Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Hỗ trợ bộ phận Mua hàng trong việc tìm kiếm, thu thập báo giá và so sánh giá từ các nhà cung cấp.
  Support the Purchasing Department in sourcing suppliers, collecting quotations and comparing prices.
• Soạn thảo và theo dõi các đơn đặt hàng (PO); đảm bảo đặt hàng kịp thời theo nhu cầu của các bộ phận.
  Prepare and follow up purchase orders (PO) to ensure timely procurement for all departments.
• Liên hệ nhà cung cấp để xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
  Communicate with suppliers to confirm orders, delivery schedules and resolve arising issues.
• Phối hợp với Thủ kho/Kho để kiểm tra hàng hóa khi nhận và đảm bảo số lượng – chất lượng đúng yêu cầu.
  Coordinate with Storekeeper/Warehouse to verify goods received and ensure correct quantity and quality.
• Hỗ trợ cập nhật thông tin nhà cung cấp, bảng giá và hồ sơ mua hàng vào hệ thống/phần mềm.
  Assist in updating supplier information, price lists and purchasing records into the system/software.
• Theo dõi tồn kho cơ bản và hỗ trợ đề xuất đặt hàng bổ sung khi cần thiết.
  Monitor basic stock levels and support proposing replenishment when necessary.
• Lưu trữ hợp đồng, báo giá, chứng từ đặt hàng một cách khoa học và đầy đủ.
  Maintain proper filing of contracts, quotations and purchasing documents.
• Hỗ trợ lập các báo cáo mua hàng định kỳ theo yêu cầu của Purchasing Supervisor/Manager.
  Assist in preparing periodic purchasing reports as requested by the Purchasing Supervisor/Manager.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
  Perform other duties as assigned.

• Hỗ trợ bộ phận Buồng phòng trong việc vận chuyển đồ vải, vật dụng, trang thiết bị đến các tầng/phòng theo yêu cầu.
  Support the Housekeeping team by delivering linens, amenities and equipment to floors/rooms as requested.
• Thu gom đồ vải dơ, rác và vật dụng từ các tầng/phòng để chuyển về khu xử lý.
  Collect dirty linens, trash and used items from floors/rooms and transfer them to the designated area.
• Đảm bảo khu vực công cộng, hành lang, khu vực lưu trữ luôn gọn gàng, sạch sẽ và đúng tiêu chuẩn.
  Maintain cleanliness and organization in public areas, hallways and storage rooms according to standards.
• Hỗ trợ Housekeeper và Room Attendant chuẩn bị xe đẩy, vật dụng và đồ amenities cho ca làm việc.
  Assist Housekeepers and Room Attendants in preparing carts, supplies and amenities for their shift.
• Kiểm tra, báo cáo ngay các trang thiết bị hư hỏng, mất mát hoặc các vấn đề phát sinh trong khu vực phụ trách.
  Report immediately any damaged equipment, losses or issues found in assigned areas.
• Hỗ trợ setup cho phòng khách, phòng họp hoặc khu vực đặc biệt khi có yêu cầu.
  Assist with setup for guest rooms, meeting rooms or special areas as needed.
• Thực hiện bàn giao ca, đảm bảo vật tư – trang thiết bị được kiểm đếm đầy đủ.
  Perform shift handover and ensure all supplies and equipment are properly counted and recorded.
• Tuân thủ quy trình an toàn lao động và tiêu chuẩn vệ sinh của khách sạn.
  Follow hotel safety procedures and hygiene standards at all times.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Housekeeping Supervisor/Manager.
  Perform other duties as assigned by the Housekeeping Supervisor/Manager.

