Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
• Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
• Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

 

• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.
• Work Schedule :5 days/week (any 2 days off). 
• Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) 
• Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
• Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00

- Tìm kiếm, chăm sóc, tư vấn giới thiệu dịch vụ của công ty tới khách hàng là khu công nghiệp, văn phòng.

- Đề xuất chương trình khuyến mãi/ chiết khấu để tăng độ phủ khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận để vận hành bếp và cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu của khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng mới và cũ, đảm bảo luôn hỗ trợ khách hàng kịp thời.

• Gọi theo data có sẵn do công ty cung cấp để tư vấn, giới thiệu các sản phẩm và chương trình khuyến mãi ưu đãi theo quy định của công ty
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng. Thuyết phục bán hàng và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn và hỗ trợ khách hàng sau khi lên đơn
• Phối hợp với nhà phân phối, đại lý tại khu vực, Sale thị trường và các bộ phận khác trong Công ty để đạt được doanh số (Không đi thị trường)
• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý 

Công ty TNHH điện tử công nghệ Tường An - TAKO có hơn 20 năm nhập khẩu, phân phối chính hãng nhiều nhãn hàng sản phẩm nổi tiếng:

• Phân phối cấp 1 thiết bị mạng TP-Link (18 năm)
• Phân phối độc quyền độc quyền thương hiệu nổi tiếng như bàn phím chuột gaming AULA, bàn phím chuột văn phòng Lecoo-Lenovo
• Và các thiết bị ngoại vi khác như cáp mạng, loa, tai nghe.…

Cần tuyển Kinh doanh phân phối làm các công việc sau:

 

1. Quản lý, mở mới, chăm sóc hệ thống khách hàng tại địa bàn được giao. Hệ thống khách hàng có sẵn được công ty giao chăm sóc. Khách hàng là các công ty, cửa hàng vi tính, camera, các chuỗi siêu thị máy tính, điện thoại, điện máy như Hacom, CellphoneS, Phong Vũ, Phi Long, An Phát, Phúc Anh,...

2. Đi thị trường theo tuyến bán hàng. Ghé thăm, chăm sóc và nhận đơn hàng từ hệ thống đại lý, khách hàng.

3. Tăng độ phủ, sản lượng bán vào từng cửa hàng, đại lý

4. Giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp thông tin về hàng hoá, chính sách khuyến mại, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.

5. Mở mới khách hàng, khai thác tiềm năng trên tuyến.

6. Thực hiện các chương trình trưng bày sản phẩm của công ty tại đại lý, cửa hàng

 

- Địa điểm làm việc: TP HÀ NỘI và các tỉnh

- Thời gian làm việc: 7h45-12h, 13h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN và ngày lễ

• Khu vực tuyển dụng: 

+ Các tỉnh Miền Trung: Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng và Đà Nẵng.

+ Các tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long: Cần Thơ, Hậu Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, An Giang, Đồng Tháp, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, Bến Tre, Tiền Giang và Long An.

+ Các tỉnh Đông Nam Bộ: TP. HCM, Bình Dương, Vũng Tàu, Bình Phước, Đồng Nai và Tây Ninh.

• Công việc yêu cầu di chuyển trên các tuyến đường theo địa bàn phụ trách, bán các sản phẩm của công ty tại các nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám chữa bệnh.
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm và khai thác khách hàng mới.
• Quản lý doanh số và thực hiện mục tiêu doanh thu hàng tháng
• Thực hiện báo cáo tiến độ công việc cho quản lý khu vực và các báo cáo theo quy định Công ty.
• Đảm bảo thực thi tốt các chính sách quảng bá sản phẩm, phát triển thị trường của phòng kinh doanh.

- Dựa trên chiến lược Marketing của Công ty để lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của digital marketing trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instargam, Google, Website,.. tại thị trường trong nước và quốc tế

- Chịu trách nhiệm quản lý và phân bổ ngân sách Digital Marketing.

- Chịu trách nhiệm doanh số kênh Facebook, Instargam, Website quốc tế và trong nước.

- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo tại thị trường nước ngoài, ưu tiên khu vực Châu Âu, Trung Đông, Trung Quốc. 

- Có kinh nghiệm về mảng thời trang 

- Tìm kiếm giải pháp tối ưu, đề xuất ý tưởng & thủ thuật Digital, SEO website cho nhãn hàng để tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động marketing của thương hiệu.

- Quản trị, vận hành hệ thống và phát triển SEO website, fanpage, sàn TMĐT; Nghiên cứu và đề xuất phương án nhằm tăng lượt truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Chịu trách nhiệm phát triển các kênh truyền thông số của công ty. Phụ trách website và các kênh sàn TMĐT trong và ngoài nước

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, người dùng mục tiêu trên môi trường online.

- Luôn tìm kiếm, cập nhật kiến thức và xu hướng triển khai Marketing mới trên môi trường số.

- Theo dõi, báo cáo đo lường hiệu quả của hoạt động Digital Marketing

-Công việc: Đăng bài lên trang page của công ty theo mẫu, tiếp nhận thông tin khách hàng,
-báo giá sản phẩm và đặt lịch hẹn cho khách hàng (Khâu tư vấn KH sau đó sẽ do bộ phận Quản lý phụ trách)

• Ưu tiên ứng viên ngành Fmcg, F&b (Thức Uống & Nước Giải Khát).

