Việc làm cho sinh viên Học viện Ngoại giao

• Tiếp cận và xử lý nguồn DATA tiềm năng, thực hiện các cuộc gọi nhằm tư vấn về giải pháp quản lý của Sapo (POS/FNB/OMNI).
• Chủ động tìm kiếm phát triển thêm tệp khách hàng qua các kênh online, offline (Được training đào tạo)
• Khách hàng mục tiêu: Các cửa hàng bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, doanh nghiệp kinh doanh online, thương mại điện tử, dịch vụ ăn uống, quán cà phê, sân chơi thể thao,...
• Tư vấn, hướng dẫn, demo sản phẩm, chốt hợp đồng và triển khai giải pháp cho khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp (nếu khách hàng yêu cầu).
• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi ký hợp đồng, chủ động duy trì liên lạc với khách hàng cũ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Quản lý bán hàng

Quản lý sản phẩm

Quản lý nhân viên

Quản lý hình ảnh nhãn hàng

Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên

1. Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm thu hồi nợ thuộc quyền; Thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch thu hồi nợ phù hợp cho từng deal/ từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu thu hồi nợ chung của toàn đội.

2. Giám sát chặt chẽ hoạt động thu hồi nợ, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của nhóm thu hồi nợ một cách hiệu quả.

3. Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong thu hồi nợ và xử lý khiếu nại.

4. Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi chuyển sang các Chức năng.

5. Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội thu hồi nợ khác (kể cả thu hồi nợ trực tiếp) nhằm đạt được hiệu quả thu hồi nợ cao nhất cho toàn công ty.

6. Góp phần nâng cao hiệu quả công tác thu hồi nợ bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/hoặc tiến trình thực hiện công việc.

7. Góp phần nâng cao chất lượng quản lý thu hồi nợ trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác thu hồi nợ, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp.

8. Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật.

9. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm thu hồi nợ, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác thu hồi nợ cho Công ty.

10.Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Chức năng Thu Hồi Nợ Gián Tiếp hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty, chủ động liên hệ, tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch kinh doanh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ và theo yêu cầu của cấp trên.

1. Hỗ trợ Khách hàng kích hoạt, sử dụng và chi tiêu qua thẻ tín dụng, tư vấn dịch vụ rút tiền chuyển đổi trả góp, tư vấn dịch vụ chuyển đổi dư nợ trả góp và các dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng. 
2. Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng.
3. Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

• Thực hiện quản lý thông tin nhân sự chi nhánh, ký kết hợp đồng, hỗ trợ chấm công tính lương. 
• Thực hiện quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị, quản lý,mua sắm văn phòng phẩm. 
• Hỗ trợ xử lý, nhận/gửi tài liệu, hồ sơ giấy tờ về các chi nhánh tổng. 
• Hỗ trợ setup các buổi đào tạo, sự kiện, tiếp khách, đối tác. 
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh về giấy tờ, thủ tục, bán hàng,…
• Thực hiện một số công việc theo chỉ đạo của cấp trên. 

• Khảo sát và đánh giá tính thanh khoản các căn nhà trong phân khúc bán
• Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn dữ liệu có sẵn
• Lựa chọn căn phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Đặt lịch hẹn và đưa khách đi xem nhà
• Kết nối khách hàng và chủ nhà, hỗ trợ buổi đàm phán và chốt giao dịch (có đội ngũ chuyên hỗ trợ)
• ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
  - Hội sở chính: Tầng 2 toà nhà Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
  - Các trụ sở làm việc tại các quận:
  + Trụ sở Đống Đa: Tầng 3, số 71 Hoàng Cầu.
  + Trụ sở Đống Đa: BT số 2 ngõ 4 Đặng Văn Ngữ, Đống Đa.
  + Trụ sở Thanh Trì: Liền kề 14, Khu đấu giá Tứ Hiệp.
  + Trụ sở Thanh Xuân, Hoàng Mai: 34 Sunrise D, Khu Đô Thị The Manor Central Park Nguyễn Xiển.
  + Trụ sở Cầu Giấy: 37 Nguyễn Văn Huyên.
  + Trụ sở Hà Đông: 25V5A Khu đô thị Văn Phú.
  + Trụ sở Long Biên: 126 Hồng Tiến, Long Biên.
  + Trụ sở tại Từ Liêm: 14 Bùi Xuân Phái, Mỹ Đình 2.
  + Trụ sở Hoàng Mai: Văn phòng L1 - 355 khu đô thị Louis City.
  + Trụ sở Đông Anh: 21 phố Vân Trì (Quốc Lộ 23B) Đông Anh, Hà Nội.
  + Trụ sở Gia Lâm: TT17-11, Khu Đấu Giá 27 phố Thuận An, Gia Lâm, Hà Nội

