PEFC, SBP, GGL,...
• Theo dõi, thu thập và quản lý toàn bộ dữ liệu sản xuất, mua bán, chi phí liên quan đến các hoạt động trong khuôn khổ chứng chỉ – đảm bảo tính chính xác, minh bạch và sẵn sàng cho việc đánh giá định kỳ.
• Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và báo cáo cần thiết cho các đợt đánh giá, tái chứng nhận từ tổ chức bên ngoài.
• Tham gia các cuộc đánh giá chứng chỉ (nếu có)

• Chịu trách nhiệm toàn bộ việc quản lý và điều hành nhà hàng được phân công, nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ, dịch vụ theo tiêu chuẩn đã quy định, bảo đảm nhân viên thực hiện tốt công việc làm hài lòng khách hàng, hoàn thành mục tiêu kinh doanh được giao.
• Quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của nhà hàng, tổ chức sắp xếp mọi việc để đảm bảo việc kinh doanh được trôi chảy.
• Bố trí, phân công các ca làm việc hàng tuần của nhân viên dưới quyền, điều động nhân viên theo yêu cầu công việc, theo dõi chấm công hàng ngày và bảo đảm đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc.
• Kiểm tra và giám sát tất cả các hoạt động chuẩn bị nhà hàng trước giờ mở cửa để kịp thời chỉnh đốn nhằm bảo đảm dịch vụ và phục vụ có chất lượng tốt.
• Phối hợp với bếp, quầy pha chế kiểm tra thực đơn các món ăn, thức uống có hay không có trong thực đơn, các món đặc biệt trong ngày.
• Kiểm tra an toàn vệ sinh phòng ăn, vệ sinh cá nhân, trang phục nhân viên phục vụ.
• Đào tạo và kiểm tra kiến thức về thực đơn của nhân viên phục vụ.
• Kiểm tra việc đặt bàn, bày trí nhà hàng.
• Duy trì và bảo đảm chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh trật tự trong nhà hàng.
• Xử lý mọi than phiền, khiếu nại của khách hàng xảy ra trong nhà hàng.
• Tìm hiểu ý kiến của khách và nhân viên để đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ, nhu cầu huấn luyện.
• Tham dự các cuộc họp của bộ phận nhà hàng, báo cáo tình hình hoạt động và dự kiến tình hình công việc kinh doanh của nhà hàng.
• Tổ chức các cuộc họp hàng ngày, định kỳ với các trưởng ca và toàn nhân viên nhà hàng để trao đổi thông tin, kiểm tra, phổ biến hay bố trí công việc.
• Khuyến khích động viên và xây dựng tinh thần đồng đội.
• Phụ trách công tác huấn luyện tại chỗ, đào tạo, đánh giá nhân viên.
• Quản lý các máy móc, trang thiết bị, dụng cụ nhà hàng.
• Đề xuất ý kiến để cải thiện dịch vụ, doanh thu và hiệu quả hoạt động của bộ phận.

- Lên kế hoạch kinh doanh trong tháng/ quý/ năm

- Theo dõi và hỗ trợ các thành viên để đạt doanh số

- Xây dựng, triển khai chính sách bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng, tham mưu chiến lược kinh doanh cho BGĐ để phát triển doanh thu

- Theo dõi, giám sát, thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo các chỉ tiêu được giao

- Tiếp nhận, phân tích, lên kế hoạch và quản lý nhu cầu khách hàng

- Xác nhận yêu cầu báo giá, nội dung báo giá, yêu cầu hợp đồng, nội dung hợp đồng, chi phí công tác/ tiếp khách

- Phát triển đội ngũ: Xây dựng chính sách lương thưởng, tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự

- Lập kế hoạch dự toán ngân sách Phòng Kinh doanh

- Phối hợp với các Phòng ban liên quan để thực hiện tốt các vấn đề liên quan đến Phòng Kinh doanh

- Báo cáo, phân tích theo yêu cầu công việc và yêu cầu Quản lý trực tiếp

• Phụ trách kinh doanh mảng khách hàng doanh nghiệp và tổ chức sự kiện tại 3 resort: Long An, Hồ Tràm và Phú Quốc.

• Chịu trách nhiệm hoàn thành doanh số được giao cho toàn bộ mảng Corp & MICE

• Nắm rõ chi tiết từng sản phẩm, chính sách bán hàng và ưu đãi để tư vấn hiệu quả và chính xác

• Tìm kiếm khách hàng mới thuộc nhóm Corp & MICE, tăng doanh thu hội nghị và dịch vụ F&B.

