Việc làm cho sinh viên Đại học Thành Đô

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing

- Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng ngành du lịch, đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu của các phân khúc khách hàng mục tiêu (khách lẻ, khách đoàn, MICE).

- Xây dựng kế hoạch: Lập kế hoạch marketing hàng năm/quý, bao gồm mục tiêu cụ thể (KPIs), ngân sách và các kênh triển khai cho từng dịch vụ (phòng ở, nhà hàng, spa).

- Định vị thương hiệu: Xác định và truyền tải giá trị cốt lõi, điểm khác biệt của khách sạn so với đối thủ.

2. Quản lý các kênh Digital Marketing (Tiếp thị số)

- SEM/PPC (Quảng cáo trả phí): Quản lý các chiến dịch quảng cáo Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads) để thu hút đặt phòng trực tiếp.

- Content Marketing: Giám sát việc sản xuất nội dung hấp dẫn (bài viết, hình ảnh, video) cho website, facebook

3. Quản lý hình ảnh và truyền thông

- Tài liệu marketing: Giám sát thiết kế và in ấn các tài liệu quảng bá tại khách sạn (brochure, menu, standee)..

4. Quản lý các đối tác Marketing thuê ngoài

- Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, công cụ mạng xã hội) để đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

- Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động marketing, doanh thu đạt được từ các chiến dịch và đề xuất các điều chỉnh chiến lược cho Ban Giám đốc.

5. Quản lý và xử lý khủng hoàng truyền thông nếu có

6. Đo lường báo cáo, hiệu quả chiến dịch bằng các công cụ phân tích

7. Các công việc khác được giao.

1. Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng nhân viên các vị trí phòng ban, bộ phận;

- Thu thập, kiểm tra và lưu trữ hồ sơ của nhân viên, bao gồm hợp đồng lao động, thông tin cá nhân, và các văn bản liên quan.

- Cập nhật các thay đổi về tình trạng lao động (tuyển mới, thuyên chuyển, nghỉ việc, tăng lương) vào hệ thống dữ liệu.

2. Tính lương và chế độ đãi ngộ

- Thu thập, tổng hợp dữ liệu chấm công từ các bộ phận, bao gồm ca kíp làm việc, ngày nghỉ, làm thêm giờ.

- Tính toán chính xác tiền lương, thưởng, phụ cấp theo quy định của khách sạn, Lập bảng lương chi tiết hàng tháng và thực hiện chi trả lương đúng hạn cho nhân viên.

- Thực hiện đề xuất các chế độ phúc lợi lễ tết cho nhân viên các ngày lễ, tết của nhà nước

3. Thực hiện các nghĩa vụ bảo hiểm xã hội

- Khai báo tăng giảm bảo hiểm xã hội trên phần mềm, chốt sổ BHXH cho người lao động hàng tháng;

- Tính toán và trích nộp các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của nhà nước.

4. Thực hiện các công việc hành chính

- Lưu trữ hồ sơ giấy tờ kiểm tra của các ban ngành nhà nước: PCCC, An ninh trật trự, An toàn thực phẩm; chuẩn bị hồ sơ khi có các ban ngành đến kiểm tra

 - Mua văn phòng phẩm cho các bộ phận hàng tháng; cấp phát - lưu trữ - thu hồi đồng phục cho nhân viên;

5. Các công việc khác được giao

- Hỗ trợ thiết lập ban đầu và ổn định vận hành phòng Enter Collection.

- Hỗ trợ sắp xếp, bố trí không gian ban đầu và xây dựng hướng dẫn vận hành.

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Quản lý lịch trình của khách hàng và hỗ trợ vận hành tại khu vực vui chơi.

- Kiểm tra cơ sở vật chất, thiết bị đơn giản và duy trì vệ sinh.

- Tổng hợp doanh thu (ưu tiên ứng viên biết dùng Excel/Google Sheet).

- Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Trung tâm trong công tác quản lý, điều hành các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức chuyên môn kế toán, kiểm toán.
- Chủ trì hoặc phối hợp xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn; kế hoạch tổ chức các khóa học, hội thảo, tọa đàm chuyên môn.
- Quản lý, giám sát chất lượng nội dung chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, báo cáo viên.
- Phụ trách công tác hợp tác, liên kết đào tạo với các tổ chức trong nước và quốc tế (nếu được phân công).
- Tham gia công tác tuyển sinh, truyền thông và phát triển thương hiệu Trung tâm Đào tạo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Trung tâm và Lãnh đạo Hiệp hội.

Nhiệm vụ và Trách nhiệm:

1. Hỗ trợ đầu bếp phụ trách khu vực bếp nấu, đảm bảo hoạt động trơn tru, có lãi trong khuôn khổ của khách sạn.

2. Duy trì các khái niệm và tiêu chuẩn ẩm thực của khách sạn đối với việc chuẩn bị và trình bày món ăn.

3. Duy trì chi phí thực phẩm bằng cách đảm bảo rằng việc chuẩn bị, kiểm kê, trưng dụng, phân tích thực phẩm và hệ thống kiểm soát thích hợp được áp dụng trong tất cả các khu vực hoạt động thực phẩm.

4. Thực thi các hướng dẫn chuẩn bị và trình bày thực phẩm để đảm bảo các món ăn có chất lượng phù hợp cho khách của chúng tôi.

5. Duy trì an toàn & bảo vệ thực phẩm. Tất cả thực phẩm trong khu vực làm việc phải tuân thủ các kỹ thuật xử lý thực phẩm, bao gồm thời hạn, bảo quản đúng cách, luân chuyển, v.v. Duy trì vệ sinh an toàn thực phẩm cơ bản theo chính sách của công ty.

6. Thực hiện Danh sách Kiểm tra Vệ sinh Tiêu chuẩn bằng cách đảm bảo tất cả các khu vực nhà bếp được kiểm tra hàng tháng.

7. Đạt được các mục tiêu ngân sách của bộ phận bằng cách duy trì chi tiêu hiệu quả.

8. Dự báo chính xác nhu cầu kinh doanh hàng tuần để đảm bảo nhân sự & sản xuất lương thực hiệu quả.

9. Đảm bảo hoàn thành và phê bình báo cáo tiến độ tiền lương hàng tuần.

10. Để đảm bảo nhận thức và thực thi của tất cả các Quy trình hoạt động chuẩn của công ty.

11. Để thực thi các tiêu chuẩn hoạt động được xem xét định kỳ và sau đó được cập nhật và cải tiến.

12. Chịu trách nhiệm duy trì phúc lợi tổng thể của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ sự đào tạo và các nguồn lực để chăm sóc khách hàng của khách sạn.

13. Để đảm bảo việc lập lịch trình hiệu quả của nhân viên.

14. Đảm bảo giám sát chính xác hệ thống kiểm soát thời gian và tính lương của nhân viên bằng cách làm việc với bộ phận kế toán và nhân sự.

15. Hỗ trợ bếp trưởng trong việc hỗ trợ giám sát & kế hoạch đào tạo nhân viên hàng quý kết hợp với bộ phận nhân sự.

16. Thực hiện chương trình đào tạo hàng ngày của bộ phận.

17. Hỗ trợ việc thực hiện đánh giá nhân viên ẩm thực, đảm bảo đánh giá một cách chuyên nghiệp và kịp thời.

18. Giám sát tất cả các khía cạnh của quản lý nhân viên bao gồm tuyển dụng và kỷ luật cùng với bếp trưởng.

19. Huấn luyện các giám sát viên cấp dưới về “huấn luyện và tư vấn” hiệu quả và đúng quy trình kỷ luật tiến bộ.

20. Tiến hành một cuộc họp nhân viên hàng tháng hiệu quả với biên bản và gửi cho Thư ký tổng để chuyển đến Tổng quản lý, Trưởng bộ phận Ẩm thực & Hành chính – Nhân sự.

21. Thực hiện chính sách “mở cửa” đối với tất cả nhân viên.

22. Lập kế hoạch định kỳ cho hoạt động ngoại khóa cho nhân viên để thúc đẩy tinh thần đồng đội.

23. Chịu trách nhiệm duy trì an toàn đầu ra mọi lúc.

24. Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của tất cả các nhà hàng và cơ sở vật chất của nhà hàng.

25. Tiến hành kiểm tra bảo trì phòng ngừa hàng tháng.

26. Thúc đẩy mối quan hệ tích cực giữa các bộ phận thông qua giao tiếp và hợp tác thẳng thắn.

27. Đảm bảo tất cả nhân viên tuân theo tất cả các quy định về an toàn lao động và tất cả các mối nguy được báo cáo cho các bộ phận liên quan.

