Việc làm cho sinh viên Đại học Lao động xã hội - Cơ sở II

• Chuẩn bị và sắp xếp bàn ghế, trải khăn bàn, bày biện dụng cụ ăn uống (dao, muỗng, nĩa, ly...) theo đúng sơ đồ tiệc cưới hoặc hội nghị.
• Kiểm tra độ sạch sẽ của tất cả các dụng cụ phục vụ và vật dụng trang trí trước khi sự kiện bắt đầu.
• Phục vụ đồ uống và thức ăn đúng quy trình và thứ tự ưu tiên.
• Sử dụng khay phục vụ chuyên nghiệp để vận chuyển thức ăn và đồ uống trong khu vực tiệc.
• Luôn quan sát để kịp thời đáp ứng các yêu cầu phát sinh hoặc phản hồi của khách hàng tại bàn.
• Thu dọn chén đĩa, ly tách một cách nhanh chóng, khéo léo để không làm ảnh hưởng đến không gian tiệc của khách.
• Thực hiện công tác dọn dẹp sau khi kết thúc tiệc, trả các trang thiết bị về đúng nơi quy định.
• Phối hợp nhịp nhàng với Bếp để đảm bảo tiến độ phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về diện mạo (grooming), đồng phục và nội quy an toàn của khách sạn.
• Hỗ trợ hướng dẫn nhân viên thời vụ các công việc cụ thể theo phân công
• Hỗ trợ các công việc khác trong bộ phận Banquet theo sự phân công của Trưởng bộ phận

• Assists Manager of Domestic Business Development with the development and implementation of short-term and long-term strategic marketing plans involving events, tournaments, promotions, entertainment and reinvestment strategies.
• Helps to prepare the annual marketing plan and budget that will enhance sustainability and growth in the domestic customer base.
• Works closely with department managers to develop marketing plans and strategies to grow revenue for their respective areas.
• Helps to coordinate and implement strategic alliances with reputable business partners creating greater brand awareness and financial benefit to The Grand Ho Tram.
• Responsible for focusing on identifying emerging trends and issues in the domestic market. Identify and prioritize opportunities as they relate to marketing activities.
• Responsible for becoming the domestic market expert regarding business marketing issues and make recommendations on short and long term strategies.
• Work closely with the management of Gaming Operations and Hotel Operations to maximize effectiveness of all marketing activities.
• Give regular ongoing feedback to the management of Gaming Operations and Hotel Operations regarding the reactions of the customers and prospective customers across all channels.
• Develops and directs the execution of strategies and programs to achieve revenue, acquisition, retention and profitability goals.
• Directs database and direct response marketing including monitoring print production, mailing distribution, and redemption rates and costs.
• Responsible for the analysis and evaluation of direct marketing programs and developing new strategies as needed.
• Ensures all advertising and marketing communications are coordinated, support marketing plan objectives and are an effective expenditure of resources.
• Assists with company activities and campaigns to promote the image and awareness of the property in the community and geographic region.
• Establishes systems that would enhance operational efficiency such as SOP’s, Policies & Procedure, and other area related to Casino Marketing Operations.
• Routinely and periodically spot checks subordinates primary job responsibility tasks, tracking mechanisms and work to ensure compliance with SOP’s and POP’s.
• Responsible for completing performance evaluations, training guidelines / coaching & mentoring programs along with scheduling according to appropriate standards for all areas of supervision.
• Performs duties in accordance with property compliance and regulation standard
• Helps direct reports achieve outlined goals and plans of action objectives by periodically meeting with and assisting staff with tasks and needs associated with the goals and objectives.
• Perform additional duties and responsibilities as necessary or assigned.
• Establishes and maintains effective employee working relationships
• This should include leading by example in focusing targeted groups, companies, entities and agencies again in support of targeted pamphlets, flyers and other media for all events ETC.
• Willing and expecting to take on more responsibilities and demonstrate an attitude of doing something for an extra mile

• Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành nhà hàng, đảm bảo mọi thứ luôn trơn tru và hiệu quả
• Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ – mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
• Chủ động xử lý các tình huống, khiếu nại một cách tinh tế và chuyên nghiệp
• Phối hợp với bếp và các bộ phận để đảm bảo chất lượng món ăn & dịch vụ
• Theo dõi doanh thu, chi phí, tối ưu hiệu quả kinh doanh
• Đề xuất và triển khai các ý tưởng cải tiến hoạt động nhà hàng

• Báo cáo hằng ngày cho Giám Đốc Kinh Doanh & làm việc cùng với đội ngũ Kinh doanh, Doanh thu và Đặt phòng.

