Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại thương - Cơ sở TpHCM

• Duy trì, phát triển hệ thống khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.
• Chịu trách nhiệm chính về công tác tiếp thị, bán các sản phẩm ngành hàng Tôn – Thép trong khu vực được giao.
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm: Công nghệ, tiêu chuẩn, kỹ thuật, chất lượng, … cho khách hàng đại lý.
• Thu thập thông tin thị trường, ý kiến phản hồi, đánh giá từ khách hàng, có đề xuất, báo cáo đưa ra giải pháp kịp thời.
• Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, chăm sóc sau bán hàng và thu hồi công nợ khách hàng khi phát sinh.
• Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện, đề xuất các chương trình Marketing.
• Hoàn thành các kế hoạch, chỉ tiêu bán hàng tháng/quý/năm công ty giao.

• Cung cấp/ tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu tới các KHƯT trong danh mục quản lý.
• Phát triển danh mục KHƯT quản lý theo đúng định hướng và chỉ tiêu của Ngân hàng.
• Tuân thủ vận hành & Quản lý rủi ro.
• Quản lý kế hoạch và kết quả kinh doanh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

• Tiếp nhận đơn đặt hàng, CSKH hiện hữu & tiềm năng
• Nắm rõ tính năng, giá, ưu nhược điểm của Sản phẩm, Sản phẩm tương tự, Sản phẩm của đối thủ trên thị trường.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề cho Khách hàng về Sản phẩm
• Tìm hiểu, cập nhật thông tin, nhu cầu của Khách hàng, thị trường, đối thủ
• Chủ động đề xuất chính sách, chương trình CSKH theo từng giai đoạn
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ & kết quả Kinh doanh

Quyền lợi:

• Thu nhập theo năng lực (>20tr) Gồm: Lương cứng (10-12tr) + phụ cấp chuyên cần, cơm trưa + Thưởng doanh số.
• Chế độ thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau…
• Lương tháng 13, thưởng cuối năm/đột xuất
• Nghỉ lễ tết, phép năm theo luật, cuối năm được thanh toán tiền phép năm.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đúng quy định
• Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, có cơ hội phát huy tối đa năng lực bản thân
• Môi trường làm việc năng động với chế độ đãi ngộ tốt

• Giới thiệu và tư vấn bán xe.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Google Ads,...
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và các chương trình ưu đãi
• Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng

About the role:

The Customer Relations and Quality Control Coordinator is responsible for managing client support, complaint handling, and the overall quality of tour services. This role also oversees company branding and internal communications, and plays a central role in crisis management and service innovation.

Responsibilities:

Customer Relations; Complaint Handling

o   Manage client support for VIP clients and handle all complaint cases.

o   Coordinate and prepare complaint reports to agents in a timely and professional manner.

o   Manage complaint escalation and resolution in accordance with company procedures.

Quality Control; Supplier Audits

o   Conduct quality, health, and safety audits with suppliers to ensure service standards and liability compliance.

o   Proactively identify service quality issues and implement corrective actions.

o   Lead crisis management responses and drive product updates and innovation.

Branding; Internal Communication

o   Oversee company branding including client materials, design, advertising, and communications.

o   Manage and ensure consistency of agent signage and client-facing presentation materials.

o   Implement internal training programmes and communication flow improvements to enhance coordination between teams and offices.

General Management

• Support additional tasks as assigned by the MD/GM.

1. Phát triển thị trường và tìm kiếm dự án

• Nghiên cứu thị trường dự án: Theo dõi thông tin chủ đầu tư, nhà thầu, tư vấn; nhận diện cơ hội theo giai đoạn dự án (concept–design–tender–construction). Ngoài ra, cần cập nhật xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh và các dự án tiềm năng.
• Tìm kiếm cơ hội dự án thông qua: Networking với chủ đầu tư, nhà thầu, tư vấn thiết kế, Tham gia hội thảo, triển lãm, hiệp hội ngành, Theo dõi thông tin trên nền tảng đấu thầu và các kênh trực tuyến.
• Xác thực cơ hội (qualification): Đánh giá quy mô, ngân sách, thời gian, stakeholder; xếp hạng ưu tiên cơ hội theo khả năng thắng (win probability)

2. Đánh giá tiềm năng dự án

• Thu thập thông tin chi tiết về quy mô, ngân sách, tiến độ và các bên liên quan của dự án.
• Phân tích quy trình ra quyết định mua hàng và cấu trúc tổ chức của dự án.
• Xác định đối tác quan trọng (key stakeholders) và mức độ ảnh hưởng
• Phân loại và ưu tiên dự án dựa trên tiêu chí chiến lược (giá trị, khả năng thắng, lợi nhuận).
• Chuẩn bị tài liệu pre-sales: Hồ sơ năng lực, case study, giải pháp kỹ thuật, mẫu chào hàng.

3. Quản lý quan hệ khách hàng:

• Chuẩn bị hồ sơ chào giá, tài liệu kỹ thuật và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Khảo sát yêu cầu & đề xuất giải pháp: Làm việc với khách hàng để chốt phạm vi, tiêu chuẩn; phối hợp kỹ thuật tối ưu giải pháp và giá
• Trình chào giá/đấu thầu: Lập BOQ, điều kiện thương mại; tham gia làm rõ hồ sơ mời thầu; tuân thủ quy trình phê duyệt nội bộ.
• Đàm phán & chốt hợp đồng: Thương lượng giá, điều khoản (tiến độ, bảo hành, phạt, thanh toán); làm việc với pháp chế để giảm rủi ro.
• Quản lý tiến độ bán hàng: Theo dõi mốc thầu, họp làm rõ, thời hạn nộp; cập nhật dự án theo stage

4. Quản lý dự án & tài khoản khách hàng

• Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với chủ đầu tư, nhà thầu, tư vấn.
• Thấu hiểu nhu cầu khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp.
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa (personalized services).
• Khai thác cơ hội bán thêm (up-selling) và bán chéo (cross-selling).