• Giám sát hoạt động của bộ phận Concierge, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
  Supervise daily Concierge operations, ensuring prompt, accurate and professional guest assistance.
• Hỗ trợ đội ngũ Concierge và Bell trong việc xử lý hành lý, đưa đón, chỉ dẫn thông tin và các yêu cầu đặc biệt của khách.
  Support the Concierge and Bell teams in handling luggage, transportation arrangements, guest guidance and special requests.
• Trực tiếp hỗ trợ khách VIP, khách có nhu cầu đặc biệt và đảm bảo trải nghiệm xuất sắc.
  Personally attend to VIP guests and guests with special needs to ensure exceptional service.
• Tư vấn nhà hàng, điểm tham quan, hoạt động giải trí và đặt chỗ theo yêu cầu của khách.
  Provide recommendations for restaurants, attractions and activities, and make reservations upon request.
• Đào tạo nhân viên mới về quy trình, kỹ năng giao tiếp và tiêu chuẩn dịch vụ Concierge.
  Train new staff on Concierge procedures, communication skills and service standards.
• Giám sát bảng phân công, theo dõi hiệu suất làm việc và điều phối nhân sự trong ca trực.
  Supervise shift duties, monitor performance and coordinate staffing during shifts.
• Là đầu mối phối hợp với Front Office, Security, Transportation và các bộ phận khác để đáp ứng nhu cầu của khách.
  Act as the liaison between Concierge, Front Office, Security, Transportation and other departments.
• Xử lý khiếu nại và các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ Concierge.
  Handle guest complaints and issues related to Concierge services.
• Kiểm soát khu vực sảnh, đảm bảo luôn gọn gàng, sạch đẹp và đúng chuẩn thương hiệu.
  Maintain a tidy, clean and brand-standard lobby environment.
• Theo dõi và quản lý các tài liệu, thiết bị và tài sản của bộ phận Concierge.
  Monitor and manage Concierge documents, equipment and department assets.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chief Concierge/Front Office Management.
  Perform other duties as assigned by the Chief Concierge or Front Office Management.

• Quản lý, sắp xếp và theo dõi hàng hóa trong kho theo đúng quy trình của khách sạn.
  Manage, arrange and monitor all goods in the warehouse in accordance with hotel procedures.
• Tiếp nhận, kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa từ nhà cung cấp trước khi nhập kho.
  Receive and inspect goods from suppliers, checking quantity and quality before storing.
• Thực hiện xuất – nhập kho đúng quy định, cập nhật chứng từ và phần mềm kịp thời, chính xác.
  Carry out inbound and outbound transactions properly, updating documents and system accurately and promptly.
• Đảm bảo hàng hóa được lưu trữ khoa học, dễ tìm, đúng nhiệt độ/bảo quản theo yêu cầu từng loại.
  Ensure goods are stored systematically, easy to locate and in proper conditions as required.
• Theo dõi tồn kho hằng ngày, báo cáo kịp thời cho bộ phận Mua hàng/Kế toán khi có chênh lệch hoặc thiếu hàng.
  Monitor daily stock levels and promptly report discrepancies or shortages to Purchasing/Accounting.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ và đột xuất; đối chiếu số liệu với các bộ phận liên quan.
  Conduct periodic and ad-hoc stock counts; reconcile data with relevant departments.
• Phối hợp với các bộ phận F&B, Bếp, Housekeeping, Engineering… để cung ứng hàng hóa theo yêu cầu.
  Coordinate with F&B, Kitchen, Housekeeping, Engineering, and other departments to supply requested items.
• Theo dõi hạn sử dụng, đề xuất luân chuyển/xử lý hàng cận date hoặc chậm luân chuyển.
  Monitor expiry dates and propose actions for near-expiry or slow-moving items.
• Đảm bảo khu vực kho sạch sẽ, an toàn và tuân thủ quy định PCCC.
  Maintain cleanliness, safety and fire protection compliance in the warehouse.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Kế toán trưởng.
  Perform other duties as assigned by the Department Head/Chief Accountant.

• Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn trong ca đêm, đảm bảo vận hành trơn tru và an toàn.
  Oversee all hotel operations during the night shift, ensuring smooth and safe operation.
• Là đầu mối chính giải quyết các vấn đề, yêu cầu và khiếu nại của khách trong thời gian đêm.
  Act as the primary contact for resolving guest issues, requests and complaints during the night.
• Hỗ trợ và giám sát bộ phận Lễ tân ca đêm, đảm bảo quy trình check-in/check-out và dịch vụ khách hàng đúng tiêu chuẩn.
  Support and supervise the Night Front Office team, ensuring check-in/check-out and guest service procedures meet standards.
• Kiểm tra tình trạng phòng, theo dõi đặt phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
  Monitor room status, oversee reservations and coordinate with other departments when required.
• Giám sát an ninh khách sạn trong ca đêm; phối hợp với Security để xử lý các tình huống bất thường.
  Oversee hotel security during the night and coordinate with the Security team to handle unusual situations.
• Kiểm tra các khu vực công cộng, hành lang, lối thoát hiểm để đảm bảo an toàn – vệ sinh.
  Inspect public areas, corridors and emergency exits to ensure safety and cleanliness.
• Hỗ trợ quy trình Night Audit, kiểm tra số liệu doanh thu và báo cáo vận hành trong ca đêm.
  Support the Night Audit process, verifying revenue data and operational reports for the night shift.
• Giám sát các quy trình xử lý sự cố, tình huống khẩn cấp và đảm bảo tuân thủ quy định PCCC.
  Monitor emergency procedures and ensure compliance with fire safety regulations.
• Đại diện Ban Quản lý khách sạn trong ca đêm, đưa ra quyết định phù hợp trong phạm vi trách nhiệm.
  Represent hotel management during the night shift and make decisions within authorized scope.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Front Office Manager/Hotel Management.
  Perform other duties as assigned by the Front Office Manager/Hotel Management.

- Chào Đón Khách Nhiệt Tình và Nồng Nghiệp Khi Khách Đến

- Thực Hiện Các Giao Dịch Với Khách Hàng Tại Quầy Thu Ngân

- Kiểm Soát Kỹ Sau Mỗi Giao Dịch

- Hổ Trợ Xử Lý Mọi Vấn Đề Của Khách Một Cách Nhanh Chóng Và Thoả Đáng

- Quản Lý Số Lượng Giao Dịch Sau Mỗi Ca Làm Việc Của Mình Đảm Bảo Đúng, Đủ Và Chính Xác.

• Chào đón khách tại sảnh hoặc sân bay, hỗ trợ hành lý và hướng dẫn khách đến khu vực cần thiết.
  Welcome guests at the lobby or airport, assist with luggage and guide them to the appropriate areas.
• Thực hiện nhiệm vụ đưa đón khách bằng xe của khách sạn, đảm bảo an toàn, đúng giờ và dịch vụ chuyên nghiệp.
  Perform guest transportation using the hotel vehicle, ensuring safety, punctuality and professional service.
• Hỗ trợ khách trong các thủ tục di chuyển tại sân bay (đón khách, tiễn khách, hỗ trợ hành lý, biển hiệu...).
  Assist guests with airport procedures (pick-up, drop-off, luggage handling, signage, etc.).
• Vận chuyển hành lý của khách từ sảnh đến phòng và ngược lại, đảm bảo cẩn thận và chính xác.
  Deliver guest luggage to and from rooms with care and accuracy.
• Cung cấp thông tin cơ bản về khách sạn, dịch vụ, điểm tham quan và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách.
  Provide basic information about the hotel, services, attractions and answer guest inquiries.
• Kiểm tra, bảo dưỡng xe và đảm bảo phương tiện luôn sạch sẽ, an toàn trước khi sử dụng.
  Inspect and maintain the hotel vehicle, ensuring cleanliness and safety prior to use.
• Hỗ trợ gửi/nhận hành lý ký gửi, quản lý phòng hành lý (luggage storage).
  Assist with storing and retrieving luggage, managing the luggage room.
• Phối hợp với Lễ tân, Concierge, Security và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
  Coordinate with Front Desk, Concierge, Security and other departments to ensure seamless guest service.
• Báo cáo các sự cố, thất lạc hành lý hoặc tình huống bất thường cho cấp trên.
  Report incidents, lost luggage or unusual situations to the supervisor.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Concierge Supervisor/Bell Captain/Front Office Management.
  Perform other duties as assigned by the Concierge Supervisor, Bell Captain or Front Office Management.

- Giao/ Nhận thư từ, hàng hóa theo tuyến được phân công : Địa bàn chạy: khu vực xã Bình lợi mới gồm các (xã cũ: Lê minh xuân, Pham văn hai, Bình Lợi)

- Hoàn thiện vận đơn đính kèm thư từ, hàng hóa và trên phần mềm (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,…)

- Chia chọn hàng hóa cho đúng chuyến thư, đóng bảng kê và tổ chức kết nối đến khai thác hoặc bốc xếp hàng hóa lên xe tải khai thác

- Thu thập thông tin khách hàng khi đi phát thư/ nhận thư và bán hàng

- Cập nhật thông tin tuyến đường thay đổi (thêm đường mới, đổi tên đường) đến TBC

- Báo cáo cho TBC hàng ngày/hàng tuần.

Điều hành, quản lý hoạt động nhà hàng hàng ngày theo đúng vai trò, chức năng, nhiệm vụ đảm bảo mọi hoạt động tại nhà hàng được thực hiện theo đúng quy định, quy trình/ quy chuẩn.

Đảm bảo khách hàng luôn được thông báo và hướng dẫn đầy đủ các dịch vụ Ẩm thực trong khách sạn, thường xuyên lấy phản hồi của khách về chất lượng món ăn, dịch vụ và giải quyết các phàn nàn của khách.

Phối hợp với bộ phận liên quan để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ về thực phẩm và vệ sinh, đảm bảo các hàng hóa, công cụ dụng cụ luôn đủ và đạt tiêu chuẩn.

- Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm xử lý tất cả các khiếu nại từ khách hàng, bao gồm lời khen, góp ý, các sự cố và yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình vận hành doanh nghiệp
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ Khách hàng
- Chịu trách nhiệm thiết lập cơ chế giám sát, đánh giá và kiểm tra thường xuyên chất lượng dịch vụ nhằm đạt được sự hài lòng của Khách hàng.
- Đào tạo và hướng dẫn về nghiệp vụ cho nhân viên.
- Thay mặt Công ty giải quyết các vấn đề liên quan dịch vụ, bảo hành với Khách hàng.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ và lập báo cáo chi tiết cho Ban Tổng Giám đốc.
- Thực hiện các công việc, báo cáo khác theo sự chỉ đạo, phân công của Cấp trên, Ban Tổng Giám đốc.

• Luôn luôn thể hiện sự chuyên nghiệp. Tuân thủ theo các tiêu chuẩn đề ra và các quy định phòng cháy chữa cháy và chính sách của bộ phận.
  
• Mặc đồng phục theo quy định và luôn luôn gọn gàng, sạch sẽ
  
• Đảm bảo đi làm đúng giờ, nếu không thể đi làm phải báo cáo cho giám sát thời gian thích hợp nhất
  
• Nhận phân công công việc từ bộ phận, xem xét và đặt câu hỏi nếu cần . ký nhận chìa khóa và lên khu vực đã được phân công
  
• Làm vệ sinh phòng khách theo đúng tiêu chuẩn quy định
  
• Kiểm tra xem có sự khác biệt nào trên bản báo cáo
  
• Thu gom rác và các món hàng tái sử dụng và đặt vào một thùng riêng trong khu vực kho nhân viên
  
• Báo cáo những món hàng nào bị hư hại hoặc cần sửa chữa và bảo trì cho bộ phận văn phòng
  
• Báo cáo những món hàng khách để quên sau khi trả phòng cho bộ phận bảo vệ và buồng phòng
  
• Làm thêm một số công việc theo sự phân công của ban quản lý
  
• Báo cáo cho giám sát nếu như hoàn thành công việc sớm để được hướng dẫn
  

• Thực hiện bán thuốc theo quy trình bán hàng
• Tư vấn, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Thuốc, TPCN
• Sắp xếp trưng bày hàng hóa theo quy cách quầy / tủ được phân công;
• Vệ sinh quầy kệ, khu vực bán hàng và toàn Nhà thuốc theo phân công;
• Tham gia kiểm kê hàng hóa tại Nhà thuốc theo phân công và quy định;
• Tham gia các chương trình đào tạo theo lộ trình công việc của Công ty;

