Việc làm cho sinh viên Đại học Thành Tây

Core Purpose of the Job:

• To deliver the agreed Sales Target for a district of stores within Vietnam, whilst maintaining the Company Image & Standards within the district
• To build and implement an operations framework for Vietnam and provide clear and strong leadership for the newly created teams in implementing current and new working practices and methodologies that enhances the business performance.
• Organize the provision of administrative support to the stores for Vietnam in order to resolve day to day issues, including customer complaints and ensure smooth and uninterrupted store operations.

Areas of Responsibility:

1. Delivery of the Sales Budget

Achieve or exceed the sales objective in the Business Plan through periodic brand performance reviews and taking practical and appropriate actions. Taking into consideration Trading Calendar, build organisation, training, merchandising, Advertising in compliance with company standards to ensure the desired results are achieved.

2. People Management.

Own the manpower planning and management of stores and its staff in order to achieve work environment which supports and improves store and team performance. Build in reward & recognition (non-financial) to keep the employee morale high. Develop store staff to provide a customer service exceeding customer expectation. To become “The Best” sales team. Work with the local manager to determine staffing requirements for the departments; interviewing, hiring and managing performance

3. Budget Management

Ensure the effectiveness and improvement of the stores operating cost through monitoring of changes in expenditures and discrepancies and through communication on the efficient use of resources.

4. District Operations Management

Ensure the store hygiene, housekeeping and good application of marketing material are maintained in line with company standards and to develop the capability of each store team to support all operational functions of the stores. Organize the resolution of any administrative issues faced by an operational store (e.g. maintenance, equipment malfunction, etc.) in order to resolve the problem timely. Organize resolution of customer / employee complaints reported, either immediately or soon thereafter, upon checking internally for its resolution in accord with company policy and procedures.

5. Visual Merchandising

Manage, organise and implement visual merchandising standards in line with the company policies to ensure guidelines and standards are met

6. Loss Prevention

Ensure that the Loss Prevention policies, system & procedures are implemented in all stores and that the discrepancies in stock inventory are investigated in a timely manner to minimise the risk of internal and external loss of store merchandise and revenues. Implement the inventory process & contingency action plans to prevent shrinkage. Assess business operations and seek to manage all areas of risk in relation to company policy and procedure to ensure that the stores property and data are protected

7. Cash Management.

To define cash management requirements in each store and establish strong disciplines to protect company cash assets.

8. Policy and Procedures

Review of all current internal processes and policy relating to operations support and develop and enhance operational policies and procedures for Loss Prevention, Store Operations, Inventory, New Stores Opening and Cash Audit functions across all countries.

9. Store Projects

Organise the opening, modification, refurbishment or closure of stores in accordance with the Company Development plans and standards.

10. Supplier Partnership.

Develop and strengthen the consignment and supplier relationships in order to establish long term, sustainable and mutually beneficial relationships.

11. Market Intelligence.

Keep abreast of the latest trend in the market with respect to the Product Trends and Brand standards.

Position Purpose

As the Cluster Director of Human Resources, you will develop and implement a human resources strategy that supports the long-term business goals and culture of the hotels within the cluster. You will monitor and evaluate HR management effectiveness, providing data-driven decision support to senior management. Additionally, you will offer HR advice and solutions to aid business decision-making.

In this role, you will be a key advisor to senior management, ensuring HR practices align with company goals and foster a positive company culture. You will lead by example, promoting continuous improvement and collaboration across all departments. Your strategic vision and leadership will be essential in driving the cluster’s success and maintaining a supportive work environment.

Duties & Key Responsibilities

Strategic HR Management

• Develop HR strategies aligned with the overall company strategy to support business objectives.
• Shape and maintain a positive culture that fosters team member engagement and organizational commitment.

Leadership and Team Management

• Demonstrate strong leadership skills, coaching, and motivating the HR team while driving HR policies and procedures.
• Effectively manage the change process during environmental changes, including communicating changes, addressing team member concerns, and ensuring smooth implementation.

Communication

• Communicate effectively with all levels of team members, management, and external partners to ensure clear and consistent information flow.

Talent Management

• Identify, develop, and retain talent, including establishing effective recruitment, training, and succession plans.