Report to DOS & work closely with the Sales, Revenue and Reservations team.

• Hỗ trợ phòng kinh doanh trong các chuyến công tác, tham dự các cuộc họp hàng tuần khi có yêu cầu.

Assist Sales team in the preparation of business trips and attends weekly meetings, credit meetings, forecasts meetings as and when requested

• Xử lý các yêu cầu, chăm sóc khách hàng khi cần thiết.

Handle customer care issues and as necessary, refers them to the appropriate dept.

• Hỗ trợ dịch vụ và tạo mối quan hệ của khách sạn, cung cấp dịch vụ một cách suất sắc nhất để cho khách hàng trải nghiệm.

Support the hotel’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.

• Tổng hợp báo cáo chấm công, nghỉ phép, nghỉ lễ và các cuộc gọi bán hàng.

Monitor system and report for attendance, annual leave, public holidays and sales calls.

• Đảm bảo liên hệ giữa các phòng ban một cách thông suốt.

Ensure smooth inter-departmental communication channel to get messages/ information clearly received or disseminated.

• Hoàn thành các công việc được giao hằng ngày.

Sets day-to-day priorities to complete assigned responsibilities

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận hoặc Ban Tổng Giám đốc để theo yêu cầu kinh doanh.

Perform other duties as assigned by the Department Head or the Board of Directors to meet business needs

Nhận yêu cầu tuyển dụng từ các phòng ban đã được Ban Giám Đốc phê duyệt.
Lập kế hoạch tuyển dụng căn cứ theo định biên và đề xuất (nếu có): thời điểm tuyển dụng; vị trí, số lượng, kênh tuyển dụng; phương pháp; chi phí tuyển dụng.
Triển khai kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt.
Phối hợp với Content Marketing để triển khai các kênh tuyển dụng hiệu quả, tối ưu hóa nội dung, hình ảnh và chất lượng quảng cáo.
Đăng tuyển và tìm hồ sơ ứng viên; sàng lọc hồ sơ, sắp xếp lịch và tổ chức phỏng vấn.
Trực tiếp xây dựng hoặc kết hợp với các Phòng ban chuyên môn xây dựng bảng mô tả công việc cho từng vị trí, tổ chức test chuyên môn cho ứng viên.
Theo dõi và tối ưu các chiến dịch chạy quảng cáo, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đạt hiệu quả cao nhất về tăng tương tác, tiếp cận ứng viên tiềm năng.
Tổng hợp, báo cáo công tác tuyển dụng định kỳ tháng, năm, phân tích đánh giá chất lượng, hiệu quả tuyển dụng và đề xuất giải pháp cải tiến.
Thực hiện các thủ tục, hồ sơ nhân sự: gửi Offer, cam kết, hướng dẫn nội quy, quy trình, cấp phát đồng phục, công cụ, dụng cụ và đào tạo hội nhập.
Tiếp nhận hồ sơ, lưu thông tin nhân sự trên hệ thống, phần mềm.
Tiếp cận ứng viên, nhân viên tìm hiểu nguyên nhân từ chối offer, lý do nghỉ việc.
Trực tiếp hoặc kết hợp với các Phòng/ban chuyên môn xây dựng chương trình, giáo trình đào tạo, bài test, bài khảo sát.
Hỗ trợ thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên chỉ đạo trực tiếp.

• Quản lý và tối ưu hóa các kênh phân phối trực tuyến, bao gồm website khách sạn, OTA, và các nền tảng thương mại điện tử khác.

Manage and optimize online distribution channels, including the hotel website, OTAs, and other e-commerce platforms.

• Phân tích dữ liệu bán hàng, doanh thu và xu hướng thị trường để xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến hiệu quả.

Analyze sales, revenue, and market trends to develop effective online business strategies.

• Quản lý mối quan hệ với các OTA quốc tế như Booking.com, Expedia, Agoda… và đảm bảo tối ưu hóa danh sách, giá phòng và khuyến mãi.

Manage relationships with international OTAs such as Booking.com, Expedia, Agoda, ensuring optimized listings, room rates, and promotions.