*****Quyền lợi

• Hỗ trợ làm chứng chỉ hành nghề
• Tham gia BHXH theo quy định nhà nước
• Nghỉ 2 ngày/tháng, phép năm 1 ngày/tháng.
• Thưởng lương tháng 13; thưởng đánh giá hàng quý lên đến 10 tháng lương/năm
• Chế độ hiếu/hỉ, thăm hỏi, sinh con, sinh nhật,...
• Voucher app Medigo để mua các sản phẩm dịch vụ nhà thuốc, tư vấn bác sĩ trị giá 1.8tr/năm

• Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Bell Desk, đảm bảo dịch vụ hỗ trợ hành lý và đón – tiễn khách được thực hiện chuyên nghiệp.
  Supervise daily operations of the Bell Desk, ensuring professional luggage assistance and guest arrival/departure services.
• Phân công nhiệm vụ cho đội ngũ Bellman, Driver và Airport Representative trong từng ca làm việc.
  Assign tasks to Bellmen, Drivers and Airport Representatives for each shift.
• Kiểm tra và đảm bảo việc vận chuyển hành lý đúng quy trình, cẩn thận và chính xác.
  Ensure luggage handling is carried out carefully, accurately and in accordance with procedures.
• Hỗ trợ đón khách, chào khách và cung cấp thông tin dịch vụ cơ bản khi cần.
  Assist in greeting and welcoming guests, providing basic service information when required.
• Giám sát việc sử dụng phương tiện đưa đón; đảm bảo xe luôn sạch sẽ, an toàn và vận hành đúng lịch.
  Supervise hotel vehicle usage, ensuring cleanliness, safety and proper scheduling.
• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình Bell Desk, kỹ năng giao tiếp và tiêu chuẩn dịch vụ.
  Train new staff on Bell Desk procedures, communication skills and service standards.
• Kiểm soát khu vực sảnh, bãi đỗ xe và cổng ra vào, đảm bảo gọn gàng, an toàn và đón tiếp khách hiệu quả.
  Oversee the lobby, driveway and entrance areas to ensure cleanliness, safety and efficient guest flow.
• Hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến hành lý, vận chuyển và dịch vụ Bell Desk.
  Assist in handling complaints related to luggage, transportation and Bell Desk service.
• Quản lý tài sản bộ phận: xe đẩy hành lý, biển hiệu, hệ thống lưu kho hành lý…
  Manage department assets such as luggage carts, signage and luggage storage systems.
• Lập báo cáo hoạt động, ca trực và sự cố liên quan đến Bell Desk.
  Prepare Bell Desk operational reports, shift reports and incident logs.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chief Concierge/Front Office Management.
  Perform other duties as assigned by the Chief Concierge or Front Office Management.

1/ Điều hành, quản lý các bộ phận, chất lượng dịch vụ của khách sạn

· Điều hành, chỉ đạo công việc cho các bộ phận trực thuộc trong khách sạn hoạt động hiệu quả.

· Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và nhanh chóng giải quyết các phàn nàn, khiếu nại để làm khách hài lòng.

· Quản lý doanh thu để tối đa hóa doanh thu bình quân mỗi phòng, công suất phòng.

· Trực tiếp kiểm tra việc setup phòng cho khách VIP đặc biệt; tổ chức đón tiếp, thăm hỏi, lắng nghe ý kiến, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh trong thời gian khách VIP lưu trú tại khách sạn.

· Đề xuất, lập kế hoạch sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị nội thất của khách sạn theo đúng hạng sao được công nhận.

· Kiểm soát công tác vệ sinh an toàn thực phẩm trong khách sạn, đảm bảo không xảy ra ngộ độc thực phẩm cho khách hàng và cả nhân viên.

