Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

To supervise the day-to-day operations of the bar. This includes making sure the bar is clean, stocked with drinks and supplies, and that everything is working properly. When needed to serve beverages and/or food to the guests in a friendly, courteous and timely manner, resulting in guest satisfaction, also to prepare beverages for other servers to supply to guests.

• To maintain beverage costs at levels established by the restaurant and department.
• Take in charge of wines ordering and maintaining the wine stock.
• Create a wine list and writing wine descriptions.
• Suggest food and wine pairings to servers and customers.
• Recommending wines based on customer preferences
• Train/ Teach F&B team on wines.
• Conducting wine tastings for staff and customers.
• Hosting winery tours.
• Follow all state and local laws for serving alcohol responsibly.
• Prepare drink orders for guests according to specified recipes using measuring systems.
• Document and communicate any incidents/accidents immediately to management and Loss Prevention during shift or event.
• Requisition all necessary supplies, specifically bottle-for-bottle liquor restock, transporting supplies from storeroom to bar set-up area as required.
• Maintain cleanliness and condition of bar, bar unit (CO2 lines, soda tanks, soda guns, drain, etc.), tables, and other tools, following all set-up guidelines.
• Report for duty on time, neatly groomed and in a clean and proper uniform. Do not consume any alcohol while on duty.
• To maintain company standards for hygiene and physical appearance of staff.
• To attend training and meetings and briefings as required.
• Communicate by following the chain of command and proper channel.
• Know how to use and communicate effectively via walkie talkie.
• To liaise with other departments on related issues.
• Effective recruitment, induction and bartender/ barista knowledge training program within the outlet.
• To inspect all equipment continuously and keep them well maintained to ensure smooth and proper functioning.
• Be responsible for serving the guests with kinds of various food and beverages and maintaining a clean and hygienic restaurant.
• To assist restaurant manager in achieving FB monthly and yearly budget as allocated.
• Track, follow near-expiry date items and slow-moving items with the leader to have proper remedies based on restaurant operation.
• Always prioritize short-shelf-life beverage items and fresh items to avoid wastage.
• Maximizing profitability of the outlet by increasing turnover & controlling costs.
• Ensure that the restaurant and the bar are prepared for service by means of checklist.
• To ensure all requisition for supplies are up to date by means of checklist.
• To be able to make proposal on food and beverage promotion/ also for festival.
• Stock ice, glassware, paper and others related supplies.
• To inquire/ inventory and order about all goods sold in the outlet.
• Ensure all operating equipment is handled with due care and curb wastage on supplies.
• Anticipate and communicate replenishment needs promptly, ensuring no shortages throughout scheduled function time, and ensuring proper authorization for additional payments as required prior to replenishing.
• Monitors and analyzes menus and products of competitive restaurants.
• Making sales analytical chart to ascertain the sellable and non-sellable products.
• Assure the coordination with the kitchen and F&B Service.
• Be able to identify problem symptom of associates and solving them.
• To contribute to the total guest satisfaction of the resort.
• You are responsible for meeting the HACCP standards and actively check cleanliness in both front and back of the house, to make sure standards are adhered.
• Always live up to the standards set by the InterContinental brand, by assuring you know the standard operating procedures and making sure that they are respected by the team.
• You know the Forbes Travel Guide Standards for restaurants & bars, while ensuring that the team delivers these standards as the minimum when serving guests.
• You have extensive knowledge about activities in InterContinental and the rest of Ha Long Bay, allowing you to give guests recommendations in order to optimize overall guest experience.
• Take lead in tailoring on the guest drinks, aiming to make each visit to our outlet as memorable and unique as possible. You acknowledge guests and remember drinks preferences; as well as their names and preferred seating.

I. Inventory Management & Cost Control (Quản lý hàng tồn kho & Kiểm soát chi phí)

- Manage all hotel inventories and ensure proper accounting and secure storage.

- Ensure compliance with cost control policies and procedures across all departments.

- Prepare cost reports as required by management.

II. Invoice Verification & Entertainment Expenses Control (Kiểm soát hóa đơn & chi phí tiếp khách)

- Verify official meal and entertainment invoices in accordance with company procedures

- Prepare daily entertainment expense reports.

- Control all F&B transfer vouchers and staff meal expenses.

III. Inventory Stocktaking & Reconciliation (Kiểm kê & Đối chiếu hàng tồn kho)

- Conduct month-end inventory counts and reconcile balances with the general ledger.

- Perform periodic and surprise stock counts at central and departmental stores.

- Ensure all goods received and issued are properly recorded.

- Investigate and report inventory variances.

IV. F&B Cost Control (Kiểm soát chi phí Thực phẩm & Đồ uống)

- Perform daily and monthly F&B cost reconciliation using POS reports.

- Analyze sales, cost of goods sold, and cost ratios.

- Identify slow-moving items, spoilage, wastage, and losses.

- Provide recommendations to optimize F&B cost efficiency.

V. Cost Accounting & Management Reporting (Kế toán chi phí & Báo cáo quản trị)

- view and record inventory receiving and issuing documents.

