Việc làm cho sinh viên Học viện CN Bưu chính VT - CS TpHCM

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00 - 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Quyền lợi:

• Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm)
• Phụ cấp điện thoại: 500.000 VNĐ
• Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ
• Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ
• Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ
• Thưởng ngay 2.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
• Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
• Thời gian đào tạo (9 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Từ 22:00 – 2:00 được hưởng 130% - 200% mức lương cơ bản.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng
• Nhận lương vào cuối tháng.

• Tiếp nhận tin nhắn (in-app chat) từ khách hàng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ, CTKM, sự cố phát sinh… và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

• Chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất, quay video và chỉnh sửa video;
• Tham gia vào quá trình lên kịch bản, đóng góp vào nội dung;
• Cập nhật các xu hướng mới trong quay và chỉnh sửa video;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Leader và công ty.

Founded in 2009 in Orange County, California, Yes4All has grown to become one of the leading names in the fitness, furniture and lifestyle market. A significant player in e-commerce since 2016, we were among the first invited to Amazon’s Vendor Central (AVC) program and have been a top-12 Sports & Outdoors brand on Amazon since 2021.

We expanded our presence across the USA and 17 international markets, reaching $132M GMV with 74% YoY growth in 2023, achieving 26% YoY GMV growth in 2024 and a 3.5X increase in EBITDA. With 2,000+ SKUs on platforms like Amazon, Wayfair, and Walmart, we continue to scale.

Guided by Mr. Nguyen Chi My, we leverage Vietnam’s competitive strengths and strategic manufacturing partnerships to drive innovation. Beyond our own success, we empower Vietnamese SMEs, providing expertise to scale internationally.

At Yes4All, our people are at the heart of our success. We empower our team members to Shine The S.E.A by embracing extreme ownership, which fosters authentic and trust-based collaboration and drives sustainable value creation. As part of the CriTICal SquaD, our members embody core competencies that set us apart. We foster a dynamic and supportive environment, encouraging individuals to grow, take initiative, and make incredible impacts.

Our vision: To become the global leader in innovative products and services, delivering excellence, quality and affordability for all.

Our mission: To empower global consumers with access to quality and affordable products through innovative e-commerce solutions, while fueling the success of innovators, brands and manufacturers.

Join us and be part of a passionate team that is redefining the fitness and lifestyle industry!

RESPONSIBILITY AND AUTHORITY

Performance Marketing Operation

• Implement and optimize the effectiveness of running ads for each campaign.
• Coordinate with related departments to exceed the business profit target.
• Prepare weekly / monthly / quarterly reports to analyze and measure advertising performance.
• Conceptualize, setup, launch and optimize new SEM campaigns

Marketing Research, Standardization and Optimization

• Keyword research and SEO consulting for relevant professional teams to ensure input quality for ads campaigns.
• Research and implement other advertising tactics (besides SEM) to help increase the efficiency of ads campaigns.

• Trực tổng đài, tiếp nhận cuội gọi, email và tin nhắn của khách hàng có mua sắm các sản phẩm điện tử trên MXH đang phổ biến nhất hiện nay.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống và làm theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi được hỗ trợ...

• Dựa theo danh sách khách hàng do công ty cung cấp, gọi cho Seller (là những người đang bán hàng trên sàn thương mại điện tử) gửi cho họ quyền lợi khi trở thành khách hàng của sàn TMĐT, cụ thể là tặng voucher hoặc mã giảm cho seller, KHÔNG SALE.
• Cập nhật đầy đủ thông tin vào hệ thống và tuân thủ quy trình Chăm sóc Khách hàng theo quy định của dự án.

Thời gian làm việc:

• 09h - 18h (Thứ 2 - Thứ 6).
• 09h - 12h (sáng thứ 7)
• Nghỉ cố định chiều Thứ 7 & Chủ nhật

Địa điểm làm việc: 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TPHCM

• Trực hotline tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng và đối tác của Sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng và đối tác của Sàn.
• Cập nhật thông tin lên hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp quản lý

Trách nhiệm công việc:

• Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy giá trị cốt lõi của công ty. Tổ chức các chương trình đào tạo; xây dựng và triển khai các hoạt động nội bộ, khảo sát nhằm nâng cao tinh thần gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Mô tả công việc:

• Lên ý tưởng, lập kế hoạch chi tiết và tổ chức các hoạt động, sự kiện nội bộ (ngày lễ, team building, sinh nhật công ty, các hoạt động văn hóa – thể thao, công tác xã hội, …) nhằm nâng cao tinh thần gắn kết và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nhằm truyền đạt giá trị cốt lõi và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình văn hóa doanh nghiệp, đưa ra các báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến, nâng cao trải nghiệm nhân viên.
• Xây dựng kế hoạch truyền thông phù hợp với định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đảm bảo nội dung nhất quán với giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
• Phát triển và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông nội bộ (Website, Facebook, LinkedIn, bản tin nội bộ…) nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu tuyển dụng.
• Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.