Thiết kế, xây dựng sản phẩm tour du lịch nước ngoài cho khách Việt nam đi du lịch nước ngoài.Tiếp nhận booking tour từ bộ phận Kinh doanh và lên kế hoạch triển khai tour.Liên hệ và làm việc với các đối tác nước ngoài, nhà cung cấp dịch vụ.Kiểm tra vé máy bay, giữ chỗ, xuất vé đảm bảo có vé cho đoàn theo hợp đồng. Kiểm tra giờ bay quốc tế, theo dõi visa, đảm bảo khách đủ, đúng hồ sơ trước khi khởi hành.Xử lý hồ sơ xin visa, nộp và theo dõi kết quả visa đoànLập bảng chi phí, kiểm soát ngân sách và tiến hành đặt dịch vụ theo đúng tiến độ.Chuẩn bị và kiểm tra kỹ các tài liệu tour: phiếu xác nhận dịch vụ, thông tin đoàn, hợp đồng, danh sách khách, visa nhập cảnh, form nhập cảnh,..Bàn giao tour cho Hướng dẫn viên: đầy đủ hồ sơ, tài liệu, tiền mặt (nếu có)Theo dõi, hỗ trợ và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra.Phối hợp với bộ phận visa, vé máy bay, kinh doanh, kế toán... để vận hành tour hiệu quả.Làm việc với kế toán về tạm ứng – thanh toán chi phí tour.Phối hợp với các bộ phận liên quan về Quyết toán tour.Gửi báo cáo sau tour, nhận phản hồi khách hàng và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ.Cập nhật thông tin đối tác, giá dịch vụ, chính sách visa, tình hình tour lên hệ thống nội bộ.Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời trong việc thực hiện các quy trình điều hành.Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng Điều hành.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Phòng và Ban Giám Đốc