- Monitor expenses against budget and consumption standards.

- Calculate product cost.

- Allocate overhead costs to relevant departments.

- Prepare management cost reports.

VI. Fixed Assets & Tools Management (Quản lý tài sản cố định & công cụ dụng cụ)

- Monitor all fixed assets and operating equipment.

- Conduct periodic asset verification.

- Prepare asset disposal and insurance documentation.

- Monitor capital expenditure (CAPEX) and construction in progress.

VII. Other Duties (Nhiệm vụ khác)

- Perform other tasks as assigned by the Direct Manager and the Hotel Management Board.

- Support related departments when required to ensure smooth and efficient hotel operations.

VIII. Performance Evaluation (Đánh giá hiệu quả công việc)

- Participate in developing, implementing, and complying with Key Performance Indicators (KPIs) in accordance with the hotel’s operational standards.

- Prepare reports, conduct self-assessments, and participate in monthly performance evaluations in accordance with departmental regulations.

- Proactively propose solutions to improve work performance based on evaluation results.

• Chuẩn bị nhận & giao ca làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn làm việc của bộ phận.

• Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ trong ca trực.

• Có kỹ năng và ý thức sử dụng hệ thống điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khác của khách sạn.

• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng hiệu quả.

• Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý (PMS-FO).

• Làm CI / CO cho khách lẻ & các đoàn khách theo tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận.

• Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên.

• Kiểm tra khách trả phòng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ.

• Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý.

• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo quy định của khách sạn.

• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.

Mục đích

Trưởng nhóm Buồng phòng chịu trách nhiệm giám sát và hướng dẫn đội ngũ nhân viên để đảm bảo sự sạch sẽ và ngăn nắp của các phòng khách, khu vực công cộng và khu vực hậu cần. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao và đảm bảo hoạt động hiệu quả của bộ phận buồng phòng, đồng thời mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trưởng nhóm sẽ hỗ trợ Giám sát Buồng phòng trong việc quản lý các hoạt động hàng ngày, xử lý yêu cầu của khách và dẫn dắt đội ngũ để duy trì một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Nhiệm vụ và trách nhiệm

Giám sát đội ngũ: Giám sát và dẫn dắt đội ngũ nhân viên vệ sinh, đảm bảo họ đáp ứng các tiêu chuẩn của khách sạn và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và đúng hạn.

Kiểm tra phòng: Thực hiện kiểm tra định kỳ các phòng khách và khu vực công cộng để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và bảo dưỡng được thực hiện đúng. Cung cấp phản hồi và hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm để cải thiện công việc.

Dịch vụ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hoặc vấn đề của khách liên quan đến công tác vệ sinh một cách chuyên nghiệp và kịp thời. Đảm bảo các phòng khách được chuẩn bị theo sở thích của khách và yêu cầu đặc biệt được xử lý nhanh chóng.

Đào tạo và phát triển: Hỗ trợ trong việc đào tạo và tiếp nhận nhân viên vệ sinh mới. Cung cấp huấn luyện, cố vấn và phản hồi liên tục cho nhân viên để đảm bảo tiêu chuẩn làm việc và dịch vụ cao.

Quản lý công ca làm việc: Hỗ trợ trong việc lập lịch làm việc cho nhân viên để đảm bảo có đủ người làm việc trong ca. Theo dõi vắng mặt, yêu cầu nghỉ phép và điều chỉnh ca làm việc khi cần thiết.

Quản lý hàng hóa và vật tư: Đảm bảo các vật tư và thiết bị vệ sinh được cung cấp đầy đủ và duy trì tốt. Theo dõi mức tồn kho và báo cáo thiếu hụt hoặc sự cố thiết bị cho Giám sát.

Tuân thủ quy định về sức khỏe và an toàn: Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình về sức khỏe, an toàn và vệ sinh. Đảm bảo rằng các chất tẩy rửa, thiết bị và quy trình được sử dụng đúng cách và tuân thủ chính sách của khách sạn.

Giải quyết vấn đề:Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ vệ sinh, như khiếu nại của khách, yêu cầu bảo trì hoặc vấn đề nội bộ, một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Kiểm soát chất lượng:Đảm bảo tất cả các hoạt động vệ sinh đều đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh của khách sạn. Thực hiện các công việc vệ sinh sâu định kỳ và các công việc vệ sinh đặc biệt khi cần thiết.

Hợp tác với các bộ phận khác:Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn như Lễ tân và Bảo trì để đảm bảo thông tin về tình trạng phòng, yêu cầu của khách và các vấn đề bảo trì được thông báo kịp thời.

Hỗ trợ hành chính: Hỗ trợ Giám sát trong các công việc hành chính như duy trì theo dõi vệ sinh, theo dõi báo cáo tình trạng phòng và chuẩn bị báo cáo hoạt động của bộ phận.

1. Greet guests at the limousine and ensure that they are escorted safely to their Hotel room.

2. Greet guests upon arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures.

3. Check suites prior to guest check-in to ensure they are clean, properly equipped and in high standard of maintenance.

4. Implement and maintain guest guest recognition program.

5. Handle guests complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow-up.

6. Maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested.

7. Conduct inspection of the public areas of the main lobby ensuring high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary.

