Việc làm cho sinh viên Đại học Thương mại

- Tư vấn quyền lợi bảo hiểm đến khách hàng.
- Quản lý, hỗ trợ danh sách khách hàng có sẵn được Công ty phân công. Tìm kiếm, phát triển các nguồn khách hàng mới.
- Khai thác, tiếp cận, thiết lập xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Triển khai kinh doanh các dự án bảo hiểm cho khách hàng/nhóm khách hàng.
- Soạn thảo và quản lý các đơn/hợp đồng bảo hiểm.
- Theo dõi thực hiện hợp đồng, thu phí và theo dõi thanh toán phí bảo hiểm.
- Tham gia quảng bá hình ảnh Công ty tới khách hàng.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

1 Đảm bảo sự hài lòng của khách đến liên hệ công tác và khách liên hệ qua điện thoại

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

Nhiệm vụ chính

1 Trực quầy lễ tân và đón tiếp khách đến làm việc tại công ty

2 Tiếp nhận các cuộc gọi đến, cung cấp thông tin được hỏi hoặc chuyển đến các phòng ban liên quan

3 Theo dõi sổ hồ sơ, tài liệu đi/đến của Công ty

4 Làm thủ tục thanh toán cước điện thoại, cước hoa tươi, quả, nước sinh hoạt, nước uống, điện

5 Chuẩn bị phòng họp khi có yêu cầu

6 Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

Duy trì môi trường an toàn để bảo vệ tài sản tại mục tiêu quản lý.
Quan sát các dấu hiệu phạm tội, gây mất trật tự và điều ra các hành vi gây rối.
Hành động hợp pháp để bảo vệ trực tiếp tính mạng và tài sản.
Bắt kẻ phạm tội và trục xuất người có hành vi vi phạm.
Ghi chép lại các trường hợp bất thường.
Báo cáo chi tiết các sự việc đáng ngờ.
Thường xuyên tuần tra trong khu vực được phân công.
Giám sát và kiểm soát người ra/vào tòa nhà và nơi để xe.
Xem hệ thống báo động hoặc camera video.
Tiến hành sơ cứu và hô hấp nhân tạo khi cần.

- Làm hướng dẫn công việc (WI)
- Tạo danh mục vật liệu (BOM)
- Kiểm soát thay đổi kỹ thuật (ECN)
- Triển khai sản xuất thử nghiệm mô hình mới

- Khảo sát công trình, lên ý tưởng thiết kế
- Triển khai bản vẽ thiết kế kiến trúc, nội thất, cảnh quan.
- Tư vấn thiết kế, triển khai công việc theo yêu cầu cấp trên.

- Tìm kiếm, phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng qua các kênh: Ngân hàng, showroom…
- Lên kế hoạch, xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho phòng kinh doanh
- Đánh giá hiệu quả công việc và báo cáo cho ban lãnh đạo về tình hình kinh doanh.
- Quản lý, hỗ trợ danh sách khách hàng có sẵn được Công ty phân công, tư vấn sản phẩm cho KH
- Nhập liệu đơn bảo hiểm và báo cáo thống kê theo yêu cầu của lãnh đạo (đối với nhân viên)
- Theo dõi tình trạng hồ sơ KH, quản lý hợp đồng/đơn bảo hiểm tái tục

Phòng Kế toán: Quản lý nhóm gồm 4-5 thành viên, đào tạo, định hướng cho các thành viên;
- Lập, kiểm tra Báo cáo tài chính và các nghiệp vụ liên quan hàng tháng, hàng quý và cuối năm tài chính;
- Lập, kiểm tra các nghiệp vụ liên quan đến lương, Bảo hiểm;
- Lập, kiểm tra báo cáo thuế và các báo cáo khác theo quy định nhà nước;
- Tư vấn cho khách hàng các vấn đề liên quan đến kế toán, thuế, đóng cửa Công ty/Văn phòng đại diện;
- Tổng hợp và báo cáo các vấn đề cho cấp trên và khách hàng;
- Làm việc với Kiểm toán, Cục thuế và cơ quan nhà nước khác.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan.
Phòng Kiểm toán: Quản lý nhóm gồm 4-5 thành viên, đào tạo, định hướng cho các thành viên;
- Thực hiện các công việc kiểm toán, soát xét Báo cáo tài chính và các dịch vụ tư vấn khác;
- Thực hiện các cuộc kiểm toán tại văn phòng khách hàng;
- Xây dựng, thiết kế các chương trình và quy trình kiểm toán một cách thích hợp;
- Thu thập và kiểm tra bằng chứng để đảm bảo kết luận kiểm toán trong hồ sơ kiểm toán;
- Sẵn sàng đi công tác (nếu có yêu cầu).

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):

• Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL dành cho phân khúc KH FX, trọng tâm bao gồm: FX, TKTT, Combo,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;
• Xây dựng, mở rộng, quản lý và phát triển danh mục KH FX được giao.
• Tạo dựng và phát triển các đối tác, công ty khách hàng mới.
• Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của Trung tâm/ NHBL.
• Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.
• Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.
• Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp của Ngân dành riêng cho KH FX.
• Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc KH FX.
• Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng

2. Quản lý chất lượng dịch vụ:

• Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB, luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FX nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.
• Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ dành cho phân khúc KH FX.
• Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.

3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro

• Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
• Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.
• Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.
• Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng giao dịch ngoại tệ tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.
• Tuân thủ đúng các Quy định về hồ sơ, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;
• Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàng
• Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro.

4. Phát triển năng lực bản thân:

• Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.
• Có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của lãnh đạo.

- Quảng cáo bài viết trên FB và Zalo để thu hút khách hàng.
- Trả lời tư vấn báo giá cho khách hàng.
- Chốt các đơn hàng mua hộ hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam
- Chăm sóc giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
- Gọi điện theo data chăm sóc KH có sẵn trong công ty.

• Sử dụng công cụ SEO, nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ, kiểm tra content, đăng bài,...
• Thực hiện triển khai kế hoạch seo onpage, offpage kết hợp với team content đẩy từ khoá lên top
• Tối ưu bài viết SEO, các danh mục, chuyên mục, trang chủ,... trên website
• Xây dựng hệ thống internallink, backlink chuẩn SEO (forums, social, blog,...)
• Phân tích đánh giá các yếu tố liên quan đến SEO để cải thiện và phát triển website.
• Theo dõi & báo cáo thứ hạng theo tuần, theo tháng định kỳ
• Xử lý các tình huống phát sinh
• Có kinh nghiệm vị trí SEO trên 2 năm.
• Sử dụng tốt các công cụ quản lý website chính như Google Analytics, Google Webmaster Tools, các công cụ check backlink như OpenSiteExplorer, Majestic SEO, Ahrefs,...
• Có khả năng phân tích từ khóa, seo lên top, duy trì thứ hạng từ khóa.
• Đã từng quản trị Website Wordpress
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ quản lý

1. Lập kế hoạch:
- Lên kế hoạch, triển khai xây dựng, ban hành quy trình, quy định sử dụng, lưu trữ văn thư tại các Phòng/ Ban thuộc Tập đoàn.
2. Thực hiện công tác chuyên môn:
- Tổ chức triển khai, quản lý công tác văn thư lưu trữ các tài liệu quan trọng của Tập đoàn.
- Tư vấn, thẩm định các quy trình, quy định về công tác văn thư lưu trữ do các đơn vị thiết lập và đề xuất.
- Hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị lưu trữ văn bản, quy trình/quy định về văn thư lưu trữ, sử dụng con dấu đúng theo quy định ban hành nội bộ
- Phối hợp với Ban Công nghệ thông tin để nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, cải tiến hệ thống phầm mềm quản trị văn thư, lưu trữ để nâng cao năng suất, hiệu quả công việc.
3. Kiểm soát
- Kiểm soát tiến độ, chất lượng kiểm tra giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định trong việc lưu trữ văn bản tại các Phòng/ Ban, chi nhánh.
- Định kỳ thanh tra việc sử dụng lưu trữ và sử dụng con dấu của phòng Hành chính tại các cơ sở.
4. Báo cáo
- Định kỳ tổng kết công tác văn thư, lưu trữ đánh giá những kết quả đạt được và đề ra phương hướng nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác văn thư, lưu trữ và báo cáo BLĐ theo yêu cầu.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Lãnh đạo

Liên hệ và tư vấn khách hàng tiềm năng theo danh sách data được cung cấp (Data nóng được cung cấp mỗi ngày, data chất lượng KH quan tâm).
Tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học chương trình tiếng Anh trực tuyến 1-1 chất lượng cao.
Báo cáo cho Quản lý trực tiếp về kết quả bán hàng và phối hợp với quản lý xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.
Tham gia các dự án phát triển năng suất và chất lượng tuyển sinh.
Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn

1. Phân tích xác nhận sự bất thường về chất lượng của khách hàng và đưa ra đối sách
2. Phụ trách chuyển các khiếu nại của khách hàng tới công ty và xử lý hàng tồn kho và sản phẩm đang sản xuất
3. Tổ chức các cuộc họp nội bộ để tổng hợp khiếu nại của khách hàng và thống nhất các tiêu chuẩn tiếp nhận
4.Hoàn thành các nhiệm vụ của công ty giao cho

POSITION SUMMARY:

Responsible for the cleanliness and hygiene of all food and beverage outlets and the carrying out of setting food handling duties when required. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.

RESPONSIBILITIES:

- Cleaning, checking and maintaining of dishwashing machines to a good condition and in continual working order.

- Assist the chefs with preparation and/or general kitchen duties.

- Work in accordance with the daily production schedule.

- Ensure a constant and sufficient supply of equipment and clean utensils to all outlets at all times.

- Collection of all garbage and maintain the cleanliness of bins and garbage room at all times.

- Maintain the cleanliness and conduct regular checks on the staff dining area to ensure it is clean, tidy and replenished.

- Mise en Place and food preparation.

- Assist with Food presentation.

- Assist with the receival and storage of goods.

- Maintain hygienic standards and practices.

- Actively pursuing cost saving measures.

- Recycle where-ever possible.

- Work in line with business needs.

- Complete the other tasks and jobs which assigned by the leader.

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training 

Tham gia phân tích yêu cầu tính năng Sản phẩm (Website, Mobile App về giáo dục, khách sạn - du lich, bất động sản, thương mại điện tử).
Làm việc trực tiếp với Ban Giám Đốc để nhận yêu cầu, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ để tổng hợp ra yêu cầu cho Sản phẩm. 
Trực tiếp tham gia, lên ý tưởng góp ý và xây dựng Sản phẩm cùng với các team: PM, Marketing, Dev, Design. 
Tham gia vào quá trình lên Concept, tạo wireframe, layout cho Sản phẩm.
Trao đổi trực tiếp với Team Design trong quá trình thiết kế giao diện. Trực tiếp nghiệm thu sản phẩm đầu ra của Team Design.
Nghiệm thu Sản phẩm cuối cùng sau khi được QA thông qua.
Theo dõi hoạt động thực tế của Sản phẩm, đo đếm các thông số thống kê hiệu quả, thu thập ý kiến của người dùng để xây dựng kế hoạch cải tiến và nâng cấp Sản phẩm cho những vòng đời tiếp theo.