Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghệ thông tin Gia Định

– Tiếp cận và tư vấn khách hàng:

• Chủ động liên hệ với khách hàng từ danh sách có sẵn được công ty cung cấp.
• Tư vấn & giải đáp các thắc mắc về chương trình học Đại học hệ từ xa: chuyên ngành, hình thức đào tạo, học phí và điều kiện xét tuyển, thông qua việc khai thác nhu cầu cũng như nỗi lo của khách hàng.
• Quản lý thông tin và cập nhật liên tục trạng thái khách hàng trên hệ thống CRM sau mỗi lần tương tác.

– Chốt hồ sơ và hướng dẫn thủ tục nhập học:

• Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ và nhập học đúng quy trình.
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng nhập học đúng tiến độ.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Duy trì và phát triển khách hàng mới trong các lĩnh vực: nhà máy, khu công nghiệp, tòa nhà, trạm biến áp…

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm và triển khai theo định hướng của Ban Lãnh đạo.

• Quản lý đội ngũ kinh doanh, thúc đẩy doanh số và đảm bảo biên lợi nhuận theo kế hoạch.

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược giá và phương án kinh doanh hiệu quả.

• Phối hợp Phòng Kế toán, Phòng Kỹ thuật, Phòng Dự án trong việc lập – theo dõi hợp đồng và triển khai dịch vụ đến khi hoàn thành.

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Xây dựng chiến lược bán mở rộng (cross-selling, up-selling) đối với khách hàng hiện hữu.

• Lập kế hoạch mở rộng tệp khách hàng mới và thực hiện demo giới thiệu năng lực công ty.

• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng.

• Thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu qua nền tảng số, hội thảo, triển lãm.

• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự kinh doanh chuyên nghiệp, chủ động.

• Lập kế hoạch và quản lý toàn bộ hoạt động livestream trên các sàn (TikTok Shop/Shopee/Lazada…).

• Lead & đào tạo team Live Operation: phân công công việc, theo dõi hiệu suất, đảm bảo chất lượng các phiên live.

• Xây dựng, chuẩn hóa và triển khai SOP vận hành livestream (trước – trong – sau live).

• Phối hợp với Host, Media, Vận hành sàn để tối ưu kịch bản, sản phẩm, visual và hiệu quả bán hàng.

• Theo dõi, phân tích các chỉ số livestream (traffic, doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi…) và đề xuất phương án tối ưu.

• Kiểm soát chất lượng phòng live, thiết bị, công cụ vận hành; xử lý sự cố phát sinh trong quá trình live.

• Báo cáo kết quả định kỳ và đề xuất chiến lược phát triển livestream theo từng giai đoạn.