1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh TMĐT
   - Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
   - Lập kế hoạch chiến lược kinh doanh
   - Xác định mục tiêu và chỉ tiêu
2. Quản lý kênh và tối ưu kênh bán hàng trực tuyến
   - Quản lý các nền tảng thương mại điện tử: Amazon, Shopee, Lazada, Tiki, ETC., hoặc website bán hàng của Công ty.
   - Cải thiện trải nghiệm người dùng
   - Tối ưu hóa quy trình thanh toán và vận chuyển
3. Xây dựng và quản lý đội ngũ bán hàng trực tuyến
   - Lãnh đạo đội ngũ bán hàng
   - Đào tạo và phát triển nhân sự
4. Xây dựng và triển khai chiến lược marketing trực tuyến
   - Quảng cáo trực tuyến: Thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, ETC.) để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
   - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Đảm bảo trang web hoặc cửa hàng trực tuyến của Công ty được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như Google, nhằm tăng lượng truy cập
   - Tiếp thị qua email (Email marketing)
   - Chạy chương trình khuyến mãi và giảm giá
5. Phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh
   - Theo dõi và phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích web (Google Analytics, Facebook Insights, ETC.)
   - Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đơn hàng, mức độ hài lòng của khách hàng và các chỉ số quan trọng khác cho Ban giám đốc.
   - Điều chỉnh chiến lược
6. Phát triển các quan hệ đối tác và mở rộng thị trường
   - Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ đối tác với các sàn thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, các Công ty công nghệ để tối ưu hóa quy trình và gia tăng hiệu quả kinh doanh.
   - Mở rộng thị trường: Nghiên cứu và triển khai các chiến lược để mở rộng thị trường thương mại điện tử
7. Quản lý ngân sách và chi phí marketing
   - Lập ngân sách marketing
   - Tối ưu hóa chi phí
8. Đảm bảo sự đổi mới và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh
   - Cập nhật xu hướng mới
   - Ứng dụng công nghệ mới: AI, chatbot, AR/VR, ETC.
   - Cập nhật xu hướng mới
9. Quản lý và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng
   - Hỗ trợ khách hàng
   - Phát triển dịch vụ khách hàng
   - Hỗ trợ khách hàng.

Làm việc tại Văn phòng Telemarketing - VUS Hòa Bình, Quận Tân Phú (gần Đầm Sen)

- Tiếp nhận cuộc gọi vào VUS hoặc gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ.

- Tư vấn các khóa học phù hợp với nhu cầu của khách hàng, sắp xếp cuộc gặp giữa khách hàng và bộ phận tuyển sinh.

- Theo dõi và ghi nhận nhu cầu của khách, theo dõi tình trạng khách cho đến khi khách đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp.

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, email và SMS đồng thời theo dõi tình trạng khách hàng đến khi khách hàng đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên tuyển sinh, đảm bảo kết quả công việc đạt chỉ tiêu KPI đề ra.

- Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng inbound, outbound

- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý.

• Đón tiếp học viên đến Trung tâm tham gia học.
• Tư vấn các khóa học cho học sinh và phụ huynh.
• Thực hiện các công việc văn phòng: điểm danh, chấm công, gọi điện chăm sóc học viên, nhắc học phí, tư vấn chương trình học phù hợp.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình marketing cơ bản nếu có.

1. Quản lý công việc Kinh Doanh - Marketing
2. Vị trí nồng cốt trong công ty

- Tư vấn, giới thiệu các chương trình học phù hợp cho học viên/phụ huynh; giải đáp thắc mắc.
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký, hoàn tất thủ tục đăng ký và nhập học
- Chăm sóc khách hàng sau khi nhập học.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với học viên/phụ huynh trong suốt quá trình tư vấn và học tập.
- Tham gia các chiến dịch Sales để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Đảm bảo KPI cá nhân: min 60tr doanh số + các chỉ tiêu công việc
- KPI doanh số nhân viên chính thức 200tr/tháng

- Tổ chức, quản lý nhân sự phòng kinh doanh Công ty và phòng kinh doanh của 3 Chi nhánh.

- Xây dựng, triển khai, kiểm soát, đánh giá kế hoạch kinh doanh.

- Tiếp nhận, xây dựng, phân bổ chỉ tiêu, địa bàn.

- Báo cáo, tham mưu cùng ban giám đốc.

• Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác. 
• Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết. 
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng. 
• Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp. 
• Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng. 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

-    Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường
-    Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
-    Lên kế hoạch và triển khai công việc cùng Phòng Kinh Doanh
-    Địa điểm làm việc: Thị trường HCM – Bình Dương – Biên Hòa (Được tùy chọn)

. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh onlline và offline 

. Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm BĐS phù hợp với nhu cầu 

. Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng

• Từ DATA có sẵn được tập đoàn Viettel cung cấp, gọi ra tư vấn và cung ứng cho những khách hàng đã và đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại nhà mạng Viettel đăng ký và sử dụng các dịch vụ bao gồm:
  • Tư vấn các gói dịch vụ cố định như: Wifi, truyền hình, camera,... thu cước đóng trước 6 tháng hoặc 12 tháng, tư vấn khách hàng nâng cấp các gói tốc độ Wifi mới và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại nhà mạng Viettel
  • Tư vấn các gói dịch vụ di động như: Các gói cước Data 4G, các gói gọi nội mạng, gọi ngoại mạng. Tư vấn khách hàng chuyển đổi từ thuê bao trả trước sang thuê bao trả sau
• Mở rộng khai thác nhu cầu sử dụng của khách hàng.