Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Tìm kiếm khách hàng mới và dự án tiềm năng, phát triển và mở rộng thị trường.
- Thực hiện các chỉ tiêu doanh số bán hàng đã được phân công: Bán cho cho thuê máy móc xây dựng, thiết bị nâng hạ,…
- Thương lượng, đàm phán với khách hàng, ký hợp đồng và theo dõi thực hiện hợp đồng.
- Quản lý và thu hồi công nợ;
- Phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng để tăng doanh số bán hàng;
- Lập các báo cáo kinh doanh và báo cáo công việc theo quy định của phòng kinh doanh.

- Oder: hỏi và tiếp nhận thông tin từ thực khách
- ghi yêu cầu gọi món hoặc giới thiệu, tư vấn/ chỉ dẫn gọi món khi khách yêu cầu
- Nhắc lại thông tin gọi món cho khách
- Giải đáp những thắc mắc cho khách (nếu có)
- Cảm ơn khách và mang order cho thu ngân in hóa đơn, sau đó chuyển tiếp xuống cho bếp
- Cskh: thì cũng như oder nhưng sẽ phần đứng tại bàn khách chăm sóc khách hàng như cắt các đồ ăn cho khách và giới thiệu món ăn này làm từ gì cho khách biết ( về bộ phận này yêu cầu phải có tiếng anh hoặc tiếng hàn)

• Lập phiếu & hạch toán, theo dõi: Thu chi, Nhập xuất tồn Thành phẩm, bao bì vật tư, bán thành phẩm tại Nhà máy.
• Tổng hợp chi phí giá thành: Chi phí Nguyên vật liệu, chi phí khấu hao tài sản, công cụ dụng cụ, chi phí nhân công & chi phí sản xuất chung.
• Tham gia đo lường, đánh giá định mức khoán các công đoạn sản xuất.
• Theo dõi, kiểm soát, phân tích và đánh giá các khoản chi phí phát sinh tại Nhà máy (Lương thưởng, chi phí mua sắm vật tư cơ điện, văn phòng phẩm, công cụ dụng cụ, bếp ăn, chi phí hành chính …)
• Quản lý, hướng dẫn, giám sát, đánh giá trực tiếp công việc của Thủ kho, Thủ quỹ Nhà máy.
• Hàng tháng kiểm tra xác suất tồn kho Thành phẩm, Nguyên vật liệu, Dược liệu theo quy định.
• Cuối năm phụ trách công tác tổng kiểm kê tài sản, kho, quỹ.

-Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tiềm năng.

-Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc báo giá, theo dõi đơn hàng, xử lý chứng từ.

-Phối hợp với các phòng ban (operation, chứng từ, kế toán,...) để đảm bảo tiến độ giao hàng.

-Cập nhật thông tin thị trường và hỗ trợ các chiến dịch bán hàng.

-Thực hiện các công việc khác theo sự hướng dẫn của trưởng bộ phận.

Hộ trợ tư vấn viên ,chăm sóc khách hàng theo quy trình có sẵn về mảng giáo dục và đào tạo kỹ năng:
-Chân dung khách hàng là những người có nhu cầu cải thiện về những kỹ năng mềm, như giao tiếp, tin học văn phòng, và ngoại ngữ.
-Và công việc  là nhận tin nhắn của khách hàng, tìm hiểu khách hàng đang mong muốn cải thiện kỹ năng nào, rồi hẹn 1 lịch cho khách hàng trao đổi với tư vấn viên tại công ty.

-Thi công công trình dạng Khách sạn, biệt thự, nhà phố
- Bóc tách khối lượng thực tế theo bản vẽ thi công, hợp đồng
- Khảo sát thiết kế công trình và lập dự toán khi có yêu cầu của ban giám đốc
- Quản lý và giám sát công trình thi công
- Làm việc tổ đội
- Làm việc với chủ đầu tư

Bốc xếp hàng hóa, kiểm đếm và xác nhận số lượng
Kiểm tra tình trạng hàng hóa, phát hiện hư hỏng
Sắp xếp hàng hóa đúng vị trí, đảm bảo kho ngăn nắp
Liên hệ khách hàng để trả hàng theo đúng thông tin
Giữ gìn kho sạch sẽ, an toàn
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Tìm kiếm, kết nối và mời các bệnh viện, thẩm mỹ viện đăng ký tài khoản và đăng bài miễn phí trên App của công ty.
• Giới thiệu chính sách, quyền lợi và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng nền tảng.
• Hỗ trợ, chăm sóc và duy trì mối quan hệ hợp tác với các đơn vị đã đăng ký.
• Báo cáo kết quả công việc và đề xuất giải pháp phát triển mạng lưới khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

- Tiếp nhận khách hàng, thực hiện công tác bán và quảng bá sản phẩm của công ty.
- Điều phối, theo dõi và thực hiện các bước của quy trình bán hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật, lắp đặt, thầu phụ, trong các vấn đề kỹ thuật liên quan đến công trình: màu sắc, chất lượng đá, mức độ hao hụt, tiến độ, bản vẽ sản xuất và các phát sinh trong triển khai.
- Theo dõi quá trình thực hiện và công tác thanh toán, thúc đẩy thu tiền cùng với kế toán. Làm thanh quyết toán hợp đồng và theo dõi bảo hành.
- Phát triển doanh số bán hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát triển duy trì các mối quan hệ chặt chẽ với các công ty tư vấn kiến trúc, công ty xây dựng...
- Lập file dữ liệu khách hàng, thu thập, cập nhật hồ sơ công trình.
- Báo cáo cho Trưởng phòng kinh doanh.

