Nhân Viên Kinh Doanh, Tư Vấn Sản Phẩm

1. Mô tả công việc chung:
Tiếp nhận các khách hàng từ các hệ thống của công ty.
Trực tiếp thực hiện việc tư vấn, tìm và giúp khách hàng giải quyết vấn đề.
Thông qua việc giải quyết vấn đề của khách hàng, kiến nghị sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
Tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ giúp khách hàng thanh toán.
Hỗ trợ bộ phận CSKH chăm sóc lại những khách hàng đã từng tư vấn (nếu cần).
2. Công việc chính:
Căn cứ vào quy trình sale và chăm sóc khách hàng của công ty thực hiện việc tư vấn hỗ trợ giúp khách hàng giải quyết vấn đề, bằng sản phẩm và dịch vụ của công ty, và theo dõi chăm sóc sau bán hàng cùng đội ngũ CSKH.
Tham gia đóng góp ý kiến đưa ra các ý tưởng, kế hoạch và công việc cụ thể để liên tục thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.
Hỗ trợ các bộ phận khác liên quan để xử lý các vấn đề chung.