Decision Making

• Make well-informed decisions in complex and uncertain situations, taking responsibility for the outcomes.

Adaptability

• Adapt to a rapidly changing work environment and demonstrate flexibility in adjusting HR practices.

Additional Responsibilities:

• Workforce Planning: Oversee workforce planning, ensuring the right talent is in place to meet business needs.
• Performance Management: Implement and manage performance management systems to drive employee performance and development.
• Compensation and Benefits: Develop and manage compensation and benefits programs to attract and retain top talent.
• Employee Relations: Handle employee relations issues, ensuring compliance with labor laws and company policies.
• Health and Safety: Ensure compliance with health and safety regulations and promote a safe working environment.
• HR Technology: Utilize HR technology efficiently to streamline HR processes and improve service delivery.

Vai trò:

• Chịu trách nhiệm trau dồi quy trình Agile và giúp đội Squad ngày càng trở nên linh hoạt hơn
• Chịu trách nhiệm thúc đẩy việc ứng dụng Scrum bằng cách giúp các đội Squad/đội ngũ Scrum/các bên liên quan hiểu và ứng dụng các giá trị, lý thuyết, quy tắc và thông lệ của Scrum.
• Là người huấn luyện và bảo trợ phương pháp luận.
• Thúc đẩy văn hóa hợp tác, đóng vai trò là đầu mối giữa Product owner và nhóm phát triển để đảm bảo thành công

Trách nhiệm:

• Hỗ trợ Chủ quản sản phẩm (Product Owner) và Squad để họ hoàn thành tốt công việc thông qua hỗ trợ quy trình, kích thích sự sáng tạo và trao quyền
• Cải thiện năng suất đội nhóm thông qua các công cụ đào tạo và các thông lệ làm việc tốt nhất
• Thiết lập tần suất họp của nhóm, bao gồm số lần họp hội ý/họp kiểm tra tiến độ; và các cuộc họp khác của phương pháp Scrum với tần suất và mục tiêu họp thích hợp
• Loại bỏ trở ngại đối với công việc của đội ngũ phát triển
• Triển khai khung Scrum, giảng dạy và đào tạo các thành viên trong nhóm về vai trò của họ
• Khuyến khích đội ngũ phát triển phản biện và thách thức nguyên trạng mà không vi phạm các nguyên tắc của Scrum hoặc Agile

Mối quan hệ công việc chính:

• Chủ quản hành trình
• Chủ quản sản phẩm
• Squad (CV Thiết kế UX/UI, lập trình viên, v.v.)
• Đội dự án

Kết quả chính:

• Chủ trì các ceremony (buổi họp) Agile
• Vận động và huấn luyện agile

Tham gia lập trình, phát triển các các nền tảng nội bộ và ứng dụng dành cho khách hàng với quy mô 30 triệu khách hàng cá nhân và 300.000 khách hàng doanh nghiệp - đứng đầu Việt Nam về quy mô phục vụ

Tham gia phát triển dịch vụ tích hợp với các hệ thống lõi của ngân hàng

Tham gia phát triển API trên API Gateway phục vụ tích hợp với các đối tác trong nước và quốc tế.

Tham gia nghiên cứu, thử nghiệm, triển khai áp dụng các xu hướng công nghệ mới vào việc phát triển: GraphQL, Docker Container (K8s), CICD, EventSourcing, CQRS, NoSQL ...

Tham gia các chương trình training, đào tạo để hoàn thiện chuyên môn, nhằm phát triển lên các vị trí chính thức sau chương trình trainee.

• Phát triển và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với đối tác ngân hàng.
• Phối hợp cùng các cán bộ ngân hàng tại CN/PGD để tư vấn/chăm sóc khách hàng
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ sản phẩm/dịch vụ của công ty FWD.
• Thực hiện các báo cáo kinh doanh, cập nhật kết quả hoạt động gửi cho cấp quản lý theo định kỳ.
• Làm việc tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng theo khu vực được phân công.

