Việc làm cho sinh viên Đại học Thành Tây

+ Theo dõi xử lý và Giám sát chất lượng phát của các đơn hàng của KH lớn, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.

+ Giải quyết khiếu nại và bồi thường đối với KH lớn

+ Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng … theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm

+ Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm

- Đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận nhà hàng.

- Tham gia tuyển chọn và đào tạo, đánh giá nhân viên mới.

- Lên lịch công việc cho nhân viên hàng tuần và điều chỉnh phát sinh.

- Đánh giá kết quả công việc và năng lực của nhân viên định kỳ.

- Tổ chức phổ biến, thực hiện theo các quy định, thông báo, thông tin của nhà hàng.

2. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

- Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng.

- Tổ chức việc theo dõi đánh giá sự thoả mãn của khách theo quy trình công ty và báo cáo với cấp trên.

3. Điều hành các hoạt động của nhà hàng

- Đảm bảo tiêu chuẩn món ăn khi phục vụ khách hàng.

- Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho nhà hàng và tổ chức thực hiện.

- Tổ chức cơ chế giám sát và trực tiếp giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn, quy trình hướng dẫn của nhà hàng.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

- Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh phòng nghỉ theo quy định của khách sạn.

- Phối hợp với bộ phận lễ tân và kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.

- Sắp xếp, phân ca làm việc cho nhân viên.

- Chịu trách nhiệm tất cả các công việc liên quan đến bộ phận buồng phòng.

- Kiểm soát chi phí, vật tư và báo cáo định kỳ cho cấp trên.

- Tham gia nghiên cứu, lập và triển khai các đồ án quy hoạch: quy hoạch tổng thể, quy hoạch chi tiết, quy hoạch phân khu, thiết kế đô thị.

- Phối hợp với đội ngũ thiết kế kiến trúc, kỹ sư hạ tầng, cảnh quan để đảm bảo tính đồng bộ của dự án.

- Khảo sát hiện trạng, thu thập dữ liệu và phân tích điều kiện tự nhiên, xã hội phục vụ cho công tác quy hoạch.

- Tham gia thuyết trình, bảo vệ phương án trước chủ đầu tư và các cơ quan thẩm định.

- Cập nhật và áp dụng các quy chuẩn, tiêu chuẩn, pháp luật liên quan đến quy hoạch xây dựng.

- Hỗ trợ Ban quản lý dự án trong quá trình triển khai và giám sát thực hiện quy hoạch

* Mục đích:
- Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và triển khai các chính sách Total Reward (bao gồm lương, thưởng, phúc lợi, và các chính sách đãi ngộ) nhằm đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường lao động, thúc đẩy hiệu suất làm việc và giữ chân nhân tài tại các đơn vị cơ sở thuộc Tập đoàn.
* Mô tả công việc
+ Xây dựng chiến lược Total Reward
- Phát triển chiến lược Total Reward phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của tập đoàn.
- Đánh giá và thiết kế các chính sách lương, thưởng, phúc lợi và đãi ngộ để đảm bảo tính công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường cho Tập đoàn (các công ty thành viên);
+ Phân tích và nghiên cứu thị trường
- Thực hiện khảo sát thị trường lao động, thu thập dữ liệu về lương, thưởng và phúc lợi trong ngành và các lĩnh vực liên quan.
- Phân tích dữ liệu nội bộ và bên ngoài để đưa ra các khuyến nghị chiến lược về chính sách Total Reward.
- Đánh giá vị thế của tập đoàn so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đãi ngộ nhân sự.
+ Triển khai và quản lý chính sách Total Reward
- Xây dựng và quản lý hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI) và cơ chế thưởng dựa trên hiệu quả công việc.
- Thiết kế các chương trình phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, sức khỏe, nghỉ phép, các chương trình hỗ trợ nhân viên...).
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai chính sách Total Reward và đảm bảo sự hiểu biết rõ ràng từ phía nhân viên.
- Giám sát và đảm bảo tính nhất quán trong việc áp dụng các chính sách trên toàn tập đoàn, bao gồm các công ty thành viên.
+ Tư vấn và hỗ trợ
- Tư vấn cho lãnh đạo và các phòng ban về các chính sách Total Reward, đảm bảo sự minh bạch và công bằng.
- Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân sự và quản lý về các chính sách đãi ngộ.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi.
+ Tham gia xây dựng hệ thống quản lý nhân sự trong Tập đoàn liên quan đến các mảng khác như quản trị hiệu suất.
+ Các công việc khác
* Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

+ Số lượng: 01

+ Địa điểm làm việc: Tầng 5 toà Newskyline, Nguyễn Khuyến, Văn Quán, Hà Đông.