8. Upsell all hotel rooms, spa, gallery and F&B outlets.

9. Entertain guests when appropriate.

10. Assist the cashiers with guest billing procedures.

11. Ensure that guest check out arrangements are in order, and to bid guests farewell.

12. Carry out administrative requirements as directed.

13. Support the Corporate Social Responsibility program of the through the implementation of policies and programs that contribute to environment-friendly practices in the hotels and resorts.

14. Contributes to due diligence efforts and risk management activities for existing and future projects.

• Location: 2 An Dương Vương, Cốc Lếu, Lào Cai

Position Purpose

The Accountant is responsible for supporting the finance department in managing financial transactions, ensuring accurate reporting, and maintaining compliance with accounting standards. This role assists in accounts payable and receivable, prepares financial reports, and contributes to the overall financial health of the hotel.

Duties & Key Responsibilities

Accounts Payable

· Audit and account for purchase orders, invoices, and supplier records.

· Review payments and submit to the Cluster Assistant Director of Finance for approval.

· Ensure invoices are approved and have supporting documentation before payment.

· Balance monthly supplier statements and follow up on missing invoices.

· Record and reconcile invoices accurately using the correct ledger and cost centre codes.

· Maintain confidentiality and ensure proper rates for foreign currency payments.

· Keep an organized filing system and respond to inquiries promptly.

Cost Management

· Ensure security of all stores and control access.

· Verify the receipt of goods and check against purchase orders.

· Record and verify food and beverage invoices, ensuring accuracy.

· Conduct regular inspections of storerooms to maintain compliance.

· Assist in inventory management and stock level monitoring, including monthly stock takes.

· Collaborate with the Cluster Purchasing Manager to manage costs effectively while maintaining quality.

Income Audit

· Collect F&B and Front Office bills, ensuring totals match trial balance reports.

· Audit guest ledgers and entertainment checks for proper authorization.

· Maintain a record of cashier discrepancies and prepare monthly summaries.

· Prepare reports on void checks and coupons for promotions, working with the Senior Accountant.

General Cashier Duties

· Count cashiers’ envelopes daily with a witness and prepare daily deposit reports.

· Reimburse cashiers for disbursements and ensure proper fund security.

· Reconcile house funds with the general ledger account monthly.

· Safeguard access to the General Cashier’s float and safe.

· Record and reconcile petty cash, ensuring proper documentation.

Accounts Receivable

· Reconcile credit card transactions with sales slips and trial balance reports.

· Coordinate with banks for credit card issues and city ledger document collection.

Purchasing

· Receive and verify incoming goods against purchase orders and invoices.

· Inspect goods for quality and accuracy, report any discrepancies to suppliers.

· Update inventory records and ensure proper storage of items.

· Coordinate with the purchasing department and other teams to ensure timely deliveries.

· Assist in maintaining stock levels and placing orders when necessary.

____________________________________________________________

Địa điểm làm việc: 08 Nguyễn Văn Cừ, Phường Trần Phú, Bắc Giang

Mục đích

Kế toán chịu trách nhiệm hỗ trợ bộ phận tài chính trong việc quản lý các giao dịch tài chính, đảm bảo báo cáo chính xác và duy trì tuân thủ các chuẩn mực kế toán. Vị trí này hỗ trợ trong việc thanh toán và thu tiền, chuẩn bị báo cáo tài chính và đóng góp vào sự phát triển tài chính của khách sạn.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm

Thanh toán phải trả (Accounts Payable):

· Kiểm tra và ghi nhận các đơn đặt hàng, hóa đơn và hồ sơ nhà cung cấp.

· Xem xét các khoản thanh toán và gửi cho Phó Giám đốc Tài chính Chuỗi để phê duyệt.

· Đảm bảo hóa đơn đã được phê duyệt và có tài liệu hỗ trợ trước khi thanh toán.

· Cân đối bảng sao kê nhà cung cấp hàng tháng và theo dõi các hóa đơn thiếu.

· Ghi chép và đối chiếu hóa đơn chính xác, sử dụng mã sổ sách và mã trung tâm chi phí đúng.

· Duy trì tính bảo mật và đảm bảo tỷ giá chính xác cho các khoản thanh toán bằng ngoại tệ.

· Giữ hệ thống lưu trữ ngăn nắp và trả lời các yêu cầu một cách nhanh chóng.

Quản lý chi phí (Cost Management):

· Đảm bảo an ninh cho tất cả các kho hàng và kiểm soát quyền truy cập.

· Xác minh việc nhận hàng và kiểm tra đối chiếu với đơn đặt hàng.

· Ghi nhận và kiểm tra hóa đơn thực phẩm và đồ uống, đảm bảo tính chính xác.

· Thực hiện kiểm tra định kỳ các kho hàng để đảm bảo tuân thủ.

· Hỗ trợ trong việc quản lý hàng tồn kho và theo dõi mức tồn kho, bao gồm kiểm kê hàng tháng.

