Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Tư vấn bán hàng online:

- Tiếp nhận, phản hồi và tư vấn khách hàng qua các kênh online như: Hội, nhóm Facebook, Zalo, …;

- Chủ động giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chốt đơn.

Quản lý đơn hàng:

- Tạo, xác nhận và theo dõi tiến độ giao hàng với kho vận;

- Kiểm tra thông tin đơn hàng để đảm bảo không sai sót, nhầm lẫn;

- Phối hợp xử lý các đơn đổi trả, hoàn tiền (nếu có).

Phát triển Khách hàng và Cộng tác viên:

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới thông qua các nhóm mạng xã hội, livestream hoặc tương tác cá nhân;

- Tuyển dụng và quản lý đội ngũ cộng tác viên online.

Chăm sóc khách hàng sau bán:

- Gọi điện/ nhắn tin chăm sóc khách hàng sau bán;

- Ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ;

- Xử lý thắc mắc, khiếu nại cơ bản.

Báo cáo công việc:

- Cập nhật dữ liệu đơn hàng, doanh số, tình hình xử lý hàng ngày;

- Lập báo cáo doanh thu, khách hàng, hiệu suất tuần/ tháng.

• Tìm kiếm các bên Môi giới Bất động sản, các Sàn giao dịch Bất động sản và các công ty khác trong lĩnh vực bất động sản như Chủ đầu tư, đơn vị phát triển dự án...để khai thác khách hàng tiềm năng theo phân khúc mình phụ trách (B2B/B2C)
• Chốt hợp đồng dịch vụ đăng tin, và các hợp đồng truyền thông khác với khách hàng. Thực hiện ký kết hợp đồng và các công việc liên quan tới Hợp đồng, thanh toán với khách hàng
• Hỗ trợ, hướng dẫn và theo sát Khách hàng để đảm bảo các gói dịch vụ đăng tin được Khách hàng sử dụng một cách tối ưu nhất
• Tiếp nhận chỉ tiêu và lập kế hoạch triển khai cá nhân đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số (chỉ tiêu) theo từng tháng
• Thiết lập mối quan hệ kinh doanh lâu dài với các Khách hàng thuộc Phân khúc mình phụ trách (B2B/B2C) để gia tăng tỉ lệ upsale/cross-sale với các giải pháp đăng tin và các dịch vụ quảng cáo, truyền thông khác cho khách hàng
• Tuân thủ Quy trình làm việc, các quy chuẩn, hướng dẫn và hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ/chất lượng cuộc gọi/chất lượng chăm sóc KH.

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales).

Principal Accountabilities

Impact on the Business

• Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team
• Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

• Xử lý hóa đơn đầu vào đầu ra, các vấn đề liên quan tới hóa đơn.
• Tổng hợp số liệu, chứng từ từ các kế toán, đảm bảo các số liệu chính xác kịp thời
• Theo dõi, tính toán và phân bổ chính xác mức khấu hao TSCĐ, CPCPB
• Theo dõi và lập định mức sản xuất sản phẩm hàng tháng.
• Hoạch toán các nghiệp vụ ngân hàng, làm hồ sơ ngân hàng và các vấn đề liên quan.
• Quản lý và lưu trữ hoá đơn, chứng từ, sổ sách kế toán phục vụ cho công tác kế toán thuế.
• Kê khai báo cáo thuế GTGT, TNCN, lập các BCTC, quyết toán thuế định kỳ
• Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu.

• Thực hiện các kỹ thuật gây mê, gây tê trong phẫu thuật và các thủ thuật y tế
• Đánh giá tình trạng bệnh nhân trước, trong và sau khi gây mê
• Lên kế hoạch và thực hiện các biện pháp gây mê phù hợp với từng ca bệnh
• Theo dõi và duy trì các chức năng sinh tồn của bệnh nhân trong quá trình phẫu thuật
• Xử lý các tình huống khẩn cấp và biến chứng liên quan đến gây mê
• Tham gia vào quy trình hồi sức sau phẫu thuật
• Quản lý thuốc gây mê và các thiết bị y tế liên quan
• Tư vấn cho bệnh nhân và gia đình về quy trình gây mê và các rủi ro liên quan
• Phối hợp chặt chẽ với ekip phẫu thuật và điều dưỡng để đảm bảo an toàn cho bệnh nhân
• Cập nhật kiến thức và kỹ năng chuyên môn thường xuyên

• Phụ trách biên giữa Sếp / Chủ quản với các bộ phận, nhân viên trong các cuộc họp .
• Soạn thảo văn bản, theo dõi tiến độ, chỉ đạo công việc từ cấp trên .
• Phiên dịch các giấy tờ/ văn bản / nội quy công ty ( Trung - Việt / Việt - Trung) .
• Phổ biến nội quy, văn hóa công ty cho nhân viên mớmới
• Hỗ trợ chấm công, tính lương.
• Quản lý, giải quyết các vấn đề phát sinh tại Công ty.

• Ca tối: 20:00 tối - 08:00 sáng ( ca cố định, không xoay ca )

- QC kiểm tra hàng chi tiết cơ khí chính xác đầu vào và đầu ra

- Biết đọc bản vẽ, đo kiểm kích thước chi tiết cơ khí

• Tổ chức, quản lý các hoạt động của cơ sở giáo dục phổ thông:
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của Hội đồng Chuyên môn.
• Quản lý giáo viên, quản lý chuyên môn, phân công công tác, kiểm tra, đánh giá xếp loại giáo viên; thực hiện công tác khen thưởng, kỉ luật đối với giáo viên; tham gia vào công tác tuyển dụng giáo viên; thực hiện nhiệm vụ bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên; tiếp nhận, điều động giáo viên theo quy định.
• Triển khai, hướng dẫn, theo dõi, hỗ trợ giáo viên thực hiện đầy đủ, chất lượng các hoạt động chăm sóc và giáo dục học sinh theo mục tiêu phát triển của nhà Trường.
• Tư vấn kịp thời cho Hội đồng Trường kế hoạch nhằm tối ưu hóa chương trình giảng dạy.
• Báo cáo công tác chuyên môn theo quy định của phòng GD.

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm năng lượng mặt trời đến khách hàng (hộ dân, trang trại, doanh nghiệp seo ma kết tinh…)
• Tìm kiếm khách hàng mới qua Facebook, Zalo, kênh online hoặc thị trường thực tế
• Chăm sóc khách hàng cũ, phát triển mối quan hệ lâu dài
• Phối hợp với kỹ thuật để khảo sát, chốt hợp đồng

1. Phục Vụ bàn:

- Trực tiếp thực hiện công việc phục vụ khách hàng tại nhà hàng, giới thiệu những món ăn/ đồ uống và các chương trình của Nhà hàng tới khách hàng.

- Đảm bảo khách hàng đến và ra về đều cảm thấy thật thoải mái, thân thiện và hài lòng với chất lượng dịch vụ của Nhà hàng.

2. Pha chế:

- Pha chế đồ uống cơ bản như: cafe truyền thống và hoa quả ép,...

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

- Thời gian làm việc: fulltime hoặc partime

- Am hiểu luật trong lĩnh vực XNK, Thuế Hải Quan.
- Sắp xếp lên kế hoạch cho nhân viên trong phòng, ban đảm bảo xuyên suốt và hiệu quả công việc.
- Chăm sóc các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty, đối tác, đặc biệt là các đại lý nước ngoài.
- Xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng và các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng.
- Làm báo cáo quyết toán cuối năm hàng SXXK, GC, thanh lý hợp đồng gia công.

- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, tìm kiếm thêm nguồn khách hàng mới, tiềm năng.

- Thực hiện báo cáo công việc cho quản lý

- Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6 (Thứ 7 làm buổi sáng)

• Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán thuế.
• Lập và nộp các báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm: GTGT, TNCN, TNDN,...
• Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn đầu vào, đầu ra.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí, doanh thu phục vụ cho việc kê khai thuế.
• Làm việc với cơ quan thuế khi cần thiết.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tư vấn các dịch vụ tài chính phù hợp cho nhu cầu khách hàng: Thẻ tín dụng & gói vay (tiền mặt, trả góp,...) tại các điểm cửa hàng đối tác của Home Credit
• Giải đáp các thắc mắc của khách về sản phẩm dịch vụ của công ty
• Tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên data của công ty cung cấp
• Đi thị trường để hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng (nếu cần)
• Báo cáo các trường hợp có dấu hiệu gian lận của khách hàng (nếu có)
• Thời gian làm việc: tùy theo khu vực (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn)
• Được đào tạo nghiệp vụ có tính lương trước khi bắt đầu công việc.

1. Quản lý nhân viên:

• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên cửa hàng.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực và động viên đội ngũ.
• Quản lý lịch làm việc, thực hiện đánh giá hiệu suất và thực hiện biện pháp sửa đổi khi cần.

2. Quản lý hàng hóa:

• Quản lý quá trình đặt hàng và cung cấp để đảm bảo cửa hàng luôn có đủ hàng tồn kho.
• Theo dõi hàng tồn kho, kiểm tra chất lượng và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn sản phẩm.

3. Dịch vụ khách hàng:

• Đảm bảo rằng cửa hàng luôn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại.

4. Kế hoạch và quản lý nguồn lực tài chính:

• Quản lý ngân sách cửa hàng và đảm bảo tuân thủ ngân sách được giao.
• Tối ưu hóa hiệu suất tài chính của cửa hàng và tối thiểu hóa thiệt hại hàng tồn kho.

5. An toàn và tuân thủ quy tắc:

• Đảm bảo cửa hàng tuân thủ các quy tắc an toàn và quy định về bán lẻ.
• Đảm bảo rằng toàn bộ đội ngũ hiểu và tuân thủ các quy định của cửa hàng.

• Lập kế hoạch, tiến độ thiết kế.
• Thiết kế bản vẽ chi tiết 3D, bóc tách bản vẽ kỹ thuật.
• Lập bản vẽ gia công chế tạo chi tiết, bản vẽ lắp ráp.
• Phối hợp với các bộ phận sản xuất – QC – kho.

• Gọi điện, tiếp cận các khách hàng là người dùng của chuyên trang Nhà Tốt để giới thiệu, tạo nhu cầu & tư vấn bán các sản phẩm của Nhà Tốt, linh hoạt và khéo léo trong việc xử lý các tình huống khách hàng từ chối sử dụng dịch vụ hoặc than phiền.
• Lắng nghe phản hồi để tương tác sâu, ghi nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề của khách hàng, để tiến tới việc chốt sales thành công.
• Chăm sóc các tệp khách hàng mục tiêu được chỉ định.