+ Thời gian làm việc: Từ 08h-17h từ thứ 2 đến hết thứ 6 & thứ 7 cách tuần (nghỉ trưa 12h-13h)

- Chịu trách nhiệm về Kế hoạch sản xuất mảng đồng phục của công ty

- Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm, quản lý, theo dõi thực hiện kế hoạch dự án, đảm bảo các chỉ tiêu sản xuất phù hợp với thị trường.

- Đánh giá, phân tích tình hình thị trường về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty, dự báo về kế hoạch sắp tới.

- Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến kế hoạch, lựa chọn khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm.

- Theo dõi kế hoạch xuất nhập hàng hóa của công ty.

- Phối hợp với các phòng ban thực hiện tốt kế hoạch, mục tiêu đề ra.

- Phân bổ công việc cho cấp dưới, kiểm tra, đôn đốc các bộ phận, nhân viên đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ.

- Chuẩn bị các báo cáo về hoạt động, khuyến nghị cải tiến, sửa đổi. Báo cáo cho ban giám đốc về tiến độ sản xuất, kế hoạch thực hiện sản xuất của doanh nghiệp.

- Tham gia chuẩn bị và quản lý ngân sách, theo dõi và kiểm soát chi tiêu.

- Cung cấp, đào tạo phát triển nhân viên.

- Thực hiện các công việc khác của cấp trên giao cho.

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại giới thiệu và tư vấn các sản phẩm của công ty

- Tư vấn quy trình và cách thức đặt hàng cho khách hàng qua điện thoại, email, zalo và Khách hàng trực tiếp;

- Kiểm soát được lượng giao dịch hàng ngày (Giao dịch khách hàng mới phát sinh hàng ngày, giao dịch khách hàng đã ký kết, giao dịch khách hàng đã tư vấn chưa ký kết.......)

- Chăm sóc khách hàng trong các vấn đề phát sinh

- Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua kênh điện thoại

- Thu thập tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng

- Lên danh sách các khách hàng đã tiếp xúc và báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý

- Chủ động hoàn thành các mục tiêu được giao.

- Tập hợp đầy đủ chứng từ (PO, Biên bản giao nhận của từng PO) mảng khách siêu thị.
- Căn cứ vào PO của các siêu thị và phiếu giao nhận của từng PO để cập nhật lên phần mềm.
- Xuất hóa đơn điện tử theo từng đơn hàng và làm hồ sơ thanh toán.
- Theo dõi hàng hóa xuất bán, đối chiếu công nợ và chính sách chiết khấu với khách hàng theo định kỳ.
- Báo cáo doanh thu xuất bán mảng siêu thị hàng tháng.
- Theo dõi các chi phí phát sinh liên quan mảng siêu thị.
- Báo cáo và xử lý các vấn đề phát sinh khác theo chỉ đạo của BLĐ.

• Chủ trì thiết kế kiến trúc cho các dự án xây dựng (các giai đoạn quy hoạch 1/500, concept, báo cáo nghiên cứu khả thi, thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công):

• Kiểm soát thiết kế kiến trúc của các nhân viên hoặc thầu phụ thiết kế;

• Phối hợp với các bộ môn khác (phát triển dự án, kết cấu, MEP, BQLDA,..) để đảm bảo thiết kế phù hợp và tối ưu;

• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Tham mưu cho BGĐ tất cả những công việc liên quan đến kinh doanh tiếp thị và dịch vụ trong khách sạn.

- Giám sát và chịu trách nhiệm trong công tác bán hàng bao gồm bán phòng, các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn

- Xây dựng , phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các đối tác, các công ty, chủ kinh doanh, các du khách, hãng du lịch, nhà điều hành Tour,nhà tổ chức sự kiện, hãng hàng không và đơn vị hợp tác, văn phòng chính phủ và các nhà kinh doanh. Thực hiện việc phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường.

- Xây dựng hồ sơ thông tin khách sạn trong thị trường địa phương thông qua việc tham gia các sự kiện khác nhau.

- Quản lý, theo dõi,chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng. Chăm sóc và giải quyết các phản hồi của khách hàng...

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc

- Theo dõi và giám sát liên tục hoạt động nghiệp vụ của các bộ phận nhằm đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và duy trì an ninh, trật tự tại khu vực làm việc

- Giám sát quá trình thu – chi tiền (tiền mặt, POS, chuyển khoản và các hình thức thanh toán khác nếu có) tại các cơ sở, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong mọi giao dịch.

