Việc làm cho sinh viên Đại học Tôn Đức Thắng

DATA TIỀM NĂNG CÓ SẴN, LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI ĐỂ CHỐT ĐƠN.
- Nhận Data từ công ty cung cấp sau đó hỗ trợ gọi ra để tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giá sản phẩm theo quy định của công ty, tư vấn những dòng sữa dinh dưỡng đã có thương hiệu trên thị trường.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng.
- Thuyết phục và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn và hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn.
- Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.

- Đóng gói hàng hóa (đơn hàng Thương mại điện tử) và phụ các công việc khác khi có cấp trên điều động

- Tìm kiếm, kết nối, quản lý và chăm sóc tệp khách hàng người Hoa trong các lĩnh vực như bột Titan, bột Talc, bột màu,…tập trung đặc biệt vào ngành sơn phủ, mực in, nhựa, hoá chất công nghiệp.
- Sử dụng tiếng Trung để giao tiếp, tư vấn sản phẩm, phụ trách tệp khách hàng sẵn có của công ty cũng như chủ động tiếp cận khách hàng mới qua nhiều kênh như Wechat, email, hội chợ,…
- Hỗ trợ phiên dịch tiếng Trung khi làm việc với các nhà cung cấp Trung Quốc, đặc biệt trong các buổi họp trực tiếp hoặc online.
- Thực hiện biên – phiên dịch các tài liệu kỹ thuật (TDS, MSDS), báo giá, hợp đồng, chứng từ khi cần.
- Hỗ trợ là cầu nối giữa khách hàng Trung Quốc và các bộ phận nội bộ (kho vận, kỹ thuật, tài chính,…)
- Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng/quý, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.

1. Tiếp đón khách hàng nhiệt tình, nắm bắt nhu cầu của họ và cung cấp tư vấn sản phẩm chuyên nghiệp, đề xuất phù hợp cùng các minh họa dịch vụ chi tiết.

Warmly receive customers, understand their needs, and provide professional product consultation, recommendations, and service demonstrations.

2.Nắm vững kiến thức về tất cả sản phẩm trong cửa hàng, bao gồm chức năng, cấu hình, giá cả, và có thể giải thích rõ ràng cho khách hàng.

Have a good command of the knowledge of all products in the store, including functions, configurations, prices, etc., and be able to explain them clearly to customers.

3. Chủ động hoàn thành chỉ tiêu bán hàng cá nhân và hỗ trợ đội ngũ đạt được các mục tiêu kinh doanh của cửa hàng

Actively achieve personal sales targets and assist the team in reaching the store's sales indicators.

4. Xử lý khiếu nại và vấn đề sau bán hàng của khách, cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Handle customer complaints and after-sales issues, provide high-quality after-sales service, and maintain customer relationships.

5.Duy trì hình ảnh thương hiệu Xiaomi và không gian cửa hàng. Đảm bảo môi trường bán hàng sạch sẽ, sắp xếp sản phẩm gọn gàng, tạo bầu không khí mua sắm thoải mái.

Maintain the image of the Xiaomi brand and the storefront. Keep the store environment clean and tidy, arrange the products neatly, and create a pleasant shopping atmosphere. 6，Actively participate in the training and activities organized by the company, and continuously improve personal sales skills and product knowledge.

6.Tích cực tham gia các buổi đào tạo và sự kiện do công ty tổ chức, không ngừng nâng cao kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.

Complete other tasks assigned by superiors.

- Working as international sales, take responsibility to find out new agents for nominated /freehand cargo .

- Develop overseas forwarding networks

- Complete target of head of department

- Willing to attend face to face / online meeting with international partner.

- Xây dựng, quản lý nội dung và tiếp nhận khách hàng từ Fanpage, TMĐT,...
- Khai thác nhu cầu Khách hàng, tư vấn, chốt đơn sản phẩm phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại khách hàng
- Báo cáo kết quả hàng hàng ngày theo khung giờ cho quản lý.
- Đảm bảo tiến độ công việc theo yêu cầu của Quản lý
- Phối hợp với bộ phận Media, Marketing, Kho, Kế toán xử lý các vấn đề liên quan

- Chăm sóc, duy trì nguồn khách hàng hiện có, tìm kiếm mở rộng khách hàng mới từ các nguồn Internet và phát triển nguồn khách hàng, kết nối từ các mối quan hệ khác (được training).
- Nắm bắt chi tiết thông tin sản phẩm công ty hiện đang kinh doanh để có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng bộ phận. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
- Điều phối thông tin khách hàng đến các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng,...
- Thực hiện các vấn đề liên quan như đàm phán với khách hàng, ký kết và thực hiện hợp đồng.
- Quản lý, theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, công nợ, các công việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hợp đồng.
- Gửi chứng từ cho khách hàng và lưu trữ hồ sơ.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
- Báo cáo công việc theo ngày cho trưởng bộ phận.

- Thi công, lắp đặt hệ thống điện công nghiệp
-Thi công, lắp đặt hệ thống điện dân dụng cho các công trình Nhà máy, nhà xưởng, Tòa nhà cao tầng.
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

- Sử dụng máy cắt cầm tay đơn giản để cắt hàng theo yêu cầu.
- Sắp xếp, phân loại và quản lý hàng hóa trong kho một cách khoa học, gọn gàng.
- Đóng gói đơn hàng và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đến khu vực xuất hàng.
- Đảm bảo kho luôn sạch sẽ, thông thoáng, tuân thủ các quy định an toàn phòng cháy chữa cháy.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/kho.