• Lập báo cáo doanh thu, phân tích hiệu quả kinh doanh trực tuyến và đề xuất các giải pháp cải thiện.

Prepare revenue reports, analyze online business performance, and propose improvement solutions.

• Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Sales và Revenue Management để phát triển chiến lược tăng trưởng doanh thu.

Collaborate closely with Marketing, Sales, and Revenue Management teams to develop revenue growth strategies.

• Giám sát và cải thiện trải nghiệm khách hàng trực tuyến, đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh.

Monitor and improve online customer experience, ensuring consistent brand image across all channels.

Thu thập, kiểm tra, hạch toán các chứng từ đầu vào của công ty, đảm bảo hồ sơ được phê duyệt đúng hạn và tuân thủ các quy định nội bộ, pháp luật hiện hành.
Hạch toán đầy đủ hóa đơn, chứng từ doanh thu- chi phí vào hệ thống kế toán.
Rà soát, đối chiếu số liệu các chi phí vận hành ( xăng/ dầu, cầu đường, sửa chữa, vỏ lốp xe…..)
Hạch toán TSCĐ, các khoản phân bổ chi phí trả trước
Thực hiện Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

• Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc điều hành bộ phận một cách thông suốt và hiệu quả toàn bộ bộ phận Buồng phòng.
• Tiến hành các cuộc họp thường xuyên, đảm bảo rằng họp giao ban và các cuộc họp được thực hiện hiệu quả.
• Đảm bảo những tiêu chuẩn phục vụ của bộ phận Buồng phòng phù hợp với hoạt động của khách sạn.
• Đảm bảo tất cả nhân viên bộ phận Buồng Phòng cung cấp tiêu chuẩn thương hiệu và dịch vụ tận tâm tại mọi thời điểm.
• Đảm bảo các Trợ lý, nhân viên Buồng Phòng, Giám sát tầng và nhân viên dọn phòng cung cấp tiêu chuẩn thương hiệu và dịch vụ tận tâm tại mọi thời điểm.
• Xử lý tất cả các khiếu nại và yêu cầu của khách và khách hàng nội bộ một cách lịch sự và hiệu quả, theo dõi suốt quá trình để đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
• Đảm bảo Trưởng bộ phận Buồng Phòng được thông báo đầy đủ tất cả thông tin phản hồi từ khách hàng hoặc các phòng ban khác.
• Chuẩn bị các yêu cầu mua hàng và hóa đơn liên quan đến chi phí của bộ phận để Trưởng Bộ Phận duyệt.
• Hỗ trợ Trưởng Bộ Phận tối đa hóa năng suất làm việc của nhân viên thông qua việc sử dụng đa kỹ năng, đa tác vụ, và lập kế hoạch linh hoạt nhằm đáp ứng các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp cũng như sự mong đợi của khách hàng.
• Lập kế họach và tiến hành kiểm kê hàng hóa phục vụ khách, trang thiết bị vệ sinh, hàng in ấn và văn phòng phẩm cho khách, linen, v.v
• Trợ giúp Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng liên hệ và giám sát việc thực hiện hợp đồng với công ty kiểm soát côn trùng và các công ty khác có ký hợp đồng với khách sạn để đảm bảo các chương trình được tiến hành và duy trì hiệu quả.
• Làm việc chặt chẽ với các quản lý khác một cách linh hoạt và hỗ trợ, tập trung vào sự thành công chung của khách sạn và sự hài lòng của khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác khi đuợc phân công.

• Hàng ngày kiểm tra, rà soát, cân đối tất cả các tài khoản. Tìm ra các sai sót để điều chỉnh kịp thời hợp lý.
• Kiểm tra tất cả các khoản thanh toán trước khi chuyển Tài Chính và Giám đốc ký duyệt
• Đảm bảo tất cả các vấn đề thuế được xử lý đúng cách và phù hợp với chính sách nhà nước
• Cùng các bộ phận vận hành đi kiểm kê toàn bộ các kho hàng tháng, giải quyết sự chênh lệch nếu có
• Tiến hành kiểm tra đột xuất các mặt hàng mới mua, hàng trong kho của bộ phận bếp, nhà hàng để đảm bảo hàng hóa mua vào không thất thoát, lãng phí.
• Làm báo cáo P&L: phân tích số liệu P&L
• Hỗ trợ ban Tài Chính, Giám đốc trong việc lập báo cáo liên quan đến giá vốn, chi phí và ngân sách.
• Đưa ra các ý kiến về việc nâng cao chất lượng của các công việc liên quan đến kế toán tài chính để cấp trên xem xét áp dụng.
• Các công việc phát sinh sẽ được cấp trên phân công.

