Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

-Trưng bày hàng hóa trên quầy kệ theo sơ đồ; bổ sung tem giá đầy đủ;

-Kiểm tra chất lượng hàng hóa, hạn sử dụng;

-Đặt hàng, nhận hàng, thanh lý hàng;

-Vệ sinh khu vực quầy kệ, sàn

-Thực hiện thanh toán cho khách hàng; phát hành biên lai, hoàn tiền cho khách hàng;

-Đếm tiền đầu ca và báo cáo kết tiền cuối ca

-Tư vấn về hàng hóa, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

-Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến hàng hóa, thanh toán….

• Lên kế hoạch triển khai hiệu quả các hoạt động kinh doanh của kênh bán hàng giao hàng nội bộ.
• Trực tiếp lên kế hoạch hợp tác với các đối tác giao hàng bên ngoài và tìm kiếm các đối tác hợp tác kinh doanh mới.
• Thực hiện nghiên cứu, đánh giá và tham khảo thị trường nhằm cải tiến công cụ giao hàng và bao bì sản phẩm kênh giao hàng.
• Tìm kiếm giải pháp mới để cải tiến qui trình bán hàng, qui trình hoạt động của kênh hiệu qu

Việc Làm Tốt – Chuyên trang tuyển dụng & tìm việc được phát triển bởi Chợ Tốt đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và có đam mê để cùng phát triển thị trường đầy tiềm năng ở Việt Nam. Ứng viên lý tưởng là những người trẻ, năng động, chuyên nghiệp, yêu thích việc giao tiếp kết nối và làm việc với nhà tuyển dụng. Có kinh nghiệm telesales ở các công ty công nghệ/ dịch vụ hoặc các trang tuyển dụng là 1 lợi thế. Nếu bạn là người yêu thích làm việc ở môi trường năng động với công nghệ mới, quen thuộc với các thiết bị và ứng dụng trên di động thì bạn là người chúng tôi đang tìm!Gọi điện, giới thiệu, tư vấn và chốt giao dịch với nhà tuyển dụng đang đăng tin trên Việc Làm Tốt

• Chăm sóc, hỗ trợ duy trì mối quan hệ và tái tục cung cấp dịch vụ với khách hàng hiện tại
• Thu thập ý kiến khách hàng, phối hợp với các team khác xây dựng và hoàn thiện sản phẩm, phát triển cơ hội kinh doanh mới để hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao
• Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM để lên kế hoạch kinh doanh hàng tuần/tháng và báo cáo kết quả công việc tới cấp trên
• Phát hiện vấn đề, đưa ra các nhận định và đề xuất các phương án giải quyết liên quan đến vận hành
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu
• Địa điểm làm việc: UOA Tower, Số 6 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7
• Thời gian làm việc: 9 giờ sáng - 6 giờ chiều, thứ 2 - thứ 6

• Công ty cung cấp danh sách khách hàng có sẵn
• Sử dụng hệ thống tổng đài liên hệ và tư vấn cho Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm vay tiêu dùng của công ty.
• Giải đáp thắc mắc của Khách hàng về hồ sơ thủ tục và sản phẩm mà khách hàng đang quan tâm
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ

- Chăm sóc, duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác truyền thống.

- Lên kế hoạch, tìm kiếm và phát triển thị trường mới: trao đổi, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.

- Hướng dẫn các sản phẩm mới và triển khai chính sách kế hoạch bán hàng, chính sách khuyến mại tới nhà phân phối và đại lý.

- Đề xuất chính sách bán hàng cho NPP/ Đại lý để mở rộng thị trường đạt doanh số bán hàng ổn định hàng năm.

- Đảm bảo duy trì doanh số năm 2024 hiện có của khu vực

- Đặc biệt hoàn thành chỉ tiêu doanh số mở mới Nhà phân phối, đại lý thị trường mới

- Đảm bảo doanh thu được giao, báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng về thị trường, giá cả đối thủ cạnh tranh trên phần mềm CRM.

- Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng

- Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công ty để đạt được mục tiêu doanh số đã định trước

- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng và đội ngũ đồng nghiệp để cung cấp các dịch vụ và giải pháp tài chỉnh kịp thời cho khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết một cách chính xác nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo đúng quy định của công ty và quy định của pháp luật

- Chú trọng xây dựng thương hiệu cá nhân, thương hiệu công ty trên tất cả các kênh mạng xã hội một cách chuyên nghiệp

1. Tìm kiếm học viên mới
- Chủ động tìm nguồn khách hàng mới
- Thực hiện công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng để thuyết phục ghi danh (tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại) theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ
- Tổ chức thi xếp lớp và sắp xếp lớp học phù hợp cho học viên: đáp ứng nhu cầu khách hàng, đúng qui định về mặt chuyên môn

2. Quản lý và chăm sóc học viên
- Thực hiện chăm sóc học viên đang học và học viên tạm ngưng theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ, nhằm tăng thêm doanh số từ lượng học viên tái ghi danh và gia tăng số lượng học viên mới thông qua kênh giới thiệu
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi từ Phụ huynh, Học viên theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao (bao gồm chỉ tiêu cá nhân và chỉ tiêu nhóm)

3. Công tác học liệu, thu ngân, quản lý giáo trình, quà tặng
- Các công tác liên quan quản lý và lưu trữ đề thi, bài thi, tổ chức thi, kết quả thi
- Thu các loại phí, quản lý quỹ và báo cáo theo đúng qui trình kế toán
- Quản lý giáo trình và quà tặng

4. Công tác mở lớp và xử lý phát sinh
- Thực hiện công tác chiêu sinh và mở lớp hiệu quả
- Xử lý các phát sinh liên quan đến hoạt động của bộ phận Tuyển Sinh

Recruitment

• Build the talent pool and provide manpower on time
• Manage end to end recruitment process
• Consult HR Manager recruitment strategy and lead recruitment team to achieve the recruitment KPI
• Recruit directly key position in factory

Training

• Manage training team and build/ consult the training program for company culture development, efficiency in production
• Build up TNA and measure post- training efficiency
• Manage on the job training and off the job training

Compliance

• KPI Management
• Ensure compliance based on ISO standards (IATF16949, SA8000, ISO27001, TISAX, ISO14001, ISO45001 etc.) and customer requirements
• Corrective action plan implementation after Auditing (if have).

Other tasks

• Development and implementation of HR objectives, policies, and practices.
• Take responsibility for social media in Action Composites
• All HR-related issues

Report to HR Manager

Subordinate: 4 staffs

• Sản phẩm: Máy bơm, Máy Nén Khí, Van, Động Cơ , Lưu Lượng Kế, Ống Mềm… 
• Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ 
• Triển khai báo giá và ký kết hợp đồng.
• Thời gian nhận việc : Tháng 02/25

• Sản phẩm: Máy bơm, Máy Nén Khí, Van, Động Cơ , Lưu Lượng Kế, Ống Mềm… 
• Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ 
• Triển khai báo giá và ký kết hợp đồng.
• Thời gian nhận việc : Tháng 02/25

Khu vực Hà Nội: Sơn Tây, Ba Vì, Phúc Thọ, Đan Phượng, Hoài Đức, Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Đông, Chương Mỹ, Thanh Oai, Thường Tín, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức

Tất cả các huyện khu vực Lai Châu, Lào Cai, Cao Bằng, Bắc Kạn

- Chăm sóc, duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác truyền thống.

- Lên kế hoạch, tìm kiếm và phát triển thị trường mới: trao đổi, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.

- Hướng dẫn các sản phẩm mới và triển khai chính sách kế hoạch bán hàng, chính sách khuyến mại tới nhà phân phối và đại lý.

- Đề xuất chính sách bán hàng cho NPP/ Đại lý để mở rộng thị trường đạt doanh số bán hàng ổn định hàng năm.

- Đảm bảo duy trì doanh số năm 2024 hiện có của khu vực

- Đặc biệt hoàn thành chỉ tiêu doanh số mở mới Nhà phân phối, đại lý thị trường mới

- Đảm bảo doanh thu được giao, báo cáo kết quả hàng tuần, hàng tháng về thị trường, giá cả đối thủ cạnh tranh trên phần mềm CRM.

• Phát triển, mở rộng thị trường, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới các khách hàng, doanh nghiệp, đại lý…
• Triển khai các hoạt động kinh doanh theo định hướng của ban lãnh đạo.
• Chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới.
• Tiếp nhận đơn hàng và triển khai với các bộ phận có liên quan.
• Lập báo giá, điều phối hàng hóa giao cho khách hàng, giải quyết công việc phát sinh.
• Các công việc sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

• Phát triển khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng hiện tại
• Thăm hỏi khách hàng và hoàn thiện báo cáo chuyến thăm
• Theo dõi thanh toán của khách hàng
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Phân tích thị trường
• Báo cáo cuộc họp.

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes

- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales).

Principal Accountabilities

Impact on the Business

• Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team
• Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

- Lên kế hoạch khảo sát, gặp gỡ, tiếp cận khách hàng là Quản lý, Chủ cơ sở: Bệnh viện, Phòng khám da liễu, Thẩm mỹ viện, Spa ..

- Gọi điện hẹn gặp tư vấn chuyển giao công nghệ và giải pháp điều trị Da liễu tiên tiến Hàn Quốc và Châu Âu như: Tiêm B.A.P, Tiêm Meso, các dược mỹ phẩm chăm sóc Da của công ty tới các cơ sở thẩm mỹ tại Việt Nam

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh của cá nhân và phòng kinh doanh theo tuần, tháng, quý, năm

- Triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng theo chỉ đạo của Trưởng phòng kinh doanh

- Quản lý và điều phối sản phẩm tới khách hàng và thu hồi công nợ

- Duy trì và chăm sóc đại lý, khách hàng hiện hữu, và phát triển đại lý, nhà phân phối mới.

- Báo cáo công việc định kỳ với quản lý trực tiếp, phối hợp đội nhóm để có kế hoạch kinh doanh tốt nhất.

- Làm việc theo đội nhóm, được hỗ trợ tối đa

- Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn

Ưu tiên ứng viên mong muốn gắn bó và có thiện chí tìm việc

• Tìm kiếm xây dựng data khách hàng tiềm năng, tiếp cận và triển khai bán sản phẩm dầu nhớt Caltex cho các khách hàng tiềm năng trong các lĩnh vực: các nhà máy sản xuất, các đoàn xe vận tải, xe cơ giới,…
• Lập kế hoạch tiếp cận, tư vấn cho khách hàng, đàm phán bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng hiện có và phát triển khách hàng mới
• Báo cáo công việc định kì theo yêu cầu của cấp trên 
• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ 2 – thứ 6).