Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Tư vấn & Bán hàng:

• Tư vấn chọn lựa sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng: golfer, runner, khách hàng yêu thích phong cách activewear hiện đại.
• Cung cấp thông tin chuyên sâu về sản phẩm: công nghệ vải (co giãn, thoát mồ hôi, chống UV…), phom dáng thể thao chuẩn Âu Mỹ, cách phối đồ thể thao – thanh lịch – ứng dụng được trong nhiều ngữ cảnh
• Hướng dẫn khách thử đồ, phối đồ, tạo trải nghiệm mua sắm như stylist cá nhân.
• Hỗ trợ KH quy trình thanh toán, xuất hóa đơn và đóng gói sản phẩm 

Chăm sóc khách hàng:

• Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng cũ (qua Zalo, SMS, các kênh CRM).
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới, và hỗ trợ đổi/trả đúng quy định.

Trưng bày & hình ảnh cửa hàng:

• Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, đúng concept thương hiệu theo từng mùa/sản phẩm.
• Thường xuyên kiểm tra tồn kho, size số, phối hợp với kho để duy trì trữ lượng hợp lý.

Báo cáo & hỗ trợ vận hành:

• Ghi chép nhật ký bán hàng, theo dõi chỉ tiêu doanh số, báo cáo cuối ca/cuối tuần
• Hỗ trợ kiểm kho định kỳ, dán tem nhãn, nhận hàng mới, phối hợp với team nội bộ.
• Tham gia đóng góp ý tưởng trưng bày, tổ chức hoạt động thúc đẩy doanh số trong cửa hàng (mini games, livestream, khuyến mãi nhóm)

- CSKH qua các kênh marketing online phát triển thương hiệu, sản phẩm trên website, diễn đàn, mạng xã hội, tiktok, thương mại điện tử …: Trực trong và ngoài giờ, Seeding tại các hội nhóm (Trực ngoài giờ  hưởng lương theo cơ chế riêng)

- Setup và làm Hot Streamer trong các buổi Livestream tại Công ty hoặc tại điểm bán.

- Sẵn sàng đi công tác Tỉnh để triển khai các hạng mục hỗ trợ livestream, training tại điểm bán.

- Tiếp nhận, tư vấn & giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ như bảo hành bảo trì sản phẩm lỗi hỏng phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Sáng tạo và sản xuất các video nội dung hấp dẫn trên nền tảng TikTok
• Làm việc nhóm từ 7 - 8 thành viên
• Xây dựng fanpage và tăng độ phủ sóng
• Tham gia live theo lịch nhóm định sẵn
• Tương tác trực tiếp với fan, giữ chân người xem
• Giao lưu nói chuyện với fans, ca hát, PK.
• Thời gian làm việc:
• Ca 1: 8h - 15h
• Ca 2: 17h - 0h
• Ca 3: 1h - 8h
• Địa điểm làm việc: 125 Đường số 12, Khu Dân Cư Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

VỀ CHÚNG TÔI – HƯNG PHÁT

• Chuyên cung cấp nước làm mát, nước rửa kính, dầu phanh cho ngành công nghiệp ô tô – xe máy.
• Đối tác tin cậy của các nhà máy lớn như VINFAST, THACO…
• Sản phẩm được phân phối rộng rãi tại hơn 300 gara, đại lý, nhà phân phối toàn quốc

CÔNG VIỆC: 

• Phụ trách thị trường khu vực miền Nam
• Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới: gara, xưởng dịch vụ, đại lý phụ tùng, showroom ô tô…
• Tư vấn & giới thiệu sản phẩm: nước làm mát, nước rửa kính, dầu phanh và các sản phẩm chăm sóc động cơ.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ hậu mãi.

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
• Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
• Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.
• Work Schedule :5 days/week (any 2 days off). 
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) 
• Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
• Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00

- Sản phẩm chính: PL NTB (KH vay mới), XSELL (KH cũ của FE), CRC (Thẻ tín dụng)

- Sử dụng hệ thống Call-Center tư vấn khách hàng dựa theo Data có sẵn hoặc KH tìm kiếm từ những nguồn khác: bạn bè, người thân, MXH…

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng chương trình vay vốn, lãi suất thủ tục hồ sơ khi khách có nhu cầu vay,

- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục hồ sơ vay vốn.

- Chăm sóc khách hàng sau vay

- Công việc khác khi cấp quản lý yêu cầu

- Thời gian làm việc:

· Từ 8:00 - 18:30 ( Tuần OFF 1 ngày )

· Làm việc tại văn phòng không đi thị trường

- Tư vấn và bán sản phẩm theo đúng hướng dẫn bán hàng chuyên nghiệp cho các đại lý và nhà phân phối

- Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng đơn hàng nhằm đạt chỉ tiêu được giao theo đúng chỉ tiêu Tháng/ Quý/ Năm được giao;

- Chăm sóc kệ, sản phẩm trưng bày của công ty tại cửa hàng;

- Triển khai đúng hạn, đầy đủ chương trình bán hàng, chương trình khuyến mãi của Công ty theo yêu cầu của quản lý;

- Hỗ trợ bảo hành (trong các trường hợp đơn giản), đề xuất, xử lý các vấn đề liên quan khác tại cửa hàng

- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn

Làm việc tại: Lô CN3, Khu Công Nghiệp Vĩnh Hoàng (đường Vĩnh Hoàng), phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Quản lý công ty, các đại lý ở các tỉnh và khu vực Hà Nội.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà phân phối, đại lý keo dán, keo silicone...

- Tìm kiếm khách hàng liên quan ngành xây dựng, phụ tùng ô tô xe máy...

- Chịu trách nhiệm theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện các hướng dẫn, phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Tìm kiếm, khai thác khách hàng có nhu cầu đầu tư, kinh doanh Bất động sản nhà phố.
• Cập nhật thông tin thị trường Bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng.
• Trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch tiền tỷ.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng và luôn tìm kiếm những kênh khách hàng mới.

• Tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm.
• Thực hiện các công đoạn bán hàng.
• Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2- thứ 7 (sáng 8h00-12h00; chiều 13h00-17h00).
• Địa điểm làm việc:
  Địa chỉ 1: 232 Đường ĐT743A,  P. Bình An, TP. Dĩ An, T. Bình Dương
  Địa chỉ 2: 915 QL 1A, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
   

Làm việc tại: Lô CN3, Khu Công Nghiệp Vĩnh Hoàng (đường Vĩnh Hoàng), phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Quản lý công ty, các đại lý ở các tỉnh và khu vực Hà Nội.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà phân phối, đại lý keo dán, keo silicone...

- Tìm kiếm khách hàng liên quan ngành xây dựng, phụ tùng ô tô xe máy...

- Chịu trách nhiệm theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện các hướng dẫn, phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Tư vấn, bán hàng xe máy trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội (Facebook,TikTok Shop, livestream TikTok).
• Tham gia lên nội dung, kịch bản livestream và xuất hiện trực tiếp trong các buổi livestream bán hàng.
• Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng sau bán.
• Phối hợp với team Marketing, Content để thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu.
• Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.

- Tư vấn, đàm phán, báo giá, thuyết phục khách hàng để chốt đơn hàng

- Lên đơn hàng, tương tác với các bộ phận liên quan để nắm tiến độ giao hàng.

- Đăng bài giới thiệu sản phẩm máy lọc nước và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đại lý, khách sỉ trên các nền tảng online (Facebook, Zalo, MXH,...)

- Chăm sóc khách hàng, đại lý, nhà phân phối sau bán hàng

- Thời gian làm việc

+ Thứ 2 - Thứ 6: 7h30 - 16h30, Thứ 7: 7h30 - 16h

+ Nghỉ trưa: 12h - 13h (Nghỉ Chủ nhật, Lễ, Tết…)

- Làm việc tại Văn phòng: 243/1 Quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP.HCM (Làm việc tại Văn phòng, không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng ngoài)

- Dựa trên chiến lược Marketing của Công ty để lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của digital marketing trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instargam, Google, Website,.. tại thị trường trong nước và quốc tế

- Chịu trách nhiệm quản lý và phân bổ ngân sách Digital Marketing.

- Chịu trách nhiệm doanh số kênh Facebook, Instargam, Website quốc tế và trong nước.

- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo tại thị trường nước ngoài, ưu tiên khu vực Châu Âu, Trung Đông, Trung Quốc. 

- Có kinh nghiệm về mảng thời trang 

- Tìm kiếm giải pháp tối ưu, đề xuất ý tưởng & thủ thuật Digital, SEO website cho nhãn hàng để tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động marketing của thương hiệu.

- Quản trị, vận hành hệ thống và phát triển SEO website, fanpage, sàn TMĐT; Nghiên cứu và đề xuất phương án nhằm tăng lượt truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Chịu trách nhiệm phát triển các kênh truyền thông số của công ty. Phụ trách website và các kênh sàn TMĐT trong và ngoài nước

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, người dùng mục tiêu trên môi trường online.

- Luôn tìm kiếm, cập nhật kiến thức và xu hướng triển khai Marketing mới trên môi trường số.

- Theo dõi, báo cáo đo lường hiệu quả của hoạt động Digital Marketing

• Tư vấn giới thiệu và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. 
• Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
• Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Cập nhật thông tin khách hàng và phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ .
• Báo cáo kết quả công việc cho trưởng bộ phận về số lượng đơn hàng, doanh thu.

- Làm việc tại văn phòng công ty, giờ hành chính.
- Không áp đặt doanh số
- Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng quan tâm dự án do công ty triển khai.
- Hỗ trợ, giải đáp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng.
- Môi trường làm việc rất thoải mái , trẻ trung năng động và thân thiện, rất nhiệt huyết cho các bạn trẻ mới ra trường hoặc những bạn có tinh thần cầu tiến cao.
- Công ty đào tạo hàng tuần/tháng/quý về chuyên môn và giao tiếp để trở thành những chuyên viên tư vấn xuất sắc.
- Hỗ trợ tối đa cho các Sinh viên mới ra trường và Sinh viên thực tập.

• Tìm kiếm, khai thác khách hàng có nhu cầu đầu tư, kinh doanh Bất động sản nhà phố.
• Cập nhật thông tin thị trường Bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng.
• Trực tiếp đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch tiền tỷ.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng và luôn tìm kiếm những kênh khách hàng mới.