• Phát triển các account mới và mở rộng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp

• Chủ động nghiên cứu thị trường, nắm bắt xu hướng, biến động và nhu cầu của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp

• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành thông qua tư vấn chuyên sâu và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

• Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng Corp, gửi xác nhận đặt phòng cho bộ phận Reservation xử lý.

• Xử lý các phát sinh, khiếu nại (complaint) liên quan đến các booking hoặc dịch vụ từ khách hàng.

• Chủ động gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng cũ và chào đón khách hàng mới.

• Báo cáo hoạt động kinh doanh định kỳ cho cấp trên.

Quyền hạn:

• Chịu trách nhiệm thị trường Corp - Mice

1. Customer Acquisition and Relationship Building

- Implement customer visit plans and update visit information to Manager

- Negotiate with the point of sale owner on the terms and conditions of the company's business contract.

- Search for new points of sale in the assigned area.

- Maintain contact with all clients (current & potential) in the market area to ensure high levels of client satisfactions.

2. Customer Service & Management

- Collect and report information about the business situation of points of sale, markets and competitors

- Implement sales standards at point of sale according to Brand’s guideline.

- Execute and coordinate outlet in quality, availability, visibility, price compliance, promotions.

- Provide POSM to each customer based on the instruction from Brand and Manager of the company

- Credit Limit Control

3. Territory Management & Sales Goal Achievement

- Conducting outlet visit & provide daily, weekly, monthly reports to Sales Manager.

- Keep track & find solutions to achieve the monthly/quarterly target

- Conducting market research and competitive analysis

- Able to conduct Night Visits (19:00-24:00)

4. Team Working Mindset

- Need to work with many departments, shall have good relationship with all of related department including sales, logistics, legal, and other departments.

- Respond any other task which is required from Supplier, Manager and BOD.

• Phụ trách liên hệ các nhà cung cấp lấy giá vật tư, thiết bị cho phòng thầu.
• Kiểm tra, làm rõ kỹ thuật của nhà cung cấp đang chào so với yêu cầu kỹ thuật của dự án.
• Tổng hợp, lập bảng so sánh giá các nhà cung cấp cho quản lý trực tiếp.
• Chi tiết sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.

1. Vận hành và bảo trì tòa nhà
2. Thực hiện checklist hệ thống kỹ thuật: cơ điện, máy phát, máy lạnh, chiller, VRV, VRF, AHU, PCCC, thang máy...
3. Quản lý, giám sát qua hệ thống BMS

Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. 

Works to continually improve guest and employee satisfaction while maximizing the financial performance in all areas of responsibility. 

Supervises all kitchen areas to ensure a consistent, high quality product is produced. 

Responsible for guiding and developing staff including direct reports. Must ensure sanitation and food standards are achieved. 

Areas of responsibility comprise overseeing all food preparation areas (e.g., banquets, room service, restaurants, bar/lounge and employee cafeteria) and all support areas (e.g., dish room and purchasing).

- Quản lý đội tiếp thị trực tiếp & Thực hiện các hoạt động leads generation từ kênh Direct Marketing (DMK).
- Direct Marketing
+ Hỗ trợ Direct Marketing Teamleader đề xuất, lên kế hoạch, lập ngân sách các hoạt động direct marketing để phù hợp với chiến lược marketing chung và KPI của Công ty.
+ Nghiên cứu thị trường nhằm tìm kiếm địa điểm, sự kiện tổ chức các hoạt động tiếp thị trực tiếp (DMK) hằng tháng và đảm bảo quản lý các hoạt động này.
+ Thực hiện các hoạt động DMK theo KPI
+ Kết hợp với cơ sở tổ chức các hoạt động như lớp học thử hoặc seminar... để hỗ trợ đạt KPI về khách hàng lên cơ sở và ghi danh mới.
+ Quản lý và phát triển bộ tài liệu bán hàng, POSM
+ Tìm kiếm, phát triển mảng quan hệ đối tác để kéo thêm nhiều nguồn data Khách Hàng
+ Chủ động đề xuất các hoạt động tiếp thị trực tiếp hiệu quả và chương trình khuyến mãi phù hợp
- Supervising
+ Quản lý và làm việc trực tiếp với nhóm Direct Marketing Agent để triển khai các hoạt động Direct Marketing (DMK) theo kế hoạch được duyệt.
+ Tìm kiếm, tuyển dụng ứng Nhân viên/ Cộng tác viên. Đảm bảo nhân sự đủ trong team.
+ Quản lý chi phí, KPI và báo cáo DMK của khu vực theo yêu cầu.
+ Đánh giá và đào tạo nhân viên nắm rõ sản phẩm, văn hóa VUS và kỹ năng cần thiết.