• Đảm bảo thực hiện tất cả các hình thức chào bán dịch vụ: thường xuyên và chủ động chào bán dịch vụ qua điện thoại, đi thăm khách hàng, hướng dẫn thông tin về sản phẩm dịch vụ

• Duy trì quan hệ với khách hàng và xây dựng quan hệ với nhân sự chuyên trách đặt dịch vụ

• Đảm bảo việc thực hiện ký hợp đồng thường niên phù hợp với các chương trình khuyến mại, yêu cầu đặt phòng theo đoàn/nhóm

• Tổng hợp phản hồi của khách và báo cáo cho Giám đốc Kinh doanh – Thị trường Công ty/Lữ hành và các Bộ phận liên quan

• Xử lý tất cả các khiếu nại và yêu cầu của khách một cách kịp thời và chuyên nghiệp đồng thời báo cáo cho Giám đốc Kinh doanh – Thị trường Công ty/Lữ hành để xem xét, điều tra và xử lý

• Liên tục cập nhật cho khách về sản phẩm và dịch vụ mới của Khách sạn, các chương trình khuyến mại, v.v…

• Đảm bảo các hoạt động của phòng ban phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty.

• Nắm bắt các xu hướng và tiến bộ mới nhất của ngành để đảm bảo Công ty duy trì lợi thế cạnh tranh.

• Phát triển và cung cấp các ý tưởng về sản phẩm/định hướng kinh doanh mới để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh mới của Công ty.

• Luôn cập nhật xu hướng, tiến bộ mới nhất của ngành và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

• Hợp tác với bộ phận Kinh doanh. Tiếp thị và các bộ phận khác để đảm bảo ra mắt thành công và chất lượng của các dự án mới.

• Giám sát và quản lý ngân sách R&D và đảm bảo hiệu quả về chi phí.

• Chuẩn bị và trình bày các báo cáo chi tiết về các hoạt động và dự án của phòng ban cho Ban Tổng Giám đốc định kỳ và khi được yêu cầu.

• Đảm bảo rằng mọi hoạt động Nghiên cứu và Phát triển tuân thủ các yêu cầu, quy định.

• Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ trong bộ phận Nghiên cứu và Phát triển.

• Đánh giá và quản lý rủi ro và lợi ích của việc phát triển sản phẩm/dự án mới.

• Làm thủ tục check-in và check-out cho khách.

• Theo dõi, chăm sóc, xử lý các vấn đề trong quá trình lưu trú của khách hàng.

• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trong nội bộ lễ tân và các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Đảm bảo các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ công việc, biểu mẩu giấy tờ luôn tình trạng đầy đủ, gọn gàng, sạch sẽ, luôn trong trạng thái hoạt động tốt.

• Chuẩn bị các báo cáo lễ tân theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận.

- Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng TA (khách lẻ/Travel Agent) và Corporate (doanh nghiệp).

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác, công ty, đại lý du lịch.

- Tư vấn, báo giá và chốt hợp đồng các dịch vụ (phòng, tour, hội nghị, sự kiện…).

- Hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ cho khách hàng.

- Theo dõi hợp đồng, công nợ và đảm bảo tiến độ thanh toán.

- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng.

- Đạt chỉ tiêu doanh số được giao theo tháng/quý/năm.

• Làm thủ tục check-in và check-out cho khách.

• Theo dõi, chăm sóc, xử lý các vấn đề trong quá trình lưu trú của khách hàng.

• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trong nội bộ lễ tân và các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Đảm bảo các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ công việc, biểu mẩu giấy tờ luôn tình trạng đầy đủ, gọn gàng, sạch sẽ, luôn trong trạng thái hoạt động tốt.

• Chuẩn bị các báo cáo lễ tân theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận.

- Lập các tờ khai thuế, báo cáo tài chính và quyết toán thuế theo quy định nhà nước và hệ thống báo cáo kế toán quản trị nội bộ theo quy định của công ty.

- Kiểm soát các hoạt động thu – chi, công nợ khách hàng.

