Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Xây dựng, phát triển nguồn khách hàng tiềm năng có sẵn
 

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác đảm bảo thực hiện công việc hiệu quả  


- Duy trì và phát triển khách hàng mới tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty 

- Thực hiện nhiệm vụ do lãnh đạo giao.  

-
Công việc cụ thể sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

• Tìm kiếm và đặt lịch hẹn gặp khách hàng.
• Chào sản phẩm của công ty tại nhà của khách hàng. (Thiết bị làm sạch của Mỹ và Ý).
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm. (Sẽ được training đầy đủ các bước).
• Những việc khác theo sự phân công của giám đốc và quản lý.
• Thời gian làm việc: 5.5 ngày 1 tuần: Thứ 3 - Thứ 7 từ 8h30-17h30; Chủ Nhật hoặc Thứ 2 làm nửa buổi (chọn nửa buổi Chủ Nhật hoặc nửa buổi Thứ 2)

- Thu thập thông tin, nhu cầu của khách, phát triển nguồn khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn chào bán các tour du lịch trong và ngoài nước, vé máy bay, visa …
- Liên tục cập nhật sản phẩm, dịch vụ, thông tin của công ty đến khách hàng.
- Tư vấn lịch trình tour cho khách, thiết kế chỉnh sửa nội dung phù hợp với nhu cầu của khách
- Báo cáo, nhập dữ liệu đầy đủ các thông tin đã làm việc với khách cho quản lý của mình
- Lập kế hoạch kinh doanh hàng tuần và tháng.

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as an CONTACT CENTRE SERVICE & SALES REPRESENTATIVE II

Principal Accountabilities

Impact on the Business

• Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team
• Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

- Khai thác và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (có hỗ trợ Data khách hàng sẵn)

- Tư vấn sản phẩm, chốt đơn với khách hàng.

- Báo giá, làm hợp đồng với khách.

- Quản lý và thu hồi công nợ khách hàng.

- Phát triển lượng khách hàng mục tiêu.

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến bán hàng.

- Khai thác và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (có hỗ trợ Data khách hàng sẵn)

- Tư vấn sản phẩm, chốt đơn với khách hàng.

- Báo giá, làm hợp đồng với khách.

- Quản lý và thu hồi công nợ khách hàng.

- Phát triển lượng khách hàng mục tiêu.

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến bán hàng.

01 bạn phụ trách Long Biên, Gia Lâm; 01 bạn phụ trách Hoàng Mai; 01 bạn phụ trách Hai Bà Trưng.

- Phụ trách tình hình kinh doanh ở tuyến đường, khu vực phụ trách (công ty sẽ cung cấp danh sách khách hàng và tuyến bán hàng)

- Sắp xếp, trưng bày hàng hoá tại cửa hàng

- Kiểm tra hàng tồn kho, đặt hàng

- Chăm sóc Khách Hàng

- Tìm hiểu thông tin đối thủ, thu nhận ý kiến Khách Hàng

- Báo cáo tình hình bán hàng hằng ngày cho Quản Lý Bán Hàng

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 7 (giờ hành chánh)

• Chịu trách nhiệm triển khai thực hiện các hoạt động PR-Marketing trong lĩnh vực Bất Động Sản:
• Làm việc trực tiếp với tư lệnh dự án, chủ đầu tư.
• Đề xuất kế hoạch marketing cho dự án và chịu trách nghiệm triển khai các hạng mục có trong kế hoạch bám sát timeline.
• Triển khai và giám sát chiến dịch marketing đã được duyệt.
• Nghiệm thu báo cáo chi phí, hiệu quả chiến dịch cho Ban lãnh đạo.
• Hỗ trợ các hoạt động Marketing trực tiếp cho nhân viên kinh doanh.
• Lên ý tưởng & tổ chức các sự kiện mở bán hàng tuần, hàng tháng cho dự án BĐS phụ trách.
• Phối hợp công việc với các phòng ban khác để đạt deadline và hiệu quả công việc.
• Thực hiện các công việc theo phân công của lãnh đạo và quản lý trực tiếp.

-Tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ khách hàng xem Bất động sản cần bán

-Tư vấn thuyết phục khách hàng, hỗ trợ đàm phán, ký kết hợp đồng giữa khách hàng và chủ nhà, kho hàng có sẵn trên 40.000 căn.

-Thời gian, địa điểm làm việc linh hoạt, có thể làm vào buổi tối, cuối tuần hoặc thời gian rảnh trong ngày.

- Tìm kiếm và khai thác nguồn hàng mới lĩnh vực yên xe honda và ô tô xe tải,các loại nệm

- Gặp gỡ, tư vấn và giới thiệu sản phẩm gửi báo giá mà công ty đang kinh doanh với khách hàng;

- Trao đổi khi phỏng vấn

Địa điểm làm việc
Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Miền Đông
Thị Trường Miền Tây
Thị Trường Miền Trung

- Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ tiện ích tài chính của F88.
- Quản lý các giao dịch và ghi nhận vào hệ thống theo đúng quy trình.

- Ca xoay linh hoạt (08h00 - 16h00; 11h00 - 19h00; nghỉ 01 ngày/ tuần)

* Tóm tắt công việc

- Đại diện Công ty chăm sóc các điểm bán theo các tiêu chuẩn bán hàng, thực hiện kế hoạch bán hàng và các chương trình khuyến mãi của Công ty để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, duy trì hình ảnh sản phẩm công ty tại điểm bán và đảm bảo doanh số được giao.

