Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
Chào đón và hướng dẫn khách đến phòng. Mở cửa và hỗ trợ khách/khách tham quan ra vào khuôn viên. Thông báo cho khách về các tiện nghi, dịch vụ, giờ hoạt động của khách sạn, cũng như các địa điểm tham quan và hoạt động địa phương. Giới thiệu và giải thích các tiện ích trong phòng cho khách (ví dụ: cách sử dụng chìa khóa phòng, minibar, khu vực đá và máy bán hàng tự động, két an toàn trong phòng, dịch vụ giặt ủi). Vận chuyển hành lý của khách đến và từ phòng khách và/hoặc khu vực để hành lý được chỉ định. Hỗ trợ lưu trữ và lấy hành lý. Hỗ trợ khách/khách tham quan lên xuống xe, bao gồm hỗ trợ khách chất/dỡ hành lý. Cung cấp hướng dẫn đường đi cho khách. Sắp xếp phương tiện vận chuyển (ví dụ: taxi, xe đưa đón, dịch vụ xe limousine/sedan) cho khách/khách tham quan và ghi lại yêu cầu vận chuyển trước khi cần thiết. Thông báo quy trình đỗ xe cho khách/khách tham quan.
- Tìm hiểu những dự án bất động sản công ty đang phân phối;
- Nhận data khách hàng nóng từ trưởng nhóm kinh doanh;
- Liên hệ, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn cho khách sản phẩm phù hợp;
- Tổng hợp thông tin khai thác được gửi cho chuyên viên kinh doanh.
- Ca sáng 09h00 - 12h00, ca chiều 14h00 - 17h00, từ thứ 2 đến sáng thứ 7;
- Địa điểm: tháp C, toà nhà 219 Trung Kính, P. Yên Hoà, Hà Nội.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Lên kế hoạch marketing cơ sở theo Quý đảm bảo đồng nhất với định hướng phát triển thương hiệu và kinh doanh
Quản trị các kênh online của khách sạn: Facebook, Tiktok, Instagram, Google Review
Lên kế hoạch và sản xuất nội dung cho các kênh quản trị
Đầu mối tiếp nhận hợp tác với các đơn vị (Hợp tác tài trợ, trao đổi quyền lợi,...)
Chịu trách nhiệm booking (Báo chí, KOL,...) theo các chiến dịch marketing
Phối hợp thực hiện tư liệu truyền thông (Hình ảnh, Video) theo nhận diện thương hiệu
Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động tăng trải nghiệm khách hàng tại cơ sở
Kiểm soát POSM cơ sở: Đảm bảo bám sát kế hoạch marketing quý, chương trình khuyến mãi, đồng nhất nhận diện thương hiệu, keyvisual của từng chiến dịch
Phối hợp triển khai các hạng mục Amenities tại Khách sạn
Phối hợp tổ chức sự kiện nội bộ khách sạn và sự kiện của khách hàng
Báo cáo kết quả marketing hàng tuần/tháng
• Giám sát triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng và chiến lược vận hành của các khách sạn/khu nghỉ dưỡng được phân công.
• Theo dõi, đánh giá định kỳ kết quả kinh doanh; tham gia thẩm định kế hoạch kinh doanh năm và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
• Kiểm soát công tác điều phối hoạt động, chất lượng dịch vụ và sự tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành.
2. Quản lý tài sản & kỹ thuật
• Giám sát công tác quản lý tài sản, bảo trì, bảo dưỡng, duy tu cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật của khách sạn/khu nghỉ dưỡng.
• Phối hợp tiếp nhận bàn giao công trình, tài sản, trang thiết bị từ Chủ đầu tư; theo dõi và đôn đốc xử lý các tồn tại (defect list).
3. Công tác pre-opening & dự án
• Tham gia xây dựng và triển khai kế hoạch tiền khai trương (pre-opening) cho các dự án khách sạn của Tập đoàn.
• Đóng vai trò điều phối/Quản lý dự án (Project Manager) trong giai đoạn pre-opening; quản lý tiến độ, công việc theo Pre-opening Checklist (Masterlist).
• Tham gia cung cấp đầu bài vận hành, góp ý thiết kế – đầu tư nhằm bảo đảm dự án đáp ứng yêu cầu kinh doanh và vận hành thực tế.
4. Quy trình – tiêu chuẩn – đào tạo
• Tham gia xây dựng, cải tiến và chuẩn hóa các quy trình, quy chế, tiêu chuẩn vận hành khách sạn.
• Góp ý xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ, tần suất và phương thức kiểm tra chất lượng.
• Phối hợp với các nhà cung cấp/nhà sản xuất thiết bị trong và ngoài nước để tổ chức đào tạo, chuyển giao vận hành cho đơn vị tại chỗ.
5. Quản lý tài chính & báo cáo
• Kiểm tra, rà soát chứng từ, hồ sơ thanh toán của các khách sạn trước khi trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.
• Lập và thực hiện đầy đủ các báo cáo quản trị tuần/tháng/quý/năm hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Chủ đầu tư, CEO Hospitality và Ban Lãnh đạo Công ty.
6. Xử lý sự cố & quan hệ đối ngoại
• Tham gia, phối hợp xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành (khiếu nại khách hàng, sự cố kỹ thuật, an toàn, cháy nổ, ngộ độc…).
• Phát triển và duy trì mối quan hệ hợp tác với các cơ quan chức năng, tổ chức địa phương; đại diện Chủ đầu tư/Công ty khi làm việc với các đơn vị liên quan theo phân công.