- Giám sát thi công công trình khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận;
- Khảo sát mặt bằng hiện trạng và lên báo giá thi công;
- Triển khai từ bản vẽ ra thực tế thi công;
- Lập kế hoạch, tiến độ công việc khi nhận công trình
- Làm việc với các tổ đội, nhà thầu phụ

Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng
Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ
Bạn phải đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh và quản lý các chỉ số rủi ro hợp đồng
Thực hiện các báo các hằng ngày/ tuần/ tháng hoặc định kỳ theo quy định
Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON.

- Lên kế hoạch, đề xuất các mục tiêu, chương trình hoạt động trong năm học
- Kiếm soát và đôn đốc giáo viên, nhân sự nhà trường thực hiện theo đúng nội quy, mục tiêu đề ra
- Hàng tháng thực hiện các báo cáo tới ban lãnh đạo nhà trường
- Phối hợp cùng bộ phận tuyển sinh, chăm sóc khách hàng và marketing đẩy mạnh tuyển sinh nhà trường

1. Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.
- Gọi ra:

Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.
2. Cung cấp khoản vay:

Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
Theo dõi tình trạng hồ sơ;
Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.
3. Quản trị:

Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

- Đảm bảo khâu tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách đến Sàn giao dịch được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Phối hợp với các bộ phận khác như phục vụ, bảo vệ, nhân viên tư vấn kinh doanh nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Tiếp nhận, chào đón, hướng dẫn, phục vụ khách hàng đến Sàn giao dịch và khi khách ra về theo quy trình, tiêu chuẩn, tác phong dịch vụ khách hàng.

- Hỗ trợ nhân viên vận hành đảm bảo tình trạng cơ sở vật chất và trang thiết bị tại các sàn giao dịch đạt điểm quy định.

- Hỗ trợ nhân viên vận hành đảm bảo chất lượng dịch vụ thuê ngoài tại các sàn giao dịch.

- Cập nhật và báo cáo thông tin khách hàng đến Sàn giao dịch.

- Hỗ trợ các sự kiện của Công ty và Công ty thành viên.

- Phối hợp bộ phận kinh doanh theo dõi nhân viên bộ phận kinh doanh trực tại các Sàn giao dịch đúng với lịch phân công và tác phong/ đồng phục theo quy định của công ty.

- Đón tiếp khách đến tham quan Mailand Gallery (Km10+600 ĐL Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội), Sàn giao dịch 83B Lý Thường Kiệt, Hà Nội

- Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng theo quy định của Phòng ban.

- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.

- Bảo quản, cất giữ các đồ dùng, thiết bị ngăn nắp tại khu vực làm việc.

- Tác phong chuyên nghiệp, đồng phục, tư trang gọn gàng, sạch sẽ vào mọi thời điểm.

- Chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng.

- Tiếp nhận các vấn đề phát sinh/ phàn nàn của khách hàng, báo cáo với Quản lý và xử lý theo thẩm quyền.

- Thực hiện các công việc khác do Quản lý trực tiếp phân bổ và của Phòng Kinh doanh miền Bắc.

- Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh.
- Kiểm tra, đối chiếu số liệu chi tiết và tổng hợp.
- Lập báo cáo tài chính, báo cáo quản trị theo quy định.
- Theo dõi công nợ phải thu, phải trả và kiểm soát dòng tiền.
- Quản lý hồ sơ, chứng từ kế toán; kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp.
- Thực hiện quyết toán thuế, lập báo cáo thuế định kỳ.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác tài chính – kế toán.
- Các công việc khác theo phân công của Kế toán trưởng/Ban Giám đốc.

- Triển khai tiếp thị và Chăm sóc Khách hàng theo địa bàn/khu vực được phân công (gồm: Khách hàng cũ Công ty đã kí HĐ+ Khách hàng mới) về sản phẩm SƠN OTO, PHỤ TÙNG PHỤ KIỆN OTO, SƠN CÔNG NGHIỆP,
- Chăm sóc và cập nhật thông tin khách hàng phụ trách theo kế hoạch.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng phụ trách.
– Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mại cho Khách hàng.
– Phát triển Data khách hàng mới
– Hoàn thành thành chỉ tiêu doanh số tháng, quý và năm
- Theo dõi và đốc thúc công nợ khách hàng.
– Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng .
- Đề xuất tham mưu các chương trình bán hàng, khuyến mại cho BGĐ
– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý.

• Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng tư vấn khách hàng và doanh số của nhân viên hàng ngày.
• Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team;
• Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
• Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
• Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.

- Theo dõi, quản lý các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày
- Tính lương, Bảo hiểm xã hội cho nhân viên
- Hạch toán thu - chi, công nợ, ngân hàng, hóa đơn và các giao dịch tài chính
- Kiểm tra, đối chiếu, đảm bảo số liệu chính xác
- Phối hợp với các phòng ban, hỗ trợ Ban lãnh đạo khi cần