Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
• Rà soát hợp đồng nội bộ và bên ngoài dựa trên yêu cầu của các phòng ban và/hoặc sự phân công của Ban điều hành, cấp quản lý trực tiếp;
• Soạn thảo các hợp đồng mới, tài liệu nội bộ và/hoặc tài liệu khác phát sinh trong hoạt động của công ty, yêu cầu của các phòng ban liên quan, và/hoặc theo sự phân công của Ban điều hành, cấp quản lý trực tiếp;
• Tư vấn các vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến hoạt động của Công Ty;
• Nghiên cứu các quy định pháp luật liên quan đến các vấn đề phát sinh trong hoạt động của Công ty;
• Tham gia xây dựng quy trình nội bộ đáp ứng nhu cầu hoạt động của Công Ty;
• Kịp thời cập nhật, hướng dẫn các quy định mới ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của Công Ty;
• Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến hoạt động của Công Ty tại các cơ quan nhà nước theo yêu cầu của các bộ phận khác, và hoặc sự phân công của Ban điều hành, quản lý trực tiếp;
• Xây dựng hệ thống ủy quyền, phát hành và theo dõi hiệu lực các ủy quyền tại Công ty;
• Thay mặt Công Ty tham gia tố tụng trong trường hợp có tranh chấp theo sự phân công của Ban điều hành và hoặc cấp quản lý trực tiếp.
* Công việc hằng ngày :
- Hạch toán và kê khai các giao dịch thu - chi, khấu hao, công nợ, thuế…
- Quản lý công nợ phải thu và phải trả.
- Kiểm tra và lập báo cáo về tình trạng xuất - nhập kho, tồn hàng.
- Thu thập và xử lý dữ liệu, chứng từ kế toán.
- Thống kê thông tin về nguyên vật liệu và giá hàng hóa.
* Công việc hằng tháng:
- Làm báo cáo nghiệp vụ hằng tháng như báo cáo thuế và tờ khai thuế GTGT.
- Đối chiếu số liệu và thống kê chi tiết dữ liệu phân bổ.
- Hạch toán các khoản phân bổ chi phí và khấu hao.
- Gia hạn việc nộp thuế nếu có vấn đề phát sinh.
* Công việc hằng quý:
- Lập báo cáo quý như báo cáo thuế thu nhập doanh nghiệp.
- Tổng hợp, thống kê và đối chiếu các số liệu báo cáo.
- Làm các báo cáo nội bộ về số liệu hạch toán và số liệu phát sinh trong quý."
* Công việc hằng năm
- Lập báo cáo tài chính.
- Kiểm tra số liệu cuối kỳ.
- In và lưu trữ sổ sách theo quy định.
* Các công việc khác:
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
- Kiểm soát, đánh giá chất lượng đầu ra, đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời khi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn
- Quản lý hồ sơ, sản phẩm
- Tham gia giải quyết khiếu nại của khách hàng đối với các sản phẩm không phù hợp về chất lượng
- Điều tra nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết khi có sự cố về chất lượng, đưa ra các biện pháp để phân loại sản phẩm tránh lọt lỗi đến khách hàng
- Hỗ trợ các bộ phận khác
1. Mục đích công việc:
(Job Purpose)
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng, lòng trung thành và thúc đẩy sự phát triển của công ty thông qua việc chăm sóc khách hàng diện rộng.
2. Nhiệm vụ
Quản lý và điều hành hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Quản lý và điều phối các hoạt động hàng ngày của Phòng CSKH, đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng quy định và đạt hiệu quả cao.
- Giám sát chất lượng dịch vụ của đội ngũ CSKH, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức cao nhất.
- Đảm bảo các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng được xử lý kịp thời và thỏa đáng, từ đó nâng cao lòng tin của khách hàng vào dịch vụ của công ty.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc khách hàng hiện có nhằm tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đề xuất và triển khai các giải pháp công nghệ nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là hệ thống giao dịch trực tuyến, mobile app và các công cụ online khác.
- Đề xuất các quy trình làm việc mới dựa trên phản hồi từ khách hàng và phân tích xu hướng thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
Xây dựng và triển khai chính sách chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng và đề xuất các chính sách ưu đãi, khuyến mãi và chăm sóc cho từng phân khúc khách hàng đại chúng nhằm gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Tập trung vào việc kích hoạt lại các tài khoản khách hàng không giao dịch, triển khai các chương trình khuyến khích và tư vấn khách hàng nhằm tái kích hoạt tài khoản.
- Liên kết chặt chẽ với các phòng ban liên quan và HDBank để đảm bảo chính sách chăm sóc khách hàng được thực hiện đồng bộ và hiệu quả.
Phát triển và đào tạo đội ngũ nhân sự:
- Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ Chuyên viên CSKH, đảm bảo họ có đủ kỹ năng và kiến thức để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Thực hiện các chương trình đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tư vấn khách hàng cho nhân viên CSKH.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, đề xuất và thực hiện các chương trình đào tạo hoặc điều chỉnh công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Phân tích và báo cáo:
- Thường xuyên phân tích dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng tài khoản được kích hoạt lại, và các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Lập báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo về tình hình hoạt động của Phòng CSKH, đề xuất các biện pháp cải thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phân tích và dự báo các xu hướng chăm sóc khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược điều chỉnh và cải tiến phù hợp.
Các trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Tư vấn pháp luật:
Soạn thảo và kiểm tra hợp đồng, văn bản pháp lý:
Quản lý rủi ro pháp lý:
Tham gia giải quyết tranh chấp:
Cập nhật quy định pháp luật: