Việc làm cho sinh viên Đại học Thương mại

• Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông tổng thể cho công ty, định vị thương hiệu trên các nền tảng truyền thông truyền thống và số.
• Lập kế hoạch truyền thông ngắn hạn, dài hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý và điều phối các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại: PR, báo chí, sự kiện, mạng xã hội, digital marketing, KOLs/influencers...
• Giám sát và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông, tối ưu hóa ngân sách và hiệu suất.
• Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ truyền thông chuyên nghiệp, sáng tạo.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo tính thống nhất trong thông điệp thương hiệu.
• Quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có), đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn tích cực.

- Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách VIP
- Hỗ trợ thủ tục check-in/check-out và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu trong phòng.
- Quản lý lịch trình và sở thích của khách để cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp.
- Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tư duy dịch vụ cao cấp.
- Phối hợp với các phòng ban như Housekeeping và F&B để tối đa hóa sự hài lòng của khách.
- Ca làm: 6h-15h, 13h-22h, có thể xoay ca linh hoạt.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng hiện tại
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
- Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của quản lý
- Thời gian làm việc : giờ hành chính: 8 tiếng/ ngày.
+ Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật

• Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc hệ thống khách hàng, đối tác, đại lý.
• Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng, hỗ trợ khách hàng và xử lý các phát sinh.
• Đề xuất các giải pháp, chương trình thúc đẩy doanh số và gia tăng độ phủ thị trường.
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của quản lý.

• Tìm hiểu và thu thập thông tin về khách hàng và tình hình thị trường
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để duy trì chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Thực hiện công việc thông dịch và phiên dịch
• Hỗ trợ công việc hành chính liên quan đến dự án kinh doanh mới tại Việt Nam

- Gọi điện, tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại và đặt lịch hẹn dựa trên nguồn Data công ty cung cấp.
- Đảm bảo mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Thực hiện các báo cáo về tiến độ công việc cho quản lý khi hết ca.
-Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
- Làm full time hoặc Part time
(Sáng 8h30-11h30 hoặc chiều 14h00 đến 17h30)

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training