· Hợp tác với Quản lý Mua hàng Chuỗi để quản lý chi phí hiệu quả trong khi vẫn duy trì chất lượng.

Kiểm soát nguồn thu (Income Audit):

· Thu thập hóa đơn F&B và Front Office, đảm bảo tổng số khớp với báo cáo (trial balance).

· Kiểm tra sổ cái và các chứng từ để đảm bảo phê duyệt hợp lệ.

· Duy trì hồ sơ về sự chênh lệch của thu ngân và chuẩn bị các bản tóm tắt hàng tháng.

· Chuẩn bị báo cáo về các hóa đơn hủy và phiếu quà tặng cho các chương trình khuyến mãi, làm việc với Kế toán trưởng.

Nhiệm vụ thu ngân tổng hợp (General Cashier Duties):

· Đếm bao thư thu ngân hàng ngày cùng với người chứng kiến và chuẩn bị báo cáo nộp tiền hàng ngày.

· Hoàn trả cho thu ngân các khoản chi tiêu và đảm bảo bảo mật quỹ.

· Đối chiếu quỹ nhà với tài khoản sổ cái tổng hợp hàng tháng.

· Bảo vệ quyền truy cập vào quỹ thu ngân tổng hợp và két sắt.

· Ghi chép và đối chiếu tiền mặt vặt, đảm bảo có tài liệu hỗ trợ hợp lệ.

Thanh toán phải thu (Accounts Receivable):

· Đối chiếu giao dịch thẻ tín dụng với phiếu bán hàng và báo cáo.

· Phối hợp với các ngân hàng để giải quyết vấn đề thẻ tín dụng và thu thập các tài liệu từ sổ cái.

Mua hàng (Purchasing):

· Nhận và xác minh hàng hóa nhập vào so với đơn đặt hàng và hóa đơn.

· Kiểm tra chất lượng và độ chính xác của hàng hóa, báo cáo bất kỳ sự chênh lệch nào cho nhà cung cấp.

· Cập nhật hồ sơ tồn kho và đảm bảo lưu trữ đúng cách các mặt hàng.

· Phối hợp với bộ phận mua hang chuỗi và các bộ phận khác để đảm bảo giao hàng đúng hạn.

· Hỗ trợ trong việc duy trì mức tồn kho và đặt hàng khi cần thiết.

Quản lý & giám sát vận hành:

- Hỗ trợ lập kế hoạch phân công công việc hằng ngày cho nhân viên buồng phòng và nhân viên vệ sinh công cộng.

- Giám sát chất lượng vệ sinh phòng khách, hành lang, sảnh, khu vực công cộng, hồ bơi, nhà hàng và các khu vực khác.

- Kiểm tra phòng trước khi bàn giao cho khách (room inspection).

- Đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn vận hành và an toàn lao động.

- Phối hợp với các bộ phận khác (FO, Kỹ thuật, F&B…) để đảm bảo hoạt động trơn tru.

Quản lý nhân sự:

- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm phòng và tiêu chuẩn vệ sinh.

- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.

- Đề xuất khen thưởng hoặc xử lý vi phạm (nếu có).

Quản lý tài sản & vật tư:

- Kiểm soát công cụ dụng cụ, hóa chất, linen và amenities.

- Theo dõi tình trạng phòng và báo cáo hư hỏng cho bộ phận Kỹ thuật.

- Hạn chế thất thoát và tối ưu chi phí vận hành.

• Handles employee questions and concerns.

• Monitors employees to ensure performance expectations are met.

• Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.

• Assists in supervising daily shift operations.

• Supervises restaurant and all related areas in the absence of the Director of Restaurants or Restaurant Manager.

• Participates in department meetings by communicating a clear and consistent message regarding the departmental goals to produce desired results.

• Ensures all employees have proper supplies, equipment and uniforms.

• Communicates to Chef and Restaurant Manager any issues regarding food quality and service levels.

• Ensures compliance with all restaurant policies, standards and procedures.

• Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.

• Manages to achieve or exceed budgeted goals.

• Performs all duties of restaurant employees and related departments as necessary.

• Opens and closes restaurant shifts.

• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

• Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.

• Encourages employees to provide excellent customer service within guidelines.

• Handles guest problems and complaints, seeking assistance from supervisor as necessary.

• Strives to improve service performance.

• Sets a positive example for guest relations.

• Assists in the review of comment cards and guest satisfaction results with employees.

• Meets and greets guests.

• Supervises on-going training initiatives.

• Uses all available on the job training tools for employees.

• Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position.

• Coaches and counsels employees regarding performance on an on-going basis.

• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.

• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.

• Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times.

• Recognizes good quality products and presentations.

• Supervises daily shift operations in absence of Restaurant Manager.

• Location: 2 An Dương Vương, Cốc Lếu, Lào Cai

Position Purpose

The Guest Ops TM will play a key role in ensuring the overall comfort, cleanliness, and satisfaction of our guests. The ideal candidate will be detail-oriented, proactive, and possess a positive attitude, with a strong commitment to delivering exceptional guest service.

