Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Đảm báo các phòng khách được vệ sinh và duy trì tình trạng vận hành theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn
• Theo dõi lượt khách đến hàng ngày qua báo cáo cáo công suất phòng cùng với Giám sát
• Kiểm tra và bổ sung đồ dùng cần thiết lên xe đẩy dựa theo yêu cầu dọn phòng cho một ngày
• Hỗ trợ khách khi cần và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt cảu khách
• Đảm bảo rằng tất cả xe đẩy luôn sạch sẽ và gọn gàng
• Di chuyển đồ đạc, rèm và các vật cố định khác cần sữa chữa, thay thế, làm sạch vết bẩn hoặc vệ sinh.
• Thay khăn trải giường, vỏ gối bằng đồ đã giặt sạch
• Ghi chú và báo cáo lại tất cả vật dụng có hư tổn trong phòng khách và các yêu cầu bảo trì nếu có
• Báo cáo những vật dụng có giá trị bị bỏ lại trong phòng đã có khách
• Giải đáp các yêu cầu của khách khi cần thiết
• Bảo đảm tất cả các thiết bị và vật dụng đều hoạt động tốt
• Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu của Cấp trên.

Khu vực công cộng

• Duy trì và vệ sinh các khu vực công cộng, khu vực văn phòng và các khu vực làm việc khác được phân công theo quy trình tiêu chuẩn vận hành
• Chào Khách với thái độ đúng mực và nụ cười thân thiện
• Hỗ trợ khách mọi lúc có thể và đáp ứng mọi yêu cầu của khách
• Luôn giữ kho đồ gọn gàng và ngăn nắp
• Tuân thủ các chương trình vệ sinh và bảo trì của khách sạn
• Nhanh chóng báo cáo và bàn giao tất cả các đồ đạc bị thất lạc cho Trưởng ca
• Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu của Cấp trên.

- Pha chế và phục vụ thức uống tiêu chuẩn cao trong môi trường VIP Lounge, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và đẳng cấp.

- Am hiểu về rượu mạnh, rượu vang, cocktail và tư vấn, giới thiệu đồ uống phù hợp cho khách hàng.

- Quản lý, bổ sung hàng hóa, kiểm kê tồn kho hằng ngày/hằng tháng theo quy định.

- Đảm bảo tiêu chuẩn grooming, vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp.

- Chủ động xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

- Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo và thực hiện các nhiệm vụ được phân công.

• Làm vệ sinh phòng theo lịch phân công. Đảm bảo sạch sẽ, đúng quy chuẩn.
• Đảm bảo vệ sinh các không gian chung và khu vực công cộng.
• Báo cáo ngay các vấn đề của khách đến cấp quản lý nếu chưa có biện pháp xử lý.
• Kịp thời phát hiện những mất mát, hư hỏng và báo ngay đến cấp quản lý xử lý.
• Thực hiện bàn giao chi tiết, đầy đủ sau ca trực.
• Bảo quản, cất giữ các thiết bị, công cụ, dụng cụ sạch sẽ.
• Kiểm tra, cất giữ các thiết bị, công cụ, dụng cụ gọn gàng, đúng nơi quy định.
• Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Quản Lý

• Answer and manage all incoming and outgoing calls in a courteous, professional, and timely manner.
• Process and coordinate guest requests (housekeeping, engineering, F&B, concierge, transportation, etc.) through the hotel system.
• Record and monitor guest requests to ensure timely follow-up and completion.
• Provide accurate information regarding hotel facilities, services, promotions, and local attractions.
• Handle wake-up call services and ensure accuracy and punctuality.
• Respond to guest inquiries, complaints, and emergency situations calmly and efficiently, escalating when necessary.
• Maintain clear and effective communication with all hotel departments to ensure smooth operations.
• Update and maintain guest profiles and request logs in the system.
• Support emergency communication procedures in accordance with hotel policies.
• Uphold brand standards and service excellence at all times.

