Việc làm cho sinh viên Đại học Bách khoa Hà Nội

- Tiếp nhận tài khoản sale của công ty: zalo, fb, web…
- CSKH, tư vấn, báo giá, giới thiệu sản phẩm cho khách (phương tiện: zalo), tiếp tục chăm sóc khách hàng sẵn có của công ty.
- Chốt đơn và làm hợp đồng cho khách hàng;
- Phối hợp cùng các bộ phận mua hàng/kế hoạch sản xuất theo dõi quá trình sản xuất đơn hàng cho khách, quá trình giao hàng và lắp đặt, bảo hành của đơn hàng.
- Tiếp nhận phản hồi của khách về các thông tin liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, phối hợp xử lý các khiếu nại của khách khi có phát sinh.
- Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng trên các phương tiện
- Hỗ trợ kế toán thông tin xuất hóa đơn chứng từ;
- Theo dõi và thu hồi công nợ của khách hàng;
- Lên kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ theo tuần, tháng.
- Được đào tạo hướng dẫn công việc chi tiết.

– Lập kế hoạch kinh doanh:Nghiên cứu và lên kế hoạch phát triển thị trường.Tìm kiếm và tiếp cận các đối tác tiềm năng.Xây dựng và giữ vững mối quan hệ bền vững với các khách hàng và đối tác hiện có.Đánh giá các cơ hội kinh doanh để mở rộng, phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của công ty.– Xây dựng chính sách bán hàng, chính sách cho đội ngũ kinh doanh– Quản lý đội ngũ kinh doanh:Quản trị, điều phối, phân công công việc cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.Giám sát quá trình làm việc của từng nhân viên kinh doanh.Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh.– Cung cấp cho Ban Giám Đốc dự báo doanh thu cùng kết quả hoạt động kinh doanh chi tiết và chính xác hàng tháng, hàng quý.– Phối hợp với các bộ phận phòng ban khác để xây dựng các chương trình marketing, truyền thông, quảng cáo sản phẩm giúp công ty phát triển.

Perform risk review and assessment from abnormal suspicious factors under the operating guidelinesAnalyze alerts and investigate fraudulent transactional activities in risk identification and migration for the respective businessesMonitor risks against limits and thresholds to resolve them within a set timeline to ensure that fraud loss does not exceed the planDevelop and implement operational risk policies, regulations, risk procedures, guidelines, and key risk indicators on risk management operations (e.g., Credit Risk, Fraud)Contact customers using the existing contact strategy for suspected fraud factors to verify/validate suspicious transactions via outbound calls/emails.Establish and implement technological solutions/systems/tools within the scope of risk management under the operational orientation of OpenCommerce Group’s products and services related to digital wallet transactions, international card paymentsCoordinate with other development teams to implement and fully comply with digital wallet and payment processing rules/regulations of the State Bank of Vietnam and the International Card Organization.Produce daily/weekly reports to management and respective reports to other relevant cross-teams.

Tìm kiếm các cơ hội đấu thầu mới tại hệ thống mua sắm công (Lĩnh vực mua sắm hàng hoá).Phân tích hồ sơ mời thầu, lên kế hoạch và chuẩn bị các nội dung cho gói thầu.Lập hồ sơ dự thầu và tham gia vào quá trình lập kế hoạch đấu và đưa ra đề xuất đấu.Phụ trách thực hiện các yêu cầu về năng lực, pháp lý theo yêu cầu của hồ sơ mời thầu.Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch đấu thầu của các dự án.Thường xuyên cập nhật các văn bản quy phạm phát luật về đấu thầu.Soạn thảo hợp đồng và nghiệm thu thanh toán các gói thầuCác công việc liên quan theo chỉ định của cấp trên.

• Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số;• Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp;• Tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội ngũ;• Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước ban quản trị;• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh;• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng;

- Lập kế hoạch kinh doanh - Phát triển tệp khách hàng - Giám sát kinh doanh - Hỗ trợ khách hàng trước - trong - sau bán- Phát triển thương hiệu cá nhân trên nền tảng social: tiktok, zalo, facebook...