• Duy trì và đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng
• Order, tiếp nhận hàng hóa từ nhà cung cấp
• Quản lý vận hành cửa hàng
• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong khu vực làm việc và hoạt động của nhà hàng.
• Quản lý doanh số và lợi nhuận, chiến lược kinh doanh, quản lý chi phí hàng hóa, quản lý nhân sự trong ca làm việc.
• Lập báo cáo hàng tuần và báo cáo cho Quản lý khu vực
• Đảm bảo việc thanh toán theo đúng quy trình thanh toán của công ty.
• Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thân thiện, cách giao tiếp của nhân viên.

** Phát triển kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh Tháng/Quý/Năm
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng do công ty định hướng và đầu tư ngân sách
- Giám sát và đồng hành với các nhân sự trong nhóm nhằm đảm bảo thực hiện đúng tiến độ
- Tham gia các hoạt động kinh doanh tại văn phòng tổ chức 
** Quản lý đội nhóm và phát triển:
- Xây dựng/tuyển dụng đội ngũ nhân sự liên tục cho phòng Kinh doanh thông qua các kênh tuyển dụng, cộng tác viên, MQH…và các nguồn được hỗ trợ khác
- Chia sẻ kinh nghiệm, đào tạo Team để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Thúc đẩy tinh thần làm việc ,xây dựng văn hoá làm việc Teamwork cho Phòng Kinh doanh nhắm gắn kết thành viên, phát triển lâu dài

• Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng Marketing, bao gồm phân bổ nguồn lực, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu quả các chiến dịch;
• Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing theo tháng/quý/năm, tập trung vào việc quảng bá thương hiệu nhà hàng và xe bánh mì nhằm tăng cường nhận diện và thu hút khách hàng mục tiêu;
• Xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động truyền thông đa kênh online và offline (Digital Marketing, PR, website, POSM, Social Media, tài trợ xã hội) nhằm đảm bảo thông điệp truyền thông về chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm ẩm thực đến khách hàng một cách thống nhất;
• Nghiên cứu và phân tích thị trường, theo dõi xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng để đề xuất các chiến lược và kế hoạch Marketing hiệu quả, phù hợp với đặc thù ngành F&B và mô hình chuỗi;
• Quản lý thương hiệu: Đảm bảo hình ảnh và thông điệp thương hiệu được thể hiện nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông và điểm bán;
• Xây dựng mối quan hệ và quản lý các kênh phân phối, bao gồm hệ thống chuỗi nhà hàng Cơm ngon Siba, xe bánh mỳ, đối tác giao hàng (GrabFood, ShopeeFood...) và các chương trình nhượng quyền thương hiệu;
• Lập kế hoạch ngân sách Marketing, kiểm soát chi phí và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng ngân sách trong từng chiến dịch;
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như Nhà hàng, Bếp Trung Tâm và R&D để đảm bảo hoạt động Marketing hỗ trợ tốt nhất cho việc kinh doanh và phát triển sản phẩm mới;
• Đo lường và báo cáo hiệu quả các chiến dịch Marketing thông qua các chỉ số KPI như doanh số, độ nhận diện thương hiệu, ROI...;
• Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự phòng Marketing;
• Xây dựng quy trình, chính sách hoạt động và hệ thống KPIs cho toàn bộ phòng Marketing;
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.

– Thiết kế logo, nhãn mark quần áo theo yêu cầu...

– Trace logo... 

- Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

• Thiết kế các ấn phẩm truyền thông: catalogue, profile, lịch, name card, poster, banner, standee,...
• Phối hợp bộ phận Marketing lên ý tưởng thiết kế nhận diện thương hiệu.
• Quản lý và lưu trữ dữ liệu thiết kế.
• Thực hiện các công việc thiết kế theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.