Trợ lý Quản lý Spa quản lý tất cả các hoạt động Spa. Người quản lý spa là chịu trách nhiệm trong tất cả các khía cạnh của công việc hành chính và giám sát chung các thiết bị vận hành.

Quản lý Spa như trung tâm lợi nhuận: daonh thu và kết quả chung theo ngân sách được khách sạn xác định. Thiết lập, phối hợp và giám sát kế hoạch tài chính để kiểm soát tốt các hoạt động trong lúc vận hành. Chỉ đạo thực hiện các chính sách, thủ tục, kế hoạch và chương trình quản lý tất cả các vấn đề hoạt động và tài chính của cơ sở

TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động kinh doanh hàng ngày bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và quản lý năng suất cho tất cả các dịch vụ của spa.

Tất cả các trách nhiệm phải được thực hiện theo các chính sách, thực tiễn và quy trình của bộ phận và công ty, cũng như trong khuôn khổ và mục đích

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

•Quản lý số lượng nhân viên của bộ phận đạt hiệu quả hoạt động tối ưu

•Lên lịch nhân viên và hồ sơ biên chế hoàn chỉnh theo hướng dẫn ngân sách.

•Đảm bảo tối đa hóa doanh thu và kiểm soát chi phí trong tất cả các lĩnh vực dưới sự kiểm soát.

•Có thể đưa ra các khuyến nghị về ngân sách hoạt động hàng năm, ngân sách đầu tư vốn, kế hoạch hoạt động và đánh giá định kỳ hơn về hiệu quả tài chính, bao gồm các báo cáo về doanh số và hoạt động với dữ liệu thống kê hỗ trợ.

•Làm việc chặt chẽ với kỹ thuật để duy trì các tiêu chuẩn thích hợp về vệ sinh và hoạt động của thiết bị.

•Lên lịch trình và điều phối cuộc họp nhân viên hàng tháng đế đảm bảo giao tiếp nội bộ và các bộ phận.

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

•Đảm bảo nhân viên spa làm theo tiêu chuẩn dịch vụ, quy định, quy trình đưa ra, làm việc với tất cả các nhân viên phục vụ để đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng.

•Luôn thể hiện thái độ chuyên nghiệp

•Duy trì vệ sinh sạch sẽ toàn bộ khu vực spa. Thực hiện đầy đủ các quy định về vệ sinh, sức khỏe của địa phương.

•Có trách nhiệm kiến thức sâu sắc các dịch vụ spa, giờ hoạt động, giá và các dịch vụ khác.

•Đảm bảo kiểm tra hàng tồn kho thường xuyên và chính xác cho tất cả các sản phẩm bán lẻ, sản phẩm chuyên nghiệp.

•Luôn duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng

•Duy trì chính sách bảo mật cho tất cả các khách hàng

•Duy trì và thực hành luyện tập các quy trình về an toàn tại nơi làm việc

•Duy trì môi trường làm việc an toàn và tuân thủ tất cả các quy định của bộ phận y tế

•Khả năng tương tác với khách, cung cấp đầy đủ kiến thức và hỗ trợ tới đa cho khách.

•Giải quyết các mối quan tâm hoặc cơ hội của khách một cách kịp thời với mức độ chuyên nghiệp cao nhất.

•Xem xét lượng khách đến hàng ngày đảm bảo nhận biết khách quan trọng, khách quay lại, khách đoàn.

•Có kiến thức và thành thạo của tất cả các chương trình và hệ thống máy tính có liên quan.

•Lên lịch nhân viên và hồ sơ biên chế hoàn chỉnh theo hướng dẫn ngân sách.

•Đảm bảo tối đa hóa doanh thu và kiểm soát chi phí trong tất cả các lĩnh vực dưới sự kiểm soát.

•Có thể đưa ra các khuyến nghị về ngân sách hoạt động hàng năm, ngân sách đầu tư vốn, kế hoạch hoạt động và đánh giá định kỳ hơn về hiệu quả tài chính, bao gồm các báo cáo về doanh số và hoạt động với dữ liệu thống kê hỗ trợ.