* Chi tiết công việc

- Lập kế hoạch triển khai việc bán hàng, khuyến mãi, tiêu thụ các sản phẩm của công ty tại điểm bán.

- Thực hiện kế hoạch thăm viếng khách hàng và cập nhật các thông tin của cuộc thăm viếng lên hệ thống thông qua máy tính bảng.

- Thương lượng với chủ điểm bán về điều khoản và điều kiện hợp đồng kinh doanh của công ty.

- Thu thập và báo cáo các thông tin về tình hình kinh doanh của điểm bán, thị trường và đối thủ.

- Thực hiện các tiêu chuẩn bán hàng tại điểm bán theo chính sách của công ty.

- Phối hợp cùng Tổ Trưởng Tiếp Thị trong việc giám sát, điều phối và thúc đẩy đội ngũ tiếp thị tại các điểm bán.

- Thực hiện các hoạt động quảng bá và xây dựng hình ảnh nhãn hiệu tại các điểm bán.

- Làm việc với nhà cung cấp bảng hiệu để lên bảng hiệu cho quán.

- Tìm kiếm các điểm bán mới trong địa bàn được giao.

- Thực hiện các công việc giấy tờ có liên quan.

• Tham mưu cho BLĐ Công ty công tác quản trị các NV marketing.
• Triển khai chương trình marketing gia tăng nhận biết thương hiệu trên thị trường.
• Quản lý kỹ thuật vận hành các kênh trực tuyến (website, fanpage, Zalo OA, Google Business,...), ứng dụng digital (standee điện tử, wifi marketing, trình chiếu trên màn hình LED).
• Quản lý thực thi chính sách với các Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ marketing (quảng cáo trực tuyến, thiết bị, nhân sự phục vụ sự kiện) theo quy định.
• Quản lý triển khai kế hoạch, chi phí marketing theo phê duyệt.
• Triển khai hoạt động truyền thông nội bộ, hoạt động văn hoá, đoàn thể (Đảng, Công đoàn, Đoàn Thanh niên), trách nhiệm xã hội của Công ty tại địa phương.
• Tổ chức đào tạo nội bộ về nghiệp vụ: marketing, CSKH tại Công ty.
• Quản trị kế hoạch tổng thể, ngân sách marketing của Công ty và các Chi nhánh trực thuộc
• Điều hành các bộ phận chuyên môn marketing triển khai chương trình marketing, CSKH, truyền thông nội bộ, đoàn thể của Công ty

- Đăng tin sản phẩm Bất động sản có sẵn của Công ty trên các trang truyền thông đã được cung cấp.
- Đề xuất, tư vấn, khai thác các thông tin về nhu cầu khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn, đàm phán giá cả, hỗ trợ các thủ tục sau mua nhà
- Toàn bộ thời gian đầu, chủ yếu được đào tạo về quy trình và tư duy làm nghề. Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn
- Trong quá trình làm việc có người hỗ trợ từ A-Z

- Các công việc liên quan trực tiếp đến khách hàng: Tìm kiếm, tư vấn, báo giá, theo dõi đơn hàng, chăm sóc sau bán và hỗ trợ các nhu cầu phát sinh liên quan khác đến đơn hàng

- Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, khách hàng và về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

- Tiếp cận khách hàng, liên hệ trực tiếp/ gọi điện, báo giá, tư vấn, đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.

- Theo dõi đơn hàng, chuẩn bị hàng hoá, đóng gói hàng hoá, bàn giao cho khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình bán hàng và sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Báo cáo tình hình đơn hàng/ khách hàng cho người phụ trách/ quản lý của công ty.

- Các công việc phát sinh liên quan đến bán hàng khác hoặc theo phân bổ công việc của người quản lý

1. Thực hiện công việc theo sự phân công của trưởng phòng kinh doanh 
2. Phối hợp với đội Marketing để thu thập, cập nhật và sử dụng thông tin khách hàng hiệu quả 
3. Trực và tư vấn khách hàng qua các kênh giao tiếp với khách hàng như: hotline, chatbot, facebook, zalo, email... 
4. Trực online ngoài giờ hành chính (tại nhà) theo lịch phân công của người quản lý 
5. Tham gia chào bán các sản phẩm của công ty trong các hội nhóm du lịch, lữ hành mạng xã hội (facebook, zalo,…) 
6. Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Thay mặt công ty chăm sóc, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng 
7. Cập nhật các chương trình mới, giá cả, chính sách khuyến mại của liên minh, đại lý... để tư vấn cho khách hàng. 
8. Các công việc khác theo yêu cầu người quản lý trực tiếp 
9. Luân phiên trực online tại nhà theo ca: sáng: 8h - 12h, chiều: 14h-18h, tối: 18h - 22h

- Thực hiện cuộc gọi đi chăm sóc khách hàng từ data có sẵn theo hệ thống của MobiFone, tư vấn, giới thiệu với khách hàng các gói cước được ưu đãi, thuyết phục và hỗ trợ khách hàng đăng ký các gói 4G phù hợp.

- Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ của MobiFone.

- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo kịch bản và data được cung cấp, ghi nhận thông tin khảo sát theo đúng các code quy định.

- Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm đá cao cấp

- Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, thu hút

- Chăm sóc, duy trì và phát triển khách hàng . 

- Hoàn thành tốt những công việc được cấp trên giao