1. Tìm kiếm và mở mới các điểm bán và giao nhận hàng (Gọi là đối tác) thông qua việc khảo sát thị trường, mở địa bàn, phát triển đối tác Offline theo khu vực và tần suất được phân công

2. Chăm sóc tệp Đối tác mình quản lý (Bao gồm tự mở mới và được phân từ QLTT)

- Hướng dẫn đối tác sử dụng App

- Đồng hành với đối tác, hướng dẫn đối tác cách bán hàng, cách phát triển khách hàng, giúp đối tác bám sát chính sách thưởng để tối ưu thu nhập cho đối tác

- Hỗ trợ đối tác tăng doanh thu thông qua việc cung cấp các chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán hàng như: Giảm giá, đồng giá, thông tin về hàng hóa mới trên sàn Sendo Farm.

- Hướng dẫn đối tác vận hành hàng hóa

- Hướng dẫn đối tác xử lý khiếu nại khách hàng

- Chăm sóc và hỗ trợ đối tác các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành

3. Tham gia phát triển thị trường (Đối tác/ Khách hàng) theo các chiến dịch được chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo (phát triển thông qua các kênh Offline)

Làm việc tại: Lô CN3, Khu Công Nghiệp Vĩnh Hoàng (đường Vĩnh Hoàng), phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Quản lý công ty, các đại lý ở các tỉnh và khu vực Hà Nội.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà phân phối, đại lý keo dán, keo silicone...

- Tìm kiếm khách hàng liên quan ngành xây dựng, phụ tùng ô tô xe máy...

- Chịu trách nhiệm theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện các hướng dẫn, phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Vị trí làm hợp đồng 6 tháng, làm việc buổi sáng có mặt ở công ty
• Xây dựng và triển khai chiến lược marketing online cho các dòng sản phẩm thiết bị y tế chuyên khoa Nhi, Sơ Sinh mà công ty sản xuất.
• Quản lý website công ty: cập nhật nội dung, cải thiện SEO, đảm bảo thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định ngành y tế.
• Quản lý và phát triển kênh mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, YouTube...): sáng tạo nội dung chuyên sâu về thiết bị y tế, chia sẻ thông tin hội thảo, đào tạo hoặc ứng dụng sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và kinh doanh để thiết kế tài liệu marketing: catalogue, brochure, infographic, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm và in ấn…
• Phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing, báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến.
• Theo dõi xu hướng thị trường và hoạt động digital marketing của đối thủ trong ngành thiết bị y tế.

• Gọi điện tư vấn các dịch vụ, sản phẩm của TMV, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn các gói dịch vụ, liệu trình, sản phẩm làm đẹp phù hợp với tình trạng, nhu cầu khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
• Cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm quản lý khách hàng của Công ty.
• Đảm bảo gọi đủ số lượng cuộc gọi được giao và làm đúng theo quy định gọi số và quy định xử lý data.
• Báo cáo công việc, cập nhật thông tin, dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
• Một vài công việc theo sự phân công của quản lý.

• Cơ hội việc làm không yêu cầu kinh nghiệm. Softel welcome các bạn freshers có kỹ năng tiếng Anh tốt để chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông tại Mỹ của công ty thông qua hotline / tổng đài.
• Thời gian làm việc (Ca đêm, được chọn ca cố định): Thứ 2 đến Thứ 6, từ 20:00 – 5:00 hoặc 23:00 – 8:00 sáng (giờ Việt Nam).
• Báo cáo công việc cho: Customer Service Supervisor, Product Manager.
• Mô hình dịch vụ hỗ trợ: B2C.
• Sản phẩm/Dịch vụ: Dịch vụ viễn thông (dịch vụ viễn thông trả trước và chương trình viễn thông trợ cấp của Chính phủ Mỹ – Lifeline)

• Tư vấn khóa học cho khách hàng qua điện thoại và trực tiếp tại trung tâm (Data công ty cung cấp)
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
• Hỗ trợ đội ngũ chuyên môn sắp xếp cho học viên kiểm tra đầu vào.
• Đăng ký và sắp xếp lớp học cho học viên, làm thủ tục các khoản thanh toán khóa học
• Cung cấp và duy trì dịch vụ khách hàng tốt nhất
• Xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng 
• Các công việc khác và theo sự phân công của Giám đốc Trung tâm