Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

CÔNG VIỆC CỤ THỂ:
*Buổi sáng: Gọi điện (4 tiếng)
- Gọi khách hàng mới theo danh sách có sẵn
- Gọi chăm sóc khách cũ
- Gọi nhắc khách thanh toán công nợ
- Gọi hẹn lịch phỏng vấn ứng viên

*Buổi chiều: Văn phòng & mạng xã hội (4 tiếng)
- Quản lý bài đăng, hình ảnh, video trên các kênh: Facebook, TikTok, Instagram, Threads, YouTube
- Hỗ trợ chỉnh sửa nhẹ hình/video, viết caption đơn giản (sẽ được đào tạo)
- Làm hồ sơ, giấy tờ, hành chính theo sự hướng dẫn

• Điều hành, quản lý bộ phận kinh doanh của Chi Nhánh; chịu trách nhiệm chính về doanh thu, doanh số. Đảm bảo hoàn thành tốt các chỉ tiêu KPIs của phòng kinh doanh.
• Lập kế hoạch, triển khai kế hoạch kinh doanh theo ngân sách đã được phê duyệt đến Dự án, nhân viên kinh doanh (tháng - quý - năm).
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đưa ra kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng mới, khách hàng theo lớp – phân khúc.
• Đề xuất chính sách giá (giá bán, hoa hồng, chiết khấu) cho khách hàng phù hợp với thị trường tại từng thời điểm.
• Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài
• Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales, ký kết hợp đồng.
• Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước Giám đốc Chi nhánh / Ban Giám Đốc.
• Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Marketing cho các dịch vụ hiện có và dịch vụ mới của công ty. Đồng thời, giám sát, kiểm tra việc thực hiện và đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing.
• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân viên phòng Kinh doanh, phân bổ mục tiêu, theo dõi, đào tạo và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.

1. Kinh doanh/bán hàng
- Tư vấn và bán sản phẩm của công ty đến các khu vực được giao.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
- Lên kế hoạch bán hàng cùng quản lý dựa trên mục tiêu đã đề ra.
- Xây dựng và phát triển hệ hệ thống khách hàng.
- Điều phối lịch trình vận chuyển và giao nhận hàng hoá, phương tiện bán hàng và dịch vụ cho khách hàng.
- Hỗ trợ triển khai các kế hoạch marketing của công ty khi cần.
2. Kinh doanh và chăm sóc khách hàng (50%)
- Hỗ trợ quản lý thu thập và phân tích các thông tin trên thị trường. Tìm ra xu hướng và đề xuất phương án kinh doanh.
- Tiến hành xúc tiến các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và các hoạt động chiến lược khác theo yêu cầu.
- Nhận phản hồi liên quan đến chất lượng và sự ổn định của sản phẩm đang phụ trách.

• Bán các sản phẩm máy xây dựng mà Hải Âu phân phối độc quyền như: Xe xúc đào, xe lu, xe ủi, xe ben, xe xúc lật… Các loại máy Liugong, Lugong... Đây đều là những thương hiệu số 1 Trung Quốc.
• Quản lý và phát triển thị trường được giao.
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng và phát triển tốt mối quan hệ với khách hàng trong, trước và sau bán hàng
• Thương lượng, Đàm phán ký kết hợp đồng.
• Địa điểm làm việc:

+ 2 KD KV Hồ Chí Minh: 1005 Quốc Lộ 1A, P. Thới An, Quận 12, TP HCM

+ 3 KV Hà Nội: 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy

+ KV Đà Nẵng: Km 939+600 Quốc lộ 1A, Thôn Cồn Mong, Xã Hòa Phước, Hòa Vang

• Ngoài ra, Công ty khuyến khích nhân viên kinh doanh làm việc và phát triển thị trường tại khu vực sinh sống.

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Thời gian làm việc:

• Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
• Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà, có trợ cấp ca đêm.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

• Phụ trách kinh doanh sản phẩm dệt may gia dụng tại thị trường Nhật Bản/ Châu Âu và Mỹ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Nhật Bản/ Châu Âu và Mỹ, cung cấp các giải pháp sản phẩm phù hợp.
• Tự chủ trong việc phát triển khách hàng mới, mở rộng kênh bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
• Hỗ trợ xử lý đơn hàng, theo dõi sản xuất, phối hợp giao hàng và các quy trình liên quan đến bán hàng.
• Thu thập thông tin thị trường, phân tích tình hình cạnh tranh, cung cấp dữ liệu tham khảo cho việc ra quyết định của công ty.

 

• Nhập liệu các thông tin khách hàng và thông tin thiết bị, kích hoạt lên hệ thống
• Trả lời, giải đáp và tư vấn các câu hỏi của khách hàng.
• Thông báo các tình trạng lỗi thiết bị và đưa ra dự đoán nguyên nhân cũng như phương án xử lý để chuyển cho đội Kỹ thuật của đại lý cũng như của công ty để khắc phục sự cố cho khách hàng nhằm đảm bảo hệ thống thiết bị vận hành ổn định, liên tục và chính xác.
• Phối hợp và cung cấp các số liệu, thông tin cho các phòng và bộ phận chức năng.
• Địa điểm làm việc: Tầng 5, số 136 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng nguồn khách hàng

- Phát triển các hoạt động kinh doanh trong khu vực được giao

- Tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm của công ty đến với khách hàng

- Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng

- Duy trì và mở rộng phạm vi hợp tác với các đối tác tiềm năng, đối tác chiến lược

- Báo cáo với trưởng bộ phận: Báo cáo doanh số, các vấn đề liên quan đến việc tăng giảm doanh số, các phản hồi của khách hàng về chương trình, dự án …

- Tham gia các hoạt động Marketing, quảng bá thương hiệu của công ty để tăng cường khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận

• Tìm kiếm & phát triển khách hàng (kênh GT).
• Liên hệ tìm hiểu nhu cầu khách hàng, gởi mẫu, thông tin sản phẩm
• Theo dõi việc thực hiện hợp đồng và đảm bảo tiến độ giao hàng.
• Chăm sóc, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 
• Giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) sau khi giao hàng. 

- Hiểu biết rõ về sản phẩm và chính sách bán hàng của công ty, ưu tiên biết về nghành kính

- Phát triển khách hàng mới, duy trì chăm sóc khách hàng cũ được giao. (Công tác các tỉnh lân cận)

- Bán hàng theo lịch trình đã định

- Theo dõi, đôn đốc công nợ của các khách hàng mình phụ trách.

- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng, năm.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của Ban Giám đốc

• Liên hệ với khách hàng qua điện thoại để hỗ trợ, nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn. 
• Data khách hàng có sẵn.
• Cập nhật tình trạng khách hàng lên hệ thống;
• Báo cáo kết quả làm việc;
• Địa điểm làm việc: Hội sở TP.HCM: Tầng 5 Khối E, Tòa nhà Cộng Hòa Garden, Số 20 Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh.

Sản phẩm: Các dự án Vinhomes Ocean Park 1,2,3, Masteries Homes, Vinhomes Smart City, các dự án ven biển, Phú Quốc,…

- Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng mục tiêu theo kế hoạch đã đề ra thông qua các kênh marketing, quảng cáo, mạng lưới quan hệ cá nhân hoặc từ nguồn công ty (như các lead từ bộ phận khác…)

-Tìm hiểu nhu cầu mua hàng & định hướng khách hàng vào các dòng sản phẩm của công ty đang phân phối; thuyết phục khách mua sản phẩm

- Tiếp nhận thông tin, nhu cầu của khách hàng mới và khách hàng về việc chuyển nhượng hoặc cho thuê bất động sản.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc xem nhà, tìm hiểu thông tin pháp lý và các thủ tục liên quan.

- Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

- Thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh theo chỉ đạo của cấp trên.

- Thời gian làm việc giờ hành chính: Thứ 2 - Thứ 7 (Sáng 09:00-12:00, Chiều 14:00-17:00)

• Tiếp nhận hotline, fanpage;… phản hồi cho tất cả khách hàng
• Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng theo chính sách hậu mãi của công ty
• Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng  theo danh sách công ty có sẵn
• Quản lý và lưu trữ tài liệu trước và sau bán hàng
• Phối hợp bộ phận khác, đề xuất ý kiến, ý tưởng nhằm đem lại cải thiện, phát triển kinh doanh
• Công việc trao đổi cụ thể lúc phỏng vấn
• Quy trình phỏng vấn nhanh chóng, đi làm ngay trong 7 ngày

• Sử dụng các kênh tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua/đầu tư bất động sản.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các ekip hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng mua hàng thành công.

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm/dịch vụ của công ty
• Tìm kiếm, chăm sóc và phát triển tệp khách hàng tiềm năng
• Hỗ trợ, chăm sóc khách sau bán hàng
• Phối hợp cùng team marketing để đẩy mạnh hiệu quả tiếp cận khách hàng
• Báo cáo công việc theo tuần/tháng
• Thời gian: Giờ hành chính / linh hoạt theo tính chất công việc