- Theo dõi và đánh giá mức độ tuân thủ nội quy, quy định của cán bộ nhân viên thông qua hệ thống camera an ninh

- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng Giám sát các trường hợp bất thường, vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định của công ty

- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên

• Phân tích hiệu quả hoạt động tài chính của công ty.
• Kiểm soát chi phí, theo dõi các chỉ số tài chính quan trọng, cảnh báo sớm rủi ro tài chính.
• Phối hợp lập và rà soát báo cáo tài chính, báo các dòng tiền, báo cáo quản trị nội bộ định kỳ (tháng, quý, năm).
• Xây dựng kế hoạch, giám sát dòng tiền thu chi định kỳ và phương án sử dụng vốn hiệu quả, đảm bảo cân đối dòng tiền ngắn hạn và dài hạn
• Đề xuất phương án tối ưu hóa dòng tiền (giãn tiến độ chi, thu hồi công nợ, phân bổ nguồn vốn).
• Đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính, kế toán và thuế hiện hành.
• Lập kế hoạch ngân sách dòng tiền với phòng kế toán, ban điều hành dự án.
• Rà soát, cập nhật và vận hành các quy trình kiểm soát dòng tiền, chi tiêu nội bộ, ký quỹ bảo lãnh ngân hàng, đối chiếu dòng tiền từng dự án.
• Lập và triển khai các hoạt động huy động vốn: vay ngân hàng, phát hành trái phiếu, tìm kiếm nguồn tài trợ.
• Lập kế hoạch, hoàn thiện hồ sơ trình phê duyệt và thực hiện các thủ tục tạm ứng, chi trả cổ tức của Công ty và cổ đông.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính, kế toán và thuế hiện hành.
• Tham gia xây dựng và áp dụng các chính sách, quy trình kiểm soát tài chính nội bộ chặt chẽ.
• Tham gia xây dựng chiến lược tài chính dài hạn về dòng tiền, vốn lưu động và đầu tư.
• Phối hợp với phòng Đấu thầu, Pháp chế để nắm thông tin các gói thầu/dự án cần bảo lãnh.
• Quản lý toàn bộ danh sách bảo lãnh đang hiệu lực, đối chiếu định kỳ với ngân hàng và phòng dự án. Đề xuất gia hạn, hủy bảo lãnh đúng thời điểm nhằm tránh phát sinh phí không cần thiết.
• Các công việc khác được giao theo sự phân công.

- Chịu trách nhiệm theo dõi và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh mảng F&B của các Khách sạn.

- Chịu trách nhiệm khai thác các mảng kinh doanh Khách Cor và Travel Agent

- Tổng hợp các báo cáo định kỳ về tình hình Kinh doanh và kết quả chương trình khuyến mại tại khách sạn.

- Xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ tại khách sạn.

- Hỗ trợ các công việc giấy tờ, trình ký các văn bản và đề xuất liên quan tới kinh doanh tại khách sạn.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường;

- Đề xuất các phương án kinh doanh để thúc đẩy doanh số

- Tham gia các chương trình, sự kiện thương mại để thúc đẩy, hỗ trợ kinh doanh

- Chủ động và có trách nhiệm trong công việc được giao theo yêu cầu của cấp trên.

- Báo cáo tình hình triển khai kế hoạch kinh doanh, tiến độ thực hiện công việc với Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo để có các phương án hỗ trợ kịp thời;

- Kiểm tra và đảm bảo chất lượng các nguyên liệu như trái cây tươi, syrup, sữa...

- Pha chế các loại mocktail, cà phê, trà và các loại thức uống khác theo yêu cầu của khách hàng.

- Trang trí đồ uống đẹp mắt và hấp dẫn.

- Đảm bảo hương vị và độ đậm đặc của đồ uống đạt chuẩn.

- Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực quầy bar.

- Sắp xếp các dụng cụ pha chế gọn gàng, khoa học.

- Kiểm kê và bổ sung nguyên liệu khi cần thiết.

- Phục vụ đồ uống nhanh chóng và chính xác

1. Công việc tuyển dụng

- Tiếp nhận, theo dõi định biên nhân sự toàn công ty

- Lập kế hoạch tuyển dụng năm/quý/tháng

- Làm đề xuất tuyển dụng khi có nhu cầu hoặc có sự thay đổi nhân sự

- Đăng thông báo tuyển dụng trên các kênh tuyển dụng, bao gồm cả các nền tảng mạng xã hội….

- Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên

- Liên hệ mời ứng viên tham dự phỏng vấn

- Gửi thư mởi phỏng vấn, thư từ chối đến ứng viên không đạt yêu cầu

- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự.

- Quản lý dữ liệu ứng viên

- Báo cáo kết quả tuyển dụng, hiệu quả tuyển dụng

- Gửi thông báo, soạn thảo hợp đồng lao động tới những ứng viên đã trúng tuyển.

- Quản lý dữ liệu nhân sự - cập nhật tuyển mới, nghỉ việc, thay đổi thông tin nhân sự

2. Công tác Nhân sự và đào tạo

- Chấm công, nhắc nhở CBNV vi phạm thời gian làm việc hoặc đưa ra các thông báo, cảnh báo về các vấn đề liên quan đến nội quy về thời gian làm việc hoặc các vi phạm nếu có.

- Tính lương và các công tác C&B như bảo hiểm xã hội, phúc lợi cho nhân viên,..

- Tổng hợp báo cáo chi phí lương, thưởng, các chế độ phúc lợi theo tháng, quý, năm.

- Đóng góp, xây dựng, điều chỉnh quy chế lương Công ty cho phù hợp từng giai đoạn.

- Tổ chức đào tạo hội nhập cho CBNV mới

3. Hỗ trợ công việc hành chính

- Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty hoặc chuyển đi

- Lập các văn bản hành chính cần thiết khi được giao nhiệm vụ.

- Chuẩn bị điều kiện các phòng họp: trà nước, hoa quả, đảm bảo điều kiện nhiệt độ phù hợp với thời gian tổ chức họp.

- Đôn đốc thực hiện nội quy quy chế

Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 7 (Nghỉ 2 thứ 7 trong tháng)

Sáng: 8h00 - 12h00; chiều: 13h00 - 17h00

Position: Field Service Engineer - Medical Equipment
Job Code: 124642
- Working location: Cau Giay ward, Hanoi city, Vietnam.
- Monthly Salary: Negotiable
Responsibility
・Instruct/ Guide the distributors on how to install/repair/perform maintenance on our instruments.
・Accompany the distributors on their demos at existing/potential customers' sites and promote our company/brand.
・Perform service activities efficiently and effectively as requested (including but not limited to installation, operator training, preventive maintenance, testing, inspecting, troubleshooting, adjustments, calibrations, alignments, and part replacement) and ensure ongoing
effectiveness.
・Manage the territory of assigned equipment and parts inventory to meet customer needs and contribute to the sales of service products to meet revenue goals.
・Ensure customer satisfaction and improve service outcomes by delivering speedy and high-quality service. Act as a trusted advisor to company's customers by understanding customer needs and providing appropriate solutions.
・Provide feedback to the manager concerning performance anomalies encountered in the field and suggest recommendations for improvements.
・Review service manual documentation to ensure accuracy and current revision levels and translate these documents into local language when the need arises.
・Maintain Device History Records and monitor modification and software upgrade status.
・Review failure trend analysis data for each product assigned. Identify failure trends and report them to management for resolution.
・Maintain professional and technical knowledge pertaining to service activities described by attending educational classes as required and reviewing technical bulletins.

• Hỗ trợ bếp trưởng lên kế hoạch hoạt động, phân công lịch làm việc và giám sát đội ngũ nhân viên bếp.
• Chịu trách nhiệm điều hành khu vực bếp khi bếp trưởng vắng mặt.

Kiểm soát chất lượng và thực đơn:

• Tham gia phát triển thực đơn mới, lên kế hoạch chế biến và đảm bảo chất lượng, hương vị món ăn đồng nhất.
• Giám sát và kiểm tra kỹ năng nấu nướng của các đầu bếp.
• Trực tiếp tham gia chế biến các món ăn khi cần.

Quản lý nhân sự:

• Tham gia tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Đánh giá hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề kỷ luật của nhân viên.

Quản lý hàng hóa và chi phí:

• Kiểm soát hàng tồn kho và đặt hàng nguyên liệu khi cần thiết.
• Lập kế hoạch chi tiêu, kiểm soát chi phí nguyên liệu và nhân công.

Đảm bảo vệ sinh an toàn:

• Đảm bảo tuân thủ và thực hiện nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm trong toàn bộ khu vực bếp.
• Phối hợp và xử lý sự cố:
• Phối hợp với các bộ phận khác, bao gồm cả đội ngũ phục vụ, để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Giải quyết trực tiếp các vấn đề và mối quan tâm của khách hàng liên quan đến ẩm thực.

Công việc khác:

• Chuẩn bị và giám sát các bữa tiệc hoặc sự kiện đặc biệt.
• Hỗ trợ công tác bảo trì và bảo dưỡng thiết bị bếp khi đến định kỳ.

• Conduct market research, analyze competitors, and track hotel industry trends.
• Propose marketing programs, promotions, and events suitable for each season or special occasion.
• Prepare marketing budgets and monitor cost control.

Short-term & Long-term Planning

• Develop the annual Master Marketing Plan and detailed monthly/quarterly plans.
• Coordinate with internal departments to ensure effective campaign implementation across all outlets.

Customer Data Collection & Analysis

• Collect and analyze customer reviews, surveys, social media feedback, and loyalty program data.
• Provide insights to improve customer experience.

Branding Management

• Maintain Classyc Hotel’s brand image across all channels: online & offline.
• Plan initiatives to increase brand awareness, reach, and positioning.

Partnership Marketing

• Identify and collaborate with strategic partners: suppliers, travel agents, OTAs, influencers, and media partners.
• Manage marketing contracts and monitor third-party collaboration KPIs.

Campaign Reporting

• Track and report campaign results based on budget and pre-defined KPIs.