5. Phối hợp nội bộ & đối tác

• Làm việc với các phòng ban nội bộ (Marketing, Techncial, Tài chính, Supply Chain) để triển khai dự án.
• Đảm bảo tiến độ giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu đúng kế hoạch.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Sử dụng hệ thống Call Center tại công ty để liên hệ tư vấn Khách hàng.
• Công ty cung cấp sẵn data.
• Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thủ tục làm hợp đồng.
• Làm việc theo kịch bản tư vấn có sẵn (Không cần học thuộc).
• Báo cáo, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Công ty Kiến Vương chuyên thương mại, phân phối về nguyên liệu, hóa chất ngành: Dược, mỹ phẩm, thực phẩm, TACN, Sơn, dệt may, in ấn, gốm sứ….

• Làm việc với khách hàng chủ yếu là nhà máy và công ty dược phẩm.
• Phụ trách giới thiệu, tư vấn và kinh doanh nguyên liệu dược của Công ty theo khu vực phụ trách.
• Theo dõi, giám sát đơn hàng để đảm bảo tiến độ giao hàng từ khi sản xuất đến khi giao tới nhà máy khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về sản phẩm tá dược, đăng ký thuốc.
• Định kỳ thăm khách hàng cùng với các Nhà cung cấp để chăm sóc và gặp gỡ các khách hàng phụ trách.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thiện quy trình đăng ký sản phẩm mới cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng.
• Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng.
• Các công việc khác theo hướng dẫn của Quản lý.

• Quản lý, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiện có; Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực nhãn khoa – kiểm soát cận thị.
• Xây dựng kế hoạch, triển khai các chương trình bán hàng để tăng trưởng doanh số.
• Lập báo giá, ký kết và theo dõi tiến độ hợp đồng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.
• Tham gia công tác ngắn ngày tại các tỉnh theo kế hoạch của công ty.
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc hoặc Cán bộ phụ trách trực tiếp.

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng là các phòng khám nha khoa, bác sĩ và cơ sở y tế.
• Khảo sát thị trường, mở rộng độ phủ và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng tại khu vực phụ trách.
• Tư vấn, giới thiệu giải pháp và hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng nền tảng Oroca.
• Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình đặt đơn hàng đầu tiên và thúc đẩy phát sinh đơn hàng định kỳ.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng nhằm gia tăng doanh số.
• Chủ động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chương trình bán hàng, xử lý phản hồi và hỗ trợ khách hàng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, phân tích thị trường và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng.

Job Descriptions:

• Work with all Sales, Customer Services & Marketing technology;
• Focus on selling OMN1 core services to potential and existing customers; Convert customer problems into sales opportunities;
• Establish new business development opportunities through networking, trade shows, industry events, activities, training programs and conferences…;
• Achieve monthly and annual revenue quotas;
• Manage sales process through lead generation to closure;
• Coordinate with Pre-sales team to demonstrate and scale solutions to meet client needs and maximize revenue potential;
• Negotiate pricing and contractual agreements with clients;
• Update knowledge of the market and competitors;
• Perform other duties as assigned by the Sales Manager.

Benefits:

• Attractive salary package;
• Annual Salary review;
• On-the-job training packages;
• Promotion opportunities;
• Built high-level, and valuable connections;
• International, professional, supportive and friendly working environment;
• Working time: 09:00 AM ~ 18:00 PM, Monday ~ Friday.

• Hỗ trợ tất cả thành viên trong nhóm hoàn thành công việc.
• Quản lý các khách hàng trọng điểm (Key Account).
• Quản lý đội ngũ thanh tra/kiểm tra (Inspector Team).
• Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng.
• Đề xuất và xây dựng các ý tưởng marketing.
• Xác nhận giá bán.
• Quản lý công nợ của khách hàng.
• Kết nối và phát triển khách hàng mới.
• Theo dõi và chỉ đạo nhóm xử lý các vấn đề như: lỗi sơn, vấn đề giao hàng,...
• Thu thập thông tin để lập dự báo doanh số đơn hàng OEM.
• Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm.
• Lập kế hoạch nhu cầu vật tư phục vụ hoạt động bán hàng.
• Quản lý và kiểm tra tất cả các báo cáo của nhóm.
• Được hưởng hoa hồng theo chính sách của công ty.
• Được hỗ trợ chi phí khách sạn và tiền ăn trưa khi đi công tác.
• Được bố trí xe đưa đón khi đi công tác.
• Được thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.

-       Tư vấn khách hàng và chào bán sản phẩm gạch men, gạch ốp lát vào các dự án xây dựng dân dụng và công nghiệp.

-       Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với các nhà thầu, kiến trúc sư, công ty tư vấn thiết kế… và giới thiệu, tư vấn, tiếp thị sản phẩm công ty để mở ra cơ hội bán hàng.

-       Tiếp nhận, chăm sóc và tham gia xử lý khiếu nại của khách hàng nhằm đảm bảo các khiếu nại của khách hàng được thỏa mãn cao nhất.

-       Mở rộng quan hệ khách hàng, phát triển kinh doanh và hỗ trợ thu hồi công nợ.

-       Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

-       Thứ 2 – Thứ 6: 08h00 – 17h00

-       Thứ 7: 08h00 – 12h0