Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Quản lý kênh truyền thông và nội dung Viết nội dung quảng cáo, bài viết, email marketing 
• Quản lý website, fanpage, kênh YouTube, TikTok , shopee... 
• Chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Ads , SEO tối ưu nội dung web 
• Đọc báo cáo, đo lường hiệu quả chiến dịch qua Google Analytics, Facebook Insights, v.v. * 
• Nghiên cứu thị trường và khách hàng 
• Phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh 
• Thu thập và xử lý dữ liệu để đưa ra chiến lược marketing phù hợp
• Lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing Xây dựng kế hoạch marketing theo tháng, quý, năm 
• Triển khai các hoạt động quảng cáo, truyền thông, khuyến mãi 

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales).

Principal Accountabilities

Impact on the Business

• Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

• Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

• Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
• Values diversity amongst team
• Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

• Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
• Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tư vấn, báo giá thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm bằng sự tận tình và chu đáo
• Làm báo cáo doanh thu chi tiết theo tuần/tháng/quý/năm trình lên cấp trên, cập nhật dữ liệu kinh doanh và số liệu công nợ, doanh thu của từng nhân viên bộ phận Kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thiết bị tự động hoá (biến tần, PLC, HMI, Servo, v.v.)
• Đi thị trường, tiếp cận, mở rộng tệp khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, nhà máy, xí nghiệp, xưởng sản xuất...)
• Tư vấn giải pháp thiết bị phù hợp theo nhu cầu khách hàng, chốt đơn và theo dõi đơn hàng
• Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
• Chủ động khảo sát thị trường, mở rộng độ phủ thương hiệu, cập nhật thông tin đối thủ và xu hướng sản phẩm
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ

• Lập báo giá, chốt đơn hàng, theo dõi và phối hợp thu hồi công nợ.
• Phối hợp với bộ phận truyền thông quảng cáo để đẩy mạnh các chiến dịch bán hàng online.
• Phối hợp với bộ phận tài chính kế toán để đối soát và thu hồi công nợ.
• Phối hợp với bộ phận làm hàng và giao nhận để đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng và đủ.
• Tìm kiếm, khai thác, và chốt đơn với khách hàng mới tiềm năng.

• Duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh với các nhà Đại lý, nhà Phân phối khu vực được phân công theo danh sách Database khách hàng lâu năm;
• Lên báo giá và nhận đơn đặt hàng từ khách hàng;
• Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm khung xương thạch cao, chính sách chương trình khuyến mãi… 
• Cùng khách hàng theo dõi thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm bàn giao;
• Lập kế hoạch công tác đi tỉnh: Gặp gỡ các nhà đại lý, nhà phân phối khu vực được giao để tìm hiểu thu thập thông tin dự án khách hàng;
• Chuẩn bị hồ sơ hoặc tài liệu chứng chỉ cho KH hoặc đi gửi bảng mẫu cho khách hàng khi cần… (Công ty có sẵn tài liệu: Chứng chỉ, Catalogue, Profile; Mẫu hàng hóa… nhân viên chỉ cần tổng hợp gửi khách)
•  Tìm kiếm phát triển mở mới khách hàng ở khu vực được giao phó.
•  Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, chỉ xong khi hoàn thành công nợ.
•  Lập báo cáo công việc, báo cáo công nợ; báo cáo doanh số…

•  Bán hàng đồng hồ chính hãng tại cửa hàng. 
• Quay & dựng video sản phẩm đăng lên các nền tảng online
• Tiếp khách, tư vấn bán đồng hồ tại cửa hàng.
   

- Biên tập và chỉnh sửa video theo yêu cầu của dự án, đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh đạt tiêu chuẩn.
- Lên kế hoạch và tổ chức các buổi quay video, bao gồm việc chuẩn bị thiết bị và phối hợp với các thành viên liên quan.
- Phối hợp với các bộ phận khác để hiểu rõ yêu cầu và mục tiêu của từng dự án video, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp.
- Thực hiện công việc hậu kỳ như thêm hiệu ứng, âm nhạc và đồ họa để nâng cao giá trị sản phẩm cuối cùng.
- Đảm bảo tiến độ và thời gian hoàn thành dự án, đồng thời thực hiện các điều chỉnh cần thiết theo phản hồi từ khách hàng hoặc quản lý.

• Khảo sát và đánh giá tính thanh khoản nguồn nhà trong phân khúc bán.
• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu trong hệ sinh thái có sẵn và lựa chọn các căn nhà khớp cho khách.
• Đặt lịch hẹn khách hàng và đưa khách đi xem nhà.
• Kết nối khách chủ và thiết lập lịch hẹn đàm phán, chốt deal. Có đội ngũ hỗ trợ từng thương vụ.

• Sử dụng các kênh tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua/đầu tư bất động sản.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và ký kết hợp đồng.
• Phối hợp với các ekip hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng mua hàng thành công.

- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và KPIs hàng tháng
- Đi bán hàng đúng địa bàn đã được phân công. Thực hiện đúng và đủ các bước bán hàng theo quy trình bán hàng trên hệ thống
- Bán đúng giá công ty quy định
- Mở rộng khách hàng theo danh mục trong địa bàn.
- Cung cấp đúng và đủ thông tin về đối thủ cạnh tranh cho cấp quản lý.
- Quản lý và nắm được thông tin khách hàng thuộc phạm vi phụ trách
- Cung cấp đúng và đủ thông tin về tồn kho, các phản hồi cuả khách hàng về sản phẩm công ty.
- Triển khai đầy đủ và đúng các chương trình hỗ trợ bán hàng của công ty đên khách hàng (tặng hàng, CT tích lũy…)
- Chịu trách nhiệm chăm sóc, bán hàng cho các khách hàng thuộc khu vực phụ trách
- Thực hiện các báo cáo theo tuần/ tháng/ quý/ năm theo form mẫu & các báo cáo phát sinh khác theo yêu cầu của QL
- Địa bàn phụ trách: Xuân Trường, Hải Hậu, Giao Thủy

• Tìm kiếm, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Tư vấn và xây dựng phương án truyền thông hiệu quả dựa trên nhu cầu, mục tiêu của khách hàng.
• Thực hiện mục tiêu doanh số của công ty;
• Trao đổi làm việc và tạo mối quan hệ với các khách hàng có nhu cầu quảng cáo, truyền thông, ... 
• Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh/GĐ kinh doanh để làm việc với các phòng ban liên quan bên phía khách hàng để xây dựng phương án truyền thông cho khách.
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng, phát triển các mối quan hệ đối tác.
• Báo cáo và phân tích kết quả các chiến dịch truyền thông.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Working hours: 9 PM - 6 AM (Night shift) from Monday to Friday.
• Collect documents from clients. 
• Constantly follow up with clients and lenders about the status of the loan, makingsure the loan is closed properly and on time. 
• Identify any potential issues with the loan application and address them in a timelymanner.
• Follow-Up with Borrowers for Documents: : This involves regularly communicating with borrowers to obtain necessary documentation required for the mortgage process. It's crucial to ensure that all documents are collected in a timely manner to avoid delays in loan processing.
• Assist Loan Officers in Calculating Income: This task requires a good understanding of finance and accounting. The role includes helping loan officers in determining the income of borrowers, which is a critical factor in the mortgage approval process.
• Assist Loan Officers on Their Tasks: General assistance to loan officers may include a range of tasks such as scheduling appointments, answering client queries, preparing paperwork, and ensuring that all loan officers’ tasks are carried out efficiently.
• Follow-Up with Borrowers on Home Searching Process: In this role, you might also be involved in the home search process, keeping in touch with borrowers about their home search, and providing assistance or advice as needed.
• Document Processing (e.g., Converting Image to PDF): This involves handling and processing various documents related to mortgage applications. Tasks may include converting images to PDFs, organizing documents for easy access, and ensuring all paperwork is completed correctly
•  

- Quản lý hoạt động kinh doanh tại nhiều điểm bán hàng (cửa hàng đại lý, kios, v.v.) trong khu vực phụ trách.

- Đảm bảo hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy doanh số, hỗ trợ các điểm bán để tối ưu hiệu suất.

- Chăm sóc và hỗ trợ đại lý, giải quyết các sự cố liên quan đến kỹ thuật, bán hàng, vận hành hoặc mối quan hệ với khách hàng.

- Giám sát tuân thủ quy định, chính sách từ công ty chủ quản (Vietlott).

- Có thể kiêm luôn vai trò tuyển dụng và đào tạo điểm bán mới trong khu vực.

- Địa chỉ: 47 Ngô Đức Kế, Phường 7, TP Vũng Tàu

- Thời Gian Làm Việc: Từ T2 - T7

- Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu của Công ty.

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ do Công ty giao

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề về chất lượng, giá cả dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng.

- Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nội dung hợp đồng.

- Theo dõi, kiểm tra tiến độ giao hàng.

- Đảm bảo doanh số theo quy định của Công ty (theo thoả thuận)

•    Quản lý và tối ưu quảng cáo Google Ads, Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng (đại lý bán lẻ, công trình lớn). 
•    Xây dựng, phát triển nội dung (Viết nội dung, trình bày, ý tưởng/thiết kế hình ảnh, video, ..) 
•    Phối hợp với bộ phận thiết kế để xây dựng hình ảnh, video quảng bá sản phẩm 
•    Tìm kiếm và cập nhật các xu hướng quảng cáo tiếp thị mới để đề xuất triển khai và trực tiếp thực hiện. 
•    Đo lường, phân tích hiệu quả của các chiến dịch Marketing, đề xuất cải tiến để tăng hiệu suất Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch Digital Marketing (Google Ads, Facebook Ads, SEO, Email Marketing, Zalo OA, v.v.) 
 

• Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác. 
• Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết. 
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng. 
• Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp. 
• Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng. 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

- Tư vấn khách hàng về các môn học năng khiếu của trung tâm

- Chăm sóc khách hàng, học viên

- Cập nhật thông tin các lớp học hằng ngày

- Đăng bài, dựng video dễ thương cho các lớp học

- Cập nhật điểm danh học sinh