•Làm việc chặt chẽ với kỹ thuật để duy trì các tiêu chuẩn thích hợp về vệ sinh và hoạt động của thiết bị.

•Đáp ứng đúng cách trong bất kỳ tình huống khẩn cấp hoặc an toàn khách sạn.

•Thực hiện các nhiệm vụ hoặc dự án khác do quản lý khách sạn và nhân viên chỉ định.

•Chịu trách nhiệm về lên kế hoạch, khuyến khích đào tạo bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn về kế hoạch đào tạo hàng năm, để xác định những lỗ hổng trong kiến thức cũng như hiệu suất của bộ phận

•Lên lịch và tiến hành đào tạo các bộ phận thường xuyên và nhắm mục tiêu cho tất cả các cấp. Hỗ trợ Giám sát, các buổi đào tạo của nhân viên và các khóa học như vậy liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của bạn.

•Đảm bảo các Giảng viên được chỉ định của bộ phận đang tiến hành định hướng và tích hợp đầy đủ nhân viên mới vào hoạt động của cửa hàng và được chuẩn bị để vượt qua thời gian thử việc

TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

•Đảm bảo spa đạt được mục tiêu doanh thu, kiểm soát chi phí hoạt động của bộ phận

•Duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp sản phẩm cho spa và phát triển những tiêu chuẩn thương hiệu trong các dịch vụ, sản phẩm .

•Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ tăng lợi nhuận chung của khách sạn

•Nhận thức được các chương trình khuyến mãi và truyền đạt về nó một cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệp

TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

•Hỗ trợ và giám sát nhân viên đặt spa để đảm bảo tối đa hiệu quả nguồn nhân lực.

•Hỗ trợ lên kế hoạch đào tạo nhân viên Spa

•Duy trì mối quan hệ tốt với bộ phận khác, ghi nhận những lời đóng góp.

•Tham gia tích cực vào đào tạo bộ phận

•Có sự hiểu biết, hỗ trợ , khuyến khích và giúp đỡ tất cả đồng nghiệp như yêu cầu.

•Phỏng vấn và chọn ứng viên xin việc cũng như giám sát, kỷ luật và thẩm định hiệu suất hoàn chỉnh.

•Phát triển con người, bao gồm nhân viên, học nghề, giám sát và quản lý cho bước tiếp theo.

QUAN HỆ

Báo cáo trực tiếp đến Quản lý vận hành

TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI

Có trách nhiệm và sẵn sàng thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ định hoặc theo yêu cầu từ ban quản lý.

• Quản lý tổng thể các hoạt động hàng ngày của phòng đồ vải.
  
• Giám sát việc giao hàng vải đến các khu vực kho tầng cần thiết. Đảm bảo đồ vải, hóa chất giặt, dụng cụ cần thiết luôn đáp ứng kịp thời cho vận hành.
• Kiểm tra tất cả đồng phục bị mất nút và đường viền bị bong thu lại và đưa cho thợ sửa chữa.
• Hướng dẫn quy trình giặt là, công thức giặt là, cách sử dụng và bảo quản hóa chất giặt là… đảm bảo năng suất và chất lượng công việc đạt chuẩn, cũng như an toàn sức khỏe cho nhân viên.
• Sẵn sàng và kịp thời đáp ứng đồ vải sạch cho khách sạn, bộ phận khác và khách hàng.
• Đưa ra các sự cố giả định thường gặp và hướng dẫn nhân viên giải quyết nếu không may gặp phải trong công việc hàng ngày.
• Định kỳ kiểm kê số lượng và chất lượng đồ vải, phân loại đồ vải bị hư hỏng và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
• Đảm bảo qui trình được thực hiện đầy đủ khi đồ vải hoặc đồng phục hư hỏng cần thay thế.
• Đảm bảo tất cả đồng phục luôn luôn sẵn sàng cho bất kỳ sự kiện hoặc mùa cao điểm nhiều sự kiện của khách sạn.
• Báo cáo hóa chất, trang thiết bị tiêu hao số lượng sử dụng thực tế.
• Hàng ngày kiểm tra toàn bộ khu vực giặt là, đảm bảo luôn gọn gàng và sạch sẽ. Thường xuyên kiểm tra kho bảo quản hóa chất, các bình đựng hóa chất giặt là… đảm bảo được phân loại và sắp xếp đúng quy định, các bình đựng còn nguyên bao bì, nhãn mác, không bị thủng hay rò rỉ.
• Thường xuyên kiểm tra máy móc, công cụ dụng cụ giặt là… đảm bảo còn sử dụng tốt và an toàn cho nhân viên.
• Thường xuyên kiểm soát và thống kê định kỳ sự tiêu thụ hóa chất giặt là hay hao hòn máy móc, công cụ dụng cụ của bộ phận.
• Đảm bảo công suất chính xác và của máy giặt khô, và cài đặt nhiệt độ máy thích hợp cho từng loại hoặc chương trình giặt cho phù hợp khi yêu cầu giặt khô.
• Làm vệ sinh máy móc, dụng cụ làm việc, khu vực làm việc mỗi ngày, đảm bảo luôn đạt chất lượng và sạch sẽ.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, bảo trì bảo dưỡng duy trì, bảo dưỡng máy móc, thiết bị định kỳ.
• Đề xuất sửa chữa hay thay mới, mua mới máy móc, dụng cụ làm việc nâng cao chất lượng và năng suất làm việc cho nhân viên.
• Chia lịch, chia việc đào tạo cho nhân viên theo lượng khách của khách sạn cho hợp lý.
• Đảm bảo thông tin liên lạc kịp thời thông suốt với tất cả các bộ phận.
• Thực hiện các cuộc họp giao ban để đảm bảo các hoặt động của khách sạn và các yêu cầu hoạt động được biết đến.
• Định kỳ thực hiện việc đánh giá nhân viên theo qui định của khách sạn.
• Chịu trách nhiệm phát triển tất cả các chương trình đào tạo trong bộ phận Buồng (khu vực giặt là) và đảm bảo việc thực hiện phù hợp trong toàn bộ phận.
• Kiểm tra định kỳ tất cả các khu vực, theo dõi chất lượng và tiến độ công việc của nhân viên.
• Dựa vào khối lượng công việc đã biết và dự kiến để xếp lịch làm việc cụ thể hàng tuần/tháng cho nhân viên thuộc bộ phận, đảm bảo phù hợp với nhu cầu công việc của bộ phận nói riêng và của khách sạn nói chung.
• Linh hoạt thay đổi và bố trí nhân sự phù hợp trong trường hợp nhân viên đã được phân công công việc nhưng đau ốm hay bận việc đột xuất, đảm bảo tạo điều kiện hỗ trợ nhân viên đồng thời không ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng công việc của bộ phận cũng như của khách sạn."

CÔNG TY CỔ PHẦN NGÔI SAO ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TỔNG HỢP

NHIỆM VỤ CHÍNH
• Kiểm tra, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
• Kiểm tra, đối chiếu số liệu định kỳ.
• Lập báo cáo tài chính tháng, quý, năm.
• Lập và kê khai các loại thuế: GTGT, TNCN, TNDN, báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn.
• Quản lý, lưu trữ chứng từ kế toán theo quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
• Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ, kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán, Tài chính.
• Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm ở vị trí Kế toán tổng hợp.
2. Kỹ năng
• Thành thạo phần mềm kế toán.
• Thành thạo Excel.
3. Kiến thức, thái độ
• Am hiểu luật thuế, chuẩn mực kế toán Việt Nam hiện hành, cập nhật liên tục các quy định, luật định mới.
• Cẩn thận, trung thực, tuân thủ.
• Chủ động, khả năng đưa ra giải pháp.
• Có trách nhiệm công việc và chịu áp lực, cường độ cao.
• Có tinh thần đoàn kết, định hướng phát triển bản thân.