· Kiểm soát công tác an ninh, phòng chống cháy nổ.

2/Chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của khách sạn

· Định kỳ xây dựng kế hoạch kinh doanh, marketing của khách sạn, trình lên Chủ đầu tư, Giám đốc vùng hoặc Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt (tùy mô hình tổ chức của mỗi tập đoàn) và tổ chức thực hiện kế hoạch đã được thông qua.

· Thường xuyên cập nhật và nắm bắt tình hình kinh doanh ngành khách sạn trong và ngoài nước để có những điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với tình hình mới.

· Trực tiếp cùng phòng kinh doanh quan tâm, chăm sóc các đối tác, khách hàng lớn của khách sạn.

· Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo quý, năm đã đề ra.

3/ Tổ chức thực hiện các hoạt động đối nội, đối ngoại

· Xây dựng kế hoạch tiền lương định kỳ phù hợp và trình cấp trên phê duyệt.

· Quản lý nguồn nhân lực của khách sạn, đảm bảo có đủ lực lượng nhân sự cần thiết để khách sạn vận hành hiệu quả - tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên – xây dựng quy chế thưởng, phạt công bằng, xứng đáng – nhân viên được thanh toán tiền lương và các chế độ đãi ngộ kịp thời.

· Triển khai các kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên – trực tiếp tuyển dụng các vị trí quản lý cấp cao – tham gia bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng nhân sự tiềm năng của khách sạn – tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo chuyên môn bài bản và phát triển sự nghiệp.

· Duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đơn vị quản lý…

· Duy trì và phát triển mối quan hệ với các cơ quan chức năng, cộng đồng địa phương,… - đại diện khách sạn tham gia các hoạt động xã hội của địa phương

4/Quản lý chi tiêu, đảm bảo tối đa lợi nhuận

· Phê duyệt các đơn xin mua hàng hóa, dịch vụ phục vụ cho hoạt đồng hàng ngày

· Kiểm soát các chi phí, food cost, các chỉ tiêu về đổ vỡ, thất thoát, khấu hao công cụ, dụng cụ.

· Phê duyệt các khoản chi, thanh toán cho đối tác, nhà cung cấp. Lựa chọn nhà cung cấp.

Lập dự toán, báo cáo lỗ lãi. Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về hiệu quả hoạt động, lợi nhuận cuối cùng của khách sạn

• Giám sát và hỗ trợ đội ngũ Butler/Villa Host trong việc phục vụ khách lưu trú tại Villa, đảm bảo dịch vụ cá nhân hóa và tiêu chuẩn cao nhất.
  Supervise and support the Butler/Villa Host team in serving villa guests, ensuring personalized service and the highest standards.
• Trực tiếp chăm sóc khách VIP hoặc khách có yêu cầu đặc biệt; đảm bảo mọi nhu cầu được đáp ứng kịp thời.
  Personally attend to VIP guests or guests with special requests, ensuring all needs are fulfilled promptly.
• Phối hợp chuẩn bị Villa trước khi khách đến: kiểm tra setup, amenities, trang thiết bị và vệ sinh.
  Coordinate villa preparation prior to guest arrival: inspect setup, amenities, equipment and cleanliness.
• Hỗ trợ quy trình check-in/check-out tại Villa, mang đến trải nghiệm đẳng cấp và riêng tư cho khách.
  Assist with villa check-in/check-out processes, delivering an elevated and private guest experience.
• Theo dõi và xử lý các yêu cầu phục vụ tại Villa: ăn uống, phương tiện di chuyển, trang trí, sự kiện cá nhân…
  Handle villa service requests: dining arrangements, transportation, decorations, private events, etc.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình Butler/Villa Host, kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật phục vụ cá nhân hóa.
  Train and mentor new team members on Butler/Villa Host procedures, communication skills and personalized service techniques.
• Phối hợp với Housekeeping, Culinary, Engineering và các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
  Work closely with Housekeeping, Culinary, Engineering and other departments to ensure seamless villa service.
• Giám sát tình trạng tài sản trong Villa, báo cáo các hư hỏng hoặc nhu cầu bảo trì.
  Monitor villa assets and report damages or maintenance needs.
• Kiểm tra minibar, amenities và các vật dụng cao cấp, đảm bảo đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
  Check minibar, amenities and premium items to ensure accuracy and completeness.
• Đóng vai trò là cầu nối giữa khách và khách sạn, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
  Act as the key liaison between guests and the hotel to ensure maximum satisfaction.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Villa Manager/Rooms Division Manager.
  Perform other duties as assigned by the Villa Manager/Rooms Division Manager.

• Hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày của bộ phận Lễ tân, đảm bảo dịch vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.
  Support the daily operations of the Front Office, ensuring smooth and professional guest service.
• Chịu trách nhiệm phân công công việc cho đội ngũ Host/Guest Service Agent trong ca làm việc.
  Assign tasks to Hosts/Guest Service Agents during the shift.
• Thực hiện check-in, check-out và hỗ trợ khách theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
  Perform check-in, check-out and guest assistance according to brand standards.
• Giám sát chất lượng dịch vụ tại quầy Lễ tân và khu vực sảnh; báo cáo và đề xuất cải thiện khi cần.
  Monitor service quality at the Front Desk and lobby area; report issues and propose improvements.
• Xử lý yêu cầu của khách, bao gồm các tình huống đặc biệt và trường hợp nhạy cảm.
  Handle guest requests, including special or sensitive situations.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách một cách lịch thiệp và hiệu quả.
  Assist in resolving guest complaints politely and effectively.
• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.
  Guide and train new staff on procedures, policies and service standards.
• Phối hợp với Housekeeping, Engineering, Concierge và các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
  Work closely with Housekeeping, Engineering, Concierge and other departments to ensure a seamless guest experience.
• Đảm bảo dữ liệu, hồ sơ khách và giao dịch được xử lý chính xác trên hệ thống.
  Ensure guest records, transactions and system entries are accurate.
• Hỗ trợ quản lý ca khi Duty Manager/Front Office Manager vắng mặt.
  Support shift leadership when the Duty Manager or Front Office Manager is absent.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
  Perform other duties as assigned by management.

1. Tóm tắt công việc

Nhân viên Vệ sinh Công cộng chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả khu vực công cộng trong khách sạn luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất. Vị trí góp phần tạo nên ấn tượng đầu tiên và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

Vệ sinh các khu vực công cộng: sảnh, hành lang, nhà vệ sinh công cộng, khu vực nhân viên, thang máy, cầu thang bộ, phòng họp và các khu vực khác theo phân công.

Đảm bảo các khu vực luôn sạch sẽ, khô ráo, được bổ sung đầy đủ vật dụng như giấy, khăn, xà phòng…

Lau chùi cửa kính, bề mặt trang trí, nội thất, bảng hiệu và các khu vực tiếp xúc nhiều.

Hút bụi, lau sàn, đánh bóng bề mặt (nếu cần).

Thu gom rác theo đúng quy trình, phân loại rác và vận chuyển đến khu tập kết.

Báo cáo ngay các hỏng hóc, nguy cơ mất an toàn hoặc bất thường về thiết bị/khu vực cho bộ phận liên quan.

Duy trì khu vực lưu trữ dụng cụ vệ sinh gọn gàng và đúng tiêu chuẩn an toàn.

Hỗ trợ dọn dẹp trong sự kiện, hội nghị hoặc khi có yêu cầu đột xuất.

Tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và các quy định của khách sạn.

Hợp tác với đồng nghiệp và các bộ phận khác để hỗ trợ vận hành chung.

- Nhập hàng, kiểm tra và nhập các chứng từ mua hàng hàng ngày (nguyên liệu, hàng hóa, đồ dùng, công cụ dụng cụ, hóa chất,...) vào phần mềm kế toán.

- Nhập kiểm kê vào phần mềm kế toán.

- Chi tiết các công việc sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn