Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Tùy thuộc vào các cửa hàng mà nhân viên bán hàng được giao nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung thì nhân viên bán hàng thường làm những công việc chính như:

• Chào đón khách hàng và hỗ trợ khách.
• Dẫn khách hàng đến các kệ hàng và đề xuất mặt hàng dựa trên nhu cầu của họ.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm để tư vấn cho khách.
• Hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn bằng cách xây dựng lòng tin, đưa ra gợi ý và nhiều lựa chọn khác nhau.
• Tạo mới hoặc cập nhật thông tin khách hàng.
• Tính tổng đơn hàng và tiến hành thanh toán thông qua các phương thức được hỗ trợ trong cửa hàng.
• Thông báo cho khách hàng các chương trình giảm giá, khuyến mãi và mặt hàng dự đoán được ưa chuộng trong tương lai.
• Phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đề ra.
• Trả lời câu hỏi, thắc mắc của khách.
• Hỗ trợ khách thử đồ, kiểm tra hoặc dùng thử mặt hàng/dịch vụ.

CHI TIẾT CÔNG VIỆC1. Xây dựng và phát triển mạng lưới đối tác:• Tìm kiếm, xây dựng và quản lý mối quan hệ với các đối tác tiềm năng để mang lại ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua hàng online trên fpt.vn.• Đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác.• Quản lý hiệu quả các chương trình hợp tác với đối tác.2. Mở rộng kênh bán hàng:• Nghiên cứu và đề xuất các kênh bán hàng online mới (marketplace, social commerce,...) để tăng cường độ phủ và tiếp cận khách hàng.• Phát triển và quản lý các kênh bán hàng mới.3. Quản lý đội ngũ telesales:• Lập kế hoạch, phân công công việc và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ telesales.• Đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực cho nhân viên.• Đặt mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên.4. Phân tích thị trường và đưa ra chiến lược:• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi người dùng để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.• Phân tích dữ liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.5. Báo cáo kết quả:• Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh cho Ban Giám đốc.• Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

- Công ty hỗ trợ sẵn data và laptop, chỉ làm tại văn phòng, không đi thị trường.

- Tiếp nhận DATA HOT LEAD (KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU) thực hiện cuộc gọi ra để tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty (Thực Phẩm Chức năng về sức khỏe, sắc đẹp, sữa dinh dưỡng,...).

- Cập nhật lên hệ thống: Thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn, báo cáo doanh thu định kỳ

- Gửi báo cáo công việc lên cấp trên theo yêu cầu

* Địa chỉ văn phòng làm việc: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3

- Lên chiến lược tăng cường Khách hàng Doanh nghiệp (như B2B/B2C) có nhu cầu sử dụng Dịch vụ Vận chuyển Hàng hóa (bao gồm Dịch vụ Theo Yêu Cầu/LCL/FCL) để đảm bảo Hiệu suất hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng.- Tích cực lập kế hoạch và tiếp xúc với khách hàng tiềm năng thông qua kỹ năng bán hàng trực tuyến hoặc trực tiếp tại khu vực phụ trách (TP.Hồ Chí Minh và các vùng lân cận).- Đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác.- Duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng để tạo ra Giá trị Doanh số bán hàng lâu dài.- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu KPI của các giao dịch của công ty và các chỉ số hỗ trợ khách hàng (đơn hàng đầu tiên; khách hàng tiềm năng mới; tỷ lệ giữ chân, gặp gỡ và trao đổi thông tin dịch vụ).- Đảm bảo xử lý các vấn đề một cách kịp thời và chính xác.- Báo cáo hiệu suất cho cấp quản lý hàng tuần và hàng tháng.

● Chịu trách nhiệm tìm kiếm, liên hệ qua điện thoại, giới thiệu, tư vấn và bán các gói dịch vụ của Tập đoàn Alibaba (Alibaba.com) cho các Doanh nghiệp xuất khẩu. 

● Gặp gỡ, đàm phán trực tiếp, thuyết phục Doanh Nghiệp Xuất Khẩu mua các gói dịch vụ của Tập đoàn Alibaba. 

● Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao hàng tháng/quý/năm. 

● Hỗ trợ khách hàng, phát triển mối quan hệ với khách hàng. 

● Khai thác thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

● Tham vấn, xây dựng, triển khai các chính sách, hoạt động để phát triển kinh doanh bền vững. 

● Tham gia và xây dựng phát triển các hoạt động chung của công ty để tạo dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

•  Phát triển khách hàng trong nước/phát triển các nhà cung cấp
•  Lập báo giá, chào dịch vụ và duy trì liên lạc với khách hàng
•  Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận operation, chứng từ trong công việc
•  Làm các công việc khác theo yêu cầu của Công ty
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

• Tìm kiếm và tư vấn khách hàng mới, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng cũ;
• Tư vấn phương án sử dụng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tài chính của khách hàng;
• Xây dựng mối quan hệ với các công ty xây dựng, thiết kế, ban quản lý các dự án, sở xây dựng các tỉnh, TP,...;
• Thống kê và theo dõi các dự án đã và đang chuẩn bị triển khai;
• Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh & thị trường hiện tại;
• Hỗ trợ đốc thúc công nợ, hỗ trợ phòng ban hoàn thành đơn hàng;
• Thực hiện công tác liên quan khác theo chỉ đạo cấp trên.

Thăm khách hàng theo chương trình thăm khách hàng.Thực hiện các chuyến thăm bổ sung khi xảy ra các vấn đề liên quan đến Chất lượng, Dịch vụ,... hoặc khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp máy ghép mí hoặc máy chiết lon của họ bị hỏng.Theo sát việc thực thi các hành động khắc phục của các phòng ban liên quan như đã yêu cầu trong Biên bản họp khiếu nại của khách hàng.Phối hợp với Phòng Sản xuất & Chất lượng để cải thiện Chất lượng hoặc các dịch vụ đáp ứng yêu cầu của từng khách hàng.Liên hệ hoặc phúc đáp khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của CTS. Cung cấp các thông tin về tình trạng của khách hàng.Thực hiện các đánh giá về dây chuyền chiết lon của khách hàng.Đánh giá tình trạng vận hành của dây chuyền chiết lon (đặc biệt là Máy chiết và Máy ghép mí). Đề xuất khách hàng điều chỉnh hoặc bảo dưỡng Máy chiết, Máy ghép mí để đạt được hiệu suất cao nhất. Hướng dẫn khách hàng thiết lập Máy ghép mí và cập nhật những công nghệ liên quan đến ghép mí.Làm báo cáoCác công việc được giao khác

Phụ trách công việc trình dược kênh nhà thuốc.Thăm hỏi và chăm sóc khách hàng tại địa bàn phụ trách.Đảm bảo doanh số tháng/quý/năm theo chỉ tiêu đã được phân chia cho địa bàn.Thu thập và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, thị trường cũng như khách hàng.Có khả năng chịu được áp lực cao về doanh số.Địa bàn làm việc: Hà Nội (SL: 01)

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc lại khách hàng cũ bên lĩnh vực linh kiện điện tử

- Tư vấn hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử.

- Giới thiệu cung cấp thông tin sản phẩm mới đến khách hàng

- Tiếp nhận khách hàng gọi đến.

• Kênh bảo hiểm làm việc giờ hành chinh (fulltime)  
• Chào đón khách hàng, tiếp nhận ý kiến và hỗ trợ khách hàng tại văn phòng (Customer Service) 
• Hỗ trợ các event tổ chức tại văn phòng cũng như các khách hang tham dự event
• Thiết kế và tư vấn giải pháp tài chính tối ưu của AIA phù hợp với nhu cầu của từng khách hang 
• Tìm kiếm, mở rộng và xây dung nguồn khách hang tiềm năng cũng như hỗ trợ làm hợp đồng cho khách hang có nhu cầu
• Chú trọng xây dung thương hiệu công ty (branding) đem đến những trải nghiệm dịch vụ cao cấp cho khách hàng

1. Hoạch định chiến lược:Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho Công tyPhát triển kế hoạch kinh doanh phù hợp với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của Công tyĐiều chỉnh hành lang pháp lý và các quy định trong công ty để đảm bảo Công ty đi đúng với giá trị cốt lõi và văn hóa, duy trì kỷ luật để tiến tới mục tiêu kinh doanh2. Hoạt động Kinh doanh:Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt salesXây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài. Đảm bảo là cầu nối giữa Công ty và khách hàng nhằm nâng cao chất lượng, mở rộng DatabaseAm hiểu và liên tục cập nhật các thông tin về ngành nghề mà Công ty kinh doanhXác định các thị trường tiềm năng, cập nhật tình hình của đối thủ và các sản phẩm mớiĐo lường hiệu suất và cải thiện quy trình kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh sốĐưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp với chiến lược nhằm đem lại lợi nhuận cao nhấtĐọc và phân tích báo cáo tài chính để đưa ra các chiến lược / điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với công việc kinh doanh3. Quản trị nhân sự:Điều hành và quản lý đội nhóm đạt hiệu quả tốt nhất theo mục tiêu Công ty đề raKhích lệ và đốc thúc hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong đội nhóm. Cải thiện năng lực của từng thành viên để đem lại hiệu quả làm việc tốt nhấtTổ chức, điều phối và đảm bảo mọi vị trí nhân sự dưới quyền làm việc đúng vị trí chức năng, với năng suất và hiệu quả cao nhấtQuản lý và phân bổ ngân sách marketing nhằm đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa chi phíXác định chiến lược nhân sự và đưa ra các quyết định quan trọng như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên4. Báo cáo công việc:Chịu trách nhiệm và báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình Công ty đến TGĐChịu sự quản lý và thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ TGĐ

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):Lập kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng; tiếp thị, giới thiệu, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của NHBL/MSB, trọng tâm là sản phẩm tín dụng và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/vượt chỉ tiêu được giaoĐảm bảo việc tư vấn, hướng dẫn, chọn lọc khách hàng chất lượng phù hợp với khẩu vị của MSB để chào bán, chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm của MSB và gia tăng tần suất sử dụng dịch vụ/khách hàngDuy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng; Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mớiChăm sóc, tư vấn khách hàng sau bán hàngĐôn đốc và quản lý việc trả nợ của khách hàng, đảm bảo đúng kỳ, đề xuất kịp thời các giải pháp đối với khách hàng nợ gốc, nợ lãi quá hạnTham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động Tổ chức bán hàng của TT KHKDĐảm nhiệm vai trò quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB ngày càng phổ biến, gần gũi và thân thiện với khách hàngKèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của Cấp có thẩm quyền2. Quản lý chất lượng dịch vụ:Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩmGiải quyết các khiếu nại của khách hàng do mình phụ trách và khách hàng của các CBNV khác trong nhóm KHKDPhối hợp với SS và các bên liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ tín dụng và yêu cầu của Khách hàng được kịp thờiPhát huy vai trò "Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh của MSB đến gần hơn với khách hàng3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàngThực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB đặc biệt là các văn bản liên quan đến tín dụngThực hiện tiền thẩm định Khách hàng một cách cẩn trọng, kiểm soát thông tin của Khách hàng trên hồ sơ tín dụng đảm bảo chính xác, trung thực và chất lượng hồ sơ trình phê duyệt để giảm thiểu rủi ro cho MSB khi cấp tín dụngTuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyềnThực hiện đánh giá khách hàng tín dụng định kỳ theo quy địnhPhối hợp công tác thu hồi nợ theo quy định của MSBChịu trách nhiệm phối hợp, tương tác với bộ phận thu hồi nợ để xử lý nợ có vấn đề hoặc đưa ra các giải pháp cơ cấu khoản vay khi cần thiết nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình kinh doanh và kiểm soát được tỷ lệ nợ quá hạn trong giới hạn cho phép4. Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo, phân công của Cấp có thẩm quyền

Role Purpose:Operations Officer cum Customer Service will be responsible for daily business operational tasks as well as to provide excellent customer services to all internal and external customers from an operational standpoint. Operations Officer cum Customer Service will liaise with all functions of Chubb business in Vietnam to ensure project deliverables are met and quality customer experience are well delivered. The role will include contributing to process development, quality assurance of service output. The jobholder is expected to demonstrate the ability to perform all duties in accordance with the organisation’s office routines and procedures, keeping in mind the overall business objectives. • Follow all operational procedures and quality standards to assure the achievement of Chubb’s SLA. • Strictly follow Chubb’s guidelines/SOP required by internal processes.Key Responsibilities: 1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (60%): • Responsible for performing daily activities to deliver a comprehensive service to customers and ensuring customer satisfaction at high standards. • Respond to customer queries in a timely and accurate way via telephone, emails or other means of communication when required. • Identify customer needs, clarify information and provide feedback and/or solutions/alternatives to ensure customer’s requirements are met and satisfaction is achieved. • Record all customer interaction (CI) and details of actions into relevant operational system. • Handle complex customer complaints or enquiries and escalate as required. • Proactively follow up with customer requests to ensure their complaints or enquiries are resolved. • Continually review work practices to improve customer experience and productivity. • Understand the processes and SOP for reviewing and improvements. • Involved in internal audits to improve service quality and performance levels. Assist in the functioning of the quality assurance team. • Accountable for the service outcomes and daily operational standards. • Ensure the highest standard of customer service are maintained across all touch points. • Conceptualize and implement various value-added services for service enhancements. • Contribute to the overall maturity of the function through development of tools/templates and by sharing knowledge with peers and key stakeholders. • Gather customer feedback and prepare reliable service quality reports to share with other relevant teams. • Collaborate with Regional CX team and relevant stakeholders to setup measurement tools for CX key metrics and to keep track of customer interactions across channels and touchpoints. • Act as contact point between internal and external teams for outsourced projects when required. • Manage outsourced deliverables and service quality by proactively identifying issues and emerging risks then takes swift action(s) to resolve or escalate as appropriate. 2 POLICY ADMINISTRATION AND BUSINESS SUPPORT (30%): • Support policy administration (policy issuance; system filing; reports) as assigned by Head of Operations/Operations Manager • Assist UW support teams with administrative tasks as required or assigned by Operations management team 3 OTHER (10%): ad-hoc duties, tasks which may be required upon expansion of operational functions and company's business growth, as assigned by Head of Operations/Operations Manager.

- Giới thiệu và bán các sản phẩm xe ô tô thương hiệu Vinfast phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện và thăm khách hàng trực tiếp
- Phát huy các kỹ năng tư vấn bán hàng, cập nhật thông tin thị trường đề xuất giải pháp tốt nhất để chăm sóc khách hàng và nắm bắt cơ hội mở rộng thị trường nhằm mục tiêu hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng do công ty đề ra
- Thực hiện các chính sách tiếp thị & bán hàng theo quy định của Công ty
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng hoặc Giám đốc kinh doanh

- Quảng bá các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và giải pháp logistics toàn diện của công ty: dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế bằng đường biển, đường bộ, đường hàng không; dịch vụ khai thuê hải quan xuất nhập khẩu dịch vụ kho bãi, dịch vụ door to door…
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa và các dịch vụ logistics khác của công ty.
- Chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải quyết các yêu cầu của khách hàng về lĩnh vực vận chuyển và logistics.

 

- Tư vấn, khai thác khách hàng có nhu cầu về bất động sản có sẵn

- Chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng để chốt giao dịch

- Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Tư vấn đầy đủ các thông tin đến khách hàng trong phạm vi công việc

- Báo cáo tình hình kinh doanh cho Trưởng phòng Kinh Doanh, Giám đốc Sàn.