Tin tuyển dụng đã hết hạn. Vui lòng theo dõi trang web để cập nhật tin tuyển dụng mới. Xin cảm ơn sự quan tâm của bạn.

[Tn] Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Lương Hấp Dẫn

Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường - ALMA

Địa chỉ làm việc: 20th Floor, Capital Tower, 109 Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi.

Hết hạn ngày: 30/08/2018

ID: job20820

Mô Tả Công Việc

Đảm bảo tính chính xác và chất lượng cuộc gọi tại bộ phận Telemarketing.
Nhiệm vụ
Đặt tiêu chuẩn
- Tham gia phát triển Phone Scrips.
- Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách nghiên cứu các cuộc gọi đến và đi.
- Xét KPI cho các cuộc gọi.
Ghi và nghe lại các cuộc gọi
- Nghe recording của nhân viên Telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên Telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách.
- Đảm bảo chất lượng tư vấn của nhân viên Telemarketing.
Đào tạo và phản hồi
- Báo cáo chất lượng cuộc gọi và chất lượng công việc của nhân viên Telemarketing tới Trường nhóm.
- Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Telemarketing, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo.
- Cùng với Trưởng nhóm cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên. Thường xuyên ôn lại quy trình cũ cho nhân viên.
- Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công ty.

Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

1 - Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
2 – Yêu cầu khác:
- Nữ có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (QA tại Call center).
- Có kỹ năng đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Khả năng lắng nghe và phân tích dữ liệu.
- Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và làm việc nhóm tốt.
- Chịu được áp lực cao trong công việc.
- Kỹ năng văn phòng tốt.

Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Hình thức

Toàn thời gian cố định

Quyền Lợi

- Chế độ lương thưởng hấp dẫn dựa trên kết quả công việc và năng lực cá nhân.
- Thưởng hàng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, năng độc với nhiều cơ hội thăng tiến cao;
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp.

Mức lương

Từ 7 đến 10 triệu

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.

21.0235155
Địa chỉ làm việc 20th Floor, Capital Tower, 109 Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi.
Ngày đăng tuyển 02/08/2018
Vị trí
Ngành Nghề Kinh doanh / Dịch vụ
Loại công việc Toàn thời gian cố định
Nhà tuyển dụng Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường - ALMA
LIÊN HỆ Bùi Thị Thanh Nga
Email: đang cập nhật

Chính thức đi vào hoạt động trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng từ năm 2013, Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường (Công ty ALMA) hiện có tổng số nhân sự lên đến gần 1000 cán bộ công nhân viên và hiện tại đang là một trong những đơn vị tiên phong phát triển mô hình Sở hữu Kỳ nghỉ tại Việt Nam.
Với sứ mệnh gắn kết các thế hệ gia đình Việt Nam thông qua những kỳ nghỉ dưỡng hàng năm, công ty ALMA đầu tư xây dựng dự án Khu nghỉ dưỡng ALMA tiện nghi bên vịnh Cam Ranh, nơi được thiên nhiên ưu ái ban tặng vẻ đẹp vô cùng hoang sơ và quyến rũ. Là đối tác của RCI – Tổ chức trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất trên thế giới, công ty ALMA còn đem đến cho khách hàng những sự lựa chọn trao đổi với hơn 4300 khách sạn và resorts đẳng...

Nhà tuyển dụng Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường - ALMA
Địa chỉ 7th & 15th Floor, Capital Tower, 109 Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi. Lầu 29& 30, Lim Tower, 9-10 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM.
Website
Liên hệ Email: đang cập nhật
ĐT: đang cập nhật