Duties & Key Responsibilities

Customer Service Excellence:

• Maintain a high level of customer service awareness.

• Greet guests with a sincere and friendly tone, ensuring they feel welcome.

• Proactively address guest inquiries and requests quickly and accurately, including information on hotel services, amenities, and surrounding areas.

• Recognize Honorary Club members and ensure they receive their benefits with high-quality, professional service.

• Ensure privacy and confidentiality of guest information consistently.

Proactive Communication & Problem Solving:

• Maintain a positive attitude and proactively communicate with guests and colleagues to resolve issues effectively.

• Provide suggestions to improve hotel operations and guest experience.

• Ensure that any issues, incidents, or concerns are promptly reported to the supervisor or manager.

• Proactively recommend hotel services, facilities, and local attractions to guests.

Guest Check-in & Check-out:

• Process guest check-ins and check-outs efficiently, ensuring all information is accurate, including Hilton Honors Club and payment methods.

• Record guest preferences, special requests, and ensure timely checkout.

• Maintain accurate guest profiles and input all reservation details into the hotel management system.

Handling Payments & Transactions:

• Accept and process payments (cash, credit cards, vouchers, etc.) in accordance with hotel policies.

• Ensure the accuracy of all billing and provide efficient checkout services for guests.

• Complete all transactions in a timely and accurate manner, ensuring compliance with the hotel’s financial regulations.

Room & Luggage Management:

• Assist with room reservations, ensuring accurate room assignments based on guest preferences and availability.

• Manage guest luggage, ensuring it is stored securely and delivered promptly as needed.

• Ensure all guest luggage is handled with care and in accordance with hotel policies.

Inventory & Store Management:

• Oversee the management of the convenience store, ensuring the inventory is well-stocked and updated regularly.

• Monitor stock levels and perform necessary inventory checks to prevent waste or shortages.

Safety & Compliance:

• Follow safety protocols and be familiar with emergency procedures, including fire safety.

• Ensure all operations adhere to hotel rules and regulations to maintain a safe environment for both guests and staff.

• Report any incidents or issues to the supervisor or manager immediately.

Restaurant & Food Service:

• Be familiar with the restaurant’s menu and beverage list to effectively communicate and recommend options to guests.

• Ensure guests are seated according to their preferences (smoking/non-smoking areas) and introduce yourself with a warm greeting.

• Assist in delivering food and beverages to guest rooms in a timely manner.

• Maintain cleanliness of the restaurant area, including equipment and tables, to ensure a pleasant dining experience.

Professional Appearance & Conduct:

• Maintain a professional and courteous appearance consistently.

• Show respect and provide excellent service, avoiding offensive language and behaviour.

• Continuously reflect on personal and professional quality of service to improve guest experience.

Collaboration & Teamwork:

• Communicate and cooperate effectively with all departments to ensure smooth and efficient operations.

• Assist other departments as needed, including Front Desk, Kitchen, and Housekeeping.

Additional Duties:

• Perform other reasonable duties as assigned by the supervisor or manager.

• Be flexible in assisting with various tasks that may arise during your shift.

• The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary.

_________________________________________________________________________

Mục đích

Nhân viên vận hành dịch vụ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thoải mái, vệ sinh và sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên cần có sự chú ý đến chi tiết, chủ động và thái độ tích cực, cùng cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Nhiệm vụ và Trách nhiệm

Dịch vụ khách hàng xuất sắc

• Duy trì mức độ dịch vụ khách hàng cao.

• Đón tiếp khách với thái độ chân thành và thân thiện, đảm bảo họ cảm thấy được chào đón.

• Chủ động giải đáp các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, bao gồm thông tin về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và khu vực xung quanh.

• Nhận diện các thành viên Honorary Club và đảm bảo họ nhận được quyền lợi với dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng cao.

• Đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin khách hàng mọi lúc.

Giao tiếp chủ động & Giải quyết vấn đề:

• Duy trì thái độ tích cực và giao tiếp chủ động với khách hàng và đồng nghiệp để giải quyết vấn đề hiệu quả.

• Đề xuất cải tiến hoạt động của khách sạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

• Đảm bảo mọi vấn đề, sự cố hay mối quan ngại được báo cáo kịp thời cho giám sát viên hoặc quản lý.

• Chủ động giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và các điểm tham quan địa phương cho khách hàng.

Thủ tục check-in & check-out của khách:

• Xử lý thủ tục check-in và check-out của khách một cách hiệu quả, đảm bảo mọi thông tin chính xác, bao gồm thành viên Hilton Honors và phương thức thanh toán.

• Ghi nhận sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách và đảm bảo check-out đúng thời gian.

• Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và nhập tất cả thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý của khách sạn.

Quản lý thanh toán và giao dịch:

• Tiếp nhận và xử lý các khoản thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu quà tặng, v.v.) theo chính sách của khách sạn.

• Đảm bảo tính chính xác của hóa đơn và cung cấp dịch vụ checkout hiệu quả cho khách.

• Hoàn thành tất cả giao dịch một cách kịp thời và chính xác, tuân thủ các quy định tài chính của khách sạn.