28. Thực hiện bất kỳ yêu cầu hợp lý nào của ban quản lý mà không đe dọa đến tính mạng hoặc trái pháp luật.

29. Trên tất cả, hãy dẫn dắt đội ngũ bằng cách “cầm tay chỉ việc” để thúc đẩy nhân viên trở nên xuất sắc.

30. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng Bếp Trưởng

• Xây dựng, tìm kiếm dữ liệu khách hàng
• Gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng từ nguồn data khách hàng công ty cung cấp
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, sms, ...
• Phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
• Đề ra các kế hoạch bán hàng và các hoạt động dịch vụ đảm bảo kế hoạch và doanh số bán hàng được giao.
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng
đã thanh toán xong.
• Báo cáo công việc kinh doanh lên người phụ trách trực tiếp

Quảng bá căn hộ trên mạng xã hội
Sử dụng các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok để đăng bài, chạy quảng cáo và thu hút khách hàng quan tâm đến căn hộ cho thuê. Mục tiêu: tăng độ phủ và tiếp cận đúng người cần thuê.
Tư vấn khách hàng theo nhu cầu thực tế
Chủ động lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu, sở thích, tài chính của từng khách hàng để giới thiệu căn hộ phù hợp nhất giúp khách dễ chọn và nhanh chốt.
Dẫn khách tham quan căn hộ
Hẹn lịch, tiếp đón và hướng dẫn khách đi xem căn hộ thực tế. Giới thiệu chi tiết tiện ích, không gian sống và những điểm nổi bật của từng căn hộ.
Chăm sóc và theo sát khách hàng
Sau khi tư vấn, tiếp tục liên hệ, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và hướng dẫn khách hoàn thiện các bước thủ tục cho đến khi thuê nhà thành công.

• Lead the hotels social media marketing strategy and work in terms of content creation, advertising and boosting, tagging, UGC, UTM and tracking, reporting and more.

• Develop social media planning, guidelines and KPIs and make sure their strategy and content creation complies with the brand and company’s standards and policies

• Develop influencer outreach efforts and coordinate media and KOL FAM trips to hotels

• Support in establishing clearly USP of the hotels and make sure these are clearly represented and highlighted in all communications and marketing channels

• Support to make sure all hotels materials online and offline materials (collaterals, stationary, online promotions, event booths etc.) follow the brand’s official identity manuals

• Assist in the planning and execution of brand and hotels marketing campaigns.

• Manage implementation of online marketing campaigns to guarantee hotel reputation

• Communicate and submit appropriate material to all marketing channels and organizations that assists in promoting the hotel to ensure they are well equipped to sell the property.

• Coordinate media and marketing events at hotels including invitation, coordination with operations team, attendants reception etc.

• Coordinate communication and feed agencies with content and knowledge for better execution of their work

• Support in finding strategic online partnership opportunities within local market

• Oversee and coordinate hotel photo and video shooting when required.

• Monitor and analyse competitor, market trends and sales data, and use this information when developing strategies

• Compile reports for management showing results (ROI).

• Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.