- Tham gia phát triển các dự án phần mềm.

- Tham gia thực tập Full-time.

- Tìm hiểu và phát triển chức năng Web E-Commerce.

- Được hướng dẫn về ý thức chất lượng, teamwork.

- Một số công việc khác sẽ trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.

YA-MAN - Thương hiệu thiết bị công nghệ làm đẹp hàng đầu thế giới đến từ Nhật Bản với hơn 45 năm tiên phong công nghệ cho vẻ đẹp mới, bảo tàng năng lượng YA-MAN mở ra cánh cổng để các vị khách khám phá các di sản công nghệ hàng đầu, hiểu thêm về triết lý phát triển vì vẻ đẹp bền vững của Con người mà YA-MAN theo đuổi.

- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ làm đẹp tới khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng của công ty trực tiếp tại cửa hàng, hoặc thông qua các nền tảng liên hệ.
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng và Marketing để chăm sóc và khai thác khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng qua zalo, facebook, mail.
- Hỗ trợ một số công việc khác theo sự phân công của quản lý bộ phận (Sự kiện tri ân khách hàng; sự kiện Marketing của Công ty...).
- Báo cáo công việc với cấp trên.

*Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt, 1 tháng nghỉ 4 ngày

Ca 1: 09h00 - 18h00

Ca 2: 12h00 - 21h00

• Làm việc tại văn phòng máy lạnh. Giờ hành chính
• Tiếp nhận điện thoại, khai thác thông tin, nhu cầu của khách hàng, tư vấn bán và giới thiệu sản phẩm
• Khách hàng từ Hotline, Data có sẵn, Cấp trên hỗ trợ
• Chủ động tìm kiếm, mở rộng thị trường và khai thác khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán và tạo mối quan hệ với khách hàng.

• Gọi ra theo data công ty cung cấp để tư vấn sản phẩm dinh dưỡng cho khách hàng.
• Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng cũ và mới.
• Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng để tăng doanh số bán hàng.
• Đảm bảo chỉ tiêu theo ngày/tuần/tháng.

Địa điểm làm việc: Tầng 10 - Tòa nhà Flemington 182 Lê Đại Hành, P. 15, Q. 11

Thời gian làm việc:

• Từ 8:30 sáng - 17:30 chiều

• Off cố định Chủ Nhật hằng tuần

- Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng tham gia nhượng quyền thương hiệu.
- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm của công ty.
- Theo dõi, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đề xuất các ý tưởng, chiến lược kinh doanh và marketing của công ty
- Quản lý theo dõi thông tin khách hàng, thông báo cho quản lý về các vấn đề phản hồi của khách hàng phát sinh, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Làm báo cáo phân tích thị trường - triển khai kế hoạch kinh doanh
- Các yêu cầu khác của cấp trên khi cần

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng
- Lập báo giá, hợp đồng, phiếu xuất kho
- Theo dõi tồn kho, sắp xếp giao hàng với kho và vận chuyển
- Cập nhật bảng giá sản phẩm, tổng hợp báo cáo bán hàng
- Hỗ trợ xử lý phát sinh sau bán: hàng lỗi, đổi trả, phản hồi từ khách

- Nhân viên tư vấn sản phẩm và bán hàng qua kênh chat Zalo OA
- 70% nói chuyện qua chat, kết hợp 30% cuộc gọi khi cần thiết.
- Tư vấn bán hàng qua chat (ZALO OA) và chốt đơn.
- Chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
- Tìm hiểu thông tin về sản phẩm để tối ưu doanh số bán hàng.
- Các công việc khác mà quản lý yêu cầu.

- Trưng bày & quản lý hàng hóa, quầy kệ, dán tem, điều chỉnh bảng giá khi có thông báo
- Giới thiệu, tư vấn khách hàng
- Chuẩn bị tiền lẻ cho ca làm việc, kê nộp tiền cho ban điều hành
- Tính tiền, kiểm tra, bao gói hàng hóa

I. TRÁCH NHIỆM /RESPONSIBILITIES:

• Closed work with SEA customers and head of market to get orders, deploy, complete them.

• Communicate with customer, internal department to deal with customer’s claim, complain.

• Support Head of market communicate with other departments in Vietnam more effective.

• Track debt and remind customers to pay in time.

• Managing, measuring, and reporting on the Distributor’s performance against sales targets on a weekly, monthly, quarterly, and annual basis.

Provide an idea and solution to make sure all the markets hit target.

• Report sales to General Manager and submit on system weekly, monthly, quarterly, and annual basis.

• Support International Marketing team run new project, check process, back up (if be required).

• Participate or perform plan with relative Dept. (if be required).

• Collect Forecast, Masterplan, customer’s claim from head of market, report to related department.

• Plan to improve SEA department operations better.

• Complete assigned KPI in Month, Quarter and Year

• Complete any arising as requirement from Head of Sale.

II. QUYỀN HẠN/ AUTHORITY:

• Manage, direct and supervise all employees of the SEA Team

• Arrange plans, work schedules, assign work to all employees under their authority.

• Have the right to request the Departments to coordinate to perform the Functions, Duties and Powers according to the Company's regulations.

• Have the right to contribute ideas and propose solutions to solve problems related to the field of product research and development to serve the production activities of the Company.