Quản lý phòng và hành lý:

• Hỗ trợ việc đặt phòng, đảm bảo phân bổ phòng chính xác dựa trên sở thích và tình trạng phòng của khách.

• Quản lý hành lý của khách, đảm bảo lưu trữ an toàn và giao trả kịp thời khi cần thiết.

• Đảm bảo hành lý của khách được xử lý cẩn thận và theo đúng quy định của khách sạn.

Quản lý kho và cửa hàng tiện ích:

• Giám sát quản lý cửa hàng tiện ích, đảm bảo hàng hóa được cung cấp đầy đủ và cập nhật thường xuyên.

• Kiểm tra mức tồn kho và thực hiện kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí.

An toàn & Tuân thủ quy định:

• Tuân thủ các quy trình an toàn và làm quen với các thủ tục khẩn cấp, bao gồm an toàn cháy nổ.

• Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của khách sạn để duy trì một môi trường an toàn cho cả khách hàng và nhân viên.

• Báo cáo kịp thời mọi sự cố hoặc vấn đề cho giám sát viên hoặc quản lý.

Dịch vụ nhà hàng và thực phẩm:

• Nắm rõ thực đơn nhà hàng và danh sách đồ uống để có thể giao tiếp hiệu quả và giới thiệu các lựa chọn cho khách.

• Đảm bảo khách hàng được xếp chỗ theo sở thích (khu vực hút thuốc hoặc không hút thuốc) và giới thiệu bản thân với một lời chào ấm áp.

• Hỗ trợ trong việc mang đồ ăn và thức uống lên phòng khách kịp thời.

• Duy trì sự sạch sẽ của khu vực nhà hàng, bao gồm thiết bị và bàn ăn, để đảm bảo một trải nghiệm ăn uống dễ chịu cho khách hàng.

Ngoại hình và hành vi chuyên nghiệp:

• Duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp và lịch sự mọi lúc.

• Tôn trọng và cung cấp dịch vụ xuất sắc, tránh ngôn ngữ và hành vi không phù hợp.

• Liên tục xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ cá nhân và chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Hợp tác & Làm việc nhóm:

• Giao tiếp và hợp tác hiệu quả với tất cả các bộ phận để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.

• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.

Nhiệm vụ khác:

• Thực hiện các công việc khác do giám sát hoặc quản lý phân công.

• Linh hoạt hỗ trợ các công việc khác phát sinh trong ca làm việc.

• Bộ phận có quyền thay đổi hoặc bổ sung mô tả công việc nếu cần thiết

Sắp xếp, bảo quản và vệ sinh khu vực kho luôn gọn gàng, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn.
Hỗ trợ nhập – xuất hàng hóa theo quy trình và hướng dẫn của cấp trên.
Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa khi nhập kho.
Theo dõi, sắp xếp hàng hóa đúng vị trí, đúng nguyên tắc (FIFO/FEFO nếu áp dụng).
Hỗ trợ kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Báo cáo các trường hợp hư hỏng, thiếu hụt hoặc bất thường về hàng hóa.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo cấp phát hàng hóa kịp thời.

Bạn đam mê du lịch?
Bạn muốn thu nhập xứng đáng với năng lực?
Gia nhập ngay đội ngũ Sales chuyên nghiệp của Đà Nẵng 24!
🚀 BỨT PHÁ THU NHẬP – CHINH PHỤC NGÀNH DU LỊCH CÙNG Công ty Cổ phần DV Du lịch Đà Nẵng 24 🌏
👉 Lương cơ bản + Hoa hồng + Thưởng
👉 Cơ chế lương 3P rõ ràng – minh bạch – xứng đáng với năng lực

🎯 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALES TOUR – VÉ MÁY BAY – KHÁCH SẠN
💰 THU NHẬP HẤP DẪN: 8 – 20 TRIỆU/THÁNG

Số lượng : 30 nhân viên
Địa điểm làm việc: 149–151 Cồn Dầu 14, Hòa Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng

THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc theo ca (8 tiếng/ngày)
Nghỉ 1 ngày/tuần

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Tư vấn & bán vé máy bay – khách sạn – tour – combo du lịch qua fanpage, Zalo, hotline (⚡ Khách hàng có sẵn – không cần tự tìm kiếm).
– Xử lý booking mỗi ngày với phần mềm chuyên nghiệp hỗ trợ.
– Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ.
– Phối hợp kinh doanh & thực hiện nhiệm vụ theo phân công.

YÊU CẦU
– Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng.
– Nhanh nhẹn, hoạt bát, tinh thần cầu tiến & trách nhiệm cao.
– Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch hoặc sale dịch vụ liên quan là lợi thế lớn

QUYỀN LỢI NỔI BẬT
– Tham gia BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ theo quy định
– Thưởng quý theo hiệu quả kinh doanh & doanh số cá nhân
– Được đào tạo bài bản – nâng cao kỹ năng chuyên môn
– Môi trường làm việc trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp
– Thưởng sinh nhật, lễ – Tết, top doanh số
– Lương tháng 13 & nhiều chế độ hấp dẫn khác

ỨNG TUYỂN NGAY HÔM NAY!
📩 Gửi CV về Email: [email protected] (Tiêu đề: Sales Tour_Vé máy bay_HọTên)
📞 HCNS: 0935.402.891 / 0789.419.454 (Ms Trang – HR)
🌐 Tìm hiểu thêm về công ty tại: DaNang24.vn

👉 Cơ hội bứt phá thu nhập – phát triển sự nghiệp trong ngành du lịch đang chờ bạn!