1. Hỗ trợ bộ phận Bếp chế biến các món ăn theo yêu cầu của khách hàng

2. Hoàn thành yêu cầu công việc một cách lịch sự, chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả.

3. Tuân thủ Nội quy, quy trình làm việc của Khách sạn nhằm đảm bảo mang đến dịch vụ chất lượng cao tới khách hàng.

4. Dọn dẹp khu vực làm việc

5. Báo cáo với cấp trên các tình huống phát sinh

6. Thời gian làm việc theo ca (9.5h/ ngày)

7. Thời gian thực tập: 03 tháng

8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của TBP

• Phân công công việc, kiếm soát quy trình làm việc của nhân viên trong bộ phận bếp đảm bảo tuân thủ quy trinh, quy định, tiêu chuẩn;
• Phân công, điều phối công việc cho bếp phó, Tổ trưởng ca và các nhân viên bếp;
• Xây dựng quy trình, nội quy làm việc trong bộ phận bếp; thiết lập các chính sách, quy định trong bếp áp dụng cho từng công việc và vị trí cụ thể; hướng dẫn nghiệp vụ các nhân viên bếp về quá trình chế biến món ăn đạt tiêu chuẩn phục vụ khách;
• Kiểm soát chất lượng, định lượng món ăn; trực tiếp kiểm tra chất lượng món ăn trước khi phục vụ;
• Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, lên thực đơn các món mới;
• Kiểm kê số lượng và chất lượng hàng hóa, thực phẩm, nguyên liệu đầu vào;
• Kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm tổn vào cuối ca làm việc để có hướng bảo quản, chế biến và xử lý phù hợp;
• Ra quyết định hủy thực phẩm và hàng hóa không đảm bảo chất lượng;
• Lên kế hoạch và tham gia trực tiếp công tác tuyển dụng nhân sự bộ phận bếp;
• Trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên trong bếp, đào tạo nhân viên mới;
• Chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng vệ sinh trong toàn bộ không gian bếp; đảm bảo tuân thủ quy định ATVSTP - HCCAP;
• Hướng dẫn, giám sát nhân viên sử dụng và bảo quản các tài sản chung, trang thiết bị, máy móc trong gian bếp;
• Định kỳ hàng tháng phối hợp với bộ phận kế toán kiểm kê lại các loại tài sản, máy móc, công cụ dụng cụ trong bếp;
• Phối hợp với các phòng ban liên quan lập kế hoạch, triền khai các ý tưởng kinh doanh, ý tưởng thực đơn và chương trình khuyến mãi cho nhà hàng;
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc: Xoay ca sáng chiều
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
• Đón tiếp, làm thủ tục check-in, check-out cho khách
• Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc trong suốt thời gian khách lưu trú
• Quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách hàng
• Phối hợp cùng các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất

• Soạn thảo, ban hành các văn bản hành chính, công văn, thông báo theo chỉ đạo Ban Lãnh đạo.
• Quản lý con dấu, hồ sơ pháp lý, hợp đồng, văn thư – lưu trữ.
• Quản lý tài sản, văn phòng phẩm; tổ chức sự kiện nội bộ, trang trí lễ tết.
• Thực hiện công tác tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, tiếp nhận nhân sự.
• Quản lý hồ sơ nhân sự, hợp đồng lao động, báo cáo nhân sự định kỳ.
• Theo dõi chấm công, tính lương, giải quyết thắc mắc liên quan đến lương thưởng.
• Thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ cho người lao động.
• Kiểm tra hồ sơ thanh toán của các nhà thầu nhân sự, vệ sinh và các đề xuất mua bán, cung ứng trong tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.

- Gọi điện cho các quầy thuốc, phòng khám theo data có sẵn do công ty cung cấp,
- Giới thiệu sản phẩm thuốc và TPCN phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ, thông báo chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc ưu đãi đặc biệt để tăng tỉ lệ tái mua.
- Thuyết phục khách hàng đặt đơn hàng, ghi nhận các đơn hàng và chuyển thông tin cho bộ phận xử lý đơn.
- Chăm sóc KH có sinh nhật trong tháng , gọi điện và tặng quà
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, phản hồi từ quầy thuốc, phòng khám liên quan đến sản phẩm (thuốc, TPCN), đơn hàng, chính sách giá và khuyến mãi, chuyển tiếp thông tin bộ phận liên quan

- Thực hiện việc vệ sinh, dọn dẹp phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn (thay ga giường, vỏ gối, lau chùi nội thất, vệ sinh phòng tắm).
- Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị trong phòng (đèn, máy lạnh, tivi, vòi nước) và báo cáo kịp thời nếu có hư hỏng.
- Bổ sung đầy đủ các đồ dùng tiêu hao trong phòng (xà bông, bàn chải, trà, cà phê, nước suối...).
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến vệ sinh phòng hoặc dịch vụ giặt là.
- Bàn giao các đồ vật khách để quên (Lost and Found) cho bộ phận lễ tân hoặc quản lý.

-Lên ý tưởng, viết kịch bản và biên tập nội dung về các chủ đề skincare, tips làm đẹp, xu hướng chăm sóc da.
-Phối hợp với bộ phận sản xuất/hình ảnh để triển khai nội dung sáng tạo, hấp dẫn.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
-Quản lý và xử lý nội dung trên website, fanpage.

a. Xây dựng kế hoạch kinh doanh

- Lập kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng cho mảng golf (thẻ hội viên, dịch vụ chơi golf, giải đấu, sự kiện...).

- Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng trọng tâm: cá nhân cao cấp, doanh nghiệp, câu lạc bộ golf, đại lý du lịch, MICE, tổ chức sự kiện thể thao.

- Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng golf để đề xuất chính sách giá, ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp.

b. Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh dịch vụ golf.

- Phân công chỉ tiêu doanh số, theo dõi hiệu quả bán hàng, huấn luyện kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng.

- Đánh giá hiệu suất (KPIs) và xây dựng lộ trình phát triển nhân viên.

c. Phát triển & duy trì khách hàng

- Thiết lập, duy trì mối quan hệ chiến lược với khách hàng lớn, hội viên VIP, doanh nghiệp tổ chức giải golf, công ty du lịch, đại lý golf.

- Tham gia trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng quan trọng.

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm cao cấp nhất.

d. Phối hợp liên bộ phận & marketing

- Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng chiến dịch quảng bá, sự kiện, giải đấu và hoạt động PR thương hiệu sân golf.

- Làm việc với bộ phận Điều hành sân, Lễ tân, F&B để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

- Đề xuất sản phẩm dịch vụ mới, gói combo golf – nghỉ dưỡng – ẩm thực nhằm tăng doanh thu.

e. Báo cáo & quản trị

- Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.

- Quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng, doanh số và chi phí hoạt động kinh doanh.

- Đảm bảo tuân thủ các quy định của công ty và tiêu chuẩn dịch vụ golf quốc tế

- Xây dựng kế hoạch, triển khai & quản lý triển khai các chương trình Marketing.
- Nghiên cứu thị trường, thông tin các đối thủ cạnh tranh.
- Tham vấn các hoạt động Marketing đến Trưởng phòng, BLĐ.
- Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể cho dự án do nhóm phụ trách.
- Xây dựng ngân sách Marketing theo tháng, quý, năm theo các mục tiêu kinh doanh của dự án.
- Chịu trách nhiệm đề xuất, theo dõi, đánh giá hiệu quả công tác Marketing và điều chỉnh kế hoạch thực hiện cho phù hợp với ngân sách và chiến lược kinh doanh của dự án.
- Điều hành thực hiện các chiến dịch Marketing phục vụ các hoạt động kinh doanh của dự án.
- Quản lý nhân sự thuộc nhóm quản lý.
Báo cáo: Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định & khi được yêu cầu.

Position Overview
Chịu trách nhiệm hỗ trợ hành chính – vận hành trong quá trình set-up và khai trương các cơ sở M Village. Vị trí này đóng vai trò điều phối giấy tờ, hậu cần và kết nối các phòng ban nhằm đảm bảo mỗi cơ sở đi vào vận hành đúng tiến độ, đúng tiêu chuẩn và đúng trải nghiệm thương hiệu M Village.
________________________________________
Key Responsibilities

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, Kỹ thuật, Thiết kế, Marketing, Nhân sự, Mua hàng…) để theo dõi timeline pre-opening, checklist triển khai và đảm bảo các mốc khai trương đúng kế hoạch.
• Chuẩn bị, lưu trữ và theo dõi các tài liệu hành chính – vận hành: hợp đồng nhà cung cấp, biên bản bàn giao, danh sách FF&E/OS&E, SOPs, báo cáo tiến độ và hồ sơ handover từ dự án sang vận hành.
• Đọc bản vẽ thiết kế và công năng, phối hợp setup phòng và khu vực công cộng đúng tiêu chuẩn M Village; đảm bảo khâu nhận hàng, lắp đặt và bố trí thiết bị diễn ra trơn tru.
• Sắp xếp hậu cần cho team setup (văn phòng phẩm, lưu trú, di chuyển), hỗ trợ các hoạt động soft opening và quá trình chuyển giao vận hành chính thức cho đội ngũ tại cơ sở.
• Tham gia training, coaching nhân sự đầu vào về kỹ năng vận hành cơ bản; phối hợp với Marketing & Design để đảm bảo biển chỉ dẫn, không gian và UI/UX tại cơ sở đúng tinh thần thương hiệu M Village.
• Tổng hợp báo cáo tiến độ triển khai và gửi cập nhật hàng tuần đến cấp quản lý.
• Hỗ trợ giai đoạn soft opening (chạy thử) và bàn giao vận hành chính thức cho đội ngũ tại chỗ.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.