QUYỀN LỢI
• Mức lương trên 15tr tùy năng lực và thỏa thuận khi phỏng vấn
• Thưởng theo hiệu quả công việc.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển lâu dài.

Thông tin liên hệ:
Công ty CP Ngôi Sao Đà nẵng
Địa chỉ: 106 Duy Tân, P. Hòa Cường, Đà Nẵng
Điện thoại: (0236) 3616 452 / 0856286276
Email: [email protected]

HOÀNG MẠNH GLASS TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ NHIỀU VỊ TRÍ

1. Kế Toán Thuế – SL: 01
2. Kế Toán Bán Hàng – SL: 01
3. Thợ Nhôm Kính – SL: 06
4. Học Viên Nhôm Kính – SL: 06
5. Kỹ Thuật Shop Drawing, Bóc Tách, Lên Dự Án – SL: 02
6. Lái Xe – SL: 01

🔎 YÊU CẦU CHUNG
– Trung thực, trách nhiệm, có tinh thần làm việc nhóm
– Siêng năng, chủ động trong công việc
– Có sức khỏe tốt
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm (đối với vị trí yêu cầu tay nghề/chuyên môn)
– Gắn bó lâu dài với công ty

🎁 QUYỀN LỢI CHUNG
– Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp khi phỏng vấn
– Tham gia BHXH, BHYT theo quy định (sau thử việc)
– Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định lâu dài
– Cơ hội học hỏi, nâng cao tay nghề và phát triển nghề nghiệp

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công Ty TNHH MTV Hoàng Mạnh Glass
Địa chỉ: 114 - 116 Lê Hiến Mai, Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng
Nhà máy sản xuất: Đường Đỗ Phát, Hòa Ninh, Hòa Vang, TP. Đà Nẵng
SĐT: 0935 458 606

Giới thiệu sơ lược về Công ty:
Fatraly là thương hiệu áo dài hàng đầu tại Đà Nẵng, tiên phong trong việc tôn vinh nét đẹp truyền thống Việt Nam qua từng đường kim, mũi chỉ. Với sứ mệnh gìn giữ bản sắc văn hóa dân tộc và đưa áo dài Việt vươn tầm thế giới, Fatraly không chỉ tạo nên những thiết kế sang trọng, tinh tế mà còn khẳng định đẳng cấp bằng chất lượng và sự chỉn chu trong từng chi tiết.

CÔNG TY TNHH MTV THỜI TRANG FATRALY TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN

Số lượng: 01 người
Địa điểm làm việc: 16 Lê Anh Xuân, Hải Châu, TP Đà Nẵng

Tiêu chí tuyển dụng:
− Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán – Tài chính hoặc liên quan
− Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương
− Thành thạo Excel
− Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao
− Có tư duy kiểm soát chi phí và sắp xếp hệ thống tốt

:
− Ghi nhận, kiểm tra và hạch toán thu – chi hàng ngày
− Theo dõi doanh thu online & offline
− Quản lý công nợ phải thu – phải trả
− Kiểm soát chi phí vận hành (chi phí sản phẩm, marketing, nhân sự, mặt bằng…)
− Lập báo cáo tài chính nội bộ định kỳ (tuần/tháng)
− Phối hợp với đơn vị kế toán thuế bên ngoài
− Lưu trữ chứng từ, hóa đơn theo quy định

Quyền lợi:
− Lương: Thỏa thuận theo năng lực
− Môi trường làm việc trẻ, năng động
− Thưởng theo hiệu quả kinh doanh (nếu có chính sách)

CÁCH ỨNG TUYỂN
− Ứng viên gửi CV qua Email: [email protected]
− SĐT liên hệ: 0905937456