Ngành nghề: Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, Hành chính/Thư ký/Trợ lý, Kinh doanh, Phát triển thị trường

• Hỗ trợ Bếp trưởng/Bếp phó trong quá trình chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm.
• Chuẩn bị các loại sốt, gia vị, dụng cụ cần thiết cho món ăn.
• Sắp xếp, vệ sinh khu vực bếp, đảm bảo gọn gàng, sạch sẽ.
• Kiểm tra và bảo quản nguyên liệu, đảm bảo thực phẩm tươi ngon, đúng tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ bếp chính trong quá trình nấu nướng, trang trí món ăn.
• Tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm và vệ sinh lao động.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Bếp trưởng/Bếp phó.

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển CDR tuyển dụng Kế Toán Trưởng

Số lượng: 01 người
Thời gian làm việc:
– Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
– Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Địa chỉ làm việc: Số 8/37 An Trung 1, Sơn Trà, Đà Nẵng

:
– Lập và quản lý kế hoạch tài chính, đảm bảo cân đối thu – chi để phục vụ hoạt động công ty kịp thời;
– Xây dựng chỉ tiêu tài chính, kế hoạch tài chính theo tháng, quý, năm và kiểm soát thực hiện;
– Lập và nộp báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm; quyết toán thuế TNDN, TNCN, BCTC; xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thuế;
– Theo dõi, kiểm tra, thu thập, và xử lý hóa đơn đầu vào, đầu ra; chứng từ doanh thu – chi phí;
– Kiểm tra việc ghi chép sổ sách kế toán, bảo quản, lưu trữ chứng từ, sổ sách kế toán và tài liệu liên quan đảm bảo tuân thủ chế độ kế toán, Nghị định, Thông tư của Bộ Tài chính;
– Phối hợp làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra khi có yêu cầu;
– Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên:
– Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kế toán, Tài chính;
– Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương;
– Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến thuế;
– Thành thạo sử dụng phần mềm kế toán Misa;
– Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, đặc biệt là Excel).

Quyền lợi:
– Mức lương có thể thỏa thuận theo kinh nghiệm tại buổi phỏng vấn;
– Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT; Thưởng lễ, Tết theo quy định của Pháp luật;
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

THÔNG TIN LIÊN HỆ
- SĐT: Ms Ngọc Ngân - 0762.695.152
- Email: [email protected]

Ngành nghề: Tài chính/Kế toán/Kiểm toán

📢📢 NHÀ HÀNG CÔ BA PHỞ BÒ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 📣📣

Địa điểm làm việc: 154 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng
Thời gian làm việc: 9 tiếng/ca (xoay ca theo tuần)

🔥 Vị trí tuyển dụng:
1. Bếp chính (Xèo & Phở) – 01 người
Yêu cầu: Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm
Lương: 9 – 11 triệu/tháng

2. Chảo non – 01 người
Yêu cầu: Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
Lương: 8 – 10 triệu/tháng

3. Phụ salad (Nam/Nữ) – Học việc – 02 người
Yêu cầu: Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
Lương: 7 – 9 triệu/tháng

4. Phụ bếp (Nam/Nữ) – Học việc – 06 người (3 nam, 3 nữ)
Không yêu cầu kinh nghiệm
Lương: 6 – 8 triệu/tháng

Quyền lợi:
– Hỗ trợ đồng phục
– Hỗ trợ tiền ăn: 1.400.000đ/tháng
– Tính tăng ca khi làm quá giờ
– Nghỉ 4 ngày/tháng (nghỉ vẫn tính công)
– Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định công ty

CÁCH ỨNG TUYỂN
📞 Liên hệ trực tiếp: 0384 273 673 (Zalo/Điện thoại)

Ngành nghề: Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn

NHIỆM VỤ CHUNG

•Giám sát hoạt động nhà hàng/bar

•Đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách

•Hỗ trợ người quản lý nhà hàng/ trợ lý quản lý trong việc đạt được KPIs của phòng ban

TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ

•Duy trì mức độ tuyệt vời của dịch vụ đối với khách hàng nội bộ và bên ngoài

•Tuân thủ các tiêu chuẩn diện mạo tác phong của khách sạn & quy định nội bộ

•Đảm bảo giao tiếp đầy đủ với đội ngũ bếp

•Xác định nhu cầu của khách hàng và chủ động trả lời tất cả các mối quan tâm của họ

•Theo dõi và bảo đảm nhóm của mình tuân theo các chính sách và thủ tục

•Cung cấp một cách giao tiếp hai chiều và nuôi dưỡng một môi trường sở hữu với sự nhấn mạnh trong động lực và tinh thần đồng đội

•Giao tiếp hiệu quả, cả bằng lời nói và bằng văn bản, để cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên

•Tuân thủ tất cả các quy định về sức khỏe và an toàn

•Báo cáo lỗi cho quản lý

•Tránh những thách thức pháp lý bằng cách tuân thủ các quy định của Pháp luật

•Có kiến thức tốt về thực phẩm và đồ uống, thực đơn và đồ uống.

•Tham dự cuộc họp giao ban kịp thời và có thể tiến hành vào những dịp đặc biệt

•Hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào, ngay cả khi không liên quan đến F & B bằng cách liên lạc với bộ phận liên quan.

•Có mặt đúng giờ theo lịch trình

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

•Đảm bảo duy trì các chính sách kiểm soát đầu ra của mình

•Đảm bảo cổ phiếu đầy đủ mất và giải thích phương sai

•Các thủ tục bảo đảm được tuân thủ và chịu trách nhiệm về tính chính xác của chúng

•Duy trì kiểm tra hàng tồn kho và mức độ lưu kho được thiết lập ở bộ phận.

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

•Đóng góp vào hiệu quả hoạt động chung bằng cách thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công

•Giám sát dịch vụ khách liên tục, đảm bảo luôn đạt được sự hài lòng tối đa của khách mặc dù thông qua nhận biết

•Thiết lập quan hệ công chúng tốt với tất cả khách

•Đảm bảo sự sạch sẽ và bảo trì các khu vực tổ chức tiệc trong nhà & ngoài trời, phía sau hoặc phía trước nhà

•Báo cáo phản hồi trung thực của khách

•Xử lí phàn nàn của khách

•Chào hỏi và tư vấn cho khách hàng

•Giám sát việc cung cấp đầy đủ hàng hóa F & B mà cả các mặt hàng chung của cửa hàng

•Hỗ trợ cấp dưới trong nhiệm vụ của họ nếu cần thiết

•Tham gia và giao tiếp tích cực với khách về văn hóa, hoạt động hoặc hoạt động khách sạn địa phương

•Đảm bảo xây dựng thích hợp cho nhà hàng

•Dự đoán nhu cầu nhân sự theo kinh doanh và liên lạc với các bộ phận khác khi cần hỗ trợ.

•Giao tiếp với khách về thực đơn và các chương trình khuyến mãi đặc biệt

•Đặt những mục liên quan cho kho tuân thủ các quy trình liên quan.

•Truyền đạt các yêu cầu bữa ăn bổ sung, dị ứng, nhu cầu ăn kiêng và các yêu cầu đặc biệt cho nhà bếp

•Hỗ trợ khách thanh toán

•Hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ F&B cho khách

•Ghi lại mọi sự đỗ vỡ hoặc lãng phí hàng hóa hoặc thiết bị

•Kiểm tra sự hài lòng của khách trong và sau bữa ăn

•Có thể tiến hành họp giao ca

TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG MẠI

•Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ để tăng lợi nhuận chung của khách sạn.

•Đảm bảo rằng tất cả các bộ phận nhận được thông tin đầy đủ về các hoạt động đầu ra của anh ấy

•Đảm bảo rằng các kỹ thuật bán hàng được áp dụng thông qua các cửa hàng tiêu thụ

•Nhận thức được các chương trình khuyến mãi và truyền đạt về nó một cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệp

TRÁCH NHIỆM NGUỒN NHÂN SỰ

•Hiểu biết và hỗ trợ, khuyến khích và giúp đỡ tất cả các cấp dưới.

•Có mối quan hệ làm việc tốt với tất cả các đồng nghiệp và nhân viên của Khách sạn.

•Sử dụng các kỹ năng quản lý của anh ấy một cách hiệu quả để khuyến khích và động viên nhân viên.

•Tham gia tích cực vào đào tạo bộ phận

•Phát triển và duy trì hướng dẫn của bộ phận

•Quan tâm đến kỷ luật nhân viên và hiệu suất của nhân viên và giúp phát triển các kỹ năng cho tất cả nhân viên trong từng phần.

•Đảm bảo rằng nhân viên tham gia được theo dõi và ghi lại cho mục đích trả lương

MỐI QUAN HỆ

•Báo cáo trực tiếp cho quản lý nhà hàng/ bar

•Hỗ trợ duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với tất cả các Bộ phận của Khách sạn & các nhà quản lý cửa hàng khác

NHIỆM VỤ TẠM THỜI VÀ THAY THẾ

•Linh hoạt và sẵn sàng khi được yêu cầu hỗ trợ bất kỳ khu vực nào cần thiết để giúp đỡ trong trường hợp khẩn cấp hoặc khó khăn do Quản lý giao hoặc yêu cầu

•Luôn sẵn sàng và chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ định hoặc yêu cầu của Quản lý theo thời gian

•Có thể đảm nhận vai trò trợ lý quản lý nhà hàng khi vắng mặt

•Hỗ trợ các cửa hàng khác nếu cần thiết