- Đảm bảo các giao dịch phát sinh được hạch toán đúng đắn; hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán được cập nhật, lưu trữ đầy đủ.

- Đảm bảo việc thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo các quy định hiện hành.

- Làm việc với các cơ quan bên ngoài theo quy định.

- Lập và báo cáo định kỳ về tình hình kế toán - tài chính đến Giám Đốc.

- Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Điều hành.

- Công việc chi tiết sẽ trao đổi tại buổi phỏng vấn

• Định kì rà soát và đề xuất sơ đồ tổ chức, định biên trong phạm vi phụ trách đảm bảo cơ cấu tinh gọn, hiệu quả, đáp ứng hoạt động kinh doanh vận hành trong từng thời kỳ.
• Lập và kiểm soát ngân sách nhân sự trong phạm vi phụ trách để đảm bảo tuân thủ kế hoạch kinh doanh và các định mức hiệu quả chi phí nhân sự.
• Bám sát tình hình hoạt động kinh doanh, vận hành để nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhân sự phù hợp với cơ sở.
• Triển khai và kiểm soát công tác truyền thông về chính sách nhân sự và môi trường làm việc theo định hướng của Công ty.
• Kiểm soát các vấn đề liên quan đến thủ tục và quan hệ lao động (tiếp đón CBNV mới, giải đáp các thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động, giải quyết các khiếu nại kỷ luật, sa thải, chấm dứt HĐLĐ trước hạn,…)
• Triển khai xây dựng lộ trình phát triển theo từng chức danh CBLĐ trong phạm vi phụ trách, kiểm soát việc triển khai thực hiện tới từng cá nhân.
• Phối hợp triển khai các hoạt động phong trào, gắn kết, phát triển văn hóa tại cơ sở trong phạm vi phụ trách.

Xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của công ty; cố vấn chiến lược cho chủ tịch, giúp chủ tịch có cái nhìn xác đáng về thị trường và tương lai của doanh nghiệp; xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp; xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác.
Ký kết mọi giao dịch nhân danh công ty; quyết định tuyển dụng hoặc thay đổi vị trí công tác đối với những nhân viên dưới quyền.
Quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của Công ty;
Xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của Công ty;
Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty;
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;
Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty;
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty;
Ký kết hợp đồng nhân danh công ty;
Quyết định phương án cơ cấu tổ chức công ty;
Quyết định phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh;
Tuyển dụng lao động.

• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính, văn thư được giao, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hỗ trợ điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, kế hoạch, điều phối các cuộc họp/sự kiện đặc biệt tại tòa nhà, theo dõi thực hiện các yêu cầu, …
• Phối hợp/hỗ trợ và chuẩn bị ngân sách liên quan đến vật tư, dịch vụ thuê ngoài của Dự án.
• Tìm kiếm, lựa chọn Nhà cung cấp Dịch vụ cho Dự án theo đúng quy trình, quy định liên quan. Theo dõi và cập nhật thông tin Hợp đồng thuê/khách thuê, nhà cung cấp,
• Quản lý và kiểm kê định kỳ/đột xuất danh mục tài sản, công cụ dụng cụ,…được giao cho Dự án quản lý
• Theo dõi thời hạn các loại giấy phép, thời hạn bảo hiểm bắt buộc của Tòa nhà, Khách thuê,…
• Lưu trữ hồ sơ và theo dõi thời hạn liên quan đến Hợp đồng, Chứng nhận Bảo hiểm tại Tòa nhà.
• Chuẩn bị các báo cáo tháng, Quý, báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Tạo PO các dịch vụ hành chính/vận hành tại Dự án.
• Lập các loại thư từ/công văn/thông báo liên quan đến nhân sự, dịch vụ, công nợ, vận hành, …. tại Dự án.
• Phối hợp với Văn phòng chính kiểm tra bảng chấm công, hồ sơ thanh toán phí Quản lý vận hành, phí nhân sự.
• Chuẩn bị các báo cáo tháng, Quý, báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Quản lý hoạt động cho thuê vị trí tổ chức sự kiện, quảng cáo…tại tòa nhà,
• Đón tiếp khách hàng tới tòa nhà.
• Hỗ trợ các công tác kế toán, giám sát dịch vụ, trực quầy lễ tân, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu Khách hàng,
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.