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager or their delegate on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
• Provides functional assistance and direction to all departments.
• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.
• Responds to guest needs and resolves related problems.
• Supervises and directs Reception & Bell team personnel.
• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
• Ensures VIPs and A/Club club guests receive special attention.
• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness and tidiness.
• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.
• Provides input for Front Office meetings.
• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
• Checks billing instructions and monitors guest credit
• Analyses and approves discounts and rebates.
• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control.
• Takes action with the Property Management Systems (OPERA) in emergency situation.
• Communicate problems, resolved or unresolved to your Supervisor at shift change over and document in log book.
• Report daily activities in logbook.
• Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
• Fully conversant with all hotel emergency procedures.
• When on night shift, performs duties per the Night Managers duties.
• Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bomb threats.
• Assists department manager to ensure departmental Risk Management Calendar actions are up to date as per monthly calendar schedule.
• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs.
• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
• Perform any other task assigned based on Premier Village Resort needs or requirements.

•Hỗ trợ khách bằng mọi cách có thể để đảm bảo khách trải nghiệm sự độc đáo và sự hài lòng tối đa ở F&B

•Bảo đảm dịch vụ và chuẩn bị đồ uống phục vụ cho khách hàng

•Tuân thủ các tiêu chuẩn Thực phẩm để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

•Là một phần tích cực của quy trình bán Thực phẩm

•Nhân viên phục vụ phòng huấn luyện viên/phục vụ bàn trong quá trình phát triển và học tập của các em.

TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ

•Duy trì mức độ tuyệt vời của dịch vụ đối với khách hàng nội bộ và bên ngoài

•Tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn & quy định nội bộ về việc chải chuốt

•Đảm bảo giao tiếp đầy đủ với đội ngũ bếp

•Xác định nhu cầu của khách hàng và chủ động trả lời tất cả các mối quan tâm của khách

•Thực hiện theo các chính sách và thủ tục

•Cung cấp một cách giao tiếp 2 chiều và nuôi dưỡng một môi trường sở hữu với sự nhấn mạnh trong động lực và tình thần đồng đội

•Giao tiếp hiệu quả, cả bằng lời nói và văn bản, để cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhân viên

•Tuân thủ tất cả các quy định về sức khỏe và an toàn

•Báo cáo lỗi cho quản lý

•Tránh những thách thức pháp lý bằng cách tuân thủ các qui đinh của đất nước

•Có kiến thức tốt về thực phẩm và đồ uống, thực đơn và đồ uống

•Tham dự cuộc họp giao ban một cách kịp thời.

•Tham dự cuộc họp giao ban một cách kịp thời

•Hỗ trợ khách với bất kì yêu cầu nào, mặc dù nó không liên quan đến F&B ,bằng cách liên lạc với các bộ phận có liên quan

•Có mặt đúng giờ theo lịch trình

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

Thực hiện theo quy trình chính xác

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

•Đóng góp vào hiệu quả hoạt động chung bằng cách thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công

•Đảm bảo rằng mọi lúc mọi nơi đều đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng mặc dù nhận ra khách và chú ý thân mật

•Thiết lập quan hệ công chúng tốt với tất cả khách

•Đảm bảo sự sạch sẽ và bảo trì các khu vực tổ chức tiệc trong nhà & ngoài trời, phía sau hoặc phía trước nhà

•Đảm bảo tất cả khu vực của khách lẫn khu vực phía sau được dọn khay hoặc các vật dụng liên quan đến F&B.

•Báo cáo cho quản lý và bộ phận liên quan khác về bất kỳ khiếm khuyết

•Báo cáo phản hồi trung thực của khách

•Chào hỏi và tư vấn cho khách hàng

•Nhận đặt hàng từ khách qua điện thoại nếu cần thiết

•Ghi lại giao dịch / đơn hàng trong hệ thống Điểm bán hàng tại thời điểm đặt hàng

•Tôn trọng nghi thức điện thoại.