• Chào và đón tiếp khách hàng ra vào với cử chỉ nhã nhặn, lịch sự;

• Giới thiệu món ăn/ thức uống trong thực đơn, nhận order và phục vụ khách;

• Phối hợp với bộ phận thu ngân thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách hàng

• Hướng dẫn thể lệ chơi cho khách tại các máy trò chơi;

• Nắm vững quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ được đào tạo của Câu lạc bộ để khách hàng có trải nghiệm hài lòng và trên hài lòng;

• Sẵn sàng trả lời, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi của Câu lạc bộ và cập nhật kịp thời các vấn đề phát sinh cho Trưởng ca;

• Chi tiết trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Hỗ trợ Bếp trưởng thực hiện việc nhập hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa nhập về như các loại thực phẩm, nguyên liệu, dụng cụ bếp… phải đảm bảo cả về chất lượng lẫn số lượng
• Kiểm tra và lên đơn đặt hàng các nguyên vật liệu cần thiết cho khu vực phụ trách theo định kỳ, trình Bếp trưởng ký duyệt
• Trực tiếp xử lý các đơn hàng còn tồn đọng trong bộ phận phụ trách
• Phân công và chỉ đạo nhân viên thuộc bộ phận thực hiện vệ sinh khu vực bếp phụ trách vào đầu ca – chuẩn bị nguyên liệu chế biến theo yêu cầu.
• Hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên bếp thuộc Tổ/ nhóm phụ trách sơ chế và chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết theo order của khách
• Trực tiếp hoặc phân công nhân viên thực hiện tẩm ướp gia vị cho món ăn
• Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ bếp cho nhân viên mới
• Kiểm tra, giám sát quá trình làm việc của nhân viên, đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định theo tiêu chuẩn bếp
• Phân công nhân viên làm vệ sinh công cụ dụng cụ chế biến – sắp xếp ngăn nắp, đúng nơi quy định
• Phân công nhân viên làm vệ sinh khu vực chế biến, tử đựng thực phẩm
• Kiểm tra việc bảo quản nguyên vật liệu trước khi kết thúc ca, đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ khi được phân công
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

1. Hạch toán và ghi nhận sổ sách

• Ghi nhận đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày: mua hàng, nhập xuất kho, bán hàng, chi phí vận hành, chi phí logistic, chi phí lương.
• Hạch toán doanh thu – giá vốn – chi phí theo đúng quy định kế toán và loại hình hàng nội thất (hàng hoá cồng kềnh, vận chuyển – lắp đặt).
• Lập các bút toán điều chỉnh, phân bổ chi phí (chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển, bảo hành, CCDC…).

2. Quản lý hàng tồn kho (rất quan trọng với ngành nội thất)

• Theo dõi nhập – xuất – tồn từ kho trung tâm đến các showroom.
• Đối chiếu tồn kho giữa phần mềm bán hàng – phần mềm kế toán – thực tế.
• Kiểm kê định kỳ (tuần/tháng/quý) và xử lý chênh lệch.
• Hạch toán chi phí lắp đặt, vận chuyển giao hàng nội thất.
• Tính giá vốn hàng bán (COGS) theo FIFO/ bình quân tùy quy định.
• Theo dõi hàng bảo hành, hàng lỗi, hàng đổi trả.

3. Quản lý công nợ

• Công nợ phải thu (showroom, khách dự án):
• Đối chiếu doanh thu và công nợ với từng cửa hàng/nhân viên bán hàng.
• Theo dõi các đơn hàng công trình, dự án, hợp đồng lắp đặt.
• Nhắc nợ, kiểm soát nợ xấu.

Công nợ phải trả:

• Đối chiếu định kỳ với nhà cung cấp nội thất, nhà thầu vận chuyển, lắp đặt.
• Theo dõi thanh toán theo hợp đồng, chiết khấu thanh toán, tiến độ nhận hàng.

4. Tài sản cố định – công cụ dụng cụ

• Ghi nhận, theo dõi, trích khấu hao tài sản cố định: máy móc, thiết bị cửa hàng, trang thiết bị văn phòng, xe vận chuyển…
• Theo dõi CCDC, phân bổ chi tiết theo từng bộ phận: showroom, kho, văn phòng.

