Việc làm cho sinh viên Học viện CN Bưu chính VT - CS TpHCM

• Trực tổng đài, tiếp nhận cuội gọi, email và tin nhắn của khách hàng có mua sắm các sản phẩm điện tử trên MXH đang phổ biến nhất hiện nay.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống và làm theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi được hỗ trợ...

• Dựa theo danh sách khách hàng do công ty cung cấp, gọi cho Seller (là những người đang bán hàng trên sàn thương mại điện tử) gửi cho họ quyền lợi khi trở thành khách hàng của sàn TMĐT, cụ thể là tặng voucher hoặc mã giảm cho seller, KHÔNG SALE.
• Cập nhật đầy đủ thông tin vào hệ thống và tuân thủ quy trình Chăm sóc Khách hàng theo quy định của dự án.

Thời gian làm việc:

• 09h - 18h (Thứ 2 - Thứ 6).
• 09h - 12h (sáng thứ 7)
• Nghỉ cố định chiều Thứ 7 & Chủ nhật

Địa điểm làm việc: 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA PHẠN THỊNH - THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG ( CÓ TUYỂN THỰC TẬP SINH)

Vị trí: chăm sóc khách hàng biết tiếng anh
Số lượng: 10
- Nội dung công việc: 
+ Giai đáp thắc mắc của khách hàng 
+ Trao đổi và tạo mối quan hệ thân thiết cùng khách hàng
+ Không ngại call và trao đổi thông tin cùng khách hàng
+ thỉnh thoảng sẽ tham gia live chung nhóm để hỗ trợ khách, tăng tương tác cho công ty

• Trực hotline tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng và đối tác của Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng và đối tác của Sàn.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp quản lý

·    Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ qua các nền tảng mạng xã hội, fanpage, hội nhóm cộng đồng

·    Viết bài giới thiệu sản phẩm, biên tập nội dung hình ảnh/video phù hợp với định hướng thương hiệu

·    Phối hợp với bộ phận kinh doanh để nắm bắt thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và triển khai nội dung truyền thông tương ứng

·    Theo dõi phản hồi khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing và đề xuất cải tiến nội dung

·    Tham gia xây dựng kế hoạch truyền thông và phát triển kênh bán hàng trực tuyến

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

·    Phát triển và triển khai các chiến dịch truyền thông tuyển dụng trên nhiều nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, diễn đàn sinh viên…

·    Viết bài, tạo nội dung và hình ảnh hấp dẫn để quảng bá cơ hội việc làm phù hợp với đối tượng ứng viên mục tiêu

·    Quản lý fanpage và các kênh truyền thông nội bộ về tuyển dụng

·    Phối hợp với bộ phận tuyển dụng để phân tích nhu cầu nhân sự và tối ưu hóa nội dung truyền thông

·    Tham gia xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tuyển dụng của công ty

·    Báo cáo hiệu quả các chiến dịch truyền thông và đề xuất cải tiến

1. Marketing & Phát triển khách hàng
- Hỗ trợ xây dựng nội dung và triển khai các chiến dịch email marketing định kỳ.
- Tạo nội dung hấp dẫn (bài viết, video ngắn, ấn phẩm mạng xã hội) để quảng bá dịch vụ đào tạo và nhân sự của CBS.
- Theo dõi, phân loại và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Nghiên cứu, tiếp cận khách hàng cá nhân/doanh nghiệp tiềm năng cho các dịch vụ: đào tạo nội bộ, tuyển dụng nhân sự, thuê ngoài nhân sự,…
- Chia sẻ hoạt động của CBS và đối tác trên các nền tảng mạng xã hội.

2. Hỗ trợ vận hành đào tạo
- Điều phối công tác hậu cần đào tạo: liên hệ giảng viên, học viên, sắp xếp lịch trình, in tài liệu, hỗ trợ trong quá trình đào tạo.
- Cập nhật thông tin học viên trên hệ thống nội bộ (kế toán, tài chính), hỗ trợ cấp chứng nhận.
- Chăm sóc học viên và phân loại để phục vụ các chương trình tái kết nối trong tương lai.

3. Hỗ trợ sự kiện & kết nối
- Phân tích hành vi khách hàng, đề xuất chủ đề hoặc diễn giả phù hợp.
- Mời khách hàng tiềm năng tham gia các sự kiện kết nối/đào tạo.
- Hỗ trợ tổ chức, điều phối và chăm sóc khách mời trong sự kiện.

Trách nhiệm công việc:

• Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy giá trị cốt lõi của công ty. Tổ chức các chương trình đào tạo; xây dựng và triển khai các hoạt động nội bộ, khảo sát nhằm nâng cao tinh thần gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Mô tả công việc:

• Lên ý tưởng, lập kế hoạch chi tiết và tổ chức các hoạt động, sự kiện nội bộ (ngày lễ, team building, sinh nhật công ty, các hoạt động văn hóa – thể thao, công tác xã hội, …) nhằm nâng cao tinh thần gắn kết và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nhằm truyền đạt giá trị cốt lõi và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình văn hóa doanh nghiệp, đưa ra các báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến, nâng cao trải nghiệm nhân viên.
• Xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp với định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đảm bảo nội dung nhất quán với giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
• Phát triển và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông nội bộ (Website, Facebook, LinkedIn, bản tin nội bộ…) nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu tuyển dụng.
• Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

Thực hiện thủ tục đóng gói hàng hóa

Quản lý tồn kho, trang thiết bị tài sản

Sắp xếp hàng hóa trong kho

Báo cáo công việc