[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] PUBLIC AREA ATTENDANT/ NHÂN VIÊN VỆ SINH KHU VỰC CÔNG CỘNG

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Public Area Attendant is responsible for ensuring the cleanliness and upkeep of all public spaces within the resort, including lobbies, hallways, restrooms, restaurants and other common areas. This role is essential in maintaining the resort’s high standards of hygiene and guest satisfaction. The Public Area Attendant works independently or as part of a team to create a welcoming, clean, and comfortable environment for guests and staff.

Nhân viên khu vực công cộng chịu trách nhiệm đảm bảo vệ sinh và bảo dưỡng tất cả các không gian công cộng trong khu nghỉ dưỡng, bao gồm tiền sảnh, hành lang, phòng vệ sinh, nhà hàng và các khu vực chung khác. Vai trò này rất cần thiết để duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao của khu nghỉ dưỡng và sự hài lòng của khách. Nhân viên khu vực công cộng làm việc độc lập hoặc theo nhóm để tạo ra một môi trường chào đón, sạch sẽ và thoải mái cho khách và nhân viên.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Cleaning and Maintenance of Public Areas: Ensure that all public areas (lobbies, corridors, restrooms, elevators, stairways, and other common areas) are cleaned to the highest standards. Duties include sweeping, mopping, vacuuming, dusting, and polishing.

Vệ sinh và bảo trì khu vực công cộng: Đảm bảo tất cả các khu vực công cộng (sảnh, hành lang, phòng vệ sinh, thang máy, cầu thang và các khu vực chung khác) được vệ sinh theo tiêu chuẩn cao nhất. Nhiệm vụ bao gồm quét, lau, hút bụi, phủi bụi và đánh bóng.

• Restroom Maintenance: Regularly check and clean restrooms, ensuring they are well-stocked with necessary supplies (toilet paper, hand soap, paper towels, etc.). Ensure that restrooms are maintained in a sanitary and presentable condition at all times.

Bảo trì phòng vệ sinh: Kiểm tra và vệ sinh phòng vệ sinh thường xuyên, đảm bảo phòng vệ sinh được trang bị đầy đủ các vật dụng cần thiết (giấy vệ sinh, xà phòng rửa tay, khăn giấy, v.v.). Đảm bảo phòng vệ sinh luôn được duy trì trong tình trạng vệ sinh và sạch sẽ.

• Trash Collection and Disposal: Empty trash bins in public areas, replace liners, and dispose of waste in designated areas. Ensure that trash is handled properly and in a hygienic manner.

Thu gom và xử lý rác thải: Đổ sạch thùng rác ở nơi công cộng, thay túi lót và vứt rác ở những nơi được chỉ định. Đảm bảo rác thải được xử lý đúng cách và hợp vệ sinh.

• Stocking and Inventory: Replenish housekeeping supplies in public areas, such as towels in pool areas or napkins and toiletries in restrooms. Report any supply shortages to the Housekeeping Supervisor.

Dự trữ và kiểm kê: Bổ sung vật dụng dọn dẹp tại các khu vực công cộng, chẳng hạn như khăn tắm ở khu vực hồ bơi hoặc khăn ăn và đồ dùng vệ sinh trong phòng vệ sinh. Báo cáo bất kỳ tình trạng thiếu hụt vật dụng nào cho Giám sát dọn dẹp.

• Spot Cleaning: Perform quick and efficient spot cleaning of spills or stains in high-traffic areas, ensuring the area is clean and safe for guests.

Vệ sinh tại chỗ: Thực hiện vệ sinh tại chỗ nhanh chóng và hiệu quả các vết đổ hoặc vết bẩn ở những khu vực có nhiều người qua lại, đảm bảo khu vực sạch sẽ và an toàn cho khách.

• Guest Interaction: Respond courteously to guest inquiries and requests, providing assistance with directions, recommendations, or other needs while maintaining a professional and welcoming attitude.

Tương tác với khách: Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách một cách lịch sự, cung cấp hỗ trợ về chỉ dẫn, khuyến nghị hoặc các nhu cầu khác trong khi vẫn duy trì thái độ chuyên nghiệp và chào đón.

• Event Setup/Support: Assist with the setup and breakdown of public areas for resort events, meetings, or group activities, ensuring that public spaces are ready for guest use.

Thiết lập/Hỗ trợ sự kiện: Hỗ trợ thiết lập và dọn dẹp các khu vực công cộng cho các sự kiện, cuộc họp hoặc hoạt động nhóm của khu nghỉ dưỡng, đảm bảo rằng các không gian công cộng đã sẵn sàng cho khách sử dụng.

• Safety and Maintenance: Report any maintenance or safety issues (e.g., broken lights, faulty equipment, or wet floors) to the appropriate department or supervisor. Ensure that any safety hazards are addressed immediately.

An toàn và Bảo trì: Báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì hoặc an toàn nào (ví dụ: đèn bị hỏng, thiết bị bị lỗi hoặc sàn ướt) cho bộ phận hoặc giám sát viên thích hợp. Đảm bảo rằng bất kỳ mối nguy hiểm nào về an toàn đều được giải quyết ngay lập tức.

• Guest Comfort: Ensure that all public areas are not only clean but also inviting, with attention to detail in setting up furniture, adjusting lighting, and keeping areas organized.

Sự thoải mái của khách: Đảm bảo rằng tất cả các khu vực công cộng không chỉ sạch sẽ mà còn hấp dẫn, chú ý đến từng chi tiết trong việc sắp xếp đồ đạc, điều chỉnh ánh sáng và giữ cho khu vực được ngăn nắp.

• Routine Inspections: Perform regular checks of public areas to ensure cleanliness standards are being met. Follow cleaning schedules and ensure all tasks are completed in a timely manner.

Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ các khu vực công cộng để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh được đáp ứng. Thực hiện lịch trình vệ sinh và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành kịp thời.• Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ các khu vực công cộng để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh được đáp ứng. Thực hiện lịch trình vệ sinh và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành kịp thời.

• Waste and Recycling Management: Follow proper recycling protocols and waste management procedures. Ensure that recyclable materials are separated and disposed of according to resort policies.

Quản lý chất thải và tái chế: Thực hiện đúng các giao thức tái chế và quy trình quản lý chất thải. Đảm bảo rằng các vật liệu có thể tái chế được phân loại và xử lý theo chính sách của khu nghỉ dưỡng.

OTHER DUTIES / NHIỆM VỤ KHÁC

• Carry out other duties as reasonably assigned by the Department Head or Management, including providing support to other positions/departments when required, in alignment with professional competencies and the hotel’s policies and regulations.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của Trưởng bộ phận hoặc Ban Quản lý, bao gồm hỗ trợ các vị trí/bộ phận khác khi cần thiết, trên cơ sở phù hợp với năng lực chuyên môn và quy định của khách sạn.