5. Báo cáo thuế

• Kiểm tra hóa đơn đầu vào/đầu ra; tạo và xuất hóa đơn điện tử.
• Lập báo cáo thuế GTGT, thuế TNCN, thuế TNDN định kỳ.
• Chuẩn bị hồ sơ phục vụ cơ quan thuế khi có kiểm tra/quyết toán.

6. Báo cáo tài chính & báo cáo quản trị

7. Kiểm soát nội bộ

Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn

• Hạch toán, đối chiếu, cân đối số liệu kế toán
• Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế.
• Làm việc với thuế, có kinh nghiệm quyết toán thuế.
• Kiểm soát chứng từ, theo dõi công nợ.
• Phối hợp các bộ phận để đảm bảo dữ liệu chính xác.

- Chuẩn bị thực phẩm và chế biến món ăn theo thực đơn của nhà hàng (buffet, setmenu) hoặc yêu cầu tại chỗ của khách hàng (a là carte)

- Thực hiện các món ăn cần đảm bảo tính thống nhất về định lượng, chất lượng và thẩm mỹ.

- Tiếp nhận, bảo quản thực phẩm theo đúng quy trình đảm bảo thực phẩm được sử dụng đúng thời hạn đúng cách.

- Đảm bảo định mức tiêu hao thực phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm

- Chịu trách nhiệm trước bếp trưởng về các công việc được giao

- Quản lý nhân viên trong ca độc lập

- Thay bếp trưởng khi bếp trưởng vắng mặt

- Làm các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu từ cấp trên

Công việc chính

● Nhân viên kỹ thuật điện nước là người thực hiện các nhiệm vụ bào trì, bảo dưỡng, lắp đặt, sửa chữa các thiết bị trong công ty. Hỗ trợ cho hoạt động của các phòng ban khác trong lắp đặt và sửa chữa thiết bị điện, nước. Thực hiện các yêu câu được giao của cấp trên.

Chức năng và nhiệm vụ công việc:

● Lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị điện nước trong công ty;

● Hỗ trợ lắp đặt thiết bị của các phòng ban khác;

● Báo cáo công việc bảo trì, bảo dưỡng.

• Quay video: Lên kế hoạch quay các nội dung video theo yêu cầu, như video sản phẩm, review, hướng dẫn sử dụng.....

• Biên tập và chỉnh sửa video. Tối ưu video cho các nền tảng khác nhau (YouTube, TikTok, Facebook, Instagram...).

• Phối hợp với Team Content để lên ý tưởng quay dựng, sáng tạo video phù hợp với định hướng/sản phẩm của Công ty và mục tiêu truyền thông, marketing.

• Nghiên cứu các xu hướng mới, đề xuất các ý tưởng mới giúp các video được tiếp cận rộng rãi.

• Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.

• Thời gian: 09h00 - 18h00 (Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00)

• Phục vụ, order khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng trong quá trình khách tại nhà hàng.

• Lau dọn ,sắp xếp sạch sẽ khu vực phục vụ khách.

• Lau dọn,sắp xếp ngăn nắp khu vực làm việc

• Luôn thân thiện,sẵn sàng giúp đỡ khách hàng mọi lúc.

Địa chỉ làm:

Cơ sở: 04 Quảng An, Tây Hồ, Hà Nội

Cơ sở: 22 Mã Mây, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Cơ sở: 56 Phạm Huy Thông, Ba Đình

Bạn sẽ là người đại diện hình ảnh khách sạn, đồng thời là chuyên viên chăm sóc & tư vấn tour du lịch cho du khách quốc tế – mang đến trải nghiệm đáng nhớ và cơ hội bán tour.

Cụ thể:

Đón tiếp, chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú – đảm bảo mọi trải nghiệm đều hoàn hảo.

Phối hợp với lễ tân và bellman để chuẩn bị chu đáo khi khách đến và khi rời đi.

Cập nhật và lưu ý những yêu cầu đặc biệt của khách (sinh nhật, kỷ niệm, honeymoon, anniversary...) để cá nhân hóa dịch vụ.

Tư vấn và bán các dịch vụ du lịch & trải nghiệm cao cấp như: tour trọn gói, vé show nghệ thuật, dịch vụ đưa đón sân bay, spa...

Thiết kế – tính giá – tư vấn tour riêng biệt theo nhu cầu của từng du khách quốc tế.

Khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận phản hồi và phối hợp xử lý chuyên nghiệp.

Hỗ trợ bộ phận lễ tân trong check-in/check-out khi cần.

Chăm sóc khách hàng sau lưu trú, xin đánh giá Tripadvisor & duy trì mối quan hệ thân thiết.

Chủ động tìm kiếm khách tiềm năng qua điện thoại, email, mạng xã hội, hoặc tại quầy khách sạn.

Làm việc với các nhà cung cấp (vé, nhà hàng, xe, điểm tham quan) để đảm bảo chất lượng dịch vụ tour.

1. Thu thập dữ liệu và chi phí thực tế từ hoạt động từ các kho;
2. Đối chiếu kỹ lưỡng với các mức giá đã ký trong hợp đồng dịch vụ với khách hàng;
3. Lập giấy báo nợ và gửi cho khách hàng sau khi đã kiểm tra dữ liệu chính xác;
4. Xuất hóa đơn VAT cho khách hàng tại các kho;
5. Tổng hợp, kiểm tra bảng đối chiếu công nợ cuối tháng và gửi cho khách hàng để xác nhận;
6. Kiểm soát tuổi nợ phải thu và thúc giục khách hàng thanh toán;
7. Nhập tất cả các giao dịch phải thu (theo từng dự án) vào hệ thống Oracle;
8. Xem xét các yêu cầu thanh toán và ghi nhận các chi phí liên quan vào phần mềm kế toán: phí dịch vụ, chi phí văn phòng (điện, nước, điện thoại), và các chứng từ tạm ứng/thanh toán của nhân viên, đồng thời xử lý việc gửi hồ sơ về trụ sở chính Công ty.
9. Trích trước và phân bổ các chi phí định kỳ có sự hỗ trợ của đội nhóm;
10. Xác minh, đối chiếu và hạch toán các khoản chi hộ liên quan đến dự án vào hệ thống kế toán;
11. Tạo báo cáo phải trả và cập nhật số dư cho các tài khoản ngân hàng và tạm ứng.

Dc: YCH - Tầng 11, TN Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phương Mai, Đống Đa, HN

- Chào đón khách hàng đến Câu lạc bộ

- Hỗ trợ và Quản lý hồ sơ khách hàng, thẻ thành viên (membership), ưu đãi, phúc lợi cho khách hàng.

- Giữ điệu bộ thân thiện, giọng nói tươi cười và nhiệt tình khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.

- Nhận cuộc gọi và trả lời cuộc gọi của khách.

- Giữ vững sự chính trực trong suốt quá trình đảm nhiệm công việc.

- Cùng với người giám sát, chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản thanh toán trong phạm vi công việc được phân công.

- Ghi nhận tất cả các đơn hàng, dịch vụ của khách theo trình tự và kiểm tra lại.

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại giới thiệu và tư vấn các sản phẩm của công ty

- Tư vấn quy trình và cách thức đặt hàng cho khách hàng qua điện thoại, email, zalo và Khách hàng trực tiếp;

- Kiểm soát được lượng giao dịch hàng ngày (Giao dịch khách hàng mới phát sinh hàng ngày, giao dịch khách hàng đã ký kết, giao dịch khách hàng đã tư vấn chưa ký kết.......)

- Chăm sóc khách hàng trong các vấn đề phát sinh

- Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua kênh điện thoại

- Thu thập tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng

- Lên danh sách các khách hàng đã tiếp xúc và báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý

- Chủ động hoàn thành các mục tiêu được giao.

- Yêu thích rượu vang (là lợi thế)

- Chào Đón Khách Nhiệt Tình và Nồng Nghiệp Khi Khách Đến

- Thực Hiện Các Giao Dịch Với Khách Hàng Tại Quầy Thu Ngân

- Kiểm Soát Kỹ Sau Mỗi Giao Dịch

- Hổ Trợ Xử Lý Mọi Vấn Đề Của Khách Một Cách Nhanh Chóng Và Thoả Đáng

- Quản Lý Số Lượng Giao Dịch Sau Mỗi Ca Làm Việc Của Mình Đảm Bảo Đúng, Đủ Và Chính Xác.