•Tôn trọng sự riêng tư của khách khi ở trong phòng

•Hỗ trợ khách đặt bàn trong phòng nếu được yêu cầu

•Có thể lường trước mọi nhu cầu bất ngờ của khách và phản ứng kịp thời và khéo léo

•Luôn luôn áp dụng chính xác các kỹ thuật dịch vụ mọi lúc và nhiệt tình phục vụ các mặt hàng Thực phẩm & Đồ uống

•Tham gia và giao tiếp tích cực với khách về văn hóa địa phương, các hoạt động hoặc hoạt động của khách sạn.

•Giao tiếp với nhà bếp / khách về bất kỳ câu hỏi nào về thực đơn, thời gian chờ đợi và tính sẵn có của sản phẩm

•Hỗ trợ khách với bất kỳ yêu cầu nào, ngay cả khi không liên quan đến F & B bằng cách liên lạc với bộ phận liên quan

•Truyền đạt các yêu cầu bữa ăn bổ sung, dị ứng, nhu cầu ăn kiêng và các yêu cầu đặc biệt cho nhà bếp

•Chịu trách nhiệm dọn dẹp, thu gom và trả các mặt hàng thực phẩm và đồ uống đến khu vực thích hợp

•Duy trì sự sạch sẽ của khu vực làm việc, đồ sứ, kính, vv trong suốt ca làm việc.

•Hỗ trợ khách thanh toán

•Hỗ trợ giao hàng đồ ăn và đồ uống cho khách hàng

TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG MẠI

•Duy trì danh tiếng tốt cho Khách sạn và hỗ trợ để tăng lợi nhuận chung của khách sạn.

•Đảm bảo rằng tất cả các bộ phận nhận được thông tin đầy đủ về các hoạt động đầu ra của anh ấy.

•Áp dụng các kỹ thuật bán hàng

•Nhận thức được các chương trình khuyến mãi và truyền đạt về nó một cách tích cực với khách hàng và đồng nghiệp

TRÁCH NHIỆM NGUỒN NHÂN SỰ

Có mối quan hệ làm việc tốt với tất cả các đồng nghiệp và nhân viên của Khách sạn.

MỐI QUAN HỆ

•Báo cao trực tiếp cho quản lý nhà hàng

•Hỗ trợ duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với tất cả các Bộ phận của Khách sạn & các nhà quản lý cửa hàng khác

NHIỆM VỤ TẠM THỜI VÀ THAY THẾ

•Linh hoạt và sẵn sàng khi được yêu cầu hỗ trợ bất kỳ khu vực nào cần thiết để giúp đỡ trong trường hợp khẩn cấp hoặc khó khăn do Quản lý giao hoặc yêu cầu

•Luôn sẵn sàng và chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ định hoặc yêu cầu của Quản lý theo thời gian

•Hỗ trợ các cửa hàng khác nếu cần thiết

• Perform check-in and check-out procedures for guests in a warm and welcoming manner, ensuring a smooth and efficient experience.
• Actively assist guests with their needs, promptly addressing any inquiries or concerns in a helpful and informative way.
• Process room changes and cancellations with accuracy and professionalism, adhering to hotel policies and procedures.
• Comprehensively provide guests with information about the hotel's facilities, services, and amenities, exceeding their expectations.
• Maintain a positive and service-oriented attitude while handling guest requests and inquiries, demonstrating genuine concern and responsiveness.
• Continuously monitor and update guest check-in/out lists and relevant information, ensuring accuracy and efficient guest management.
• Promptly report any guest issues or complaints to management, escalating concerns effectively to ensure timely resolution.

Part 2: Fostering a Positive and Collaborative Work Environment

• Contribute to a positive and collaborative work environment by upholding professional conduct and teamwork principles.
• Adhere to all hotel policies and procedures, consistently maintaining high standards of service and professionalism.
• Contribute to maintaining a clean and organized lobby and work area, reflecting positively on the hotel's image and brand.
• Actively participate in staff training and development opportunities, continuously enhancing skills and knowledge.
• Perform other duties as assigned by management, demonstrating flexibility and commitment to the team's success.

Part 3: Working time

• Night shift (22:00-6:00)
• Willing to work on holidays