- Lập kế hoạch kinh doanh - Phát triển tệp khách hàng - Giám sát kinh doanh - Hỗ trợ khách hàng trước - trong - sau bán- Phát triển thương hiệu cá nhân trên nền tảng social: tiktok, zalo, facebook...

Giám sát và quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng thành công.Điều phối với các bộ phận liên quan như kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.Phân tích dữ liệu vận hành, theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPIs) và đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình.Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng.Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc giao hàng, khiếu nại của khách hàng.Phối hợp với các đối tác vận chuyển để tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng.

• Tìm kiếm thông tin các chủ đầu tư, các nhà thầu xây dựng, các công trình xây dựng
• Chăm sóc khách hàng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng
• Lên danh sách khách hàng, lên danh sách các dự án theo từng giai đoạn 
• Lên kế hoạch theo đuổi  từng dự án cụ thể , chào hàng của công ty vào các dự án cho các chủ đầu tư và các nhà thầu….
• Nắm rõ và am hiểu sâu về thị trường – về đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược marketing với ban giám đốc.
• Bán được hàng của công ty vào công trình và đạt được doanh thu theo kế hoạch đề ra theo từng giai đoạn 

Xây dựng, sửa đổi, bổ sung các quy trình, quy chế, nội quy của Công ty đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Kiểm tra tính pháp lý, tính chính xác của các Hợp đồng bao gồm hợp đồng Tiếng Anh và Tiếng Việt các giao dịch của các đơn vị yêu cầu thẩm định.Xây dựng, kiểm soát, thẩm định Điều lệ và các Quy chế quản lý nội bộ của Công ty để đảm bảo việc tuân thủ các quy định của pháp luật. Tư vấn và đề xuất các giải pháp liên quan đến pháp lý nhằm hạn chế rủi ro và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Công ty. Trực tiếp hoặc phối hợp với các đơn vị chức năng thực hiện đàm phán, thẩm định và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng theo nhiệm vụ được Trưởng phòng/Ban lãnh đạo giao.Cung cấp thông tin, hồ sơ, yêu cầu và tiếp nhận ý kiến pháp lý từ các dịch vụ tư vấn pháp lý theo phân công của Trưởng phòng.Chuẩn bị các hồ sơ, thủ tục và cơ sở pháp lý cho người đại diện của Công ty tham gia các quan hệ pháp luật phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Thu thập, nghiên cứu tài liệu liên quan đến các vụ việc pháp lý của Công ty và tham gia tố tụng nhằm bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi được ủy quyền.Rà soát, cập nhật và hệ thống các văn bản pháp luật liên quan đến các lĩnh vực liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, các quy chế, quy định theo yêu cầu của Trưởng phòng và tóm tắt nội dung gửi đến các đơn vị có liên quan trong Công ty.Biên tập, xây dựng chương trình, nội dung phổ biến và phổ biến pháp luật, văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Công ty. Hỗ trợ Lãnh đạo phòng dự thảo chương trình, kế hoạch triển khai công tác pháp chế hàng năm của Công ty.Hỗ trợ pháp lý cho các dự án của công ty.Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

- Tìm kiếm & khai thác khách hàng quốc tế trên các trang B2B của công ty.
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu đặt hàng của khách hàng trên các kênh Thương mại điện tử của công ty.
- Liên hệ và giới thiệu thông tin công ty đến các nhà cung trong list email được giao
- Quản lý các sàn Thương Mại Điện Tử.
- Đăng sản phẩm lên các sàn Thương Mại Điện Tử
- Đề xuất chương trình, kế hoạch truyền thông, marketing và triển khai hoạt động kinh doanh trên các sàn TMĐT (alibaba, amazon, ebay,…)
- Theo dõi và thực hiện set up chương trình bán hàng, hình ảnh banner, giao diện, sản phẩm để phát triển các kênh TMĐT.
- Báo cáo công việc - số liệu bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý..
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc kinh doanh hoặc Ban tổng giám đốc

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL dành cho phân khúc KH FX, trọng tâm bao gồm: FX, TKTT, Combo,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;Xây dựng, mở rộng, quản lý và phát triển danh mục KH FX được giao.Tạo dựng và phát triển các đối tác, công ty khách hàng mới.Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của Trung tâm/ NHBL.Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp của Ngân dành riêng cho KH FX.Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc KH FX.Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng2. Quản lý chất lượng dịch vụ:Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB, luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FX nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ dành cho phân khúc KH FX.Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi roChủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàngThực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng giao dịch ngoại tệ tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.Tuân thủ đúng các Quy định về hồ sơ, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàngQuản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro.4. Phát triển năng lực bản thân:Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.Có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của lãnh đạo.

Lập kế hoạch bán hàng (kế hoạch năm, tháng, quý); Xây dựng chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng; Xây dựng các chương trình xúc tiến bán hàng; Xây dựng cơ cấu tổ chức; mô tả công việc các vị trí; Xây dựng các văn bản quy định cơ chế, quy trình, biểu mẫu vận hành; Xây dựng từ điển năng lực và khung năng lực các vị trí; Xây dựng chương trình và tài liệu đào tạo phòng ban; Tham gia tuyển dụng và đào tạo nhân sự phòng ban; Xây dựng và triển khai các chương trình tạo động lực cho nhân sự; Xử lý xung đột nội bộ;Dẫn dắt, theo dõi, hỗ trợ nhân viên xử lí các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành; Thu thập, phân tích và báo cáo thực trạng hoạt động kinh doanh; Nghiên cứu, đề xuất phương án điều chỉnh kế hoạch marketing, truyền thông, kinh doanh; Thực hiện các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

• Liên hệ và tư vấn qua điện thoại cho khách hàng theo data được hỗ trợ từ Công ty. 

• Chủ động tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng mới thông qua mạng xã hội, các hoạt động marketing trực tiếp, tìm kiếm đối tác liên kết, network cá nhân...Thực hiện công tác tư vấn ghi danh theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ.

• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm, quản trị data khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc Học viên để chăm sóc học viên trong quá trình học, hỗ trợ thu tái phí, tìm kiếm nguồn khách hàng giới thiệu từ học viên.

-Hỗ trợ thêm Database từ phòng Marketing => CHỈ VIỆC CHỐT SALE

-Tìm kiếm, bán hàng và chăm sóc khách hàng nước ngoài chủ yếu online qua FB, Instagram, Whatsapp, Alibaba

-Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan

-Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công từ cấp .

- Trực tiếp bán hàng cho khách

- Tư vấn sản phầm

- Chăm sóc khách hàng khi đến mua hàng

- Kiểm kê hàng hóa

- Báo cáo công việc sau mỗi ca

- Thanh toán trực tiếp cho khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng

- Nhận thông tin khách hàng, tư vấn thông tin về chất liệu, mẫu mã, đơn giá đồng phục
- Chốt đơn, lên hợp đồng, theo dõi hoàn thành hợp đồng và thu hồi doanh thu đơn hàng

Soạn thảo các cơ chế, chính sách/quy định/bộ tài liệu kinh doanh, theo chủ trương của cấp trên.
Kiểm soát, nhắc nhở, ghi nhận thưởng/phạt việc thực hiện các quy định của Phòng Kinh doanh.
Tham gia xây dựng và theo dõi các chương trình thi đua, khen thưởng của kinh doanh.
Thống kê, tổng hợp các báo cáo kinh doanh định kỳ cho Tổng Giám đốc.
Chuẩn bị và tham gia vào các cuộc họp nhóm hàng tuần, hàng tháng,.... Chuẩn bị tài liệu kinh doanh cho Tổng Giám đốc trong các cuộc họp kinh doanh nội bộ về kinh doanh; Trình bày khi TGĐ phân công/yêu cầu.
Tham gia đào tạo, hướng dẫn về các quy định/chính sách kinh doanh cho nhân sự khi được yêu cầu.
Thay Tổng Giám đốc nhắc lịch, đôn đốc các việc liên quan kinh doanh cho các phòng/ban.
Và một số công việc khác theo phân công.